Mh : Comment fidélisez-vous votre public ?
MS : Nous constatons que le pourcentage de nos lecteurs réguliers augmente, et nous pensons que cela est dû à leur engagement envers la cause que défend FairPlanet. Ils semblent apprécier notre proposition de valeur qui allie journalisme factuel et militantisme axé sur les solutions.
Mh : Quels sont les principaux indicateurs de performance d'audience qui vous permettent de définir le succès ?
MS : Portée mondiale, engagement du public envers nos reportages et impact positif que nous obtenons en mobilisant notre public pour soutenir l’activisme.
Mh : Définissez ce que le SEO signifie pour vous aujourd’hui. Parlons-nous de mots-clés, de vitesse de chargement des pages, d’engagement ?
MS : Un aspect essentiel de notre travail consiste à rendre les droits humains et les enjeux environnementaux accessibles au grand public. En ce sens, le référencement naturel (SEO) signifie être présent là où se trouve le public et comprendre comment il recherche du contenu.
Au cours de l'année écoulée, nous avons beaucoup travaillé à l'amélioration des performances de notre site, ce qui nous a permis de l'accréditer auprès de Google Actualités . Autre exemple : notre analyse des lacunes en matière de contenu, qui nous permet de répondre aux questions que se posent les utilisateurs sur les droits humains et l'environnement.
L'année dernière, nous avons commencé à collaborer avec Type A Media basée à Londres, ce qui nous a beaucoup aidés à mieux comprendre et à maîtriser les algorithmes des moteurs de recherche, ce qui a considérablement augmenté notre classement dans les résultats de recherche et triplé notre portée.
Mh : Quelle est votre stratégie sur les réseaux sociaux, et quelle importance accordez-vous à votre présence sur ces plateformes ? Avez-vous constaté des tendances particulières ?
MS : Beaucoup de nos visiteurs arrivent via les réseaux sociaux, principalement Facebook, où nous avons plus de 150 000 abonnés, ou Twitter, où nous en avons beaucoup moins mais l’engagement est plus élevé en raison d’un plus grand nombre d’abonnés professionnels.
Malheureusement, la tendance actuelle est préoccupante : en guise de réponse maladroite à une ingérence étrangère, Facebook rejette la majeure partie de nos contenus sponsorisés en raison de leur nature politique. Comme tous nos contenus sont, par définition, politiques, cela constitue un obstacle majeur à notre capacité d'atteindre notre public international.
Les algorithmes de Facebook réduisent régulièrement notre portée organique à moins de 1 000 personnes, alors que nous avons plus de 150 000 abonnés. À l'inverse, les contenus sponsorisés atteignent souvent plus de 100 000 personnes. Compte tenu de leur position dominante, nous considérons cela comme une forme de censure.
Lorsque j'ai exposé ce problème au vice-président de Facebook en charge des solutions politiques lors d'une conférence à Londres l'année dernière, il a défendu la position de Facebook en la qualifiant d'« agnostique ». Autrement dit, ils ne prennent pas parti. Cette position est très décevante et pénalise de nombreux petits et moyens médias et organisations qui œuvrent sans relâche pour la démocratie.
Twitter nous a également compliqué la tâche en ne reconnaissant pas notre statut d'organisation à vocation sociale. Après des mois d'attente, ce statut a finalement été reconnu récemment. À l'heure où les réseaux sociaux sont inondés de contenus extrémistes, d'extrême droite et haineux, les principes démocratiques ne sont pas respectés. De ce point de vue, nous estimons que l'écosystème des réseaux sociaux est défaillant.
Mh : un problème inquiétant qui nuit clairement à votre trafic. Comment, dès lors, susciter l’engagement des lecteurs lorsqu’ils arrivent sur votre site ?
MS : Nous recommandons nos contenus connexes, mais un aspect particulier de notre approche est unique et rejoint notre slogan : Lire, débattre, s’engager. Concrètement, nous associons les problématiques abordées dans nos articles à des solutions, présentées à travers des campagnes, des projets ou des initiatives locales. En d’autres termes, nous associons contenu et action : deux formats différents qui se complètent. Cette combinaison semble plaire à notre public.
Mh : Travaillez-vous en collaboration avec d'autres publications de votre secteur ?
MS : Oui, nous collaborons sur des projets de contenu. Comme notre contenu est de niche, nous travaillons avec des médias spécialisés qui traitent de sujets similaires.
Mh : Décririez-vous votre entreprise comme étant axée sur les données ?
MS : Comme tout autre média, nous effectuons des analyses pour comprendre ce que nos visiteurs lisent, comment ils naviguent, comment ils interagissent avec différents types de contenu et d’où ils viennent.
Mh : Pourriez-vous nous éclairer un peu sur votre modèle de revenus ?
MS : Nous sommes une entreprise sociale ; la majeure partie de nos ressources financières provient de dons privés importants et réguliers, effectués chaque année. Cette année, nous les avons diversifiées en lançant un système de micro-dons en cryptomonnaie basé sur la blockchain. Ces micro-dons démocratisent notre financement et proviennent de lecteurs qui soutiennent notre contenu de manière volontaire. Nous levons également des fonds grâce à des projets collaboratifs de longue durée. Par exemple, nous collaborons avec une organisation non gouvernementale d’action directe sur un projet de conservation en Afrique du Sud et au Zimbabwe.
Mh : Incluez-vous du contenu sponsorisé, de marque ou d’affiliation ?
MS : Nous ne faisons rien de tout cela. En revanche, nous collaborons avec d’autres organisations et institutions pour coproduire du contenu que nous ne pourrions pas réaliser seuls. Nous assurons ensuite la promotion conjointe de ce contenu par le biais de liens retour et de promotions communes sur les réseaux sociaux.
Mh : Quel est votre secteur qui connaît la croissance la plus rapide ?
MS : Il y a deux ans, nous avons commencé à produire les commentaires de nos rédacteurs contributeurs basés à Berlin, Mumbai, Moscou, Kaboul, Mexico, São Paulo, Nairobi et New York sous forme de pistes audio. Au début, nous avions très peu d'auditeurs, mais nous avons persévéré. Cette année, nous avons dépassé 1,5 million d'auditeurs ; nous considérons cela comme un immense succès. Nous travaillons actuellement sur une série de podcasts pour développer ce succès.
Mh : À votre avis, pourquoi votre modèle a-t-il connu le succès ?
MS : Sensibiliser un large public aux droits humains et aux enjeux environnementaux est un défi. Nous admirons des pionniers comme Amnesty International, Human Rights Watch ou Greenpeace. Cependant, leur travail principal consiste bien sûr en plaidoyer et en campagnes, plutôt qu’en contenu grand public. Nous nous situons en quelque sorte à mi-chemin, car nous combinons reportage et militantisme et nous nous considérons, autant que possible, comme un soutien à ces organisations et à la multitude de militants et de petites organisations à travers le monde. La nature hybride de FairPlanet, à la fois média et plateforme, semble occuper une place essentielle.
Mh : D’après votre propre parcours, que pensez-vous que les autres éditeurs spécialisés pourraient apprendre ?
MS : Plusieurs facteurs semblent expliquer notre succès. Bien sûr, tous les médias crédibles produisent un contenu de qualité, mais le nôtre se concentre sur deux enjeux majeurs : les droits humains et la préservation de l’environnement. Bien que cela puisse paraître un créneau spécifique, notre propos est à la fois pertinent à l’échelle mondiale et très ancré dans le local, car les sujets que nous abordons s’appuient sur des recherches locales.
Deuxièmement, tous nos journalistes sont locaux et connaissent donc parfaitement le contexte culturel, social, politique, environnemental et économique de leur région. Ainsi, les communautés locales se sentent comprises et représentées auprès d'un public international. De plus, nous appliquons une politique d'égalité salariale pour tous nos collaborateurs à travers le monde, quel que soit leur lieu de travail , et nous les payons immédiatement après la soumission de leur article. Ils ont le sentiment que leur travail est valorisé et comprennent que nous joignons le geste à la parole ; ils en parlent autour d'eux.
Mh : Pourriez-vous nous faire part de quelques moments marquants ?
MS : Certains jalons quantitatifs nous ont permis d’aller plus loin, tels que :
- franchir le seuil des 100 000 abonnés sur Facebook au cours de notre quatrième année.
- atteindre 1 000 000 d'écoutes de nos commentaires audio après un an.
- Nous avons obtenu 500 micro-dons individuels au cours des trois premiers mois suivant le lancement de notre solution basée sur la blockchain sur notre plateforme.
- Nous soutenons plus de 500 organisations au sein de notre communauté.
- À la fin de l'année dernière, la marque avait atteint 1 000 000 d'impressions web et le même nombre d'impressions mensuelles sur les réseaux sociaux.
Mh : Quels sont les autres éditeurs qui vous inspirent ?
MS : Il y en a plusieurs : News Deeply produit un journalisme d’investigation approfondi, axé sur les sujets d’actualité. Ils ont couvert la guerre en Syrie et ses conséquences dévastatrices pour les civils alors que de nombreux autres médias manquaient de ressources locales. Screenshot Magazine est un média londonien progressiste et novateur qui s’adresse à un public de millennials et aborde les thèmes de la technologie, de l’avenir et de la politique sous un angle éthique. Ils nous ont d’ailleurs récemment invités à rejoindre leur conseil consultatif.
The Intercept produit un journalisme d'investigation sans concession. Et bien sûr, le New York Times est une référence en matière de journalisme que nous suivons toujours de près. Jacobin et Africa is a Country proposent un contenu ciblé et thématique d'une qualité exceptionnelle, présenté dans une mise en page éditoriale irréprochable. Enfin, il existe d'autres médias régionaux indépendants comme +972 Magazine , qui produisent un journalisme de qualité malgré les difficultés et dans des conditions parfois extrêmes.
