De nombreuses entreprises et particuliers souhaitent créer un podcast et en perçoivent les avantages. Cependant, certains éprouvent des difficultés à mesurer son succès. Lors d'une enquête auprès des utilisateurs, les résultats ont montré que beaucoup d'entrepreneurs hésitaient, considérant la création d'un podcast comme un investissement en temps et en efforts pour un retour sur investissement incertain. Habitués à s'appuyer sur des analyses précises et fiables fournissant des indicateurs clés de performance (KPI) constants pour des aspects tels que le trafic web, la publicité au clic et l'engagement sur les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing peuvent avoir du mal à démontrer la rentabilité d'un podcast lorsque la mesure de ses performances reste complexe.
Bien que son évaluation ne soit pas aussi simple que celle d'autres actions marketing, il existe des méthodes pour mesurer le retour sur investissement (ROI) du podcast pour votre entreprise et démontrer qu'il s'agit d'un investissement des plus rentables. Le ROI et le succès du contenu sont bien plus importants que le nombre de téléchargements et les revenus publicitaires lorsqu'il s'agit de créer un podcast.
Moyens de quantifier le succès
Téléchargements uniques
Les podcasts fonctionnent différemment des autres formes de médias. Lorsqu'un internaute clique pour regarder une vidéo sur des plateformes comme YouTube, Vimeo ou Facebook, on peut savoir combien de personnes l'ont réellement visionnée, combien de temps elles l'ont regardée, et même à quel moment elles ont arrêté de la regarder ou ont passé des passages. Les podcasts peuvent être écoutés en streaming (comme les vidéos) ou téléchargés. Une fois le fichier téléchargé, l'animateur doit effectuer de nombreuses démarches pour savoir quelle partie du podcast a été écoutée, voire s'il a été écouté tout court.
L' IAB recommande d'utiliser les « téléchargements uniques » pour mesurer la taille de l'audience. Un téléchargement unique correspond à une statistique filtrée où plusieurs demandes de téléchargement sont attribuées à un même auditeur. Bien qu'il existe une marge d'erreur et que la mesure des téléchargements ne soit pas une science exacte, il s'agit probablement de la méthode la plus précise pour évaluer actuellement la taille de votre audience.
Estimation du nombre d'abonnés : Vos abonnés
Bien qu'il n'existe actuellement aucun moyen de connaître précisément le nombre d'abonnés d'un podcast, certaines astuces permettent d'estimer sa taille. Il est important de noter que la grande majorité des podcasts sont gratuits et que l'abonnement s'apparente à un « Suivre » ou un « J'aime » sur les réseaux sociaux, et non à un abonnement payant comme celui d'un journal.
Recherchez la cohérence
« En l’absence de données précises sur vos abonnés, le meilleur moyen d’évaluer la taille de votre base d’abonnés est d’analyser la régularité du nombre de téléchargements entre chaque épisode. Plus le nombre de téléchargements réguliers est élevé, plus votre base d’abonnés est probablement importante. Surtout, concentrez-vous sur les 48 à 72 heures suivant la publication, car c’est généralement pendant cette période que les abonnés sont les plus actifs. » (Kathleen Booth)
Trafic du site et des réseaux sociaux
Bien qu'il soit actuellement impossible de mesurer directement le nombre de personnes qui consultent votre site ou vos réseaux sociaux grâce à votre podcast, vous pouvez mesurer le trafic avant et après son lancement afin de constater une éventuelle augmentation. Créez une page de destination dédiée sur votre site web, dont l'URL figure dans la description de votre podcast ou de vos épisodes. Intégrez cette page dans le menu de votre site et suivez le trafic qu'elle génère, en supposant que les clics vers cette page témoignent d'un intérêt pour le podcast de votre entreprise.
Autres façons de mesurer le succès
Établir des relations et la confiance
Le principal avantage du podcast, selon les participants à notre enquête, est le contact avec leur public. Les bénéfices du podcast sont nombreux, et l'élargissement du cercle vertueux et le renforcement de la confiance grâce à la mise en valeur de leur expertise et de leurs réseaux professionnels constituent leur priorité.
Éléments à mesurer : Combien de clients avez-vous contactés grâce au podcast ? Vos clients/partenaires ont-ils exprimé leur confiance en votre expertise ou en la pertinence de votre entreprise ? Votre entreprise est-elle perçue comme plus accessible grâce au podcast ?
Réseautage
Outre le développement des relations avec les clients pour accroître les ventes, il est également important de développer son réseau de professionnels du secteur pour faire croître son entreprise.
Éléments à évaluer : Avez-vous pu inviter des intervenants du secteur à votre podcast ? Avez-vous pu être invité à d’autres podcasts du même secteur ? Avez-vous noué des partenariats grâce à votre podcast ?
Commentaires
Les avis sont un moyen simple et efficace de mesurer l'impact unique de votre podcast. N'hésitez pas à encourager vos auditeurs à laisser des commentaires. Si vous diffusez votre podcast par e-mail professionnel, sollicitez des retours dans ce message.
Éléments à mesurer : Des auditeurs ont-ils exprimé leur appréciation du podcast ? Des auditeurs ont-ils exprimé une compréhension plus approfondie grâce au podcast ?
Engagement sur les médias sociaux
Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir et partager votre podcast est aussi un bon moyen d'en mesurer le succès. Partagez des liens vers votre podcast et suivez le nombre de clics sur ces liens.
Éléments à mesurer : Les auditeurs partagent-ils le contenu du podcast sur leurs réseaux sociaux ? Les auditeurs aiment-ils ou commentent-ils la publication que vous partagez à propos du podcast ?
Générer du contenu marketing
Créer un podcast est non seulement bénéfique pour l'entreprise en tant que support de diffusion, mais aussi pour la diversité des contenus qui peuvent en découler : livres numériques, articles de blog, publications sur les réseaux sociaux, etc.
Éléments à mesurer : Avez-vous pu créer davantage de contenu à partir des épisodes de votre podcast ? Votre calendrier éditorial est-il plus fourni ? Avez-vous pu promouvoir d’autres contenus grâce au podcast ?
Apprentissage/Formation/Éducation
Come Alive Creative suggère d'utiliser le podcast de votre entreprise pour vous informer sur votre secteur d'activité grâce à l'autoformation et aux interventions d'experts. « Dès que nous avions une question, nous interviewions les spécialistes concernés pour obtenir les réponses. Le retour sur investissement de ce podcast a largement compensé le temps et les coûts investis, compte tenu des connaissances acquises et de celles que nous avons pu partager avec notre public. » Faire écouter votre podcast à vos employés peut également constituer une forme de formation.
Éléments à mesurer : Avez-vous acquis de nouvelles connaissances qui contribueront à la croissance de votre entreprise grâce au podcast ? Vos employés ont-ils acquis de nouvelles connaissances qui leur permettront de mieux servir votre entreprise ? Vos clients ont-ils appris de nouvelles choses grâce à votre podcast ?
Rappelez-vous le contexte
Pour mesurer le retour sur investissement, il est essentiel de tenir compte du contexte de votre marché. Plus votre contenu et votre marché sont spécialisés ou de niche, moins des chiffres élevés sont pertinents. Il est important de garder à l'esprit le nombre de personnes que vous pourriez idéalement atteindre lorsque vous analysez ces chiffres. Par exemple, si votre marché cible est constitué d'entrepreneurs d'un secteur spécifique et que vous avez quelques centaines d'auditeurs, cela peut être un succès.
Il est important de garder à l'esprit les objectifs de votre entreprise et ce qui rend votre podcast vraiment intéressant à vos yeux. Si vous avez répondu « oui » ou « à plusieurs » aux questions précédentes, il y a de fortes chances que votre podcast soit rentable.
« Bien que tout spécialiste du marketing privilégie l’accès à un ensemble d’indicateurs clés de performance (KPI) cohérents et facilement mesurables, il est important de se rappeler que l’indicateur le plus pertinent reste l’intérêt et l’engagement du public. » (Kathleen Booth)
