Mathias Astell von Hindawi: Vollständiger offener Zugang ist der Schlüssel zum Erfolg

Wir rücken die vielen vertikalen Verlage in den Fokus, die derzeit florieren. Willkommen zur Interviewreihe „Vertical Heroes“. Während Wissenschaftler und Akademiker sich mobilisieren, um die COVID-19-Pandemie zu bekämpfen, ruhen die Hoffnungen der Menschheit auf den Erkenntnissen aus Tests und Forschung. Unzählige Artikel wurden bereits über Coronaviren und andere ansteckende Krankheiten sowie über die medizinischen Techniken zur Bekämpfung dieses unsichtbaren Feindes veröffentlicht. Verlage aus den Bereichen Wissenschaft, Technik, Ingenieurwesen und Medizin (STEM) sind bestens positioniert, um in den kommenden Monaten einen wertvollen Beitrag zu leisten. Führender Open-Access-STEM-Verlag HindawiHindawi verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Forschern weltweit und hilft ihnen, ihre Forschungsergebnisse leicht zu finden, zu lesen, zu verstehen und zu teilen. (Marketingleiter von Hindawi) Mathias Astell sprach mit Bibblio CEO Mads Holmen über Open Access, Partnerschaften zwischen verschiedenen Verlagen und deren drei Schwerpunkte im Bereich SEO.

Mads Holmen: Hallo Mathias. Beginnen wir damit, Hindawis Publikum zu verstehen.

Mathias Astell: Es handelt sich dabei in erster Linie um internationale Forscher, die in allen Bereichen der MINT-Fächer arbeiten. Unsere Zeitschriften sind aber auch für Journalisten, politische Entscheidungsträger, Mediziner und interessierte Mitglieder der breiten Öffentlichkeit relevant und ziehen diese an.

Mh: Welche verschiedenen Arten von Inhalten bieten Sie ihnen an?

MA: Wir veröffentlichen 220 verschiedene Fachzeitschriften mit einer Vielzahl von begutachteten wissenschaftlichen Artikeln aus allen MINT-Fächern. Außerdem betreiben wir einen beliebten Blog, auf dem wir die Herausgeber unserer Zeitschriften vorstellen, Artikel detailliert analysieren, Tipps zur effektiven Wissenschaftskommunikation geben, Einblicke unserer Mitarbeiter teilen und über aktuelle Entwicklungen in der Branche berichten.

Mh: Wie groß ist Hindawi in Bezug auf Publikum und Team?

MA: Wir verzeichnen einen stetigen Strom an Inhalten und Nutzern – wir veröffentlichen jährlich rund 20.000 Artikel, und monatlich besuchen durchschnittlich 5 Millionen Nutzer unsere Website und greifen auf unsere Artikel zu. Unser Team ist mit etwa 90 Mitarbeitern an zwei Standorten (einem in London und einem in Iași, Rumänien) relativ klein.

Mh: Sie haben sich beeindruckend weiterentwickelt – was war Ihr Erfolgsrezept?

MA: Wir verfolgen bei unseren Publikations- und Marketingaktivitäten einen technologie-, daten- und kundenorientierten Ansatz. Unser Ziel ist es, führend darin zu sein, wie wissenschaftliche Inhalte eingereicht, veröffentlicht, entdeckt, gelesen und geteilt werden können. Um unseren Kunden, die Inhalte bei uns veröffentlichen, die bestmögliche Erfahrung zu bieten, haben wir alle unsere Publikationssysteme selbst entwickelt – auf einer gemeinschaftlich getragenen Open-Source-Codebasis. Dadurch können wir ein deutlich moderneres und reibungsloseres Erlebnis bei der Einreichung und Veröffentlichung von Forschungsergebnissen in unseren Zeitschriften gewährleisten. Außerdem können wir unsere Systeme so besser an die Bedürfnisse unserer Nutzer anpassen und notwendige Änderungen schnell umsetzen. Alle unsere Inhalte sind Open Access und somit für jeden frei zugänglich. Um diese Zugänglichkeit weiter zu verbessern, haben wir kürzlich unsere Zeitschriften-Website neu gestaltet, um Nutzern eine noch einfachere und intuitivere Möglichkeit zu bieten, wissenschaftliche Inhalte zu finden und zu lesen. Dieser Ansatz bei unseren Verlagsaktivitäten, gepaart mit innovativen Marketingtechniken – die ein effektives Kundenverständnis und eine Reihe von Kanälen nutzen, um den Kunden relevantes Marketing zum gewünschten Zeitpunkt bereitzustellen – hat zu einer steigenden Zahl von Nutzern geführt, die unsere Zeitschriften besuchen, lesen und darin veröffentlichen.

Mh: Wie priorisieren Sie die Gewinnung neuer Zielgruppen im Vergleich zur Vertiefung der Bindung bestehender Nutzer?

MA: Da die Anzahl aktiver Forscher weltweit begrenzt ist, ist es uns sehr wichtig, eine möglichst enge und gewinnbringende Beziehung zu denjenigen Forschern aufzubauen, die mit unseren Zeitschriften interagieren. Forscher interagieren auf vielfältige Weise mit uns (vor allem als Autoren, Herausgeber, Gutachter oder Leser), oft sogar gleichzeitig. Daher legen wir Wert darauf, die jeweilige Rolle der Forscher bei der Interaktion mit uns zu verstehen und entsprechend mit ihnen zu kommunizieren. Mundpropaganda spielt im wissenschaftlichen Publikationswesen eine wichtige Rolle. Wenn ein Forscher positive Erfahrungen mit einer Zeitschrift macht, teilt er diese mit seinen Kollegen – und genau deshalb ist es unser Ziel, unseren Nutzern ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten. So gewinnen wir organisch neue Leser und stärken gleichzeitig die Beziehungen zu unseren bestehenden Lesern. Darüber hinaus arbeiten wir daran, die Bekanntheit unserer Zeitschriften bei relevanten Zielgruppen durch soziale Medien, Suchmaschinenoptimierung und Eventmarketing zu steigern. Dadurch unterstützen wir auch die bestehenden und ehemaligen Autoren, Herausgeber und Gutachter, die zu den Zeitschriften beigetragen haben, indem wir ihr Profil schärfen. Veröffentlichungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Karriere von Forschenden. Sie dienen nicht nur der Verbreitung von Forschungsergebnissen, sondern spielen auch eine entscheidende Rolle für den beruflichen Aufstieg, den Aufbau von Reputation und die Gewinnung internationaler Kooperationspartner. Unser Ziel, Forschungsergebnisse so offen und zugänglich wie möglich zu machen, ermöglicht es uns, die Bekanntheit der Veröffentlichungen unserer Forschenden zu steigern. Davon profitieren sowohl sie als auch wir in vielerlei Hinsicht.

Mh: Welche Kennzahlen zur Zielgruppenanalyse sind für Sie entscheidend, um Erfolg zu definieren?

MA: Wir verwenden die Anzahl der gelesenen Artikel, die Anzahl der heruntergeladenen Artikel, die Anzahl der Zitationen der Artikel, die Lesezeit der Artikel, die Anzahl der wiederkehrenden Nutzer, die Anzahl der einreichenden Autoren, die Anzahl der Veröffentlichungen und die geografische Verteilung der Autoren.

Mh: Was bedeutet SEO für dich heutzutage? Geht es um Keywords, Seitenladezeit, Nutzerinteraktion?

MA: Traditionelle Onpage-SEO-Methoden stellen für die meisten wissenschaftlichen Verlage eine Herausforderung dar. Die Keyword-Optimierung ist ein gutes Beispiel: Aufgrund der Natur wissenschaftlicher Inhalte ist der Spielraum für die Anpassung von Formulierungen oder Artikelstruktur an das Suchvolumen begrenzt. Die Ladezeit von Seiten wird oft dadurch beeinträchtigt, dass Artikel große Mediendateien (Abbildungen, Tabellen, Bilder usw.) zur Ergänzung ihrer Texte einbinden müssen, was die Server belastet, die eine reibungslose Auslieferung in großem Umfang gewährleisten sollen. Eine hohe Ladezeit ist für manche Nutzer in einigen Fällen unvermeidbar. Auch die Interaktion mit unserer Kernzielgruppe ist schwer zu quantifizieren, insbesondere als Open-Access-Verlag, da ein Teil unserer Leserschaft potenziell nicht aus der Wissenschaft stammt und daher keinen unmittelbaren kommerziellen Wert hat. Daher konzentrieren wir uns bei unserer SEO auf 1) Auffindbarkeit, 2) Benutzerfreundlichkeit und 3) Verfügbarkeit. Konkret bedeutet „Auffindbarkeit“, dass wir uns bemühen, unsere Präsenz in Suchergebnissen und wichtigen externen wissenschaftlichen Indizes aufrechtzuerhalten. Wir versehen Artikel mit relevanten wissenschaftlichen Auszeichnungen Schema Für wissenschaftliche Inhalte stellen wir Suchmaschinen so viele Kontextinformationen wie möglich zu einem Artikel bereit. Wir überwachen und beheben aktiv Probleme, die uns von den Entwicklertools der Suchmaschinen gemeldet werden (z. B. Sitemaps, Indexierungsprobleme, Inhaltswarnungen usw.). Die Zusammenarbeit mit Dritten ist ebenfalls entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Zeitschriften stets im wissenschaftlichen Diskurs präsent sind. Das daraus resultierende Linkprofil verbessert unsere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und stärkt die Glaubwürdigkeit unserer Inhalte. Benutzerfreundlichkeit bedeutet für uns, dass wir unsere Website und Inhalte so strukturieren, dass unsere Zeitschriften leicht zu navigieren sind und Forschenden alle benötigten Ressourcen zur Verfügung stellen. Wir investieren viel Zeit in A/B-Tests, die Überwachung der Serverleistung und die Entwicklung von Frontend-Komponenten, die auf allen Geräten eine optimale Nutzererfahrung gewährleisten. Die Verfügbarkeit unserer Inhalte ist unser kontinuierliches Bestreben (gemäß den Prinzipien des Open Access), unsere Daten in großem Umfang für alle Interessierten bereitzustellen und flexibel mit anderen zusammenzuarbeiten, um unsere Artikelinhalte weiterzugeben. Ein wichtiger Bestandteil unseres Bestrebens nach Offenheit in wissenschaftlichen Publikationen ist die Bereitstellung von Inhalten, die sowohl für Menschen als auch für Maschinen lesbar sind. Zu diesem Zweck bieten wir XML-Feeds all unserer Artikel sowie unser gesamtes Korpus als einen einzigen XML-Download an. Diese umfassende Bereitstellung ist ein zentraler Bestandteil unserer Philosophie und etwas, das wir in Zukunft weiter ausbauen werden.

Mh: Wie sieht Ihre Social-Media-Strategie aus und wie wichtig ist es Ihnen, auf diesen Plattformen präsent zu sein? Haben Sie irgendwelche Trends beobachtet?

MA: Soziale Medien spielen eine wichtige Rolle in unseren Strategien zur Steigerung der Bekanntheit und Interaktion, da Forschende und Akademikerinnen und Akademiker zu den aktivsten Nutzern von Plattformen wie Twitter, Facebook, LinkedIn und Reddit gehören. Darüber hinaus gibt es eine Reihe branchenspezifischer Plattformen, sogenannte Scholarly Communication Networks (SCNs), die Forschenden spezielle Mikroblogging-Seiten zum Finden, Teilen und Diskutieren von Forschungsergebnissen (und anderen Aspekten des wissenschaftlichen Lebens) bieten. Da Inhalte verschiedener Verlage auf SCNs verfügbar sind, greifen täglich Millionen von Forschenden darauf zu. Daher trägt die einfache Auffindbarkeit und Lesbarkeit unserer Inhalte auf diesen Plattformen dazu bei, das Profil unserer Zeitschriften, der darin veröffentlichten Forschung und der Forschenden, die diese Forschung betreiben, zu stärken. Da all unsere Inhalte Open Access sind, können Vollversionen all unserer Artikel auf jeder Website frei zugänglich gemacht werden (sofern die ursprünglichen Autoren klar genannt werden). Wir sind daher bestrebt, unsere Inhalte auf diesem Weg so weit wie möglich zu verbreiten. Uns geht es nicht nur darum, dass die Inhalte auf unserer Website gelesen werden – vielmehr möchten wir, dass unsere Inhalte überall dort verfügbar sind, wo Menschen nach solchen Inhalten suchen. Traditionelle soziale Medien bieten uns einen Kanal, um unsere Inhalte zu bewerben und Besucher auf unsere Website zurückzuleiten. Wissenschaftliche Community-Netzwerke (SCNs) hingegen bieten eine Plattform, auf der wir vollständige Versionen unserer Inhalte bereitstellen und so neue Zielgruppen sowie unsere bestehenden Autoren dort erreichen können, wo diese Inhalte entdecken. Wir halten es für unerlässlich, das Potenzial offener wissenschaftlicher Inhalte an möglichst vielen relevanten Orten auszuschöpfen und arbeiten daher eng mit den führenden SCNs zusammen, um dies zu ermöglichen.

Mh: Arbeiten Sie mit anderen Publikationen in Ihrem Fachbereich zusammen?

MA: Traditionell erfolgt die Zusammenarbeit zwischen akademischen Verlagen über Partnerschaften mit anderen, nicht-verlagsbezogenen Organisationen (meist staatlichen, gemeinnützigen oder NGO-Einrichtungen), die sich mit spezifischen Problemen in der wissenschaftlichen Forschung oder im Publikationswesen befassen und mit einer Vielzahl von Verlagen zusammenarbeiten, um diese Probleme zu lösen – beispielsweise die effektive Erstellung persistenter Identifikatoren für Forschungsergebnisse, die Sicherstellung des Datenaustauschs in der Forschung oder die Unterstützung von Regionen mit geringerer Forschungsförderung. Bei Hindawi hingegen steht die verlagsübergreifende Partnerschaft im Mittelpunkt unserer Arbeit. Wir bieten verschiedene Verlagspartnerschaften an, die es anderen Verlagen – vor allem über unsere Open-Source-Publikationsplattformen – ermöglichen, ihre Arbeitsabläufe und Ergebnisse besser zu steuern. Ziel ist es, der Forschungsgemeinschaft selbst (über die Verlage wissenschaftlicher Gesellschaften, Institutionen und Universitäten) mehr Transparenz und ein besseres Verständnis des Publikationsprozesses ihrer Forschungsergebnisse zu ermöglichen. Darüber hinaus betreiben wir in Partnerschaft mit anderen kommerziellen Verlagen mehrere Zeitschriften (was in unserer Branche noch relativ neu ist) und haben diese gemeinsam mit ihnen von geschlossenen Abonnementmodellen auf Open Access umgestellt. Als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie haben wir jüngst einen für einen kommerziellen Wissenschaftsverlag ungewöhnlichen Schritt unternommen: Wir haben uns mit anderen Verlagen zusammengetan, um COVID-19-Forschungsergebnisse an den jeweils relevantesten Verlag weiterzuleiten, bei dem eine Veröffentlichung (nach erfolgreichem Peer-Review) am schnellsten möglich ist. Im Grunde senden wir Inhalte an unsere Wettbewerber. Gleichzeitig haben wir jedoch beschlossen, die Publikationsgebühren für alle COVID-19-bezogenen Artikel zu erlassen. Daher ist die enge Zusammenarbeit mit diesen Verlagen umso sinnvoller, um sicherzustellen, dass die relevantesten und nützlichsten Forschungsergebnisse zu COVID-19 so schnell und effektiv wie möglich veröffentlicht werden.

Mh: Das sind ja tolle Neuigkeiten. Sprechen wir über Erkenntnisse – würden Sie Ihr Unternehmen als datengetrieben bezeichnen?

MA: Alle wissenschaftlichen Verlage (ob bewusst oder unbewusst) arbeiten datengetrieben. Unsere Branche nutzt standardisierte Kennzahlen zur Messung verschiedenster Bereiche, beispielsweise Zitationen. Zudem existieren zahlreiche eindeutige Identifikationsmethoden sowohl auf Autoren- als auch auf Artikelebene, wodurch eine strukturierte Einheitlichkeit entsteht, die in anderen Branchen eher selten ist. Dennoch nutzen die meisten Verlage diese Daten nur grundlegend. Wir hingegen sehen uns als einen der innovativsten wissenschaftlichen Verlage, wenn es um die Nutzung vorhandener Daten, die Erfassung fehlender Daten und die strikte Einhaltung der DSGVO geht. Dieser Ansatz zeigt sich besonders deutlich im Marketingteam, wo Hindawi über ein eigenes Datenteam mit direkter Anbindung an die Kollegen verfügt, die die Kampagnenstrategie entwickeln. Konkret ermöglicht dies den Marketingteams eine deutlich effektivere Zielgruppenanalyse, die Optimierung bestehender Aktivitäten und eine strategischere Ressourcenallokation. Andere Verlage haben zwar ähnliche Datenteams, doch da wir die Systeme, die all unsere Kundendaten generieren, vollständig kontrollieren und über enge Verbindungen zu relevanten externen Datenquellen verfügen, ist unser Verständnis und unsere Nutzung von Daten erheblich verbessert. Dies verbessert die Relevanz unserer Kommunikation, reduziert die Abhängigkeit von traditionell ertragreichen Märkten, überwacht die Qualität der durch Marketing generierten Beiträge und ermöglicht eine präzise Zuordnung der Marketingausgaben. So können wir mit Sicherheit sagen, dass Marketing X Y Publikationen hervorgebracht hat und sogar, dass Z % davon Umsatz generiert haben – unsere ROI-Berechnungen und -Berichte sind somit fundiert und ohne Interpretationsspielraum. Das Verständnis der Tiefe unserer Datensätze ist ebenfalls entscheidend, da es uns ermöglicht, Kennzahlen zu identifizieren, die Aufschluss darüber geben, ob ein Autor, Redakteur, Gutachter oder Leser mehr oder weniger gut zu unseren spezifischen Zielen passt. Aktuell bezieht unser spezialisiertes Marketing-Datenteam Daten ad hoc aus verschiedenen internen und externen Quellen für Analysen. Die natürliche Weiterentwicklung dieses Systems (und unser Ziel für das kommende Jahr) ist die Schaffung einer cloudbasierten Datenbank für Marketing-Insights, die unsere zentralen und peripheren Datensätze integriert. Dies würde die Zeit von der Analyse bis zur Kampagnenumsetzung drastisch verkürzen. Darüber hinaus hoffen wir, durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit von Cloud-Diensten eine stärkere Automatisierung, maschinelles Lernen und Prognosen zu integrieren und letztendlich personalisiertere und kontextbezogenere Nutzerlebenszyklen zu entwickeln. Dieses Ziel konzentriert sich zwar auf unsere Aktivitäten, gleichzeitig stellen wir aber auch sicher, dass unsere Systeme den Prinzipien des Open Access entsprechen. Daher möchten wir Autoren, Herausgebern, Gutachtern und Lesern gleichermaßen möglichst viele Daten zu unserem Portfolio zur Verfügung stellen. Wir bieten bereits Open-Journal-Dashboards an (die transparent mehr Daten zu unseren Zeitschriften bereitstellen als viele unserer Wettbewerber), doch die Entwicklung frei nutzbarer APIs und die Bereitstellung weiterer, offener Datensätze sind ebenfalls wichtige Bestandteile unserer langfristigen Datenstrategie.

Mh: Könnten Sie Ihr Umsatzmodell etwas genauer erläutern?

MA: Wir arbeiten mit einem Modell namens Gold Open Access. Dabei zahlen Autoren nach Annahme ihres Artikels eine Artikelbearbeitungsgebühr (Article Processing Charge, APC). Die Annahme hängt weiterhin davon ab, ob der eingereichte Artikel die redaktionelle Prüfung und das strenge unabhängige Peer-Review-Verfahren besteht. Wird ein Artikel angenommen (durchschnittlich werden ca. 27 % der eingereichten Artikel angenommen), deckt die Zahlung der APC die Kosten für die Veröffentlichung und das offene Online-Hosting des Artikels sowie den Erhalt des vollen Urheberrechts beim Autor. Das traditionelle Modell im akademischen Publizieren ist ein Abonnementmodell. Hierbei zahlen die Autoren nichts, sondern Einzelpersonen und Institutionen für den Zugriff auf die Inhalte. In diesem Abonnementmodell wird der Verlag Inhaber des Urheberrechts an allen veröffentlichten Inhalten, die nicht öffentlich zugänglich sind. Das bedeutet, dass wertvolle wissenschaftliche Erkenntnisse Forschern und der Öffentlichkeit gleichermaßen vorenthalten werden können, während die Autoren die Eigentumsrechte (das Urheberrecht) an ihren Publikationen verlieren. Ein Open-Access-Modell ermöglicht es uns daher, ein zentrales Element unserer Unternehmensmission zu erfüllen: die akademische Forschung, die die Grundlage der Wissenschaft bildet, so offen wie möglich zu gestalten. Da wir ein Open-Access-Modell betreiben, sind wir im Gegensatz zum Großteil unserer Branche, die primär B2B über Abonnements agiert, in erster Linie ein B2C-Unternehmen. Daher liegt uns das Wohl unserer Endnutzer – ob Autoren, Herausgeber, Gutachter oder Leser – sehr am Herzen. Wir investieren viel Zeit und Mühe, um unsere Endnutzer und ihre verschiedenen Rollen zu verstehen und die Interaktion mit ihnen so nützlich und effektiv wie möglich zu gestalten. Da es sich bei all diesen Endnutzern um Forscher handelt, die potenziell zu Autoren werden und somit Publikationsgebühren (APCs) zahlen können, ist es nicht nur im Interesse unserer Nutzer, ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten (unabhängig von der Art der Interaktion), sondern auch wirtschaftlich sinnvoll. Um unsere Kernmission der Öffnung der Wissenschaft weiter zu unterstützen, bieten wir Ländern mit niedrigem und mittlerem Einkommen vollständige Gebührenbefreiungen für Publikationsgebühren an. So stellen wir sicher, dass die Kostenbarriere nicht einfach vom Zugriff auf Inhalte (über Abonnements) auf die Veröffentlichung verlagert wird. Dies trägt dazu bei, dass wertvolle Forschungsergebnisse aus aller Welt für die Veröffentlichung in unseren Fachzeitschriften berücksichtigt werden, nicht nur die von Ländern, die sich die Publikationskosten leisten können. Obwohl diese Vorgehensweise keine direkten Einnahmen generiert, ermöglicht sie uns die Veröffentlichung eines breiten Spektrums globaler Forschung und bietet unseren Lesern somit reichhaltigere Inhalte.

Mh: Was ist Ihr am schnellsten wachsender Bereich?

MA: Ein Bereich unseres Unternehmens, den wir 2019 intensiv weiterentwickelt und verbessert haben, war unser Programm für Sonderausgaben. Sonderausgaben sind Sammlungen neuer Artikel, die aufkommende Forschungsfelder innerhalb eines Fachgebiets beleuchten oder eine Plattform für die vertiefte Auseinandersetzung mit bestehenden Forschungsthemen bieten. Der spezifische Fokus der Sonderausgaben führt in der Regel zu qualitativ hochwertigen und aktuellen Artikeln und erzeugt ein größeres Interesse, Diskussionen und mehr Aufmerksamkeit für das jeweilige Thema. Wir haben 2019 die Prozesse zur Identifizierung, Einladung, Genehmigung und Bewerbung von Sonderausgaben optimiert. Das Ergebnis war ein strengeres Verfahren und qualitativ hochwertigere Ergebnisse. Mit diesem neuen Verfahren haben wir ein eigenes Content-Entwicklungsteam eingerichtet, das den Prozess steuert und neue, erweiterte Marketingmaßnahmen durchführt. Im ersten Quartal dieses Jahres wurden zahlreiche neue Sonderausgaben in verschiedenen Fachgebieten von Forschern aus aller Welt veröffentlicht. Die Qualität dieser Sonderausgaben (und der sie betreuenden Forscher) zeigt sich in dem Anstieg der Einreichungen für Sonderausgaben um 40 % in diesem Jahr. Das ist unglaublich ermutigend, und was mich am meisten begeistert, ist das Potenzial der Sonderausgaben, um oft unterversorgten Teilen der wissenschaftlichen Gemeinschaft, wie beispielsweise Nachwuchswissenschaftlern und Forschern aus dem globalen Süden, die Möglichkeit zu geben, auf ihre Forschung aufmerksam zu machen.

Mh: Was könnten Ihrer Meinung nach andere vertikale Verlage aus Ihren eigenen Erfahrungen lernen?

MA: Der Schlüssel zu unserem Erfolg liegt nicht nur in der Umstellung auf vollständigen Open Access, sondern auch darin, dass wir alle unsere primären Systeme (z. B. Einreichungssystem, Peer-Review-Plattform und Publikationsplattform) selbst besitzen und betreiben. Durch den Besitz dieser Systeme haben wir volle Transparenz über alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Interaktion unserer Kunden mit uns. So können wir sicherstellen, dass unsere Dienstleistungen optimal sind und unser Marketing so relevant und nützlich wie möglich ist, da wir die Wissenslücken vermeiden, die bei der Verwendung proprietärer Drittanbietersysteme in Arbeitsabläufen entstehen.

Mh: Können Sie uns einige Meilensteine ​​nennen?

MA: Seit dem Start unserer neuen Website (im Dezember 2019) verzeichnen wir einen starken Anstieg der Leserzahlen weltweit – ein Plus von 25 % im ersten Quartal im Vergleich zum Vorjahresquartal. Die mobile Nutzung stieg um ca. 40 %, was monatlich 500.000 neuen mobilen Nutzern entspricht. In China haben wir uns in den letzten fünf Jahren eine sehr starke Nutzerbasis und einen guten Ruf aufgebaut. Wir verzeichnen weiterhin steigende Beiträge und Nutzungszahlen aus China, die zwischen dem vierten Quartal 2018 und dem vierten Quartal 2019 um 20 % bzw. 40 % zunahmen. Um diese wichtige Kundengruppe besser zu bedienen, haben wir Mitte 2019 eigene, speziell auf China zugeschnittene Social-Media-Kanäle und einen Blog (über WeChat und ScienceNet) gestartet, die seitdem ein enormes Wachstum verzeichnen. Wir arbeiten außerdem an der Entwicklung und dem Launch unserer eigenen chinesischsprachigen Website.

Mh: Von welchen anderen Verlagen lassen Sie sich inspirieren?

MA: Es gibt eine Reihe von Verlagen in unserer Branche, die sich ebenfalls unermüdlich für mehr Transparenz einsetzen, und wir sind stolz darauf, sie Kollegen und Partner in dieser Mission nennen zu dürfen. Dazu gehören beispielsweise … Die öffentliche Bibliothek der Wissenschaft (PLOS) und eLifedie eine Vorreiterrolle dabei spielen, Spitzenforschung frei zugänglich zu machen; oder Die Royal Society, der älteste wissenschaftliche Verlag der Welt, und BMJ (Ein führender medizinischer Verlag) setzt sich dafür ein, neue Wege zu finden, um mehr Offenheit im Publikationswesen zu fördern. Dies sind nur einige der Verlage, die interessante und innovative Projekte umsetzen, die uns inspirieren, weiterhin neue und effektive Methoden zu entwickeln, um wissenschaftliche Erkenntnisse leichter zugänglich, lesbar, veröffentlichbar und verständlich zu machen.