Folge 24 – Influencer-Marketing und die Entwicklung nachhaltiger Unternehmen mit Heather Armstrong

Podcast-Transkription

State of Digital Publishing ist eine neue Publikation und Community für Fachleute aus den Bereichen digitales Publizieren und Medien, insbesondere im Bereich Neue Medien und Technologien. In dieser Folge sprechen wir mit Heather Armstrong, Gründerin (auch bekannt als Dooce), über ihren Werdegang als eine der erfolgreichsten Mama-Bloggerinnen und wie sie ihr Unternehmen aktuell weiterentwickelt. Los geht's!. Vahe Arabian: Hallo Heather, wie geht es dir? Heather Armstrong: Mir geht es gut, wie geht es dir? Vahe Arabian: Mir geht es gut, danke fürs Mitmachen. Heather Armstrong: Natürlich. Vahe Arabian: Ich wollte dich einladen, weil ich schon einiges über dich gelesen habe und du als die Königin der Mama-Blogs giltst. Wir werden darauf eingehen, aber ich möchte auch gerne wissen, was du aktuell so machst. Für alle, die dich und deine Website noch nicht so gut kennen: Eine kurze Vorstellung wäre super. Heather Armstrong: Kurz gesagt, ich habe 2000/2001 mit dem Bloggen angefangen. Ich arbeitete als Webdesignerin und wollte mir einen eigenen Raum zum Schreiben, Gestalten und Redigieren schaffen. Ich programmierte ein paar HTML-Seiten per Hand und schickte sie an ein paar Freunde – ohne zu ahnen, dass mehr als zwölf Leute sie lesen würden. Doch innerhalb von fünf Jahren ernährte ich damit meine ganze Familie. Es war meine einzige Einnahmequelle. Ich begann zu bloggen, als ich Single war und in Los Angeles lebte. Dann heiratete ich, wurde schwanger und dachte, ich würde die Website aufgeben, sobald ich schwanger wäre oder ein Baby hätte, weil ich keine Zeit mehr dafür hätte. Doch nach der Geburt meiner Tochter explodierte die Leserschaft. Von da an ging es mit meinem Blog richtig los. Die Leute wollten meine Geschichten über das Elternsein lesen. Ich war eine der ersten Frauen, die all das in einem Blog dokumentierte und damit durch Bannerwerbung Geld verdiente. Vahe Arabian: Nur für diejenigen, die es nicht wissen: Wird es „Dooce“ ausgesprochen oder nicht? Heather Armstrong: Es wird Dooce, DOOCE, Dooce ausgesprochen. Vahe Arabian: Dooce, cool. Gerade bei Dooce wissen wir wohl alle mehr oder weniger, dass es früher etwas einfacher war, weil es nicht so viel Konkurrenz gab und so weiter. Aber wie hast du deine Strategie und deine Monetarisierung weiterentwickelt? Ich weiß, dass du heutzutage nicht mehr so ​​viel daran arbeitest, aber wie hat sich das im Laufe der Zeit entwickelt, sodass du weiterhin das tun kannst, was du willst? Heather Armstrong: Es war immer ein sehr organischer Prozess, und es gab damals überhaupt kein Vorbild. Alles entwickelte sich von selbst, und ich verdiente damals ausschließlich mit Bannerwerbung. Das war's. Ich musste keine Sponsoring-Aktivitäten oder Kampagnen durchführen, ich musste einfach nur schreiben. Mehr nicht. Ich lernte meine Leser kennen, und sie wollten etwas über meine Hunde und meine Kinder lesen. Deshalb konzentrierte ich mich hauptsächlich darauf. Ich baute einen Community-Bereich auf meiner Website auf, in dem sich Leser austauschen und über Erziehung, Depressionen und ähnliches sprechen konnten. Aber im Grunde entwickelte sich alles sehr, sehr organisch, indem ich auf meine Leser einging und sie auf mich. Es war nicht einfach, aber da das Geschäftsmodell nur auf Bannerwerbung basierte, bestand die Strategie darin, meine Leser und mich selbst zufrieden zu stellen. Ich fragte mich: „Was wollen meine Leser lesen?“ und bot ihnen die bestmöglichen Inhalte. Vahe Arabian: Wie haben Sie damals definiert, was Ihre Leserschaft lesen wollte? Sie erwähnten ja, dass Sie Kinder hatten, als Sie anfingen, aber natürlich befinden sich nicht alle Mütter in der gleichen Lebensphase wie Sie. Wie haben Sie also definiert, worüber Sie schreiben wollten und wie Sie Ihre Leserinnen dabei zufriedenstellen konnten? Heather Armstrong: Bevor ich Kinder bekam, machte ich mir in der Blogosphäre einen Namen – wenn man das so nennen kann. Ich war bekannt dafür, sehr direkt, respektlos und oft auch derb zu sein. Ich schrieb über Dinge, die andere sich nicht trauten auszusprechen. Ich war sehr, sehr respektlos, und genau deshalb lasen die Leute mich. Und genau so schreibe ich jetzt über Elternschaft. Ich erzähle den Leuten, was ich denke, wie es ist, ein Baby großzuziehen und wie es ist, schwanger zu sein. Mir war klar, dass ich meinen Tonfall beibehalten musste, ohne dabei die Inhalte zu vernachlässigen. Die Leute wollten meine Beiträge lesen, und ich wollte genau das tun: respektlos sein und mich mit dem Thema Elternschaft auseinandersetzen. Ich wusste, dass das meine Marke war. Ich weiß, viele benutzen dieses Wort nicht gern, aber es beschreibt ziemlich genau, wie ich vorgehen musste, um dieses Business aufzubauen. Vahe Arabian: Verstanden. Wie Sie schon erwähnt haben, konzentrieren Sie sich auf die Inhalte und die Community und entscheiden sich dann für eine Diversifizierung. Entschuldigung, ich lasse diesen Teil jetzt weg. Ich wollte Sie nur fragen: Wie haben Sie damals mit anderen Marken und Blognetzwerken und Unternehmen zusammengearbeitet, die damals aktiv waren, und wie sieht es heute im Vergleich dazu aus? Kommen Verlage heutzutage auch mit ähnlichem Ansatz auf Sie zu, um mit Ihnen zusammenzuarbeiten? Wie sieht dieses Ökosystem aktuell aus? Heather Armstrong: Heute ist alles ganz anders. Sechs Jahre lang konnte ich meine Familie und drei Angestellte allein mit Bannerwerbung ernähren. Das war alles, ich habe nie.. gesponsert Bis Ende 2010 habe ich regelmäßig Beiträge veröffentlicht. Dann kam es plötzlich zu einer ganzen Reihe von Ereignissen. Instagram, Pinterest und Facebook wurden extrem populär, ebenso Twitter. Dadurch verloren die Leute Leser von Blogs, weil sie den ganzen Tag auf Twitter oder Pinterest verbrachten. Gleichzeitig brach das Geschäftsmodell für Bannerwerbung zusammen, und über Nacht kostete eine Banneranzeige, die vorher 7 Dollar gekostet hatte, nur noch 15 Cent. Ich war exklusiv bei einem Werbenetzwerk aus San Francisco unter Vertrag, und obwohl dieses Netzwerk gesponserte Inhalte schaltete, wussten sie, dass ich das nicht wollte. Deshalb hatten sie nichts dagegen, dass ich Bannerwerbung schaltete. Heather Armstrong: Dann kamen sie zu mir und sagten: „Mit Bannerwerbung lässt sich kein Geld mehr verdienen. Wir müssen gesponserte Inhalte erstellen.“ 2011 musste ich meine Art, Geld zu verdienen, plötzlich komplett umstellen. Ich sollte anfangen, mit Marken zusammenzuarbeiten und Inhalte über Marken zu schreiben, was mir letztendlich nicht gefiel, weil ich mich nicht dafür entschieden hatte. Ich hatte mich entschieden, auf ganz natürliche und ehrliche Weise über mein Leben zu schreiben. 2014 konnte man mit einem Blog nur noch einigermaßen seinen Lebensunterhalt verdienen, indem man ein inszeniertes Erlebnis rund um ein Produkt schuf und dieses Produkt dann im Beitrag bewarb. Ich habe fast zwei Jahre lang nicht gebloggt, weil ich meine Kinder nicht zu diesen künstlichen Erlebnissen zwingen konnte. Heather Armstrong: Ich habe wieder mit dem Bloggen angefangen, weil ich das Schreiben liebe, besonders über meine Familie und mein Leben. Mittlerweile arbeite ich nicht einmal mehr mit einem Werbenetzwerk zusammen. Ich schalte zwar ab und zu Bannerwerbung auf der Website, verdiene damit aber kaum etwas. Mittlerweile verhandle ich meine Verträge aber selbst mit Marken, die mit mir kooperieren möchten. Es ist jetzt viel, viel, viel schwieriger, bezahlte Aufträge zu finden, um die Website am Laufen zu halten. Vahe Arabian: Ich bin mir sicher, dass es sehr schwierig ist, aber gleichzeitig geht es auch darum, dem treu zu bleiben, was man eigentlich erreichen will. Heather Armstrong: Ja. Vahe Arabian: Welche Rolle spielte Ihre Abonnentenbasis dabei, Verträge zu kündigen oder direkt mit anderen Markenwerbetreibenden zu verhandeln? Heather Armstrong: Die Grundlage dafür ist meine große Reichweite auf verschiedenen Plattformen wie Twitter und Instagram. Mein Blog existiert seit 18 Jahren, und ich habe das nötige Prestige, um Marken zu sagen: „Meine Leser sind mir seit so langer Zeit treu. Wenn ich mich für eine Partnerschaft entscheide, wissen die Partner, dass ich es ernst meine und sehr wählerisch bin. Meine Leserschaft wird dem jeweiligen Partner vertrauen.“ Genau diese Reichweite ermöglicht es mir, Marken zu überzeugen: „Ich kann Ihnen diese enorme Reichweite und diese vielen Impressionen zeigen, und Sie gehören zu einem sehr kleinen Kreis von Partnern, mit denen ich gerne zusammenarbeite. Ich arbeite nicht mit jedem.“ Vahe Arabian: Haben Sie versucht, einen Prozess oder eine Methode zu entwickeln, um Ihre Bemühungen in diesem Bereich auszuweiten, da Sie die alleinige Identität dieser Marke darstellen und alle Partnerschaften selbst auswählen? Heather Armstrong: Ja, das ist eine interessante Frage. Ich habe über die Jahre vieles ausprobiert. Verschiedene Themen, Gastautoren – im Grunde genommen will mein Publikum nicht jemand anderen lesen, sondern mich. Das ist problematisch, wenn es um die Skalierung geht, denn ein einzelner Mensch kann nur begrenzt Inhalte produzieren. Gleichzeitig ist der Vater meiner Kinder vor vier Jahren nach New York gezogen, daher bin ich alleinerziehende Mutter zweier Mädchen. Die damit verbundenen körperlichen Belastungen schränken meine geschäftlichen Möglichkeiten ein. Ich habe vor vier Jahren bewusst entschieden, dass… Ich bin zwar ehrgeizig und möchte meinen Job gut machen, aber ich habe nicht den Ehrgeiz, einen Verlag zu übernehmen oder gar einen zu gründen. Ich möchte einfach nur lustige Geschichten erzählen. Wenn mir das gelingt und ich damit meine Familie ernähren kann, bin ich sehr zufrieden. In den letzten vier Jahren habe ich versucht, ein Gleichgewicht zu finden zwischen der Betreuung meiner Kinder und der Sicherstellung ihres Lebensunterhalts. Ich habe mir wirklich gesagt: „Ich kann das nicht größer machen, als es jetzt ist.“ Vahe Arabian: Wenn man sich die Website jetzt ansieht, findet man den Podcast, den Shop und die Community. Sie wirkt sehr vielfältig. Ich weiß nicht, vielleicht hilft das bei der Diversifizierung der Monetarisierung, aber führt das nicht gleichzeitig auch zu einer zu starken Verzettelung? Heather Armstrong: Es hat vier Jahre gedauert. Die Kunst besteht darin, einen strengen Zeitplan zu erstellen: Jede Woche ist eine Stunde für dies und eine Stunde für das reserviert. Es ist ein sehr voller Terminkalender, aber gleichzeitig genieße ich die Flexibilität dieses Jobs, verbringe viel Zeit mit meinen Kindern und kann sie weiterhin versorgen. Es funktioniert also. Was Sie auf der Website sehen, ist auch eine Sammlung von Archivmaterial. Ich habe Inhalte aus 18 Jahren, auf die ich zurückgreifen kann, um mich weiterzuentwickeln. Vahe Arabian: Das ist absolut ein berechtigter Einwand. Man kann Prioritäten setzen, haben Sie schon darüber nachgedacht, wie Sie die archivierten Inhalte priorisieren könnten, beispielsweise im Shop anbieten oder sie anderweitig verwenden? Heather Armstrong: Ja, ich greife tatsächlich oft auf Archivinhalte zurück. Manchmal veröffentliche ich Beiträge erneut. Oben auf meiner Website habe ich einige Empfehlungen, wo ich die beliebtesten Artikel aus der Vergangenheit zusammengefasst habe. Mit Affiliate-Links lässt sich auch gutes Geld verdienen. Viele Influencer – sie sind heutzutage Influencer, keine Blogger mehr. Sie werden Influencer genannt, und viele von ihnen können mittlerweile sehr gut davon leben, nichts anderes zu tun, als die Kleidung zu verlinken, die sie tragen. Ich habe das auch so diversifiziert, indem ich Produkte verlinke, die ich zu Hause verwende, und an deren Verkauf ich eine Provision erhalte. Meine Leser haben da so ihre Grenzen … Sie lassen das zwar ein bisschen durchgehen, aber nicht so viel. Meine Leser sind nicht hier, um ein Outfit zu sehen. Meine Leser sind hier, um eine Geschichte über meine Tochter zu lesen. Vahe Arabian: Wie planen Sie Ihre übergreifenden Initiativen bzw. Ihre zukünftigen Pläne mit Ihrer Website und wie versuchen Sie gleichzeitig, die Einnahmen aufrechtzuerhalten? Heather Armstrong: Ich habe gerade das Manuskript für ein Buch eingereicht, das Anfang nächsten Jahres erscheint. Ein Buch zu haben, ist auch sehr hilfreich, um Vorträge zu buchen. Ich habe das ein paar Jahre lang versucht, und das Geld, das man damit verdienen kann – was mir wirklich Spaß macht –, kommt erst, wenn man ein Buch zu verkaufen hat. Man wird viel eher gebucht, wenn man ein Buch hat, das man zu Konferenzen oder Ähnlichem mitbringen und verkaufen kann. Das ist Teil meiner Pläne für die nächsten Jahre: ein paar Bücher zu schreiben, während ich… Ein Buch zu schreiben und gleichzeitig die Website zu pflegen, kann ich niemandem empfehlen. Vahe Arabian: Das ist eine gewaltige Aufgabe, ja. Heather Armstrong: Es ist eine Mammutaufgabe, und ich habe sogar meinen Lesern gesagt: „Hey, ich muss dieses Manuskript fertigstellen, deshalb wird es hier auf der Website nur noch selten etwas geben.“ Nachdem ich das Manuskript eingereicht hatte, konnte ich aber jede Woche wieder etwas mehr veröffentlichen. Ich habe allein in der letzten Woche mit vier verschiedenen Leuten gesprochen, die Influencer-Marketing auf Pinterest, Instagram und Twitter betreiben, und alle müssen sich die aktuelle Lage genau ansehen und überlegen, wie sie weitermachen können, denn die Rahmenbedingungen ändern sich ständig. Facebook und Instagram haben ihre Algorithmen geändert, und die Interaktionsrate von Beiträgen, die früher bei 90 % lag, ist jetzt nur noch ein Drittel davon. Wir alle müssen uns ständig an diese Veränderungen anpassen. In den nächsten Monaten möchte ich mir Zeit nehmen, die Entwicklungen zu analysieren, Trends beobachten und entscheiden, wie es weitergehen soll. Ich bin gerade dabei, meine Pläne zu überdenken. Vahe Arabian: Auch größere Verlage sind davon betroffen. Ich will das nicht zu negativ sehen, aber selbst mit der DSGVO scheint sich ein massiver Neustart abzuzeichnen. Generell wird die Plattform neu bewertet, der Fokus verschiebt sich weg von Plattformen hin zu direkten Beziehungen. Es ist ein guter Zeitpunkt für alle, innezuhalten und zu reflektieren. Heather Armstrong: Ich wollte nur kurz erwähnen, dass die Lokalzeitung hier in Salt Lake City, Utah, die größte Zeitung des Landes, gerade 30 Mitarbeiter entlassen hat. Diese Zeitung hat über 13 Millionen Seitenaufrufe im Monat und steht kurz vor der Einstellung, weil sie den Betrieb nicht mehr aufrechterhalten kann. Online Geld zu verdienen, erweist sich als unmöglich. Ein Verlag mit 13 Millionen Seitenaufrufen im Monat sagt: „Wir wissen nicht, wie wir das schaffen sollen.“ Das bedeutet wohl auch für alle anderen das Aus. Vahe Arabian: Aber wie versuchen sie, online Geld zu verdienen? Konzentrieren sie sich auf Abonnements? Denn man sieht ja die Ausnahmen bei der New York Times und einigen anderen großen Verlagen, die sich auf Abonnements spezialisieren eine Bezahlschranke? Heather Armstrong: Ja, das haben sie versucht. Den Großteil ihres Umsatzes generieren sie mit der Printausgabe. Online schalten sie Bannerwerbung und versuchen, Abonnenten zu gewinnen, allerdings nicht so aggressiv wie die New York Times. Vahe Arabian: Verstanden. Es scheint, als sei diese Art von Transformation noch nicht abgeschlossen, aber ich hoffe nur, dass sie das Ruder herumreißen. Heather Armstrong: Ja. Vahe Arabian: Absolut. Und Heather, du gehst ja den Weg der Buchveröffentlichung und nutzt viele Online-Inhalte. Ist das nicht trotzdem eine Art Fokussierung? Du sagtest ja vorhin, dass du dich gegen eine große Herausforderung und den klassischen Verlagsweg entschieden hast, aber jetzt veröffentlichst du Bücher? Heather Armstrong: Ich habe bereits drei Bücher veröffentlicht. Ich kenne das Verlagswesen, ich weiß, wie hart es ist. Der Weg über die Buchveröffentlichung ist eher ein Sprungbrett zu etwas anderem. Der Einfluss, den ein Buch mit sich bringt, besonders wenn man es auf irgendeine Liste oder Bestsellerliste schafft, öffnet viele Türen. Nach meinem letzten Buch schwor ich, nie wieder Bücher zu schreiben, aber letztes Jahr hatte ich eine Geschichte zu erzählen, und ich begann zu schreiben und merkte, dass … Ich weiß nicht, ob Sie es heute schon gehört haben, aber das Buch, an dem ich gerade schreibe, handelt von einer Suizidgedanken-Depression, die ich letztes und vorletztes Jahr durchgemacht habe. Ich habe viel Geld verdient, meine Karriere basiert größtenteils auf dem Schreiben über Depressionen. Die Leute wollen diese Geschichten von mir hören, deshalb schreibe ich dieses Buch darüber, wie ich diese depressive Phase überstanden habe. Dann haben wir heute erfahren, dass Anthony Bourdain sich das Leben genommen hat, und Anfang der Woche erfuhren wir, dass Kate Spade sich das Leben genommen hat. Vahe Arabian: Ja, das habe ich gehört. Heather Armstrong: So viele Menschen melden sich bei mir und sagen: „Deine Stimme ist so wichtig. Bitte hör nicht damit auf.“ Ich weiß, das klingt jetzt vielleicht etwas religiös, und ich bin auch nicht religiös, aber in den letzten Jahren hat sich so einiges angedeutet … Alles deutet darauf hin, dass meine Berufung darin besteht, Depressionen und psychische Erkrankungen zu entstigmatisieren. Genau darauf konzentriere ich mich in den nächsten sechs Monaten: Wie kann ich meine bisherigen Erfahrungen nutzen, um anderen zu helfen? Ob ich weiterhin auf meiner Website oder in Büchern schreibe oder eine gemeinnützige Organisation gründe – auch das ziehe ich in Betracht. Noch ist alles offen, aber ich bewerte die Lage täglich neu. Vahe Arabian: Glauben Sie, dass die Möglichkeit, über Ihre Erfahrungen als Mutter und Ihre Familie zu veröffentlichen, mit Depressionen zusammenhängt? Oder haben Sie sich – ich bin sicher, Sie haben sich auch mit anderen Themen beschäftigt – auch mit dem wiederkehrenden Thema des Verständnisses der Bedürfnisse Ihres Publikums auseinandergesetzt? Ist das vielleicht der Grund, warum Sie sich nun diesem Thema widmen? Heather Armstrong: Ja, als meine Tochter geboren wurde, explodierte meine Reichweite förmlich. Sechs Monate später ließ ich mich wegen einer schweren Wochenbettdepression ins Krankenhaus einweisen und verbrachte dort vier Tage, um wieder gesund zu werden. Ich hatte große Angst, weil ich dachte, die Leute würden mich für verrückt halten. Tatsächlich verdreifachte sich meine Reichweite aber an dem Tag, als ich mich wieder ins Krankenhaus einweisen ließ. Sie wollten, dass ich darüber spreche. Ich komme immer wieder auf dieses Thema zurück, weil sich viele meiner Zuhörer während dieser Zeit an mich gewandt haben und genau das von mir hören wollen: „Bitte hilf mir, mich weniger allein zu fühlen.“ Vahe Arabian: Es ist ein sehr … ich finde, man sollte mehr darüber sprechen. Es ist ein etwas heikles Thema, aber es ist wichtig, dass diese Menschen ihre Stimme erheben. Vor diesem Hintergrund: Wie gehen Mütter heute damit um? Früher gab es ja eine Lücke. Sie wird ja auch als Königin des Mama-Bloggens bezeichnet, und viele haben damals das Bloggen genutzt, um sich auszudrücken und ihre Geschichten mit anderen zu teilen. Was denkst du heute darüber? Glaubst du, dass das immer noch so ist, oder weniger, oder was denkst du darüber? Heather Armstrong: Ich habe schon einige Vorträge darüber gehalten. Ich glaube, als ich über die Ereignisse von 2010 und 2011 sprach, als Pinterest, Instagram und Co. aufkamen – ich nenne es die „Pinterestifizierung“ des Internets –, wurde alles zu einem Meer aus wunderschönen Bildern. Erfolgreiche Influencer posten heute nur noch Fotos und verdienen damit Geld. Diejenigen, die sich Blogger nennen, schreiben kaum noch etwas. Sie posten nur noch hübsche Bilder von Essen, ihrem Haus oder ihren Outfits. Das einst so lebendige Ökosystem von Frauen, die über ihre Erfahrungen mit Depressionen, Elternschaft und dem Berufsleben als Frau schrieben, ist verschwunden. Es ist wie eine Wüste. Alle haben ihre Geschichten, die sie auf ihren Blogs veröffentlichten, auf Facebook ausgebreitet. Ich glaube, die meisten Menschen suchen dort jetzt Unterstützung: auf Facebook, wo sie lange Beiträge schreiben oder in Selbsthilfegruppen aktiv sind. Heather Armstrong: Ich bin froh, dass es diese Foren gibt, nur dass Facebook die Inhalte besitzt. Von einem Moment auf den anderen könnte Facebook sie löschen. Von einem Moment auf den anderen wären all die Geschichten, die man geschrieben hat, und die Community, die man sich dort aufgebaut hat, weg. Und was macht man dann? Genau das ist das Problem, das ich bei Influencern sehe, die solche Plattformen auf Instagram etablieren. Instagram besitzt die Inhalte, und sie könnten morgen verschwunden sein. Was ich an Blogs so geliebt habe, war, dass sie unsere eigenen Räume waren, die uns gehörten. Wir hatten die volle Kontrolle. Wir haben die Regeln bestimmt. Aber ich glaube, die Geschichten, die früher geschrieben und erzählt wurden, sind alle zu Facebook gewandert. Vahe Arabian: Wie ich bereits angedeutet habe, denke ich, dass sich die Art und Weise, wie Menschen besser mit ihrem Publikum in Kontakt treten und direkte Beziehungen jenseits von Plattformen aufbauen können, grundlegend verändert hat. Wie können Ihrer Meinung nach neue Bloggerinnen oder Mütter, die ihre Geschichten teilen, so wie Sie wachsen und eine Verbindung zu ihrem Publikum aufbauen? Müssen sie einfach das Gleiche tun wie Sie damals? Ich weiß, dass Sie das alles gerade mit Ihren eigenen Projekten evaluieren, aber spontan gefragt: Was sind Ihrer Meinung nach die grundlegenden Dinge, die sie jetzt tun können, um ihr Publikum aufzubauen? Heather Armstrong: Ich glaube nicht, dass das, was ich damals gemacht habe, heute noch so einfach möglich ist, weil sich alles komplett verändert hat. Jetzt einen Blog zu starten, um möglichst viele Leute zu erreichen, ist keine gute Idee. Das wäre, als würde man versuchen, mit Socken durch eine riesige Schlammpfütze zu waten. Mit einem Blog viele Menschen zu erreichen, ist momentan keine gute Strategie. Ich lese von Leuten auf Instagram, die versuchen, damit Geld zu verdienen. Sie verbringen Stunden am Tag damit, Inhalte zu erstellen, Kommentare zu beantworten, anderen Accounts zu folgen und diese anzuschreiben. Sie versuchen den ganzen Tag, die Plattform auszutricksen. Wenn man das machen will, bitte schön, aber das ist nichts, was ich anstreben möchte. Wenn man heutzutage ein größeres Publikum erreichen will, muss man eben so viel Arbeit investieren. Vahe Arabian: Ich schätze, alle gewöhnen sich daran oder werden darauf trainiert, das System so auszunutzen, wie es eigentlich sein sollte. Heather Armstrong: Rechts. Vahe Arabian: Wie läuft es bei dir… Ich glaube, du hast auch angefangen… wie du vorhin schon sagtest, planst du die Gründung deiner gemeinnützigen Organisation und hast ja auch noch deinen Podcast und so weiter. Wie läuft das bisher? Heather Armstrong: Podcasting ist… heutzutage hat ja jeder einen Podcast. Podcasting ist interessant. Ich glaube aber nicht, dass es so lukrativ ist, wie viele denken. Ich habe einen Co-Moderator, und wir machen das wöchentlich. Wir haben jemanden, der die Folgen schneidet, und einen Moderator. Es ist definitiv keine Goldgrube. Wer mit Podcasting seinen Lebensunterhalt verdienen will, muss sich voll und ganz darauf konzentrieren und nichts anderes machen. Die Podcaster mit den höchsten Hörerzahlen und Einnahmen machen genau das: Podcasting. Mein Podcast ergänzt im Grunde meine Lebensgeschichte und die Geschichte meiner Website. Es macht mir einfach Spaß. Vahe Arabian: Ein kleineres Herzensprojekt. Versuchen Sie auch, Werbetreibende für Verträge und Sponsoring für Ihren Podcast zu gewinnen? Heather Armstrong: Ja. Vahe Arabian: Ist das Teil des gesamten Produktpakets, das Sie anbieten? Heather Armstrong: Ja. Vahe Arabian: Verstanden. Für alle, die etwas Ähnliches vorhaben: Wie seid ihr bei den Verhandlungen mit Werbetreibenden über Sponsoring vorgegangen? Heather Armstrong: Das Komplizierte ist, dass es so viele Influencer gibt, dass der Markt völlig übersättigt ist. Viele sind bereit, Produkte kostenlos zu bewerben, solange sie das Produkt in die Hände bekommen. Sie schreiben über eine Hose, weil ihnen jemand eine zugeschickt hat, obwohl wir, die wir das schon länger machen und davon leben müssen, mit einer Hose nicht mal unsere Miete bezahlen können. Ich muss das tun – und deshalb nenne ich es einen Nebenverdienst –, um Marken davon zu überzeugen, dass meine Leistungen nicht kostenlos sind. Ich kann sie nicht umsonst anbieten, aber ich kann ihnen hochwertige Werbung für ihre Produkte liefern, wenn ich von ihnen überzeugt bin. Heather Armstrong: Ich muss sie davon überzeugen, warum sie für die Reichweite bezahlen müssen, dass diese nicht kostenlos ist und dass es zwar in Ordnung ist, jemandem mit 120 Instagram-Followern eine Hose zu schenken, ich mir aber in den letzten 18 Jahren eine treue Anhängerschaft aufgebaut habe und meine Stimme daher viel mehr Gewicht hat. Bei Vertragsverhandlungen muss man seine Zahlen, seine Reichweite und die Toleranzgrenzen seiner Zielgruppe berücksichtigen. All das fließt in meine Angebote an potenzielle Sponsoren ein. Vahe Arabian: Ja, absolut. 18 Jahre sind eine lange Zeit, daher wird es natürlich neue Zuschauer in dieser Altersgruppe geben, und manche werden nicht mehr dabei sein. Liege ich da vielleicht falsch? Wie ist es Ihnen gelungen, Ihrem Stil treu zu bleiben und gleichzeitig eine neue Generation oder ein neues Publikum zu erreichen? Heather Armstrong: Ich bin nicht wirklich am Aufnehmen interessiert. Vahe Arabian: Nicht erfassen, Entschuldigung, das wäre die falsche Formulierung. Ich meine lediglich, wie Sie es schaffen, sich und Ihre Geschichte weiterhin denjenigen zu vermitteln, die danach suchen, auch wenn diese Menschen vielleicht keine Mütter mehr sind, beispielsweise erwachsene Kinder haben oder sich ihre Lebensumstände geändert haben und sie diese Informationen vielleicht nicht mehr benötigen. Glauben Sie, dass dies der Fall ist, oder was denken Sie darüber? Heather Armstrong: Das ist tatsächlich eine interessante Frage, denn genau deshalb mochte ich den Begriff „Mama-Bloggerin“ nie. Ich würde mich viel eher als Lifestyle-Autorin bezeichnen, und seit ich schreibe, bekomme ich immer wieder E-Mails von Studenten, Großeltern und kinderlosen Menschen. Es geht ihnen weniger um Erziehungsgeschichten, sondern vielmehr darum, meine Texte zu lesen. Zufällig schreibe ich am besten über meine Kinder und das Muttersein – das sind meine lustigsten Geschichten. Ich glaube, die Leute kommen immer noch zu mir, weil sie meine Geschichten hören wollen. Sie kommen nicht unbedingt, weil ich Kinder oder Hunde habe. Sie kommen zu mir wegen der Art, wie ich die Geschichten erzähle. Vahe Arabian: Ja, ich lese das auch alles, das Wertversprechen, das Sie bieten, den Wert der Geschichte, den Wert dessen, wer Sie sind. Heather Armstrong: Genau. Vahe Arabian: Wie können Blogger oder Autoren das für die Menschen verständlicher machen, denn manchmal fällt es den Leuten schwerer, sich so auszudrücken oder das auf der Website oder den Plattformen, auf denen sie aktiv sind, zu vermitteln? Wie können sie das schaffen? Heather Armstrong: Das ist eine gute Frage. Ich denke, man muss konsequent sein, und zwar über einen längeren Zeitraum. Wenn man sich als Autorität etablieren oder einen Mehrwert bieten will, muss man das über einen längeren Zeitraum hinweg unter Beweis stellen, indem man es immer und immer wieder aufs Neue perfektioniert. Vahe Arabian: Wiederholung ist der Schlüssel, ja. Heather Armstrong: Mm-hmm (bejahend). Vahe Arabian: Im Bereich Lifestyle, worauf konzentrieren sich andere Autoren Ihrer Meinung nach? Ich weiß, dass Sie sich mehr mit den Themen beschäftigen, über die wir bereits gesprochen haben, aber was denken Sie, was andere Autoren schreiben, das sie selbst interessant finden, basierend auf Ihren Beobachtungen? Heather Armstrong: Ich habe einen enormen Anstieg an Texten zum Thema soziale Gerechtigkeit beobachtet. In den letzten Jahren haben Karrieren durch die Nutzung von Medium.com einen regelrechten Boom erlebt. Kennen Sie Medium.com? Vahe Arabian: Natürlich, ja. Heather Armstrong: Ja, ich habe schon Karrieren erlebt, die durch die Veröffentlichung von Artikeln über soziale Gerechtigkeit auf Medium einen steilen Aufstieg erlebt haben. Heute schreiben sie Bestseller, für die New York Times und den Atlantic – alles nur, weil sie buchstäblich von ihrem Schlafzimmer aus mit einem Artikel über soziale Gerechtigkeit auf Medium angefangen haben. Gerade in Amerika ist das ein brandaktuelles Thema, und ich habe gesehen, wie die Twitter-Reichweite mancher Autoren explodiert ist. Für mich ist das momentan ein sehr lukratives Feld, um sich eine Stimme zu verschaffen. Vahe Arabian: Du denkst also tatsächlich darüber nach, deine Stimme auch in diese Richtung zu entwickeln. Heather Armstrong: Nein. Wenn ich jemanden empfehlen sollte, der darin gut ist – ich habe ja selbst schon ein bisschen darüber geschrieben –, dann liegt es mir persönlich viel mehr, über die morgendliche Laune meiner Kinder zu schreiben. Die Frauen, deren Texte sich mit sozialer Gerechtigkeit befassen, und ich sage bewusst „Frauen“, weil ich hauptsächlich von ihnen lese, würden mich umhauen. Ich wüsste nicht, wie ich das Thema so gut angehen sollte wie sie. Wir sprechen hier von Frauen mit Master-Abschluss, und ich freue mich riesig für sie, dass sie diese Leserschaft gefunden haben. Vahe Arabian: Sie sind spezialisierter, darauf läuft es im Grunde hinaus. Heather Armstrong: Ja. Vahe Arabian: Okay. Kennen Sie andere Autoren, die sich in einer ähnlichen Situation befanden wie Sie und die es geschafft haben, von einer Stimme zur anderen zu wechseln? Heather Armstrong: Alle Blogs, die es zu meiner Zeit gab, existieren nicht mehr. Die meisten meiner Freundinnen, die damals Mama-Blogs hatten, haben inzwischen konventionellere Jobs angenommen, weil das Werbenetzwerk, von dem ich so lange gelebt habe, nicht mehr existiert. Sie arbeiten jetzt in regulären Berufen, für Zeitschriften oder als Redakteure, zum Beispiel bei Slate. Und ich? Ich schaue mich um und versuche, jemanden zu finden, den ich persönlich kenne und der das noch beruflich macht. Die einzigen, die ich kenne, haben sich vom Schreiben abgewandt und beschäftigen sich jetzt eher mit DIY, Basteln, Partyartikeln oder Mode. Vahe Arabian: Unsensible Dinge. Heather Armstrong: Ja. Vahe Arabian: Was wiederum im Widerspruch zu dem steht, wofür Sie stehen. Heather Armstrong: Mm-hmm (bejahend). Vahe Arabian: Wie gestaltet sich Ihre Beziehung zu Redaktionen, Medienverlagen und Redaktionen? Sie erwähnten, dass einige Blogger zu Ihnen gewechselt sind. Wie ist Ihre Beziehung zu ihnen und welche Rolle spielen sie in Ihrem Ökosystem bei der Bekanntmachung und Stärkung Ihrer Marke? Heather Armstrong: Ich habe kaum noch Kontakt zu ihnen. Früher haben wir uns oft auf Blogger-Konferenzen getroffen, aber ich glaube, sie sind immer noch überrascht, dass ich noch da bin und das hier mache. Manche denken wohl: „Macht sie das immer noch? Oh mein Gott!“, und ein normaler Job bietet viel mehr Sicherheit. Wenn man eine Krankenversicherung vom Arbeitgeber hat, ist das eine große Erleichterung. Ich musste die ganze Zeit in der Angst leben, keine Krankenversicherung mehr zu bekommen. Ich habe nicht die üblichen Sozialleistungen, die man in einem normalen Job hat. Ich denke, wenn man wieder im öffentlichen Dienst arbeitet, ist das für sie vielleicht beruhigend. Vahe Arabian: Leider ist es in Amerika etwas komplizierter als anderswo. In Australien kann man praktisch ohne diese Kriterien eine Krankenversicherung abschließen. Heather Armstrong: Ja. Vahe Arabian: Das haben Sie ja im Prinzip schon erledigt. Arbeiten Sie derzeit mit den Redaktionen an irgendwelchen Projekten zusammen? Heather Armstrong: Nein, den Großteil meiner Arbeit außerhalb meiner Website leiste ich für gemeinnützige Organisationen, mit denen ich zusammenarbeite. Vor einigen Jahren beschloss ich, dass ich, solange ich meine Plattform aufrechterhalten und ein gutes Einkommen erzielen kann, meinen Einfluss so gut wie möglich für andere Organisationen einsetzen möchte, die sich wirklich für eine bessere Welt engagieren. Jede freie Minute verbringe ich mit meinen Mitarbeitern in verschiedenen gemeinnützigen Organisationen. Vahe Arabian: Ich habe heute, während ich das hier aufgenommen habe, auch gelesen, dass ein neues Abo-Startup mit gemeinnützigen Organisationen zusammenarbeitet und eine Art Zielgruppen-Supplice betreibt. Das bedeutet, dass das eine Unternehmen seine Dienste auf seiner Website bewirbt und die gemeinnützige Organisation umgekehrt, da sie ähnliche Zielgruppen haben. Könnte das Ihrer Meinung nach auch etwas für Sie sein, um zu sehen, ob es Vorteile bringt, ohne die gemeinsame Zielgruppe offensichtlich auszunutzen? Heather Armstrong: Ich müsste mich dabei gut fühlen, so etwas zu tun. Ich möchte der Mission einer gemeinnützigen Organisation nicht schaden. Ich habe viel mit gemeinnützigen Organisationen zusammengearbeitet und weiß daher, was sie durchmachen und wie aufwendig die Verwaltung ist. Ja, ich müsste mich bei so einer Vereinbarung wohlfühlen. Vahe Arabian: Ja, das klingt logisch. Wie läuft es aktuell mit Ihren gemeinnützigen Projekten? Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit derzeit? Heather Armstrong: Seit 2011 bin ich im Vorstand einer Organisation für Müttergesundheit. Ich bin nach Haiti und Tansania gereist und war auch schon in Peru, und später in diesem Jahr geht es nach Arizona. Es geht darum, Müttern, die keinen Zugang zu medizinischer Versorgung haben, diesen zu ermöglichen. Das ist die Hauptorganisation, für die ich arbeite. Ich arbeite auch mit einer Organisation zusammen, die ihren Sitz in Colorado hat, aber viel in Thailand und Südostasien leistet und sich mit Menschenhandel befasst. Meine Aufgabe für sie ist es, sie auf ihren Reisen zu begleiten, die Erlebnisse zu dokumentieren und – ich würde mich nicht als Journalistin, sondern eher als Geschichtenerzählerin bezeichnen – ihre Geschichten in Bildern und Worten zu erzählen. Das war sehr, sehr erfüllend. Vahe Arabian: Sowohl im Hinblick auf die Erfüllung Ihrer Mission als auch auf die Unterstützung gemeinnütziger Organisationen: Wie definieren Sie das, oder wie würden Sie dieses Gefühl für sich selbst beschreiben? Heather Armstrong: Ich habe das Gefühl, dass ich ein Publikum habe, das unbedingt helfen möchte. Meine Zuhörer sind sozial engagiert, und wenn ich durch die Unterstützung einer gemeinnützigen Organisation, die wirklich gute Arbeit leistet, auf eine Situation aufmerksam machen kann, freue ich mich sehr darüber, meine Plattform einer Organisation zur Verfügung zu stellen, die diese Aufmerksamkeit dringend benötigt. Das erfüllt mich mit Zufriedenheit. Vahe Arabian: Absolut. Ich hoffe, dass das digitale Publizieren eines Tages weiter an Bedeutung gewinnen und auch für Medienschaffende einen größeren Unterschied machen kann, egal welches edle Ziel sie verfolgen, und auch für das Publikum. Heather Armstrong: Ja. Vahe Arabian: Wie definieren Sie den Begriff „Geschichtenerzähler“? Sie sagten, Sie sähen sich nicht als Journalist, sondern eher als Geschichtenerzähler. Viele Journalisten bezeichnen sich selbst als Geschichtenerzähler, aber ich denke, im Grunde kann jeder ein Geschichtenerzähler sein. Was denken Sie darüber, dass jeder ein Geschichtenerzähler sein kann? Ich weiß, dass die Technologie dazu beigetragen hat, den Zugang zu erleichtern und die Berichterstattung über Ereignisse und Erfahrungen weltweit zu vereinfachen. Aber was zeichnet für Sie einen authentischen Geschichtenerzähler aus, der dem Publikum hilft, ein Thema oder eine Frage besser zu verstehen? Heather Armstrong: Wenn ich von Geschichtenerzählern spreche, meine ich eigentlich Worte. Natürlich kann man auch mit Fotos Geschichten erzählen, aber wenn ich von meinem Geschichtenerzählen spreche, meine ich Worte. Eine Freundin von mir hat mal ein Buch geschrieben, eine Art praktischer Denkanstoß für Blogbeiträge. Das ist schon ewig her, aber der Titel ihres Buches war: „Es interessiert niemanden, was du heute zu Mittag gegessen hast.“ Ich denke, der Unterschied zu vielen anderen Texten liegt darin, dass viele Texte uninteressant und langweilig zu lesen sind. Niemand liest mehr als den ersten Absatz. Aber wenn man es schafft, jemanden mit dem ersten Satz zu fesseln, dann ist das der Ursprung guten Geschichtenerzählens. Plattformen wie Medium, die Menschen eine Plattform bieten, um ihre Geschichten zu teilen, sind ein idealer Ausgangspunkt. Vahe Arabian: Ich habe dort viele wertvolle Informationen gefunden, insbesondere zu datenbasierten Geschichten und Fallstudien sowie zu Verlagen, die verschiedene Initiativen umsetzen möchten. Viele ihrer Beiträge erscheinen dort, daher schätze ich Mediums bisherige Arbeit sehr, auch wenn sie ihr Geschäftsmodell ständig ändern. Heather Armstrong: Ja, das tun sie. Vahe Arabian: Welche Fähigkeiten haben Sie erlernt, die andere Menschen erlernen können, um bessere Geschichtenerzähler zu werden? Was sind einige der Grundlagen, die sie lernen können? Heather Armstrong: Ich werde ständig gefragt, ob ich mir Notizen mache, und ja, im Kopf. Vieles von dem, was ich schreibe, ist eher nebensächlich, aber im Grunde greift es auf vier oder fünf verschiedene Situationen aus meinem Leben zurück. Wenn ich zum Beispiel über meine Tochter schreibe, die beim Abendessen wählerisch ist, kommen meist noch vier oder fünf andere Begebenheiten hinzu, die nichts mit ihrer Essstörung zu tun haben, aber trotzdem irgendwie zur Geschichte beitragen. Ich denke, es geht darum, Geschichten mit Tiefe, Farbe und der ganzen Bandbreite des Lebens zu füllen. Es ist nicht einfach nur: „Meine Tochter ist wählerisch beim Essen“, sondern es geht darum, das ganze Bild um sie herum zu zeichnen, wie sie am Tisch sitzt und über eine fade Nudel meckert. Ich rate immer allen, die sich Dinge nicht gut merken können, einen Notizblock mitzunehmen und etwas aufzuschreiben, was ihr Kind gesagt hat, oder eine Begegnung im Supermarkt zu notieren und später beim Schreiben darauf zurückzukommen. Vahe Arabian: Ja, was mich im Moment besonders beschäftigt, als du das sagtest, war die Tatsache, dass ich ja auch schon einige Podcasts mit anderen Leuten aufgenommen habe, die auch auf medium.com zu finden sind. Sie beschäftigen sich mit historischem Journalismus und beginnen mit der Gegenwart, knüpfen dann aber an viele der Ursachen an, anstatt den Leuten einfach alles zu erklären. Heather Armstrong: Genau. Vahe Arabian: Ich denke, Mama-Bloggerinnen – tut mir leid, das so sagen zu müssen – konnten das gut vermitteln. Ich glaube, dass Menschen, die sich mit Themen wie deinen und dem Thema Mutterschaft im Allgemeinen beschäftigen, einen großen Beitrag dazu geleistet haben, wie Storytelling heute aussieht. Was denkst du darüber? Heather Armstrong: Ja, da stimme ich vollkommen zu. Die wirklich erfolgreichen Mama-Bloggerinnen waren diejenigen, die Geschichten erzählten. Wir berichteten nicht einfach nur, was tagsüber passiert war, sondern… Ich sagte immer, es war so, als säße man freitagabends mit seinen Freundinnen bei einem Glas Wein zusammen und erzählte ihnen von der verrückten Woche, und alle lachten darüber. Wie erzählt man die Geschichte, damit die anderen lachen? Man sagt ja nicht einfach: „Mein Kind hat etwas total Blödes angestellt.“ Man erzählt ausführlich, wie es überhaupt dazu kam. Wie schafft man es, dass sich die Leser fühlen, als säßen sie mit einem am Esstisch, man trinke ein Glas Wein und lache über die Woche? So haben die meisten von uns, die damals richtig erfolgreich waren, geschrieben. Vahe Arabian: Glauben Sie, dass es mit all den Neuerungen durch die DSGVO und die vielen verschiedenen Plattformen zu einer Art Erholung davon kommen wird, oder denken Sie, dass wir einen anderen Ansatz verfolgen oder versuchen werden, die Technologie weiterzuentwickeln, um ein anderes Spielfeld zu bedienen? Heather Armstrong: Ich weiß es nicht. Ich weiß nicht, ob wir jemals wieder das erreichen werden, was wir in den 2000er-Jahren hatten. Ich weiß nicht, ob wir das überhaupt wiedererlangen können, angesichts dessen, wie sich alles entwickelt hat. Es gibt zwar immer noch wirklich gute Autoren, aber ich glaube nicht, dass wir die Gemeinschaft von damals wieder aufbauen können. Alles ist so anders, so zersplittert und so seltsam geworden. Vahe Arabian: Es ist unbekannt, aber ich glaube, dass es für viele Menschen, auch für mich, hilfreich ist, einen anderen Zugang zu versuchen, und der Versuch, herauszufinden, was noch fragmentierter sein kann, macht es auch lohnenswert. Vahe Arabian: Ich habe ein paar grundlegende Fragen zu Ihrem Arbeitsplatz und den von Ihnen verwendeten Tools und Technologien. Was hilft Ihnen, produktiv und konzentriert zu bleiben? Heather Armstrong: E-Mails können mich komplett vereinnahmen, wenn ich es zulasse. Deshalb habe ich mir täglich eine Stunde Zeit für E-Mails reserviert und schaue abends nur noch einmal rein. Das ist für mich der produktivste Tipp, denn sonst hänge ich den ganzen Tag in Gmail fest. Ich nutze fünf verschiedene E-Mail-Konten, das ist echt absurd. Aber ich verwende die Notizen-App auf meinem Handy, die sich mit meinem Mac synchronisiert. Die nutze ich für alles. Wenn ich mir Notizen mache, dann in der Notizen-App. Ich nutze die App ständig und Photoshop verwende ich auch noch täglich. Vahe Arabian: Sollen für Ihre Hauptbeiträge auch Beitragsbilder verwendet werden? Heather Armstrong: Ja, Bilder und manchmal mache ich hier und da auch ein bisschen Grafikdesign, aber es ist immer noch wahrscheinlich eine der Hauptanwendungen, die ich auf meinem Computer verwende. Vahe Arabian: Cool, das ist also Ihre aktuelle Konfiguration, und übernehmen Sie die Verwaltung Ihrer Website selbst oder haben Sie, wie schon früher, ein paar Leute, die Ihnen dabei helfen? Heather Armstrong: Nein, ich habe meine Website vor einem Jahr von einer Firma neu gestalten lassen, und sie basiert auf WordPress. Sie läuft sehr stabil, ist gut gehostet, und falls doch einmal etwas schiefgeht, kann ich einfach eine Nachricht an einen Bekannten in der Firma schicken, und das Problem wird innerhalb eines Tages behoben. Ich habe also momentan niemanden, der sich ausschließlich um die Backend-Betreuung meiner Website kümmert. Vahe Arabian: Und gibt es sonst noch jemanden, der dich unterstützt? Ich weiß ja, dass du einen straffen Zeitplan hast und die Buchveröffentlichung ebenfalls sehr zeitaufwendig ist. Gibt es da noch jemanden? Heather Armstrong: Nein, ich bin's allein. (lacht) Früher waren es viel mehr Leute, aber die Geschäftswelt hat sich verändert. Jetzt bin ich allein. Ich leite das ganze Unternehmen im Alleingang, das ist alles. Vahe Arabian: Weiter so, Heather! Ich hoffe, du machst mit deiner Initiative auch weiterhin weiter. Heather, zum Schluss noch eine Frage: Welchen Rat würdest du all jenen geben, die in deine Lage kommen möchten oder darüber nachdenken, mit dem, was sie hatten, eine Verlagsmarke aufzubauen? Ich weiß, wir haben das anfangs schon angesprochen. Heather Armstrong: Ich würde zwei wichtige Ratschläge geben: Erstens, sich von einem Unternehmensstrategen beraten zu lassen. Ich wünschte, ich hätte das getan, denn ich bin überhaupt kein Geschäftsmensch, sondern Schriftsteller. Schreiben ist meine größte Stärke. Ich selbst, mit all meiner harten Arbeit, bin das Produkt. Ich wünschte, ich hätte damals jemanden mit einem BWL-Abschluss konsultiert. Diesen Rat würde ich jedem geben, der diesen Schritt wagt. Zweitens: Seien Sie auf Kritik und die genaue Beobachtung vorbereitet, die mit der Offenlegung Ihres Lebens einhergeht. Ich war in keiner Weise darauf vorbereitet, was ich erleben würde, insbesondere auf dem Höhepunkt der Ereignisse in den Jahren 2009 und 2010, als der Hass, die Kritik und die Online-Kommentare über mich und meine Familie ihren Höhepunkt erreichten. Es war zeitweise unerträglich, und ich wünschte, ich hätte entweder früher eine Therapie begonnen oder eine Art Mentor gehabt, der mir gesagt hätte, dass es nichts mit mir zu tun hatte und dass ich es nicht so persönlich hätte nehmen sollen. Vahe Arabian: Wie haben Sie einige dieser Herausforderungen bis heute bewältigt? Heather Armstrong: Ich habe aufgehört zu lesen. Es gibt Webseiten, die sich ausschließlich Hassreden widmen. Es gibt sogar Webseiten, die sich speziell darauf spezialisiert haben, und ich habe 2015 aufgehört, sie zu lesen. Mein Leben hat sich komplett verändert, es war unglaublich. Wenn ich eine E-Mail lese und denke, dass sie etwas Schlechtes enthält, höre ich auf zu lesen. Und ich blockiere ständig Leute und lösche Kommentare. Ich habe dabei keinerlei Schuldgefühle. Ich sage immer: Lasst niemanden in euer Wohnzimmer, um dort auf dem Boden zu urinieren. Ihr würdet das doch auch nicht zulassen, warum solltet ihr also jemanden auf eurem Instagram-Feed oder unter eurem Blog einen fiesen Kommentar hinterlassen lassen? Blockiert sie einfach und löscht die Kommentare – und es hat mir sehr gutgetan. Vahe Arabian: Und wie sieht es auf der geschäftlichen Seite aus? Heather Armstrong: Und was die Kritik betrifft? Vahe Arabian: Nein, wie du schon sagtest, geht es um die strategische Beratung und die operative Umsetzung. Geht es eher darum, die E-Mails zu verwalten und Systeme zur Unterstützung einzuführen? Heather Armstrong: Ja, es dreht sich alles ums Zeitmanagement, und man kann so schnell in Rückstand geraten. Wenn man nicht jeden Tag den Überblick behält, gerät man sehr, sehr schnell in Rückstand. Man muss sich klare Regeln für E-Mails, die Zeit, die man auf Twitter verbringt, und die Häufigkeit der Instagram-Posts auferlegen. Man muss sich wirklich strenge Regeln setzen, denn Content-Erstellung braucht Zeit, und wenn man sich diese Zeit nicht nimmt, werden die Inhalte nicht gut sein, und das werden die Leute merken. Vahe Arabian: Man kann leicht dazu neigen, Dinge aufzuschieben und sich gegen die Inhalte zu sträuben, wenn man abgelenkt wird. Heather Armstrong: Ja. (lacht) Vahe Arabian: Das kann ich auch sagen, denn ich komme nicht aus dem Schreibbereich und lerne gerade erst dazu. Das ist für mich eine der größten Herausforderungen. Vielen Dank, dass Sie dabei sind. Ich schätze Ihre Offenheit sehr. Heather Armstrong: Ja, absolut. Vahe Arabian: Danke schön. Heather Armstrong: Gern geschehen. Vielen Dank, dass Sie bei dieser Folge des „State of Digital Publishing“-Podcasts dabei waren. Hören Sie vergangene und zukünftige Folgen auf allen gängigen Podcast-Plattformen. Folgen Sie uns auf Facebook und Twitter und treten Sie unseren Community-Gruppen bei. Besuchen Sie außerdem stateofdigitalpublishing.com für exklusive Informationen und Ressourcen und werden Sie noch heute Mitglied. Bis zum nächsten Mal.