WAS HAT DICH BEGONNEN, IN DER MARKETING TECHNOLOGY BRANCHE ZU ARBEITEN?
Vor Jahren habe ich in der Erlebnismarketing-Branche gearbeitet; Mit dem Aufkommen von Smartphones hat sich in diesem Bereich viel verändert. Zuerst war ich fasziniert davon, wie mobile Geräte Marketingfachleuten ermöglichten, auf völlig neue Weise mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten (z. B. SMS-Nachrichten, QR-Codes), aber ich erkannte schnell, dass der wahre Wert darin lag, Marken die Möglichkeit zu geben, mehr über ihr Publikum zu erfahren und setzen Sie das Gespräch mit ihnen fort, nachdem sie eine Veranstaltung verlassen haben. Die nächsten Jahre verbrachte ich damit, mit Medienunternehmen zusammenzuarbeiten und ihnen dabei zu helfen, ihre Veranstaltungen mit neuen digitalen Lösungen zu monetarisieren.
WIE HAT SIE DIES BEI „NTOITIVE DIGITAL“ BEGONNEN?
Ich habe das Team von Ntooitive Digital kennengelernt, als ich mit einer Rundfunkmediengruppe zusammengearbeitet habe. Damals war ich daran interessiert, ihre digitalen Marketingdienste mit unseren bestehenden Werbetreibenden als White-Label zu versehen. Durch diese Beziehung konnte ich am Ring sitzen, als die Agentur ihr proprietäres Workflow-Management-Toolset namens N2Hive aufbaute. Zu sehen, wie sich N2Hive zu einer zentralisierten Business-Intelligence-Lösung entwickelt, die mehrere Plattformen und manuellen Verwaltungsaufwand ersetzen kann, hat mein Interesse geweckt, dies anderen Agenturen und Medienunternehmen vorzustellen, die vor ähnlichen Herausforderungen standen.
WIE SIEHT EIN TYPISCHER TAG FÜR SIE AUS?
Ich arbeite in der Geschäftsentwicklungsseite der Agentur; Ich beginne jeden Arbeitstag damit, dass ich mir Zeit dafür nehme, mich durch digitale Marketing-Trades zu informieren und/oder an Online-Demos und Webinaren teilzunehmen. Die digitale Medienlandschaft ist sehr dynamisch, und es ist wichtig, dass ich verstehe, wohin sich die Branche entwickelt und was unsere Wettbewerber tun. Einen erheblichen Teil meines Tages verbringe ich auch damit, zwischen virtuellen Meetings mit bestehenden und potenziellen Partnern zu navigieren. Sicherzustellen, dass ich genauso viel Zeit in die Kundenbindung verbringe wie in die Entwicklung.
WIE SIEHT IHR ARBEITSSETUP AUS? (IHRE APPS, PRODUKTIVITÄTSTOOLS USW.)
Mein Toolkit ist nicht besonders aufregend: Wir verwenden unsere proprietäre Plattform, N2Hive, um Möglichkeiten zu verfolgen, Vorschläge zu generieren und bestehende Kampagnen weiterzuverfolgen. N2Hive ist also ein Tab, der in meinem Webbrowser für immer geöffnet ist. Abgesehen davon verwende ich Evernote für Notizen in Kundengesprächen. Auf diese Weise kann ich schnelle Besprechungszusammenfassungen senden und Folgeelemente für mein Team kopieren und einfügen. Seit Kurzem verlasse ich mich für meine Präsentations- und Textverarbeitungsanforderungen verstärkt auf die gesamte Produktpalette von Google. Unser gesamtes Team in der Suite zu haben, erleichtert uns die Zusammenarbeit an Präsentationen und Dokumenten, was wichtig ist, wenn Sie remote oder unterwegs arbeiten.
WELCHE DATEN UND ERKENNTNISSE SIND WESENTLICH, UM EINE MULTIKULTURELLE WERBUNG EINER MARKE AUF RESONANZ ZU STELLEN?
Angesichts des am 1. Januar 2020 offiziell in Kraft getretenen California Consumer Privacy Act (CCPA) und der drohenden Realität der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die weit über Europa hinaus nachhallt, sind Marken gezwungen, sich auf neue Inhalte zu konzentrieren Strategien, die Verbraucher auf ihre Website zurückführen. Um die Sache noch interessanter zu machen: Die jüngste Entscheidung von Google Chrome, die Unterstützung für Cookies von Drittanbietern bis 2022 einzustellen, wird sich auf alle in der digitalen Medienbranche auswirken und eine Herausforderung dafür darstellen, wie wir derzeit multikulturelle Segmente anhand von Cookie-Daten identifizieren können. Inhalts- und Standortstrategien in Verbindung mit Whitelists werden eine Rolle dabei spielen, wie wir multikulturelle Segmente ansprechen können. Teams, die daran interessiert sind, ein multikulturelles Publikum zu finden, müssen vorausschauend darauf achten, wie Vorschriften die Landschaft verändern werden, und mit der Entwicklung eigener Whitelists und Standortparameter beginnen, um bei fehlenden Verhaltensdaten bei der Identifizierung multikultureller Zielgruppen zu helfen.
KÖNNEN SIE EINIGE PRAKTISCHE RATSCHLÄGE FÜR DIE BEREITSTELLUNG EFFEKTIVER MULTIKULTURELLER MARKETING-SERVICELÖSUNGEN FÜR KUNDEN GEBEN?
Seien Sie relevant, konsistent und echt. Relevanz: Kennen Sie die Zielgruppe, auf die Sie abzielen, und stellen Sie sicher, dass die Botschaft ihre Kultur widerspiegelt – verwenden Sie nach Möglichkeit kleine kulturelle Anspielungen wie Bilder im Creative. Konsistenz: Stellen Sie sicher, dass die Botschaft den gesamten Weg des Kunden mit Ihrer Marke begleitet – wenn Ihr Creative auf Spanisch ist, sollte dieser Kunde auf einer spanischsprachigen Landingpage ausgeliefert werden. Authentisch zu sein bedeutet schließlich, sich die Zeit zu nehmen, um sicherzustellen, dass Werbeanzeigen doppelt und dreifach verifiziert sind. Ein multikulturelles Publikum kann eine enorme Chance für das Unternehmenswachstum darstellen, insbesondere in größeren Märkten, und sich die Zeit zu nehmen, bei der Entwicklung der Strategie bewusst vorzugehen, ist der Unterschied zwischen der Gewinnung des Publikums und der Verfremdung durch Ihre Kampagne.
WAS IST DAS PROBLEM, DAS SIE MIT „NTOITIVE DIGITAL“ IM MOMENT LEIDENSCHAFTLICH ANGRIFFEN?
Das „Langeweile“ aus Dashboards nehmen. Die Idee, Marketing-Dashboards bereitzustellen, die sich niemand ansieht, treibt mich in den Wahnsinn. Ich sitze gerne mit Partnern vor unserem Business-Intelligence-Team und bringe auf den Punkt, was sie in einem Dashboard sehen müssen. Zu verstehen, welche Informationen sie sehen müssen, die ihnen nicht nur ihre Arbeit erleichtern, sondern ihnen tatsächlich umsetzbare Erkenntnisse liefern würden. Unser Ziel ist es, Dashboards zu erstellen, die zu einem wesentlichen Bestandteil der täglichen Arbeitsabläufe unserer Kunden werden!
WAS BEGEISTERT DICH HEUTE AM MEISTEN?
Kleinere Unternehmen beginnen, in ihren Marketingplänen auf Multikulturalität zu achten. Wir haben gesehen, dass nationale Marken dies seit Jahren digital tun, lokale Werbetreibende haben diese Segmente jedoch ausschließlich über traditionelle Kanäle angesprochen. Da einige dieser Kanäle bei steigenden Kosten pro Anruf oder Akquisition weniger effizient werden, beginnen lokale Geschäftsinhaber, nach Partnern zu suchen, die ihnen helfen können, höhere Effizienz zu erzielen. Partner, die einen ganzen Markt adressieren können, landen am Ende vor denen, die nur einen Teil des Marktes adressieren.
WIE SEHEN SIE DIE ZUKUNFT DER MULTIKULTURELLEN WERBUNG FÜR INHALTERSTELLER UND DIGITALE PUBLISHER AUS?
Das schnelle Wachstum von OTT Netzwerken hat einen Bedarf an mehr Inhaltsentwicklung geschaffen, und wir sehen allmählich qualitativ hochwertige Inhalte, die auf diesen größeren Plattformen auf multikulturelle Zielgruppen ausgerichtet sind. Anbieter wie Netflix erstellen Specials mit internationalen Persönlichkeiten; und andere wie HBO widmen ganze Kategorien in ihren Apps, um der Nachfrage gerecht zu werden. Mit mehr Einschränkungen in Bezug auf den Datenschutz und die Einhaltung von Vorschriften für Verbraucher können sich diese Inhalte als Schlüssel erweisen, wenn es darum geht, Werbetreibenden dabei zu helfen, mit multikulturellen Zielgruppen in Kontakt zu treten. Wir sehen dies bereits beim Audio-Streaming. Werbetreibende können spanischsprachige Werbetreibende ohne personenbezogene Daten über bestimmte spanischsprachige Inhaltsströme ansprechen.
HABEN SIE RATSCHLÄGE FÜR AMBITIONIERTE DIGITAL PUBLISHING- UND MEDIENPROFESSIONELLE, DIE IHR EIGENES PRODUKT ENTWICKELN MÖCHTEN, OHNE DEN HINTERGRUND IM DIGITALEN MARKETING ZU HABEN?
Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Gemeinschaften. Wir sehen weiterhin, dass Apps und Websites, die auf diesem einfachen Konzept basieren, erfolgreich sind. Aufstrebende Apps wie „Nextdoor“, die sich mit Mikrogemeinschaften in größeren Städten befassen, oder Websites, die sich auf bestimmte Lebensstile konzentrieren, gewinnen weiterhin, weil sie relevante Informationen liefern, um den Bedürfnissen von Nischengemeinschaften gerecht zu werden. Jeder Publisher oder Entwickler, der sich auf die Community konzentriert und seiner Community einen Mehrwert bietet, wird weiterhin gewinnen.