Melissa Chowning – Twenty-First Digital

Melissa Chowning ist Gründerin und CEO von Twenty-First Digital.

Was hat Sie dazu bewogen, im Bereich Digital-/Medienverlagswesen zu arbeiten?

Ich begann meine Karriere im Verlagswesen 2005, direkt nach meinem Hochschulabschluss. Daher habe ich mich im Laufe der Zeit mit der Branche weiterentwickelt und mich zunehmend auf digitales Publizieren spezialisiert. Digitales hat mich schon immer fasziniert, deshalb habe ich stets die neuesten Trends, Technologien und Möglichkeiten der letzten 13 Jahre verfolgt. Ich würde sagen, ich bin mit der digitalen Verlagsbranche groß geworden.

Wie sieht ein typischer Tag bei Ihnen aus?

Ich beginne den Tag mit meinen beiden quirligen Kindern, 5 und 3 Jahre alt. Sobald sie in der Schule sind, starte ich jeden Arbeitstag mit einer gründlichen Recherche über die aktuellen Entwicklungen in der Branche. Ich lese regelmäßig Newsletter und bleibe so immer auf dem Laufenden. TheSkimm, Digiday, Ad Age – ich lese sie alle. Danach folgen Kundenprojekte, Meetings, Telefonate, Slack-Chats und vieles mehr. Meine produktivste Zeit ist meist spät abends. Nachdem die Kinder schlafen, kommt mein Kopf wieder hoch, und ich nutze diese Zeit, um intensiv über das Unternehmen, meine Kunden und die Bereiche nachzudenken, in denen ich die größten Veränderungen bewirken kann.

Wie sieht dein Arbeitsplatz aus? (deine Apps, Produktivitätstools usw.)

Mac Mail, Slack, Google AnalyticsHubSpot und soziale Medien sind auf meinem Computer immer geöffnet. Ich glaube, das ist mit ein Grund, warum ich nachts so gut arbeiten kann. Die Ablenkung lässt nach und ich kann mich besser konzentrieren.

Wodurch lassen Sie sich inspirieren?

Ich schaue mir an, was meine „Medien-Vorbilder“ machen: TheSkimm, The Atlantic und die New York Times. Ich beobachte solche Verlage genau, um mich inspirieren zu lassen, ihre Entwicklung zu verfolgen und die zugrundeliegenden Strategien in ihren öffentlichen Aktionen zu erkennen.

Was ist Ihr Lieblingstext oder Ihr Lieblingszitat?

Ich wünschte, ich wäre ein besserer Kenner inspirierender Zitate, denn dann könnte ich solche Fragen immer beantworten. Mich inspirieren eher Fakten, Prognosen oder Daten. Vor einigen Jahren wurde eine Statistik veröffentlicht, laut der das Kundenerlebnis bis 2020 Preis und Produkt als wichtigstes Unterscheidungsmerkmal einer Marke ablösen würde. Diese Statistik ging mir eine Weile nicht aus dem Kopf, und sie leuchtet mir wirklich ein. Die Marken, mit denen ich Geschäfte mache oder die ich unterstütze, erleichtern mir das Leben; sie bieten etwas, das andere nicht bieten. Meine Erfahrungen mit ihnen sind durchweg positiv. Das überträgt sich für mich auf alle Bereiche des digitalen Publizierens. Wie sieht die Nutzererfahrung auf Ihrer Website aus? Wie sehen Ihre Newsletter-Produkte aus? Die Verbraucher sind weniger nachsichtig als je zuvor, und Marken müssen sich anstrengen, um ihren Kunden ein positives und relevantes Erlebnis zu bieten.

Was ist das interessanteste/innovativste, das Sie jemals in einem anderen Medium als Ihrem eigenen gesehen haben?

Ich finde, TheSkimm hat es hervorragend geschafft, seine Marke fest in den Alltag seiner Leser zu integrieren, und die Erweiterung in die App hat mir sehr gut gefallen. Das war so ein Moment, wo man sich fragt: „Warum bin ich da nicht selbst drauf gekommen?!“ Auch das Abo-Modell von The Information finde ich großartig. Wenn eine Medienmarke die Entstehung von Communities anstoßen kann, ist das wirklich etwas Besonderes.

Welches Problem beschäftigt Sie momentan mit großem Engagement?

Ich konzentriere mich gerade auf den Unterschied zwischen Traffic oder Besuchern und einer echten Zielgruppe. Traffic ist passiv und flüchtig. Die Aufmerksamkeitsspanne ist kurz. Ein Mitglied deiner Zielgruppe ist von deinen Inhalten gefesselt und engagiert. Deshalb fasziniert mich die Herausforderung, passiven Traffic in eine Zielgruppe zu verwandeln, momentan besonders.

Haben Sie Tipps für ambitionierte Berufseinsteiger im Bereich digitales Publizieren und Medien?

Sei neugierig und aufmerksam. Das meiste, was ich in dieser Branche gelernt habe, verdanke ich meiner eigenen Neugier und meiner oft etwas nervigen Angewohnheit, viele Fragen zu stellen – auch außerhalb der Branche. Weltweit finden derzeit Umbrüche in nahezu allen denkbaren Bereichen statt, darunter Transport, Einzelhandel, Gastgewerbe und Finanzen. Ich bin überzeugt, dass sich aus all diesen Entwicklungen Lehren für die Verlagswelt ziehen lassen.