Dank der zunehmenden Verbreitung generativer KI-Tools erlebt das digitale Verlagswesen einen tiefgreifenden Wandel. Diese Tools haben das Potenzial, die von Content-Erstellern grundlegend zu verändern.
Gleichzeitig wächst mit der zunehmenden Verbreitung von KI-generierten Inhalten die Sorge, dass Geschichten einfallsloser und unpersönlicher werden könnten. Dies bietet Verlagen, die sich von der Masse abheben möchten, jedoch die Chance, eine emotionale Verbindung zu ihrem Publikum aufzubauen.
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) bieten eine Möglichkeit, eine persönliche Note einzubringen. Suchmaschinen könnten UGC zudem einen höheren Stellenwert einräumen, da KI-generierte Inhalte immer häufiger genutzt werden. Es ist unbestreitbar, dass KI-gestützte Technologien die digitalen Publikationstrends der Zukunft beeinflussen werden, doch die Bedeutung menschlicher Interaktion darf dabei nicht unterschätzt werden.
Von den vielen Vorteilen nutzergenerierter Inhalte (UGC) bieten insbesondere Social Proof, Community-Aufbau und Besucherbindung enormes Potenzial für Publisher. Diese Vorteile für Marken sind bereits gut dokumentiert: Studien zeigen, dass über 70 % der Verbraucher nutzergenerierten Inhalten den Vorzug vor Werbung geben.
Begleiten Sie uns auf unserer Entdeckungsreise, wie die Einbindung von nutzergenerierten Inhalten (UGC) den Content- und Suchmaschinenoptimierungsstrategien (SEO) eines Verlags zugutekommen kann.
Was sind nutzergenerierte Inhalte (UGC)?
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) sind alles – Texte, Bilder, Videos oder Rezensionen –, was ein Publikum als direkte Reaktion auf Inhalte, Dienstleistungen oder Produkte eines Herausgebers oder einer Marke erstellt.
Wenn ein Nutzer Inhalte zu einer bestimmten Geschichte oder einem Blog erstellt, kann er seine Gedanken und Meinungen dazu über verschiedene Medien teilen. Diese Beiträge und Weiterempfehlungen können einen Herausgeber entweder stärken oder schwächen.
Der Unterschied zwischen nutzergenerierten Inhalten (UGC) und traditionellen Content-Marketing-Kampagnen besteht darin, dass Verlage und Marken weniger Kontrolle über die Inhalte haben. Doch die Vorteile dieses Kontrollverlusts liegen auf der Hand: 92 % der Verbraucher geben an, dass sie Earned Media mehr vertrauen als jeder anderen Werbeform.
Verlage können nutzergenerierte Inhalte nutzen, um ihr Angebot zu erweitern, ihre Zielgruppe anzusprechen und ein stärkeres Gemeinschaftsgefühl zu fördern. Sie können diese sogar in ihre Strategie für dauerhaft neue Inhalte
5 Beispiele für nutzergenerierte Inhalte (UGC), die Verlage nutzen können
Lasst uns über einige Arten von nutzergenerierten Inhalten (UGC) sprechen, von denen Herausgeber profitieren können, und uns Beispiele aus der Praxis für diese Strategien ansehen.
1. Gastbeiträge im Blog
Große und kleine Verlage können ihr Publikum dazu anregen, Inhalte für sie zu verfassen. Indem sie ihre Community bitten, Gastbeiträge für ihre Website beizusteuern, ermöglichen sie Lesern oder Hörern Folgendes:
- Bieten Sie eine neue Perspektive
- Verschiedene Sichtweisen präsentieren
- Fachwissen teilen
- Erzählen Sie persönliche Geschichten
Verlage, die Gastbeiträge anfordern, finden darin möglicherweise eine hervorragende Möglichkeit, Expertenmeinungen einzuholen, Zielgruppenforschung zu betreiben, unmittelbares Feedback zu erhalten und eine verletzliche und persönliche Seite einer ansonsten professionellen Marke zu präsentieren.
Nachfolgend ein Beispiel dafür, wie Political Violence @ A Glance, das kürzlich seinen Betrieb eingestellt hat, Gastbeiträge als Plattform nutzte, um Experten die Möglichkeit zu geben, ihre Erkenntnisse zu politisch brisanten Themen zu teilen.
Quelle: Politische Gewalt auf einen Blick
Beide Autoren sind erfahrene Akademiker im politischen Bereich.
Durch das Einladen von Gastbeiträgen können vielbeschäftigte Redaktionsteams neue Ideen, Blickwinkel und Richtungen erkunden, ohne dafür zu viele interne Ressourcen einsetzen zu müssen.
2. Kommentare und Diskussionen
Betrachten Sie einen beliebigen Blogbeitrag, ein Video oder einen Podcast; die meisten bieten eine Kommentar- oder Diskussionsfunktion oder Zugang zu einem Nutzerforum. Viele erfahrene Herausgeber integrieren Handlungsaufforderungen (CTAs) und Diskussionsthemen in ihre Inhalte, um diese Diskussion anzuregen.
Die Förderung von Diskussionen und Kommentaren trägt dazu bei, ein interaktives und inklusives Umfeld für die Nutzer einer Website zu schaffen. In diesen Kommentarbereichen können Nutzer Fragen stellen, lernen und die Community auf andere Weise stärken.
Meinungsbeiträge zu häufig diskutierten und potenziell kontroversen Themen sind eine hervorragende Möglichkeit, Nutzer einzubinden, da die meisten Menschen eine Meinung haben und ein ausreichend großer Teil jeder Gemeinschaft seine Meinung wahrscheinlich auch mitteilen möchte.
Nehmen wir diesen Meinungsbeitrag aus dem Guardian Australia zum Thema Klimawandel. Innerhalb weniger Stunden nach Veröffentlichung hatte der Artikel bereits 39 Kommentare erhalten.
Quelle: The Guardian
3. Von Nutzern eingereichte Geschichten
Verlage können ihre Leserschaft dazu einladen, ihre Geschichten oder Erfahrungen zu einem bestimmten Thema zu teilen. Dies stärkt die Bindung zwischen Verlag und Leserschaft, indem der Community eine Plattform zum Gedankenaustausch geboten wird.
Geschichten können über hervorgehobene Inhalte, E-Mails oder Social-Media-Kampagnen gefunden oder eingereicht werden. Durch die Veröffentlichung von nutzergenerierten Geschichten können Verlage relevante und authentische Inhalte bereitstellen, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden.
Das folgende Beispiel aus der Metro ist dafür ein perfektes Beispiel. Der britische Verlag bietet seinen Lesern wöchentlich die Möglichkeit, alles rund um Videospiele zu kommentieren.
Quelle: Metro
Diese Lesergeschichte hat nicht nur zahlreiche Kommentare hervorgerufen, sondern wurde auch von der Community geteilt.
4. Social-Media-Beiträge
Um Leser zur Verbreitung von Inhalten auf Social-Media-Plattformen zu animieren, binden Verlage entsprechende Tools in ihre Inhalte ein.
Leicht erkennbare und benutzerfreundliche Symbole erleichtern es Lesern, Inhalte zu teilen und einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Im Beispiel von Metro sehen wir, dass die Teilen-Schaltflächen über dem Titelbild platziert sind.
Die bestehende Leserschaft zum Teilen von Inhalten in ihrem Netzwerk zu animieren, ist eine der kosteneffektivsten Marketingstrategien für Verlage. Daher ermutigt das Marketingteam eines Verlags seine Mitarbeiter häufig dazu, offizielle Beiträge zu liken und zu teilen.
Die Ressourcen sind jedoch begrenzt; Verlage sollten daher die Plattformen priorisieren, die ihre bestehende Zielgruppe bevorzugt. Im Beispiel von Metro hat Facebook Priorität, gefolgt von WhatsApp. E-Mail und Flipboard sind im Teilen-Menü versteckt, und LinkedIn fehlt komplett.
Die Washington Post hingegen verfügt über ein aktives Social-Media-Team, das Zeit und Ressourcen dafür aufwendet, seine Geschichten auf Plattformen wie Instagram zu teilen und mit dem dortigen Publikum zu interagieren.
Das Team der Washington Post erstellt Beiträge rund um Artikel, um den Traffic auf ihre Website zu lenken. Diese Beiträge dienen auch als Plattform für Kommentare und die Interaktion mit anderen Nutzern.
Wie wir unten sehen können, hat dieser Beitrag in den rund 10 Stunden seit seiner Veröffentlichung mehr als 3.000 Likes und 34 Kommentare erhalten.
Quelle: Instagram
Der Beitrag verweist über die Instagram-Bio auf die entsprechende Seite der Washington Post. Das Team antwortet aber auch aktiv auf Beiträge, die nicht von der Washington Post stammen, wie das folgende Beispiel aus dem Threads-Forum zeigt.
Quelle: Threads
5. Leserbriefe
Verlage drucken seit mehr als zwei Jahrhunderten Leserbriefe ab , und ein Großteil der frühen Nachrichtenberichterstattung stammt aus solchen Briefen.
Diese Leserbriefe ermöglichten es den Lesern des Verlags, auf bereits veröffentlichte Inhalte zu reagieren oder Bedenken zu aktuellen Ereignissen zu äußern, und viele Verlage bieten diese Möglichkeit weiterhin an. Der Vorteil für die Leser liegt darin, dass sie sich so mit dem Verlag und untereinander identifizieren und kommunizieren können, wodurch ein Gemeinschaftsgefühl entsteht.
Die New York Times setzt diese Tradition fort und verlangt, dass sich die eingereichten Beiträge auf Artikel beziehen, die innerhalb der letzten sieben Tage veröffentlicht wurden.
Quelle: The New York Times
7 Vorteile von nutzergenerierten Inhalten (UGC) für Verlage
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) bieten einem Herausgeber eine Vielzahl von Vorteilen, darunter die Förderung origineller Inhalte, die Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung (SEO) und die Steigerung des Nutzerengagements, um nur einige zu nennen.
Schauen wir uns jedes einzelne genauer an.
1. KI und Originalität
Generative KI ermöglicht es Nutzern, Inhalte schneller als je zuvor zu erstellen. Google selbst hat die Search Generative Experience (SGE) eingeführt, die Daten aus dem gesamten Web sammelt, um Zusammenfassungen zu Nutzeranfragen bereitzustellen.
Obwohl das Update für hilfreiche Inhalte der Suchmaschine im August 2022 darauf abzielte, „ es Nutzern zu erleichtern, hilfreiche Inhalte von und für andere Nutzer zu finden Qualität der Inhalte und nicht auf deren Produktionsweise liege .
Was bedeutet das also für Verlage? In der Verlagsbranche nehmen die Spannungen wegen des Diebstahls geistigen Eigentums zu; viele versuchen, Crawler zu blockieren, und einige erwägen sogar rechtliche Schritte.
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) bieten ein Gegengewicht zu generativer KI und hauchen dem nicht automatisierbaren Content-Angebot einer Publikation neues Leben ein. Ob Gastbeiträge von Experten, Kommentarspalten oder Leserbriefe – all dies sind einzigartige, von Menschen geschaffene Beiträge.
Google selbst hat erklärt, dass es bestrebt ist, die besten Inhalte von Menschen für Menschen bereitzustellen. Das bedeutet, dass generative KI zwar bei einfacheren Aufgaben wie Anleitungen dominieren mag, UGC aber als anspruchsvolleres Unterscheidungsmerkmal dient.
2. SEO
Ein weiterer Vorteil von UGC besteht darin, dass es Leser dazu anregt, relevante Schlüsselwörter oder Phrasen in ihren Inhalten zu verwenden, was zur Verbesserung des SEO-Rankings einer Website beiträgt.
das Backlink-Profil eines Verlags verbessern, indem sie das Teilen auf externen Websites und in sozialen Medien fördern. So ist beispielsweise ein Gastautor motiviert, Artikel, zu denen er beigetragen hat, zu bewerben, während Kommentatoren eher dazu neigen, einen Artikel zu teilen, mit dem sie sich bereits auseinandergesetzt haben.
Während Backlinks für Google ein starkes Signal für die thematische Relevanz eines Artikels darstellen und die Suchmaschine dazu anregen, ihre Sichtbarkeit zu verbessern, sind auch erhöhter Traffic und gesteigertes Engagement wichtige Signale.
3. Erhöhtes Engagement
Neben originellen Inhalten besitzt UGC die bemerkenswerte Fähigkeit, ein höheres Maß an Engagement beim Publikum zu erzielen.
Indem Verlage die Nutzer zur aktiven Teilnahme und zum Beitrag eigener Inhalte anregen, schaffen sie ein Gemeinschaftsgefühl, stärken die Markentreue und fördern sinnvolle Interaktionen mit bestehenden und potenziellen Lesern.
Fotowettbewerb gezeigt, wie effektiv das ist . National Geographic, das bereits eine große Fangemeinde leidenschaftlicher Fotografen aufgebaut hat, kann auf einen breiten und vielfältigen Pool von Amateuren zurückgreifen, um Personen mit professionellem Talent zu entdecken.
Dies fördert das Engagement der Nutzer, einschließlich massenhafter Inhaltsbeiträge, und erzeugt eine Welle von Social-Media-Inhalten rund um den Wettbewerb, die letztendlich den Webverkehr zurück zur National Geographic-Website lenkt.
Quelle: National Geographic
4. Kosteneffektiv
Beiträge des Publikums füllen nicht nur Redaktionspläne, sondern können auch als nutzergeneriertes Content-Marketing dienen und so die Bekanntheit des Herausgebers bei kleineren, voneinander getrennten Zielgruppen steigern.
Dies bedeutet, dass Verlage relevante nutzergenerierte Inhalte als wertvolle Quelle für Inhalte nutzen können, wodurch sowohl redaktionelle als auch Marketingkosten niedrig gehalten werden.
Die „Your Shot“-Community von National Geographic ermöglicht es Nutzern sozialer Medien, ihre Lieblingsfotos auf Instagram mit dem Hashtag #YourShotPhotographer zu posten. Dieser Account hat über 6,5 Millionen Follower und fast 10.000 Beiträge.
Der Verlag verwendet auch Fotos aus dieser Gemeinde als Inhalte für seine Website .
5. Zielgruppeneinblicke und Feedback
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) liefern Verlagen wertvolle Einblicke in die Vorlieben, Meinungen und Interessen ihrer Zielgruppe. Durch die Überwachung und Analyse von UGC können Verlage Feedback sammeln, Trends erkennen und ihre Content-Strategie entsprechend anpassen.
Verlage können ein größeres Publikum erreichen, indem sie externe nutzergenerierte Inhalte (UGC) auf Seiten wie Reddit beobachten und darauf interagieren. Solche Diskussionen bieten Verlagen eine hervorragende Möglichkeit, ihre Expertise zu einem Thema zu demonstrieren und anderen Lesern einen Mehrwert zu bieten.
Verlage sollten sicherstellen, dass ihre Markenführung und ihr Engagement mit ihren Unternehmenswerten übereinstimmen und das Image widerspiegeln, das sie bei der Arbeit auf einer Drittanbieterplattform vermitteln möchten.
6. Gemeinschaftsbildung
Verlage, die nutzergenerierte Inhalte einsetzen, bieten ihren Nutzern die Möglichkeit, sich aktiv einzubringen und mit der Plattform und ihren Nutzern zu interagieren, wodurch ein Gemeinschaftsgefühl gefördert wird.
Durch das Zulassen von Nutzerkommentaren zu Beiträgen können Leser mit dem Autor und anderen interagieren. Die Anregung von Lesern zum Kommentieren und zum Austausch mit anderen fördert die Community rund um den Herausgeber. Dies gibt Lesern einen Anreiz, nicht nur die Website, sondern auch einzelne Inhalte erneut zu besuchen.
7. Verstärkte Reichweite
Nutzergenerierte Inhalte (UGC) bergen das Potenzial, die Reichweite und Sichtbarkeit von Verlagen deutlich zu erhöhen. Wenn Nutzer Inhalte erstellen und teilen, die mit der Plattform eines Verlags in Verbindung stehen, hilft dies dem Unternehmen, neue Zielgruppen zu erreichen und seine Sichtbarkeit zu steigern.
Beispielsweise können Gastbeiträge eine hervorragende Möglichkeit sein, die Reichweite zu erhöhen, da diese Autoren solche Beiträge wahrscheinlich auch aktiv fördern werden.
Welche Risiken birgt die Nutzung von nutzergenerierten Inhalten?
Relevante nutzergenerierte Inhalte (UGC) können zwar für Verlage von unschätzbarem Wert sein, doch müssen sie sich auch darüber im Klaren sein, dass die Abhängigkeit von externen, unbezahlten Mitwirkenden Risiken birgt, wie beispielsweise Reputationsschäden, die minimiert werden müssen.
Qualität und Relevanz
Qualität und Relevanz sind entscheidende Kriterien. Wie bei allen Inhaltsarten besteht das Risiko, dass Nutzer Inhalte erstellen, die entweder ein schlechtes Licht auf den Herausgeber werfen oder nicht zu dessen Kernthema passen.
Um dem entgegenzuwirken, sollte ein Verlag klare Richtlinien und Kriterien für nutzergenerierte Inhalte festlegen und gleichzeitig einen Moderationsprozess zur Auswahl der Beiträge implementieren.
Diese redaktionellen Richtlinien für nutzergenerierte Inhalte sollten an einem leicht auffindbaren Ort veröffentlicht und häufig konsultiert werden, damit die redaktionellen Richtlinien den Mitwirkenden stets präsent sind.
Quelle: The New York Times
Unangemessene oder anstößige Inhalte stellen ein potenzielles Risiko für UGC-Plattformen dar und können den Ruf eines Herausgebers schädigen. Um solche Inhalte schnellstmöglich zu erkennen und zu entfernen, sollten daher wirksame Moderationstechniken – wie beispielsweise Tools zur Inhaltsmoderation, Keyword-Filter und Meldemechanismen für Nutzer – implementiert sein.
Rechtliche und urheberrechtliche Bedenken
Bei nutzergenerierten Inhalten können auch rechtliche Probleme und Urheberrechtsfragen auftreten, da Nutzer unbeabsichtigt oder absichtlich Urheberrechte verletzen.
Dies kann die unautorisierte Weitergabe urheberrechtlich geschützten Materials wie Bilder, Videos, Musik oder auch Texte umfassen. Herausgeber sollten klare Urheberrechtsrichtlinien für alle Nutzer bereitstellen, die diese lesen und befolgen müssen, und gleichzeitig die auf und um ihre Website erstellten Inhalte sorgfältig überwachen.
Negatives Feedback
Negatives Feedback ist zwar ein häufiger Bestandteil von nutzergenerierten Inhalten, bietet aber gleichzeitig die Chance zur Verbesserung. Es ist entscheidend, auf die von Nutzern geäußerten Bedenken umgehend und professionell einzugehen, transparent zu reagieren und Lösungen anzubieten, um negative Auswirkungen auf das Image des Herausgebers zu minimieren.
Die Auseinandersetzung mit negativem Feedback zeigt auch, dass ein Verlag bereit ist, mit seinem Publikum auf allen Ebenen in Kontakt zu treten, was potenziell seine Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit steigern kann.
Spam
Um Spam oder irreführende Inhalte in Kommentarbereichen zu bekämpfen, können Herausgeber Mechanismen zur Spam-Erkennung und -Filterung einsetzen. Einige Ansätze sind:
- Schwarze Listen: Schwarze Listen ermöglichen es Verlagen, problematische Nutzer zu isolieren.
- Keyword-Filter: Diese Filter verhindern, dass unerwünschte Tags oder Wörter in nutzergenerierten Inhalten erscheinen.
- Nutzerverhaltensanalyse: Verlage verfolgen Nutzer, um deren Verhalten zu analysieren und diejenigen zu identifizieren, die versuchen, Spam zu verbreiten.
Schlussbetrachtung
Es gibt viele Gründe für Verlage, die Einbeziehung von nutzergenerierten Inhalten (UGC) in redaktionelle und Marketingkampagnen in Betracht zu ziehen.
Es kann stärkere Bindungen zum Publikum aufbauen und Suchmaschinen, die wertvolle und ansprechende Inhalte belohnen möchten, ein wichtiges Signal senden. Gleichzeitig ist es jedoch wichtig, nicht zu vergessen, dass Authentizität entscheidend ist, um das Publikum zu gewinnen.
Marken haben bereits erkannt, dass Zielgruppen authentische nutzergenerierte Inhalte (UGC) von internen Inhalten leicht unterscheiden können . Verlage, die verstehen, wie UGC die Markentreue beeinflusst, können es nutzen, um Autorität und Community-Engagement aufzubauen und gleichzeitig im Suchmaschinenranking aufzusteigen.
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