Se definirmos eventos como o encontro de pessoas com um interesse em comum no mesmo local e horário, faz sentido que essas pessoas se interessem por conteúdo diferente daquelas que estão em outro lugar. É por isso que existem programas e aplicativos para eventos – porque geralmente apenas quem está presente no evento se importa com o que está acontecendo ali. Mas o aplicativo ou site típico de um evento terá uma programação, algumas informações sobre os palestrantes e talvez uma forma de enviar mensagens para outros participantes. Isso é bom, mas normalmente não há conteúdo em tempo real para informar as pessoas sobre o que está acontecendo naquele momento, ou um vídeo do próximo palestrante/artista/jogador se preparando nos bastidores para aumentar a expectativa.
Será que os participantes gostariam de receber uma notificação informando que a loja de produtos oficiais está aberta? Será que gostariam de ver uma publicação com um vídeo do artista fazendo a passagem de som para avisá-los de que a apresentação principal vai atrasar? Eu acho que sim.
Não me faça procurar
Os organizadores de eventos às vezes publicam conteúdo em tempo real sobre o que está acontecendo no momento, mas geralmente o enviam para o Twitter, com uma hashtag para tentar destacá-lo em meio à avalanche de conteúdo. Os participantes de uma conferência ou evento movimentado estão muito envolvidos com o que estão fazendo para se preocuparem em digitar uma hashtag e procurar mensagens operacionais. Não, o Twitter é o lugar para onde o conteúdo de marketing externo é direcionado.
Ninguém está publicando conteúdo relevante e em tempo real diretamente para quem está em eventos específicos. Se Steve Krug fosse escrever uma sequência para sua obra seminal sobre UX em 2019.. Não me faça pensar seria chamado Não me faça procurarOs usuários agora esperam receber conteúdo e informações relevantes, principalmente aqueles que pagaram para participar de um evento. Essencialmente, eles optaram por participar com sua presença e tempo – o recurso mais valioso – e esperam que isso seja suficiente.
A história por trás da história
Você sabia que 70% a 90% de uma transmissão esportiva não é o jogo em si? É todo o resto — os bastidores, a história por trás da história. A Netflix sabe disso e investiu milhões em uma vasta programação de conteúdo esportivo, mas não transmite nenhum esporte ao vivo. A história por trás da história é igualmente valiosa.
Se nossas vidas agora são uma experiência multitelas, por que os eventos não seriam? Achei a oportunidade enorme e criei uma plataforma para resolver esse problema. Quanto mais conteúdo em tempo real os detentores dos direitos de transmissão de eventos puderem capturar e publicar para os fãs no evento, melhor será o evento.
A vida é complicada e tudo bem
Os eventos são imprevisíveis, confusos, humanos diversãoÉ por isso que gostamos deles, e há muito mais acontecendo do que está listado na programação.
Imagine que você está em um evento esportivo e a jogadora estrela do seu time se machuca. É a reta final da temporada. Ela ficará de fora até o ano que vem ou voltará em 10 minutos? Seu celular vibra e você abre o aplicativo do time na seção "No jogo", que seus amigos em casa não veem. Você encontra um vídeo do médico do time avaliando a lesão no vestiário e da jogadora fazendo um sinal de positivo com o polegar. Você respira aliviado.
Você está em um festival de música e está chovendo. Sua banda favorita é a próxima a se apresentar, mas as coisas estão um pouco atrasadas, como de costume. Seu celular vibra e o aplicativo do festival avisa que a banda está a 10 minutos de começar, mostrando em seguida vídeos do que está rolando nos palcos dois e três para você conferir enquanto espera. Então você vê um vídeo da sua banda jogando críquete na lama atrás do palco e sorri, clicando em uma oferta para comprar uma camiseta "Guerreiros da Lama" que eles criaram justamente para o caso de você precisar.
Esse é o tipo de engajamento que todo evento precisa.
