Todo mundo diz que é importante alinhar suas campanhas de marketing com a jornada do comprador. Mas o que isso significa na prática?
A jornada do comprador é o processo pelo qual seus clientes em potencial passam desde o momento em que tomam conhecimento do problema até decidirem comprar um produto ou serviço da sua empresa.
A jornada do comprador possui três etapas principais:
No vídeo, você os guiará pelo processo que lhes interessa e também mostrará como seu produto está envolvido nele.
Convencer e Converter Oferece aos leitores de um artigo sobre marketing de influência a possibilidade de baixar um e-book com os piores erros cometidos nessa área.
Além de educar seus potenciais clientes e aproximá-los da conversão, um recurso para download ajuda a capturar suas informações de contato e iniciar o processo de comunicação. A próxima etapa, após a empresa obter os dados de contato do lead, é chamada de nutrição de leads, e explicaremos isso em uma das próximas seções.
O Teste de Carreira Foi desenvolvido pela Open Colleges para ajudar seus futuros alunos a entender qual carreira pode ser mais adequada para eles.
Tipicamente, construtores de páginas de destino Não temos um recurso integrado para criar questionários. Para adicionar um questionário à sua página inicial, você precisará usar um construtor de formulários, como o Typeform ou o JotForm, e incorporar um bloco HTML personalizado na página, o que não é nada complicado.
Outbrain compartilha estudos de caso de seus clientes mais bem-sucedidos e conta como eles conseguiram atingir seus objetivos na plataforma.
Estudos de caso funcionam melhor do que qualquer outro tipo de conteúdo de marketing. Eles mostram a experiência positiva de seus clientes anteriores e convencem os clientes em potencial de que sua empresa é a melhor opção para eles.
A Ahrefs apresentou a comparação da sua própria plataforma e de outras duas ferramentas populares de SEO para mostrar coisas que só o Ahrefs consegue fazer.
Crie conteúdo que responda às perguntas das pessoas sobre o que diferencia seu produto dos concorrentes diretos. Isso pode ser feito por meio de uma série de posts em um blog, cada um comparando seu produto com um concorrente específico, ou por meio de vídeos de avaliação que apresentem uma visão geral de cada produto.
Shane Barker é consultor de marketing digital e influenciador. Em seu blog, os leitores podem encontrar análises de ferramentas de compartilhamento social, Guias detalhados sobre marketing de SaaS, ebooks e outros formatos de conteúdo relacionados a marketing. Diversas empresas fazem parceria com Shane para aumentar a visibilidade da marca e impulsionar suas receitas.
Você pode patrocinar uma avaliação de um influenciador ou convidá-lo a participar do seu programa de afiliados. A segunda opção também significa que o influenciador terá grande interesse em promover seu produto.
Existem inúmeras maneiras de nutrir seus clientes em potencial na fase de consideração da jornada do comprador. Destacamos algumas das práticas mais eficazes. Agora, é a sua vez de seguir as dicas e conduzir seus prospects à decisão de compra.
- Consciência. Uma pessoa percebe que tem algum problema e começa a tentar defini-lo.
- Consideração. Quando o problema é definido, o potencial cliente busca possíveis soluções.
- Decisão . O potencial cliente escolhe entre várias alternativas disponíveis e efetua uma compra.
- Eles buscam conteúdo mais sofisticado.
- A intenção de compra aparece em suas consultas.
- Eles recorrem a especialistas de nicho .
Publicar conteúdo em fase de avaliação
Criar conteúdo em torno de cada etapa da jornada do cliente é a melhor maneira de encontrar e nutrir clientes em potencial até a decisão de compra. Que tipo de conteúdo você deve criar para a fase de consideração da jornada do comprador? Quando seu cliente em potencial chega a essa etapa, ele já fez algumas pesquisas e identificou a raiz do problema. Agora, ele precisa de uma solução. Algumas dessas pessoas já ouviram falar da sua marca, outras não. Independentemente do nível de conhecimento delas, sua tarefa agora é manter seu produto ou serviço sempre presente na mente delas. A principal diferença entre o conteúdo da fase de conscientização e o da fase de consideração é que este último apresenta as funcionalidades do seu produto e se torna menos sutil em relação aos benefícios que sua empresa oferece. Também devemos destacar que diferentes nichos têm diferentes durações na jornada do comprador. Para produtos e serviços B2B ou bens B2C de alto valor, pode levar semanas ou meses até que um potencial cliente efetue uma compra. Portanto, conteúdo altamente informativo, como e-books, guias detalhados e webinars, é essencial São formatos essenciais para essas empresas. Por exemplo, a estratégia de conteúdo de uma empresa de software de automação de marketing poderia ser assim:- Estágio de conscientização:
- 'O guia para iniciantes em marketing por e-mail.'
- Como criar uma lista de e-mails gratuitamente. 10 técnicas comprovadas por especialistas em marketing por e-mail
- '5 motivos pelos quais você precisa de automação de marketing.'
- Etapa de consideração:
- Como selecionar o software de automação adequado
- 'Automação de marketing | Tutorial em vídeo.'
- 'Marketo ou HubSpot: qual você deve escolher?'
- Etapa de decisão:
- Demonstração do produto
- Teste grátis por 14 dias
Tutoriais em vídeo
Pesquise quais informações seus potenciais clientes desejam saber sobre uma solução como a sua e forneça a eles um tutorial detalhado sobre o assunto.
No vídeo, você os guiará pelo processo que lhes interessa e também mostrará como seu produto está envolvido nele.
E-books
Você pode incluir links para e-books e outros tipos de materiais para download diretamente nas postagens do blog destinadas a pessoas na fase de conscientização. Ao incentivá-las a baixar um e-book, você as ajuda a alcançar a próxima etapa da jornada.
Convencer e Converter Oferece aos leitores de um artigo sobre marketing de influência a possibilidade de baixar um e-book com os piores erros cometidos nessa área.
Além de educar seus potenciais clientes e aproximá-los da conversão, um recurso para download ajuda a capturar suas informações de contato e iniciar o processo de comunicação. A próxima etapa, após a empresa obter os dados de contato do lead, é chamada de nutrição de leads, e explicaremos isso em uma das próximas seções.
Questionários
Em primeiro lugar, os questionários são o melhor método de sempre para gerar leadsSão interativos, envolventes e, ainda assim, conseguem fornecer informações valiosas sem a necessidade de ler instruções longas.
O Teste de Carreira Foi desenvolvido pela Open Colleges para ajudar seus futuros alunos a entender qual carreira pode ser mais adequada para eles.
Tipicamente, construtores de páginas de destino Não temos um recurso integrado para criar questionários. Para adicionar um questionário à sua página inicial, você precisará usar um construtor de formulários, como o Typeform ou o JotForm, e incorporar um bloco HTML personalizado na página, o que não é nada complicado.
Estudos de caso
Na fase de consideração, seu público começa a buscar provas sociais. Eles estão interessados em saber mais sobre a experiência de outras pessoas que compraram da sua marca.
Outbrain compartilha estudos de caso de seus clientes mais bem-sucedidos e conta como eles conseguiram atingir seus objetivos na plataforma.
Estudos de caso funcionam melhor do que qualquer outro tipo de conteúdo de marketing. Eles mostram a experiência positiva de seus clientes anteriores e convencem os clientes em potencial de que sua empresa é a melhor opção para eles.
Grades de comparação
Frequentemente, na fase de consideração, as pessoas procuram comparações de produtos.
A Ahrefs apresentou a comparação da sua própria plataforma e de outras duas ferramentas populares de SEO para mostrar coisas que só o Ahrefs consegue fazer.
Crie conteúdo que responda às perguntas das pessoas sobre o que diferencia seu produto dos concorrentes diretos. Isso pode ser feito por meio de uma série de posts em um blog, cada um comparando seu produto com um concorrente específico, ou por meio de vídeos de avaliação que apresentem uma visão geral de cada produto.
Otimize para consultas com a intenção correta
É claro que nenhum desses formatos de conteúdo faz sentido se ninguém conseguir encontrá-los. Esperamos que não seja necessário mencionar a importância de construir uma site otimizado para dispositivos móveis, rápido, e otimizado para mecanismos de buscaNo entanto, existe mais um fator crucial que determina se o seu conteúdo será visto ou não. Colocar seu conteúdo em fase de consideração diante do público relevante significa fazer com que seu conteúdo seja bem posicionado nos resultados de busca para as consultas de pesquisa corretas. Na fase de consideração, os usuários pesquisarão frases como "como fazer", "guia", "alternativas" e "comparação". Também é provável que usem palavras-chave específicas de localização e da marca. Certifique-se de realizar uma pesquisa adequada antes de criar e otimizar o conteúdo da sua fase de consideração, para que as pessoas relevantes possam encontrá-lo na internet.Cultive seus leads
O cultivo de leads é o processo que vem logo após a geração de leads. Você conquista um lead com seu e-book, quiz ou outro material de marketing e, em seguida, precisa se esforçar para conduzir esse lead para a próxima etapa do processo de compra. Chegou a hora de interagir com seus leads de forma mais personalizada e estabelecer confiança entre o potencial comprador e sua marca.Lance campanhas de e-mail personalizadas
Mesmo quando um lead fornece o endereço de e-mail, ele ainda não está pronto para se tornar seu cliente. É por isso que você precisa usar campanhas de e-mail que incentivem seus novos assinantes a tomar a decisão de compra. Para criar uma campanha que corresponda aos interesses de um grupo específico de leads, você precisa analisar a jornada anterior deles Que tipo de conteúdo eles solicitaram do seu site em troca do endereço de e-mail deles? Com base na resposta, você pode escolher outros formatos de conteúdo que podem ser úteis para essas pessoas.Colabore com influenciadores
Em praticamente todos os nichos, existem influenciadores à frente da campanha blogs de estilo de vidaÉ comum encontrar avaliações de produtos nos sites deles, e por um bom motivo. O público tende a confiar em influenciadores mais do que mensagens de marca.
Shane Barker é consultor de marketing digital e influenciador. Em seu blog, os leitores podem encontrar análises de ferramentas de compartilhamento social, Guias detalhados sobre marketing de SaaS, ebooks e outros formatos de conteúdo relacionados a marketing. Diversas empresas fazem parceria com Shane para aumentar a visibilidade da marca e impulsionar suas receitas.
Você pode patrocinar uma avaliação de um influenciador ou convidá-lo a participar do seu programa de afiliados. A segunda opção também significa que o influenciador terá grande interesse em promover seu produto.
Chegou a hora de levar seus potenciais clientes para a fase de decisão
