Muitas empresas e indivíduos desejam criar um podcast e reconhecem os benefícios dessa estratégia. No entanto, alguns encontram dificuldades em mensurar o sucesso de um podcast. Em uma pesquisa com usuários, constatamos que muitos empresários compartilham a hesitação de que produzir um podcast exige muito trabalho para um retorno incerto. Quando os profissionais de marketing estão acostumados a utilizar análises objetivas que fornecem indicadores-chave de desempenho (KPIs) consistentes para aspectos como tráfego no site, publicidade paga por clique e engajamento nas redes sociais, pode ser difícil comprovar o retorno do investimento em um podcast quando a mensuração de seu desempenho continua sendo um desafio.
Embora não seja tão direto ou simples quanto medir outros esforços de marketing, existem maneiras de mensurar o retorno sobre o investimento (ROI) de podcasts para o seu negócio e comprovar que é um dos melhores investimentos que você pode fazer. ROI e sucesso do conteúdo são muito mais importantes do que downloads e receita publicitária quando se trata de criar um podcast.
Formas de quantificar o sucesso
Downloads exclusivos
Os podcasts funcionam de maneira diferente de outras formas de mídia. Quando um espectador clica para assistir a um vídeo em plataformas como YouTube, Vimeo ou Facebook, é possível saber quantas pessoas realmente assistiram ao vídeo, por quanto tempo assistiram e até mesmo quando pararam de assistir ou pularam partes. Os podcasts podem ser transmitidos por streaming (como esses vídeos) ou baixados. Depois que o arquivo é baixado, o apresentador precisa realizar uma série de etapas para descobrir quanto do podcast foi realmente ouvido — ou se foi ouvido.
A IAB recomenda o uso de "downloads únicos" para medir o tamanho da audiência. Um download único é uma estatística filtrada na qual várias solicitações de download são atribuídas ao mesmo ouvinte. Embora haja margem para erro e a medição de downloads não seja uma ciência exata, essa é provavelmente a maneira mais precisa de avaliar o tamanho da sua audiência atualmente.
Estimativa de inscritos: Seus seguidores
Embora atualmente não haja uma maneira exata de saber quantos assinantes um podcast possui, existem alguns truques para estimar o tamanho da sua base de assinantes. É importante notar que a grande maioria dos podcasts é oferecida gratuitamente, e a assinatura é semelhante a um "seguir" ou "curtir" em plataformas de mídia social, e não uma assinatura paga como a de um jornal.
Busque consistência
“Na ausência de dados precisos sobre assinantes, a melhor maneira de entender o tamanho da sua base de assinantes é observar o grau de consistência no número total de downloads entre cada episódio. Quanto maior o número de downloads consistentes, maior provavelmente é a sua base de assinantes. Mais importante ainda, observe as primeiras 48 a 72 horas após a publicação, pois esse período costuma ser dominado pelos assinantes.” (Kathleen Booth)
Tráfego do site e das redes sociais
Embora atualmente não seja possível medir diretamente quantas pessoas acessam seu site ou suas redes sociais por meio do seu podcast, você pode mensurar o volume de tráfego antes e depois do lançamento para verificar se houve crescimento. Você pode criar uma página de destino específica em seu site com um endereço que você fornece nas descrições do podcast ou dos episódios. Crie uma página no menu do seu site e monitore o tráfego que ela recebe, partindo do princípio de que os cliques nessa página representam interesse no podcast da empresa.
Outras formas de medir o sucesso
Construindo relacionamentos e confiança
O principal benefício do podcasting, escolhido pelos participantes da nossa pesquisa, foi a conexão com o público. Os benefícios são muitos, e expandir e construir confiança por meio da demonstração de conhecimento e conexões do setor foi o foco principal.
Aspectos a serem mensurados: Com quantos clientes você se conectou por meio do podcast? Clientes/parceiros expressaram confiança no seu conhecimento ou na relevância da sua empresa? Sua empresa é vista como acessível devido à conexão proporcionada pelo podcast?
Redes de contatos
Além de construir relacionamentos com clientes e consumidores para aumentar as vendas, ampliar sua rede de profissionais do setor também é importante para o crescimento do seu negócio.
Aspectos a serem avaliados: Você conseguiu trazer convidados da sua área para o seu podcast? Você já participou como convidado de outros podcasts da sua área? Você construiu alguma parceria através do seu podcast?
Avaliações
As avaliações são uma maneira útil e fácil de perceber a influência única que seu podcast tem. Incentive os ouvintes a deixarem avaliações. Se você envia seu podcast por e-mail corporativo, peça feedback no próprio e-mail.
Aspectos a serem avaliados: Algum ouvinte expressou apreço pelo podcast? Algum ouvinte relatou ter adquirido um entendimento mais profundo por causa do podcast?
Engajamento nas mídias sociais
Usar as redes sociais para divulgar e compartilhar seu podcast também é uma forma de acompanhar seu sucesso. Compartilhe links para o seu podcast e monitore o número de cliques nesses links.
Aspectos a serem avaliados: As pessoas estão compartilhando o conteúdo do podcast em suas redes sociais? As pessoas estão curtindo ou comentando as publicações que você compartilha sobre o podcast?
Geração de conteúdo de marketing
Criar um podcast não é apenas benéfico para os negócios em si, mas também pela variedade de conteúdo que pode ser gerado a partir dele. Por exemplo, e-books, blogs, posts em redes sociais, etc.
Aspectos a serem avaliados: Você conseguiu criar mais conteúdo a partir de episódios de podcast? Seu calendário de conteúdo ficou mais completo? Você conseguiu promover seu conteúdo em outras plataformas como resultado do podcast?
Aprendizagem/Treinamento/Educação
A Come Alive Creative sugere usar o podcast da sua empresa como uma forma de aprender novas informações sobre o seu setor, seja por meio de autoaprendizagem ou com convidados. “Sempre que tínhamos uma dúvida, entrevistávamos os especialistas relevantes para obter as respostas. O retorno sobre o investimento (ROI) desse podcast compensou o tempo e os custos investidos, considerando o que aprendemos e o que pudemos compartilhar com nosso público.” Fazer com que os funcionários ouçam o podcast também pode ser uma forma de treinamento.
Aspectos a serem avaliados: Você aprendeu algo novo que ajudará sua empresa a crescer como resultado do podcast? Seus funcionários aprenderam algo novo que os ajudará a prestar um serviço melhor à sua empresa? Seus clientes aprenderam algo novo como resultado do seu podcast?
Lembre-se do contexto
Em qualquer medição de ROI, é importante lembrar o contexto do seu mercado. Quanto mais especializado ou de nicho for o seu conteúdo e mercado, menos relevante será ter números altos. É importante ter em mente quantas pessoas você poderia idealmente alcançar ao analisar os números. Por exemplo, se o seu mercado for um público de empreendedores em um setor específico e você tiver algumas centenas de ouvintes, isso pode ser um sucesso.
É importante ter em mente os objetivos da sua empresa e o que realmente faz o podcast valer a pena para você. E se você respondeu "sim" ou "mais de uma vez" às perguntas acima, é provável que seu podcast esteja dando resultado.
“Embora ter acesso a um conjunto consistente e facilmente mensurável de KPIs seja a preferência de todo profissional de marketing, é importante lembrar que a métrica mais significativa de todas é o interesse e o engajamento do público.” (Kathleen Booth)
