Com que frequência você ouve a frase "Sou seu leitor assíduo/fiel" depois de conhecer alguém e dizer que trabalha para determinado jornal? Provavelmente muitas vezes, certo? Mas você já se perguntou quantos dos seus leitores são realmente fiéis ao seu veículo de comunicação? marcaSerá que 20% ou 30% do seu público é realmente fiel, ou a porcentagem é muito menor do que você imagina? Saber a "porcentagem" do seu público fiel não significa necessariamente muito se você quiser explorar seu público e seus hábitos. Ainda assim, é um ponto de partida para ter uma ideia da importância dos leitores fiéis. Então, quantos leitores são, de fato, "fiéis"? Até mesmo os viciados em dados, seus amigos aqui da Content Insights, mergulharam nas profundezas dos dados para descobrir quantos leitores fiéis existem no mundo da mídia online e — crucialmente — o quão valiosos eles são para os editores.
Leitores fiéis, é claro, visitam um determinado site com mais frequência, mas a questão é: apenas como Com que frequência? Em média, registramos quase 8,2 sessões por leitor fiel em um mês. Isso é quase quatro vezes mais em comparação com os leitores não fiéis, que acessaram os sites 2,2 vezes em média.
Uma das métricas mais importantes, quando falamos de engajamento do público, é certamente o Tempo de Atenção. Mas como se comparam os leitores fiéis e os não fiéis nessa análise? Bem, os leitores fiéis passam muito mais tempo lendo. Para ser preciso, eles permanecem, em média, 15 segundos a mais.
É claro que isso pode ser influenciado pela extensão do texto e pela velocidade de leitura de cada indivíduo, por isso também analisamos a Profundidade de Leitura, para garantir que o público fiel realmente leia com mais atenção e profundidade. E lê. Os leitores fiéis leem mais texto dentro de um mesmo artigo e, para ser preciso, em média, leem 59,5% de um artigo, em comparação com os 44,9% registrados nas sessões de leitores não fiéis.
Obviamente, não se trata apenas do tamanho do artigo. Nem mesmo de como os leitores consomem um único artigo: hoje em dia, as editoras deveriam prestar atenção em quantos artigos as pessoas leem em uma única sessão. Por quê? Você adivinhou certo: leitores fiéis leem mais. Em média, leitores fiéis consumiram 2,4 artigos em uma única sessão de leitura, enquanto leitores não fiéis consumiram 1,7 artigos.
E lealdade é…?
Afinal, o que os editores consideram "leal"? Essa é uma pergunta que tem agitado o setor nos últimos anos, à medida que a conexão entre leitores fiéis e pagantes se consolidou. A resposta mais comum é que são os visitantes recorrentes. Aqueles que avançaram na análise de conteúdo e público geralmente combinam a frequência de visitas ao site com fatores como a atualidade do acesso para medir a lealdade. Mas parece haver algo de errado com as formas mencionadas acima para calcular a lealdade. Será que definir lealdade pode ser tão simples quanto observar a frequência e a frequência com que alguém consome seu conteúdo? Nós, da Content Insights, acreditamos que não. Não achamos possível destilar o complexo comportamento humano dessa maneira: é simplista demais e impreciso o suficiente, especialmente em tempos em que os editores disputam cada um de seus leitores. Por isso, dedicamos anos a aprimorar nossa definição de lealdade do leitor. Nosso ponto de partida foi que a lealdade é um comportamento humano e que não pode – e não deve – ser avaliada no nível de um evento em um navegador da web. Mantendo-nos fiéis a essa premissa importante, conseguimos definir leitores leais como "leitores habitualmente altamente engajados". Esta foi a primeira vez na indústria de análise de conteúdo que uma plataforma ultrapassou a linha da atualidade e da frequência, apresentando algo mais complexo e preciso do que simples métricas. Então, agora que esclarecemos isso, vamos aos dados (e se você quiser saber mais sobre como calculamos a fidelidade, confira o artigo no final deste) link).As conclusões
Queríamos saber o quanto as editoras podem se beneficiar de seus leitores fiéis, comparando os dados de leitores fiéis com os dados de leitores não fiéis. Nosso conjunto de dados é baseado em 10 publicações diferentes da rede Content Insights. Levamos em consideração que elas têm modelos de negócios diferentes e são originárias de diferentes partes do mundo. Analisamos os dados de maio de 2019. Aqui estão algumas das principais conclusões.- Em média, um veículo de comunicação tem apenas 3,8% de leitores fiéis
- Esses 3,8% de leitores leem cinco vezes mais conteúdo em um único mês em comparação com os leitores não fiéis
- Leitores fiéis visitam seu site quase quatro vezes mais frequentemente em um único mês, em comparação com leitores não fiéis
- Em média, os usuários fiéis consomem quase 29% mais artigos em uma única sessão
- O público fiel lê 14,6% mais texto em um único artigo
Pessoas fiéis consomem mais conteúdo, leem com mais profundidade e acessam com mais frequência
É difícil acreditar que apenas 3,8% dos leitores sejam fiéis se considerarmos a fidelidade além de usuários recorrentes, atualidade e frequência de acesso? Embora não seja uma porcentagem impressionante, é muito significativa. De acordo com nosso estudo, esses 3,8% geraram 16,2% do tráfego em 10 sites que analisamos. É exatamente por isso que leitores fiéis são importantes: leitores fiéis lerA esta altura, esperamos que você já esteja começando a perceber — se ainda não tinha percebido — o quão valiosa é a sua base de leitores fiéis. Mas esses dados não são suficientes para contar toda a história. Investigamos quantos artigos os leitores fiéis consomem em comparação com os leitores que nossa plataforma reconhece como não fiéis. O resultado? Os leitores fiéis leem, em média, quase 15 artigos por mês, enquanto os não fiéis leem apenas 2,6 artigos. Isso representa mais de cinco vezes mais leituras vindas dos leitores fiéis.
Leitores fiéis, é claro, visitam um determinado site com mais frequência, mas a questão é: apenas como Com que frequência? Em média, registramos quase 8,2 sessões por leitor fiel em um mês. Isso é quase quatro vezes mais em comparação com os leitores não fiéis, que acessaram os sites 2,2 vezes em média.
Uma das métricas mais importantes, quando falamos de engajamento do público, é certamente o Tempo de Atenção. Mas como se comparam os leitores fiéis e os não fiéis nessa análise? Bem, os leitores fiéis passam muito mais tempo lendo. Para ser preciso, eles permanecem, em média, 15 segundos a mais.
É claro que isso pode ser influenciado pela extensão do texto e pela velocidade de leitura de cada indivíduo, por isso também analisamos a Profundidade de Leitura, para garantir que o público fiel realmente leia com mais atenção e profundidade. E lê. Os leitores fiéis leem mais texto dentro de um mesmo artigo e, para ser preciso, em média, leem 59,5% de um artigo, em comparação com os 44,9% registrados nas sessões de leitores não fiéis.
Obviamente, não se trata apenas do tamanho do artigo. Nem mesmo de como os leitores consomem um único artigo: hoje em dia, as editoras deveriam prestar atenção em quantos artigos as pessoas leem em uma única sessão. Por quê? Você adivinhou certo: leitores fiéis leem mais. Em média, leitores fiéis consumiram 2,4 artigos em uma única sessão de leitura, enquanto leitores não fiéis consumiram 1,7 artigos.
