Membina Hubungan Khalayak yang Lebih Baik dengan Penangkapan E-mel yang Lebih Baik

Apabila penerbit mendapat alamat e-mel pelawat laman web, mereka mendapat saluran komunikasi langsung untuk menjangkau dan melibatkan khalayak mereka selama-lamanya. Itulah sebabnya mengembangkan khalayak e-mel adalah penting untuk membina hubungan langsung yang diperlukan untuk memerangi jangkauan platform yang berkurangan dan hasil iklan yang menurun. Untuk mengembangkan khalayak langsung secara berkesan, penerbit mesti melaksanakan strategi penangkapan e-mel yang memaksimumkan penukaran sambil mengekalkan pematuhan dengan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan piawaian Google.

Dapatkan Perhatian Penonton

 Kebanyakan pelawat laman web tidak mencari borang pendaftaran surat berita; untuk mendapatkan alamat e-mel mereka, anda perlu mendapatkan perhatian mereka terlebih dahulu. Pautan pendaftaran e-mel statik dalam pengepala dan pengaki anda mungkin menukar sesetengah pelawat, tetapi anda akan meningkatkan penukaran dengan ketara menggunakan taktik yang lebih aktif. Daripada bergantung sepenuhnya pada borang tangkapan e-mel pasif yang berada di halaman, gunakan widget tangkapan yang menarik perhatian khalayak dengan pergerakan. Ini mungkin kotak kecil yang meluncur keluar ke skrin atau pengaki "melekit" yang kekal kelihatan semasa pengguna menatal. Apabila digunakan secara strategik, widget ini boleh mengembangkan senarai e-mel anda tanpa menjejaskan pengalaman pengguna. Untuk memastikan pelawat mengikuti penukaran, gunakan sesedikit mungkin medan borang—idealnya, hanya alamat e-mel. Jika mengumpul lebih banyak data diperlukan, gunakan taktik borang progresif: kumpul dan simpan alamat e-mel terlebih dahulu, kemudian minta khalayak anda memasukkan maklumat tambahan. Anda juga boleh memaksimumkan prestasi dengan menyesuaikan penggunaan taktik tangkapan anda kepada sumber trafik. Contohnya, anda mungkin cuba menggunakan taktik yang lebih agresif dengan pelawat dari media sosial, yang jarang melebihi kedalaman halaman 1 dan oleh itu kemungkinan besar akan melantun semula. Namun begitu, adalah lebih baik untuk tidak terlalu agresif. Contohnya, menggunakan kotak cahaya sebelum khalayak berpeluang untuk mencuba kandungan anda tetapi tidak akan memenangi hati pelanggan. Secara amnya, cuba elakkan daripada menghalang sebab pembaca berada di laman web anda: untuk membaca kandungan anda. Taktik penangkapan yang terlalu bersemangat bukan sahaja boleh memberi kesan kepada penukaran dan menyebabkan lantunan, malah ia juga boleh menyebabkan penalti yang dikenakan oleh Google.

Bina Widget Tangkapan yang Mengelakkan Masalah SEO dan Penyekatan Iklan

Pada Januari 2017, Google mula menurunkan kedudukan laman web dengan interstisial mudah alih yang mengganggu. Walaupun penalti hanya terpakai dalam hasil carian mudah alih pada paparan halaman pertama, ia boleh mengurangkan trafik anda dalam web yang semakin mudah alih. Turut perlu diberi perhatian ialah garis panduan yang dikuatkuasakan oleh penyekat iklan terbina dalam baharu Google Chrome. Dengan bahagian pasaran pelayar 60%, penerbit tidak mampu untuk tidak memenuhi piawaian Google. Walaupun borang tangkapan e-mel tidak dikira secara khusus sebagai "iklan" dalam garis panduan Google, adalah lebih baik untuk mematuhi garis panduan Google, kerana ia menyediakan standard yang baik untuk mengekalkan pengalaman pengguna:

• Jangan gunakan widget pengambilalihan lightbox (juga dikenali sebagai interstisial) untuk penangkapan e-mel mudah alih.
• Jika anda menggunakan slider untuk tangkapan mudah alih, pastikan ia tidak mengambil lebih daripada 30% daripada skrin.

Oleh kerana Google hanya menghukum tapak mudah alih untuk pengalaman pengguna yang lemah pada paparan halaman pertama, secara teknikalnya anda boleh menggunakan tangkapan yang lebih agresif pada paparan halaman berikutnya, tetapi adalah lebih baik untuk mengekalkan pengalaman pengguna yang baik sepanjang sesi pelawat. Apabila tujuan tangkapan e-mel adalah untuk mewujudkan hubungan yang berkekalan dengan pelawat tapak yang terus-menerus, pengalaman pengguna yang lemah tidak menjadikan hubungan itu permulaan yang baik.

Menggunakan Tangkapan E-mel yang Mematuhi GDPR 

Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) yang baharu berkuat kuasa Mei 2018 meletakkan beberapa keperluan tentang cara anda mengumpul dan menggunakan data untuk warga EU. Antara sekatan lain, anda mesti memaklumkan bakal pelanggan tentang niat anda untuk menghantar e-mel kepada mereka dan mendapatkan persetujuan eksplisit untuk berbuat demikian. Gunakan kotak pilihan, tetapi jangan semak terlebih dahulu, dan rekodkan persetujuan eksplisit ini sebagai cap waktu dalam pangkalan data anda. Bersama-sama dengan pilihan masuk eksplisit, anda mesti memautkan kepada dasar privasi yang menyatakan dengan jelas cara data digunakan dan menerangkan bagaimana pelanggan boleh mengakses dan memilih keluar daripada penggunaan data tersebut. Jika anda mempunyai khalayak Eropah yang kecil dan teknologi anda membenarkan geo-lokasi, cuma matikan tangkapan e-mel di Eropah dan elakkan isu pematuhan GDPR sepenuhnya. Jika anda ingin membina ke arah pematuhan GDPR tetapi bimbang ia akan memberi kesan kepada kadar penukaran borang e-mel (ia berlaku), maka anda boleh menggunakan geo-lokasi untuk menunjukkan borang tangkapan e-mel yang mematuhi GDPR kepada pelawat tapak Eropah sahaja, manakala khalayak AS anda mendapat pengalaman tangkapan yang lebih diperkemas.