Bukan rahsia lagi bahawa model digital sedang berubah dengan peralihan kepada pendekatan yang lebih mengutamakan privasi dan bebas kuki. Dan, walaupun pada mulanya ini menyebabkan ramai penerbit bimbang tentang cara untuk menyesuaikan diri, cabaran ini sebenarnya merupakan peluang utama untuk menjadi berpusatkan pengguna melalui penggunaan strategi data pihak pertama.
Model ini bukan sahaja membolehkan anda mengumpulkan maklumat berkualiti tinggi tentang khalayak anda yang berkaitan dengan perniagaan anda, malah ia juga membantu mewujudkan hubungan yang kukuh dengan pengguna, memperibadikan pengalaman mereka, memahami tingkah laku pembaca, mencipta nilai dan meningkatkan kadar pengekalan.
Tambahan pula, dengan menukar pengguna menjadi ahli untuk mengumpul data pihak pertama, anda boleh meningkatkan pengewangan daripada strategi lain seperti langganan atau pengiklanan.
Selepas menganalisis purata hasil seunit (ARPU) dalam kalangan pelanggan, Poool mendapati bahawa pengguna berdaftar bernilai 115 kali ganda lebih tinggi daripada pengguna yang tidak menentu dan tanpa nama. Mereka juga lebih cenderung untuk bertukar menjadi pelanggan pada masa hadapan, yang akan membawa nilai bulanan yang sama seperti 20 pengguna berdaftar.
Jadi, boleh dikatakan bahawa mengenali pengguna dan menggunakan strategi data pihak pertama adalah sangat berharga untuk perniagaan anda! Oleh itu, persoalannya ialah: Bagaimanakah anda berjaya menggunakan strategi ini? Berikut adalah beberapa pendapat kami:
Poool telah mencipta kelas induk emel empat minggu untuk penerbit menanda aras, melancarkan dan mengoptimumkan strategi pendaftaran bagi meningkatkan ARPU dalam jangka masa panjang.
- Rancang data yang ingin anda kumpulkan
- Wujudkan pertukaran nilai untuk mengumpul data
- Pemprofilan progresif
- Menjadi pengguna utama
- Melabur dalam susunan teknologi yang betul
Rancang Data Yang Anda Ingin Kumpulkan
Dengan begitu banyak data yang berpotensi untuk dikumpulkan, adalah penting untuk menentukan apa yang sebenarnya anda perlukan untuk mencapai matlamat anda. Ini membantu mengelakkan pergeseran dan pengalaman pengguna yang buruk yang melibatkan terlalu banyak pengumpulan data. Pertama sekali, kenal pasti soalan yang ingin anda jawab untuk mencapai matlamat anda — titik data manakah yang paling berharga untuk pelanggan dan strategi pengiklanan anda? Seterusnya, tentukan jenis data yang boleh dipasangkan dengan jawapan anda kepada soalan di atas. Akhir sekali, tentukan bagaimana anda akan mengumpul, mengukur, menyimpan dan menganalisis data ini. Pilihan yang paling mudah dan paling popular adalah menggunakan platform pengurusan data (DMP) atau platform data pelanggan (CDP) bergantung pada matlamat dan perniagaan anda. Dan jangan memandang rendah kepentingan sistem pemindahan antara pengumpulan dan penyimpanan data. Hubungan antara setiap platform dan peringkat adalah sama pentingnya dengan peringkat itu sendiri.Wujudkan Pertukaran Nilai
Pengguna selalunya lebih bersedia untuk berkongsi data mereka dengan anda jika mereka mendapat sesuatu sebagai balasan. Malah, Google mendakwa bahawa pertukaran nilai yang mantap adalah cara nombor satu untuk memanfaatkan kuasa data pihak pertama anda. Ini boleh dicapai dengan mudah dengan menggunakan dinding pendaftaran yang menyekat kandungan dan meminta atau memerlukan pengguna membuat akaun percuma untuk mendapatkan akses. Pengguna mendapat pengalaman yang lebih baik melalui kandungan tambahan sambil anda dapat mengumpul data pihak pertama dan menetapkan ID pembaca tersuai. Untuk menjayakan pertukaran nilai pendaftaran ini, anda perlu bertanya kepada diri sendiri sama ada anda memberikan nilai yang sama atau lebih besar daripada nilai yang anda minta daripada pengguna. Contohnya, anda boleh menyediakan akses kepada kandungan eksklusif — sama seperti The New York Times — yang membolehkan ahli membaca artikel premium secara percuma atau mendaftar untuk surat berita. Pilihan lain adalah untuk memberikan cadangan yang diperibadikan dan membenarkan pengguna menyambung semula kandungan dari tempat mereka berhenti, seperti Netflix. Secara alternatif, anda boleh membenarkan ruang akaun untuk menyimpan kandungan untuk kemudian, seperti Channel 4OD, atau mengikuti topik dan pengarang, menerima pemberitahuan apabila kandungan diterbitkan, yang merupakan model yang digunakan oleh The Globe and Mail.
Poool telah mencipta kelas induk emel empat minggu untuk penerbit menanda aras, melancarkan dan mengoptimumkan strategi pendaftaran bagi meningkatkan ARPU dalam jangka masa panjang.
Profiling Progresif
Konsep pemprofilan progresif adalah tentang pengumpulan data pengguna secara beransur-ansur dan bukannya sekaligus, aspek utama strategi anda memandangkan ia berlaku sebelum pengguna dapat melihat nilai yang anda berikan sebagai pertukaran. Dengan mengumpulkan maklumat secara beransur-ansur dari semasa ke semasa, dan merentasi pelbagai titik sentuh, anda mengurangkan geseran dan menjadikan pengalaman pengguna lebih mudah diakses. Khususnya, kami mengesyorkan agar mengelakkan borang pendaftaran yang panjang yang boleh menyebabkan pengguna meninggalkan proses pembuatan akaun. Pertimbangkan untuk meminta nama, alamat e-mel dan kata laluan bagi memudahkan penukaran. Anda kemudiannya boleh mula memperibadikan pengalaman mereka berdasarkan data kontekstual untuk mengetahui lebih lanjut tentang tingkah laku dan minat mereka berdasarkan cara mereka berinteraksi dengan laman web anda. Selepas beberapa ketika, anda akan dapat membangunkan pandangan 360 setiap ahli, dengan memadankan maklumat demografi daripada borang tersebut dengan data tingkah laku dan psikografik yang dikumpul dari semasa ke semasa. Anda kemudiannya akan dapat menggunakannya dalam:- Meramalkan apa yang mungkin mereka lakukan seterusnya (contohnya meramalkan perubahan pekerja dan mengambil langkah pencegahan)
- Meningkatkan pemperibadian untuk meningkatkan penglibatan
- Meningkatkan pengalaman pengguna untuk meningkatkan pengekalan
- Memahami di mana khalayak anda melihat nilai dalam perniagaan anda dan fokus pada bidang ini
Jadilah Pengguna Utama
Populariti strategi data pihak pertama yang semakin meningkat bermakna permulaan era privasi yang mengutamakan yang baharu, di mana penerbit memahami apa yang dikehendaki oleh khalayak mereka dan bekerjasama rapat dengan pengguna untuk membangunkan hubungan yang kukuh, berkekalan dan dipercayai. Ini boleh menjadi sangat berharga untuk perniagaan anda. Memanfaatkan data pihak pertama untuk menjadi berpusatkan pengguna berkemungkinan akan membawa kepada peningkatan dalam penglibatan pengguna dan pendapatan yang berkaitan. Bagaimanakah anda boleh memastikan perkara ini?- Kumpulkan persetujuan yang mematuhi peraturan dengan cara yang menghormati pilihan pengguna dan peraturan yang berkaitan di lokasi .
- Ketelusan dalam strategi anda: maklumkan pengguna tentang data yang anda kumpulkan, cara anda mengumpulnya dan mengapa ia berharga bagi anda.
- Keterlihatan: jangan sembunyikan sepanduk kuki atau maklumat tentang pengumpulan data anda. Pastikan ia kelihatan dan jelas kepada pengguna.
Melabur dalam Timbunan Teknologi yang Tepat
Memilih susunan teknologi yang betul bergantung pada objektif anda, tetapi ia sepatutnya membolehkan anda mengumpul data, mengumpulkan semua titik data anda dan menggunakan maklumat tersebut untuk memberikan pandangan tentang khalayak anda. Kami cadangkan:- Platform Pengurusan Persetujuan (CMP) bergantung pada lokasi anda di dunia, tetapi ini adalah suatu kemestian bagi penerbit Eropah untuk mengumpulkan dan menyimpan persetujuan daripada pengguna serta memperibadikan setiap aspek reka bentuk dan teks sepanduk persetujuan.
- Platform Penukaran Khalayak untuk menggunakan dinding pendaftaran bagi mengumpul data daripada khalayak anda. Platform ini sepatutnya membolehkan anda memperibadikan dinding dan medan borang, menyegmentasikan khalayak untuk menyediakan perjalanan yang disesuaikan serta menghantar data terus ke platform pengurusan data pilihan anda.
- Platform Data Pelanggan (CDP) kerana ia memberi tumpuan kepada pengumpulan dan pengaturan data pihak pertama daripada pelbagai titik sentuh serta memasukkan maklumat ke alat anda yang lain, membantu strategi penukaran, pemasaran dan pengiklanan anda.
