UX Global (pengalaman pengguna) memerlukan pertimbangan penting apabila melancarkan apl OTT di seluruh dunia. Yang pertama ialah memahami budaya yang anda merancang untuk melancarkan apl OTT anda.
Walau bagaimanapun, melainkan anda telah melancarkan apl di peringkat antarabangsa sebelum ini, anda mungkin tidak tahu perkara yang perlu anda lakukan untuk mencapai pasaran sasaran anda. Luangkan sedikit masa untuk menilai tindakan terbaik untuk dilancarkan secara global.
Bagaimanakah anda merancang untuk memenuhi jangkaan khalayak dalam budaya baharu melainkan anda terlebih dahulu membiasakan diri dengan perkara yang diharapkan apabila membangunkan aplikasi penstriman OTT antarabangsa?
Pasaran Apl Global dalam Perkhidmatan Penstriman OTT
Sebagai penyedia OTT yang ingin menjana lebih banyak langganan kepada perkhidmatan penstriman anda, anda mungkin telah mempertimbangkan untuk beralih ke pasaran antarabangsa. Namun, anda bimbang dengan apa yang mungkin berlaku. India kini merupakan pasaran OTT dengan pertumbuhan paling pesat pada lebih daripada 28% kadar pertumbuhan tahunan kompaun (CAGR).
Dengan lebih daripada 20% kadar langganan OTT di tujuh negara teratas yang menawarkan perkhidmatan penstriman di seluruh dunia - kira-kira 1.1 juta pelanggan semuanya - mewujudkan UX global bermula dengan strategi setempat. Anda akan mahu memenuhi pasaran tempatan ini jika anda berhasrat untuk membawa permohonan anda ke luar negara.
Luangkan sedikit masa untuk menyemak landskap pasaran perkhidmatan OTT dan senario pasaran yang perlu dipertimbangkan:
- Anggaran saiz pasaran semasa
- Pendapatan pemain syarikat teratas
- Saiz pasaran mengikut produk
- Saiz pasaran mengikut negara/rantau
Anda memerlukan pendekatan tersuai yang memenuhi keperluan pasaran dan termasuk mengiktiraf tabiat pembelian, pilihan pelanggan dan perbezaan budaya di negara yang disasarkan.
Apakah Penyetempatan?
Apabila ia berkaitan dengan UX, penyetempatan memerlukan mencipta pengalaman yang dirasakan seolah-olah anda membangunkan apl dalam budaya itu. Anda boleh menghasilkan kualiti tulen yang memudahkan pelanggan anda apabila mereka melanggan perkhidmatan penstriman OTT anda.
Beberapa contoh penyetempatan UX global ialah:
- Menterjemahkan papan pemuka dan kandungan penstriman
- Menukar jenis mata wang
- Melaraskan harga mengikut pasaran
- Menyediakan CRM yang memenuhi keperluan bahasa dan undang-undang
Apakah UX Global?
UX budaya sedang berubah. Apabila arah aliran ini berubah, mencipta UX positif yang berkesan di seluruh dunia bermakna menyesuaikan amalan terbaik yang sesuai untuk setiap kewarganegaraan, identiti peribadi, umur, bahasa, sejarah dan teknologi yang tersedia untuk pasaran tersebut.
Sebuah syarikat telah dapat memajukan UX globalnya yang mengatasi penstriman OTT berbanding budaya yang berbeza ialah Netflix. Netflix mengambil perkhidmatan over-the-top mereka daripada pusat data di premis kepada penstriman OTT pada tahun 2007, selepas bekerjasama dengan AWS untuk pengkomputeran awan semua pusat data mereka. Atas sebab ini, Netflix dapat menskalakan kandungan mengikut permintaan dan keperluan budaya pasaran sasaran.
Netflix Berkembang Secara Global Dengan Pantas Terima kasih kepada AWS
Pada masa ini, Netflix beroperasi di lebih 190 negara dan mencapai pengembangan pasaran dalam masa tujuh tahun sahaja. Ia tidak pernah berlaku sebelum ini bagi sebuah syarikat yang hampir dijual kepada Blockbuster pada tahun 2000 dengan hanya $50 juta untuk berkembang pada kadar yang kini bernilai $87 bilion.
Keupayaan Netflix untuk bergerak ke pasaran global bukanlah suatu kebetulan. Syarikat itu dapat memanfaatkan pengetahuan khusus budayanya dan mencipta UX untuk setiap negara tempat mereka beroperasi, dan merupakan faktor kritikal untuk kejayaan serantau.
Walau bagaimanapun, Netflix berhati-hati dalam setiap langkah yang diambil, dan pendekatan berhati-hati ini menyebabkan mereka tidak memasuki setiap pasaran secara serentak. Sebaliknya, syarikat itu memasuki satu demi satu dan menilai pertumbuhan, dan menskalakan kandungan sewajarnya, memberikan mereka hasil untuk meneruskan ke pasaran seterusnya. Taktik ini ialah cara Netflix meningkatkan hasil antarabangsanya , mengatasi jumlahnya di Amerika Syarikat pada 2018.
Cara Menggabungkan UX Global ke dalam Binaan Apl Anda
Apabila anda mempunyai demografi sasaran, anda memerlukan maklumat dalaman yang tidak dapat anda perolehi daripada hanya melakukan penyelidikan. Mengupah pakar budaya yang tulen akan menjadi sumber terbaik apabila membangunkan apl OTT anda.
Orang ini akan menganalisis spesifikasi yang berbeza tentang budaya itu dan sumber serta teknologi yang ada. Selain itu, mereka boleh menawarkan cerapan tentang aspek khusus pasaran yang tidak akan difahami oleh seseorang di luar budaya itu. Contohnya ialah memahami amalan keagamaan serantau dan menyesuaikan kandungan dengan sewajarnya, seperti memerhatikan perayaan tertentu dalam warga negara itu.
Kajian UX Budaya
Sebaik sahaja anda telah menentukan sumber terbaik untuk pembinaan pengetahuan serantau - sama ada mengupah pakar budaya atau melakukan penyelidikan anda - tiba masanya untuk memasukkan pengetahuan itu ke dalam reka bentuk apl anda. Terdapat beberapa kawasan yang anda perlukan untuk memenuhi perkara yang boleh dianggap sebagai "norma" tempatan dalam reka bentuk anda.
Kandungan daripada rakan kongsi kami
Berikut ialah beberapa pertimbangan reka bentuk yang anda mesti fikirkan dengan membangunkan aplikasi penstriman antarabangsa:
- Warna: Pereka bentuk menggunakan warna untuk menghasut emosi dan memasukkannya ke dalam reka bentuk mereka. Varian warna ini ditentukan berdasarkan cara budaya yang berbeza merasakan tentang warna tertentu. Contohnya, di Amerika Syarikat, warna putih mewakili kesucian, manakala di India, putih mewakili morbiditi. Pastikan anda menggunakan skema warna yang menarik pelanggan di rantau dunia itu.
- Grafik: Pereka UX menumpukan perhatian mereka pada grafik dan cara orang bertindak balas apabila berinteraksi dengan elemen reka bentuk ini. Di Amerika, adalah perkara biasa untuk membangkitkan emosi positif menggunakan imej anjing atau haiwan peliharaan berbulu lain. Pada masa yang sama, dalam budaya Islam, mereka menganggap anjing berbahaya dan kotor. Atas sebab ini, anda perlu memastikan bahawa anda tidak membangkitkan emosi yang salah dengan grafik apl anda.
- Navigasi: Ini penting apabila mencipta papan pemuka dan elemen platform lain yang memerlukan pemformatan bahasa. Sesetengah budaya membaca dari kiri ke kanan, yang lain dari kanan ke kiri, malah secara menegak berbanding mendatar. Bangunkan ciri apl mengikut arah bahasa rantau ini.
- Borang: Pastikan anda dan pasukan reka bentuk anda memberi perhatian kepada format tersebut. Apabila huruf atau grafik mengambil lebih banyak ruang daripada yang diperuntukkan, ini mewujudkan pengalaman tontonan yang tidak menyenangkan untuk pelanggan anda. Pastikan semua teks dan grafik sesuai dalam kawasan yang direka bentuk untuk dimuatkan.
- Cuti: Mengetahui cuti kebudayaan akan membolehkan anda menskalakan kandungan anda mengikut perayaan tempatan dan acara tahunan atau separuh tahunan. Pastikan anda sudah biasa dengan percutian khusus yang disambut di rantau itu. Krismas adalah contoh utama perbezaan ini. Banyak budaya menyambut Krismas, tetapi terdapat segelintir yang merayakan secara berbeza semasa musim cuti. Ketahui apa yang diraikan oleh setiap budaya.
Memanfaatkan sepenuhnya Apabila Melancarkan Kandungan Anda di Peringkat Antarabangsa
Jangan memandang rendah kerumitan pelancaran di peringkat antarabangsa sebagai pembekal perkhidmatan OTT. Globalisasi telah membawa sejumlah besar cabaran yang memerlukan strategi penyetempatan yang berjaya. Tetapi anda mesti berfikiran ke hadapan dan bersedia untuk menyesuaikan diri dengan perubahan arah aliran dalam landskap OTT.
Cara anda mengambil kira perbezaan dalam peranti penstriman adalah sama seperti pertimbangan untuk pengembangan antarabangsa apl OTT anda. Perkara yang sesuai untuk anda di satu rantau mungkin tidak diterjemahkan dengan baik di seluruh dunia.
Pertimbangan UX global untuk pembangun apl penstriman antarabangsa seperti anda adalah elemen paling penting dalam membangunkan apl OTT di luar AS. Anda sudah bersedia untuk mengembangkan perkhidmatan OTT anda, dan anda perlu tahu maklumat dan pertimbangan yang perlu dimanfaatkan. Anda memerlukan pasukan berpengalaman yang boleh membantu anda menjangkau khalayak anda di peringkat tempatan dan antarabangsa. Memandangkan anda telah melakukan beberapa penyelidikan tentang UX global, tiba masanya untuk mengumpulkan pasukan anda.
