Con così tanta copertura negativa dell’editoria, noi di Bibblio stiamo puntando i riflettori sui tanti editori verticali che stanno prosperando. Benvenuti alla serie di interviste “Vertical Heroes”.
In questa edizione, il CEO di Bibblio Mads Holmen assume la posizione di fronte al Chief Technology Officer di Yoga International, John Daskovsky. Considerata la "voce autentica dello yoga" dal 1991, Yoga International, con sede negli Stati Uniti, offre ora una vasta gamma di contenuti multimediali esclusivi per lo yoga, la meditazione e la vita consapevole a oltre 300.000 membri. John racconta a Mads dell'importanza della qualità dei contenuti, delle esperienze personalizzate e delle loro espansioni multilingue.
John Daskovsky, CTO di Yoga International
Mads: qual è il pubblico target di Yoga International?
J: Il nostro pubblico target è sempre stato quello di studenti e insegnanti di yoga che cercano una risorsa affidabile per praticare yoga online. Recentemente abbiamo assistito a uno spostamento del nostro pubblico verso la fascia di età 25-54 anni, man mano che lo yoga diventa più mainstream. Le persone desiderano sperimentare i benefici di una pratica di yoga e meditazione e noi abbiamo i migliori contenuti e la migliore piattaforma per realizzarlo!
M: quali diversi tipi di contenuti offri loro?
J: Offriamo lezioni di yoga in streaming, meditazione e rilassamento audio, podcast, articoli e corsi in stile workshop per i nostri membri. Ad aprile abbiamo lanciato anche un sito in lingua spagnola, che include lezioni originali, articoli e corsi per i membri.
M: quanto è grande lo yoga a livello internazionale in termini di pubblico e staff?
J: Abbiamo oltre 800.000 utenti provenienti da oltre 230 paesi che visitano il nostro sito ogni mese. Impieghiamo quasi 50 persone, tra cui team interni di produzione, editoriale, audio/video, marketing, sviluppo e assistenza clienti.
M: come dai la priorità all'attrazione di nuovo pubblico rispetto al coinvolgimento più profondo degli utenti esistenti?
J: La nostra crescita è stata un mix straordinario di dipendenti di talento, e-mail e marketing sui social media a pagamento e contenuti che non sono secondi a nessuno nello spazio dello yoga.
M: come dai la priorità all'attrazione di nuovo pubblico rispetto al coinvolgimento più profondo degli utenti esistenti?
J: Questi due lavorano fianco a fianco con noi. Anche se dedichiamo molto tempo all'esplorazione di nuove strategie di marketing e alla generazione di nuovi membri, lavoriamo costantemente per garantire che la nostra esperienza utente e i nostri contenuti siano al centro di tutta la nostra pianificazione.
M: come stai mantenendo il tuo pubblico? Trasformare i visitatori in clienti abituali: in fan!
J: La salsa segreta che abbiamo trovato per fidelizzare i nostri clienti è creare contenuti eccezionali con esperti che la persona comune può comprendere e di cui si fida! L'esperienza utente è 1A, per quanto riguarda l'ordine di importanza per la fidelizzazione.
Anche il costo è un fattore. Abbiamo valutato attentamente il prezzo del nostro abbonamento mensile in modo che sia un'opzione conveniente e accessibile per gli yogi che desiderano esercitarsi sempre e ovunque. $ 14,99 al mese sono inferiori a una singola lezione drop-in nella maggior parte degli studi fisici, il che è qualcosa da non dare per scontato. La maggior parte delle città non ha una palestra, per non parlare di uno studio di yoga, e le persone hanno poco tempo nella loro vita quotidiana per raggiungere lo studio o l'YMCA più vicino. Alcune persone, soprattutto quelle nuove allo yoga, sono intimidite dall'andare a un corso in studio, quindi Yoga International è un'opzione perfetta per iniziare a praticare e sperimentare i numerosi benefici dello yoga.
Inviamo newsletter settimanali ai nostri membri che rafforzano il valore della loro adesione. Sul posto, stiamo costruendo una modalità yogica di gamification, in cui il membro fisserà un obiettivo e noi lo incoraggeremo a raggiungerlo attraverso sottili sollecitazioni e promemoria sul posto.
I membri ottengono inoltre accesso illimitato al sito e non vedranno mai un annuncio che tenta di vendere loro un prodotto esterno o accederanno a un contenuto guardando un annuncio.
Presto rilasceremo una nuova versione del sito che è più intelligente e personalizzerà l'esperienza degli utenti in base a dove si trovano nel loro viaggio, ai contenuti che vogliono o non vogliono vedere e a un'opzione di ricerca rapida. per farti entrare nel contenuto che desideri in quel momento.
M: quali sono i parametri chiave del pubblico in base ai quali definisci il successo?
J: I nostri parametri chiave del pubblico sono l'acquisizione e la fidelizzazione. Più visitatori riusciamo a far diventare membri, meglio è. Vogliamo anche che i nuovi iscritti apprezzino i nostri contenuti e li trovino così preziosi da continuare la loro iscrizione con noi. Se questi due parametri funzionano bene, sappiamo che la nostra attività funziona senza intoppi.
M: cosa significa per te la SEO oggigiorno?
J: Per noi, SEO significa fornire contenuti di qualità che corrispondono all'intento di ricerca dell'utente. Quando effettuano una ricerca, cercano informazioni specifiche e approfondite da parte di esperti. Abbiamo un team di insegnanti di yoga esperti, scrittori ed editori che producono articoli quotidianamente. Ci sono anche altri fattori che entrano nella SEO e per i quali ottimizziamo, come la velocità della pagina, il volume delle parole chiave e i backlink.
M: qual è la vostra strategia mediatica e quanto è importante per voi essere presenti su quelle piattaforme?
J: Il 2019 è stato un anno importante per la nostra presenza sui social media. Abbiamo assunto un coordinatore dei social media dedicato, che sviluppa ed esegue piani di contenuti per Facebook, Instagram, YouTube e Pinterest. Il coordinatore lavora fianco a fianco con i nostri reparti creativi, editoriali e di produzione per contribuire a sensibilizzare le nostre numerose lezioni, articoli, insegnanti in primo piano e altre risorse utili che indirizzano il traffico direttamente al nostro sito e direttamente all'iscrizione alla prova.
Queste piattaforme aiutano a impostare il nostro tono pubblico come un'opzione affidabile e accessibile per costruire la tua pratica e migliorare la tua salute. È anche un modo divertente per dare ai nostri fan uno sguardo sulla nostra cultura aziendale. Ci piace divertirci dentro e fuori dall'ufficio!
M: come promuovi il coinvolgimento quando i lettori arrivano sul tuo sito?
J: Il coinvolgimento inizia con l'abbinamento dei contenuti agli interessi dell'utente. Poiché abbiamo così tanti contenuti, è importante poter personalizzare l'esperienza dell'utente una volta arrivato sul nostro sito. Esistono canalizzazioni di acquisizione che forniscono offerte specifiche in base agli interessi dell'utente. Offriamo anche un'esperienza personalizzata una volta che un visitatore diventa un membro in modo da poter fornire contenuti specifici di suo interesse.
M: collabori con altre testate del tuo settore?
J: Ci piace collaborare con altre pubblicazioni e organizzazioni che possono aiutarci a portare l'attenzione sulla loro esperienza attraverso le nostre piattaforme a centinaia di migliaia di visitatori ogni mese. Pubblichiamo e promuoviamo contenuti editoriali sulla medicina dello yoga e sullo yoga accessibile. Collaboriamo con enti di certificazione come Yoga Alliance e l'Associazione Internazionale dei Terapisti Yoga. Abbiamo anche sviluppato corsi di formazione con Warriors at Ease, Yoga for the 12 Steps of Recovery (Y12SR) e Tiffany Cruikshank di Yoga Medicine. Combinati, questi sforzi aiutano entrambe le entità a sensibilizzare contenuti importanti, a creare partenariati duraturi con organizzazioni importanti e ad avvicinare più persone alla pratica dello yoga e all'educazione allo yoga.
M: descriveresti lo yoga international come guidato dai dati?
J: La nostra attività è fortemente basata sui dati. I dati sono importanti per noi per prendere decisioni obiettive. Eseguiamo costantemente test A/B in modo da poter misurare il nostro successo ed eseguire il set vincente. I dati forniti dagli utenti vengono utilizzati per personalizzare la loro esperienza sul sito mostrando i contenuti a cui sono interessati. Siamo interessati a fornire in futuro un'esperienza ancora più personalizzata in base alle preferenze dell'utente.
Contenuti dei nostri partner
M: potresti fare un po' di luce sul tuo modello di entrate?
J: Il nostro pane quotidiano è un modello di entrate ricorrenti basato su abbonamenti mensili alla nostra piattaforma. I membri di Yoga International ottengono accesso illimitato a contenuti esclusivi, inclusi lezioni, articoli e programmi. Vendiamo anche corsi di formazione à la carte, che sono stati un'enorme risorsa per gli insegnanti di yoga per continuare la loro formazione. Ci stiamo espandendo anche nello spazio B2B offrendo ad aziende e organizzazioni l'opportunità di includere Yoga International come vantaggio per i dipendenti.
M: qual è la tua zona di crescita veloce?
J: Siamo ancora in una fase di enorme crescita e acquisizione della nostra azienda. Stiamo raggiungendo un nuovo pubblico, sia a livello di pratica, ma anche in termini di posizione e lingue. Abbiamo lanciato un sito in lingua spagnola all'inizio del 2019 e stiamo esplorando ulteriori offerte prodotte in diverse lingue.
M: perché pensi che il tuo modello abbia avuto successo?
J: Lo yoga sta crescendo in tutto il mondo, ma le persone sono riluttanti a esplorarlo senza provarlo e senza sentire i benefici del movimento, della consapevolezza e del respiro. Siamo stati in grado di sviluppare un sistema in cui le persone possono provarci per 30 giorni e avere pieno accesso a una straordinaria libreria di lezioni e programmi guidati.
M: dal tuo percorso, cosa pensi che gli altri editori verticali potrebbero imparare?
J: Concentrarsi sulla qualità dei tuoi contenuti è la chiave. Una volta che hai la tua nicchia, sviluppa un sistema che continui a sviluppare contenuti di prim'ordine secondo un programma regolare e affidabile. Una volta ottenuto ciò, la storia (e la promozione) del tuo marchio e prodotto verrà naturale. Da lì, ascolta i tuoi lettori! Cerca feedback e prendi una decisione su ciò che risalta per contribuire a migliorare continuamente l'esperienza e far crescere la tua piattaforma.
M: puoi condividere alcuni dei tuoi traguardi?
J: Certo, eccone alcuni. Siamo stati inseriti nella classifica Back-to-Back INC 5000 Fastest Growing Private Company per due anni consecutivi (n. 122 nel 2018, n. 807 nel 2019). Abbiamo anche ottenuto il riconoscimento INC Best Places to Work 2019. Dal punto di vista dei numeri, abbiamo registrato una crescita dei ricavi del 3152% dal 2014 al 2018. La crescita dei nostri dipendenti è passata da 9 FTE nel 2015 a 48 nel 2019. Infine, il nostro seguito su Facebook è cresciuto da 40.000 nel 2013, a 500.000 nel 2014 a 1,3 milioni nel 2019. Non vediamo davvero l'ora che arrivi il 2020!
