Serena Guen di SUITCASE: le vendite dei nostri abbonamenti alle riviste crescono del 150% anno su anno

Con così tanta copertura negativa dell'editoria giornalistica, noi di Bibblio abbiamo voluto mettere in luce i numerosi editori verticali che stanno prosperando. Abbiamo quindi creato una serie di interviste chiamata "Eroi Verticali". In questa seconda edizione, la fondatrice di SUITCASE Group, Serena Guen, parla del successo della sua editoria multimediale rivista di viaggi, pubblicato per la prima volta nel 2012. Il CEO di Bibblio, Mads Holmen, l'ha incontrata per parlare della profilazione del pubblico, dell'indipendenza dalla piattaforma e delle sue fonti di ispirazione nel settore editoriale.

Mads: a chi si rivolge la tua pubblicazione?

Serena: Il nostro target di riferimento ha una mentalità da millennial e cerca viaggi in cui vivere il meglio della vita locale, integrandosi con le culture locali e praticando attività fuori dagli schemi. Vogliamo soddisfare le esigenze di chi desidera scoprire le destinazioni in modo più approfondito, piuttosto che limitarsi a un'esperienza superficiale, e in questo modo contribuire al benessere delle comunità che visitano.

Mads: quali tipi di contenuti offrite loro?

Serena: I social media sono spesso il punto di accesso ai nostri contenuti per i lettori, offrendo modalità brevi, belle e istruttive per interagire. Il sito web offre contenuti di rapida fruizione con destinazioni, hotel e altre guide turistiche, più facili da assimilare e pratiche da usare. Funge da strumento per chi cerca semplicemente ispirazione o desidera esplorare tutti questi luoghi prima ancora di partire. Il Travel Planner è una tecnologia che abbiamo sviluppato per aiutare i viaggiatori a orientarsi in nuove destinazioni. La rivista cartacea assomiglia più a un libro da tavolo. Offre contenuti di lunga durata: fotografie e storie senza tempo che offrono un'idea di ogni destinazione in modo senza tempo. Tutti i contenuti delle nostre piattaforme si basano sui consigli di gente del posto ed esperti per garantire che offriamo le esperienze migliori e più autentiche.

Mads: quanto è grande la vostra pubblicazione in termini di pubblico e personale?

Serena: SUITCASE Magazine è distribuito a livello globale ed è disponibile nelle più importanti aree creative e all'avanguardia nelle città di 90 paesi, con oltre 400.000 lettori sulle nostre piattaforme. Tutto questo è possibile grazie a un team di 18 persone.

Mads: Sei riuscito a crescere in modo impressionante con quella squadra. Qual è stato il tuo segreto?

Serena: Ascoltare il nostro pubblico e ricordarci costantemente della nostra missione. Ogni volta che facciamo qualcosa di nuovo, ci chiediamo se ci stiamo avvicinando ai nostri obiettivi.

Mads: come stabilisci le priorità tra attrarre un nuovo pubblico e coinvolgere più a fondo gli utenti esistenti?

Serena: La nostra priorità attuale è la crescita, ma prima di tutto ci siamo assicurati che il nostro pubblico attuale fosse ben servito, continuando a produrre contenuti di alta qualità e valorizzato offrendo loro benefit o invitandoli a eventi. Attiriamo nuovo pubblico collaborando con leader del settore in diversi ambiti, dallo sport alla fotografia. Una volta che i nostri utenti sono sulla nostra pagina, si rendono conto che abbiamo molti contenuti utili e stimolanti per i loro viaggi, quindi speriamo di fidelizzarli!

Mads: qual è la tua strategia sui social media e quanto è importante per te essere presente su queste piattaforme?

Serena: Abbiamo profilato il nostro pubblico e abbiamo quattro pilastri di contenuto su cui cerchiamo di incentrare tutto: ispirare (45% di contenuti), soggiornare (ad esempio hotel 15%), esplorare (25%), istruire (15%). Instagram è la nostra piattaforma in più rapida crescita, ma stiamo per ricominciare da capo anche con Pinterest.

Mads: ci sono nuove tendenze social che ti interessano?

Serena: Mi piace l'idea che Instagram nasconda il pulsante "Mi piace", che stanno attualmente sperimentando in diversi mercati. Credo che questo contribuirà enormemente ad aumentare l'espressione creativa sulla piattaforma e a migliorare notevolmente la salute mentale.

Mads: d'accordo! Cambiamo argomento: qual è la tua area in più rapida crescita?

Serena: Si tratta delle vendite degli abbonamenti alle riviste (150% su base annua) e del pubblico sul sito web (100% su base annua). È davvero bello vedere due piattaforme apparentemente in antitesi crescere alla stessa velocità. Credo che dimostri che i lettori vogliono davvero consumare contenuti diversi su piattaforme diverse (tutte non digitali) e che sono disposti a pagare per contenuti di alta qualità.

Mads: perché pensi che il tuo modello abbia avuto successo?

Serena: Abbiamo sempre avuto l'approccio di mantenere un brand forte e produrre contenuti di alta qualità prima di decidere la piattaforma su cui comunicarli. Credo che la combinazione tra la costruzione di un brand fedele ai lettori e l'essere indipendenti dalla piattaforma ci metta in una posizione molto più solida per il futuro.

Mads: cosa pensi che altri editori verticali potrebbero imparare da questo percorso?

Serena: Non cercare di essere tutto per tutti contemporaneamente, essere di nicchia e mirati è il futuro e aiuta a costruire un marchio molto più forte.

Mads: Infine, quali altri editori ti ispirano?

Serena: Il New York Times (anche T Studio è incredibile), il Financial Times e The Business of Fashion per i loro modelli di business. Tina Brown per la sua strategia di contenuti quando era redattrice per Vanity Fair. National Geographic per la sua fotografia. Traggo molta ispirazione anche da marchi come SODA Says e Floom, da creatori di contenuti come Olivia Lopez e dall'arte!