Armando Guerrero – Ntooitive Digital

COSA TI HA SPINTO A INIZIARE A LAVORARE NEL SETTORE DELLE TECNOLOGIE DI MARKETING? Anni fa lavoravo nel settore del marketing esperienziale; molte cose sono cambiate in quel campo con l'avvento degli smartphone. Inizialmente ero incuriosito da come i dispositivi mobili consentissero ai marketer di interagire con il loro pubblico in modi completamente nuovi (ad esempio, messaggi SMS, codici QR), ma presto ho capito che il vero valore risiedeva nel dare ai brand la possibilità di conoscere meglio il proprio pubblico e continuare la conversazione con loro anche dopo un evento. Ho trascorso i successivi anni lavorando con aziende del settore media, aiutandole a monetizzare i loro eventi con soluzioni digitali emergenti. COME TI HA PORTATO A UNIRTI A “NTOOITIVE DIGITAL”? Ho conosciuto il team di Ntooitive Digital mentre lavoravo per un gruppo di media radiotelevisivi. All'epoca, ero interessato a offrire i loro servizi di digital marketing in white label ai nostri inserzionisti esistenti. Grazie a questa collaborazione, ho potuto assistere in prima persona allo sviluppo del set di strumenti proprietari per la gestione del flusso di lavoro dell'agenzia, chiamato N2Hive. Vedere N2Hive evolversi in una soluzione centralizzata di business intelligence in grado di sostituire diverse piattaforme e attività amministrative manuali mi ha spinto a volerla presentare ad altre agenzie e aziende mediatiche che si trovavano ad affrontare sfide simili. COME SI SVOLGE UNA TUA GIORNATA TIPO? Lavoro nel settore dello sviluppo commerciale dell'agenzia; inizio ogni giornata lavorativa dedicando del tempo alla lettura di riviste specializzate in digital marketing e/o alla partecipazione a demo e webinar online. Il panorama dei media digitali è in continua evoluzione ed è importante che io capisca dove sta andando il settore e cosa stanno facendo i nostri concorrenti. Una parte significativa della mia giornata è dedicata anche a gestire riunioni virtuali con partner esistenti e potenziali. che dedico tanto tempo alla fidelizzazione quanto allo sviluppo. COM'È LA TUA POSTAZIONE DI LAVORO? (LE TUE APP, GLI STRUMENTI DI PRODUTTIVITÀ, ECC.) Il mio set di strumenti non è particolarmente entusiasmante: utilizziamo la nostra piattaforma proprietaria, N2Hive, per monitorare le opportunità, generare proposte e dare seguito alle campagne esistenti. Quindi N2Hive è una scheda sempre aperta nel mio browser web. Oltre a questo, uso Evernote per prendere appunti durante le riunioni con i clienti. Questo mi permette di inviare riepiloghi rapidi delle riunioni e copiare e incollare elementi di follow-up per il mio team. Di recente ho iniziato a fare più affidamento sull'intera suite di prodotti Google per le mie esigenze di presentazione ed elaborazione testi. Avere tutto il nostro team sulla suite ci facilita la collaborazione su presentazioni e documenti, il che è importante quando si lavora da remoto o in viaggio. QUALI DATI E INSIGHT SONO ESSENZIALI PER GARANTIRE CHE LA PUBBLICITÀ MULTICULTURALE DI UN MARCHIO RISUONI? Nel mezzo del California Consumer Privacy Act Con l'entrata in vigore ufficiale del CCPA (California Consumer Privacy Act) il 1° gennaio 2020 e l'imminente realtà del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'UE, che si ripercuote ben oltre l'Europa, i brand sono costretti a concentrarsi su nuove strategie di contenuto che attirino nuovamente i consumatori sui loro siti web. A rendere la situazione ancora più complessa, la recentissima decisione di Google Chrome di eliminare gradualmente il supporto per i cookie di terze parti entro il 2022 avrà un impatto su tutti gli operatori del settore dei media digitali e metterà in discussione il modo in cui attualmente identifichiamo i segmenti multiculturali attraverso i dati dei cookie. Le strategie di contenuto e geolocalizzazione , insieme alle whitelist, inizieranno a svolgere un ruolo fondamentale nel targeting dei segmenti multiculturali. I team interessati a raggiungere il pubblico multiculturale devono guardare avanti, capire come le normative cambieranno il panorama e iniziare a lavorare alla creazione di whitelist e parametri di geolocalizzazione personalizzati per identificare il pubblico multiculturale in assenza di dati comportamentali. PUOI DARE ALCUNI CONSIGLI PRATICI PER FORNIRE SOLUZIONI DI MARKETING MULTICULTURALE EFFICACI AI CLIENTI? Sii pertinente, coerente e autentico. Pertinenza: conosci il pubblico a cui ti rivolgi e assicurati che il messaggio rifletta la sua cultura, utilizzando piccoli riferimenti culturali, come immagini nella creatività, quando possibile. Coerenza: assicurati che il messaggio sia presente lungo tutto il percorso del cliente con il tuo brand: se la tua creatività è in spagnolo, il cliente dovrebbe essere indirizzato a una landing page in spagnolo. Infine, essere autentici significa prendersi il tempo necessario per assicurarsi che le creatività degli annunci siano verificate due o tre volte. I pubblici multiculturali possono rappresentare un'enorme opportunità per la crescita del business, soprattutto nei mercati più grandi, e prendersi il tempo per essere intenzionali nello sviluppo della strategia fa la differenza tra conquistare il pubblico e alienarlo con la tua campagna. QUAL È IL PROBLEMA CHE STAI AFFRONTANDO CON PASSIONE IN "NTOOITIVE DIGITAL" AL MOMENTO? Eliminare la "noia" dalle dashboard. L'idea di fornire dashboard di marketing che nessuno guarda mi fa impazzire. Mi piace far sedere i partner di fronte al nostro team di business intelligence e arrivare al cuore di ciò che hanno bisogno di vedere in una dashboard. Capire quali informazioni Avrebbero bisogno di vedere che ciò non solo semplificherebbe il loro lavoro, ma fornirebbe loro informazioni utili. Il nostro obiettivo è creare dashboard che diventino parte essenziale dei flussi di lavoro quotidiani dei nostri clienti! COSA TI ENTUSIASMA DI PIÙ IN QUESTO PERIODO? Vedere le piccole imprese che iniziano a prestare attenzione al multiculturalismo nei loro piani di marketing. Abbiamo visto i marchi nazionali farlo nel digitale per anni, tuttavia, gli inserzionisti locali si sono rivolti a questi segmenti esclusivamente attraverso canali tradizionali. Con alcuni di questi canali che iniziano a diventare meno efficienti a causa dell'aumento dei costi per chiamata o acquisizione, i proprietari di attività locali stanno iniziando a cercare partner in grado di aiutarli a ottenere una maggiore efficienza. I partner in grado di rivolgersi a un intero mercato finiranno per prevalere su quelli che si rivolgono solo a una parte del mercato. COME VEDI IL FUTURO DELLA PUBBLICITÀ MULTICULTURALE PER I CREATORI DI CONTENUTI E GLI EDITORI DIGITALI? La rapida crescita delle OTT ha creato la necessità di un maggiore sviluppo di contenuti e stiamo iniziando a vedere contenuti di qualità mirati al pubblico multiculturale su queste piattaforme più grandi. Fornitori come Netflix sta creando speciali con personalità internazionali; e altri, come HBO, stanno dedicando intere categorie nelle loro app per soddisfare questa domanda. Con le crescenti restrizioni in materia di privacy dei consumatori e conformità normativa, questi contenuti possono rivelarsi fondamentali per aiutare gli inserzionisti a connettersi con un pubblico multiculturale. Stiamo già assistendo a questo fenomeno con lo streaming audio. Gli inserzionisti possono raggiungere il pubblico di lingua spagnola senza dover fornire dati personali, attraverso specifici flussi di contenuti in spagnolo. AVETE QUALCHE CONSIGLIO PER I PROFESSIONISTI AMBIZIOSI DELL'EDITORIA DIGITALE E DEI MEDIA CHE VOGLIONO CREARE UN PROPRIO PRODOTTO, SENZA ESPERIENZA NEL DIGITAL MARKETING? Concentratevi sulla creazione di community. Continuiamo a vedere app e siti web basati su questo semplice concetto avere successo. App emergenti come "Nextdoor", che si concentrano sulle micro-comunità all'interno delle grandi città, o siti web incentrati su stili di vita specifici, continuano ad avere successo perché forniscono informazioni pertinenti per soddisfare le esigenze di comunità di nicchia. Qualsiasi editore o sviluppatore che si concentri sulla community e offra valore alla propria community continuerà ad avere successo.