Plus tôt dans la journée, la chaîne ABC a annoncé un changement de position concernant l'utilisation de l'intelligence artificielle générative (IA) dans sa production d'informations. Malgré une certaine prudence antérieure, un accord récent avec la société technologique américaine Anthropic a permis aux équipes d'ABC d'intégrer Claude AI à leurs reportages.
Pour l'instant, cette intégration est limitée et se concentre sur la conversion des émissions de radio en articles. Cependant, la chaîne ABC a manifesté sa volonté d'étendre son champ d'application à d'autres tâches. Elle recrutera également des spécialistes pour faciliter l'adoption de l'IA.
L'objectif est de libérer du temps pour que le personnel puisse se consacrer à d'autres tâches journalistiques essentielles, telles que les enquêtes, tout en développant les capacités de production de l'ABC.
Les Australiens manifestent une méfiance particulière à l'égard des outils d'IA ; il reste donc à voir comment le public réagira à ce changement. Par ailleurs, cette décision s'inscrit dans une longue tradition de journalistes et de rédacteurs en chef ayant été parmi les premiers à adopter les innovations technologiques.
Les journalistes utilisent déjà divers outils d'analyse de données. Et il est possible d'utiliser l'IA générative pour enrichir le travail journalistique de manière précieuse et inédite.
Cependant, cela survient à un moment où le journalisme est confronté à des crises de viabilité pour les journalistes et l'information – des problèmes que l'IA peut aussi bien aggraver que résoudre.
Les pionniers de la technologie ?
Les journalistes et les producteurs d'actualités ont depuis longtemps non seulement un intérêt direct pour les innovations susceptibles d'améliorer leurs flux de travail chargés, mais aussi une grande curiosité pour les outils et les technologies de pointe.
L’intelligence artificielle générative, sous forme de chatbot, n’a fait la une des journaux que ces trois dernières années. Pourtant, depuis plus d’une décennie, les journalistes gagnent un temps précieux en utilisant des systèmes automatisés et la « rédaction robotisée » pour transformer les données en articles concis. Dans une étude de 2016, les lecteurs ont même jugé les articles rédigés par ordinateur « plus crédibles et témoignant d’une expertise journalistique supérieure ».
Néanmoins, cette adoption massive des technologies s'accompagne également d'inquiétudes quant au fait que certaines innovations soient plus perturbatrices que bénéfiques.
Par exemple, les médias sociaux et l'analyse de données ont introduit l'algorithme tout-puissant comme un éditeur supplémentaire indésirable dans le travail des journalistes, sapant ainsi leur autonomie.
L'intelligence artificielle générative introduit une nouvelle menace qui soulève des questions existentielles quant à la pérennité de l'information.
Perturber et déplacer le journalisme
Les journalistes s'inquiètent davantage de l'intelligence artificielle générative que des autres outils automatisés du passé, car les chatbots semblent capables d'écrire aussi bien qu'un humain. En conséquence, ils insistent sur leur rôle indispensable de garants de l'information auprès du public.
Si des organisations choisissent d'utiliser l'IA pour la production journalistique, une question cruciale se pose : comment gérer les enjeux éthiques et les préoccupations liées à la qualité ? Des professionnels du droit et de la médecine , déjà surchargés de travail, ont été victimes de dérives de leur IA générative, qui a produit des fictions plausibles.
Cela représente potentiellement une menace plus grave pour les journalistes. La profession est déjà confrontée à une crise de confiance du public, y compris en Australie. S'appuyer sur l'IA pour la création de contenu ouvre la porte à des erreurs que les producteurs d'information comme ABC peuvent difficilement se permettre.
Ces risques peuvent toutefois être atténués si les rédactions consacrent davantage d'efforts à la vérification et à la curation des contenus issus de l'IA. Le rôle des journalistes en tant que garants de l'information est ainsi plus crucial que jamais. Cela suppose également que le public entretienne une relation avec les journalistes et apprécie leurs analyses et leurs jugements.
Ces efforts représentent un nouveau type de travail, qui déplace le regard loin des formes de production qui ont longtemps été au cœur du journalisme.
Un espace d'opportunités
À l'inverse, les outils d'IA les plus récents offrent aux journalistes de nouvelles façons d'enrichir leur travail. Les grands modèles de langage et autres outils d'IA que le grand public utilise pour générer des courriels professionnels ou des images amusantes de chats ont été utilisés par des journalistes du monde entier pour mener des enquêtes et produire des reportages sans précédent.
La couverture approfondie de la BBC sur la présence russe en Ukraine a exploité l'intelligence artificielle pour analyser d'immenses quantités de textes et de vidéos. Cette technique a permis d'obtenir des informations qui auraient été impossibles, voire impraticables, à recueillir manuellement.
Dans les pays du Sud, les producteurs d'information ont utilisé l'IA pour surmonter les difficultés endémiques liées au manque de ressources. Ils ont ainsi pu réutiliser et traduire du contenu, renforçant les capacités de journalistes déjà surchargés.
L'IA générative peut permettre de gagner du temps. L'utilisation d'outils d'IA pour la production d'informations courantes peut libérer du temps pour les journalistes afin qu'ils améliorent leurs relations avec le public, se concentrent sur la qualité et défendent plus efficacement la valeur spécifique du journalisme.
Déplacer les journalistes ou déplacer le journalisme ?
Ces changements à l'ABC interviennent à un moment où les financements et les ressources alloués au journalisme se raréfient. Les modèles économiques qui ont longtemps sous-tendu notre système médiatique sont devenus intenables face à la concurrence des géants du numérique, tandis que les organes de presse australiens doivent rivaliser avec une offre pléthorique de médias en ligne du monde entier.
Les outils d'IA présentent un risque de substitution accrue. Les résumés fournis par les moteurs de recherche synthétisent le contenu des actualités au lieu de rediriger le trafic en ligne vers la source d'information originale.
De plus, les informations générées par l'IA occultent les médias australiens ou redirigent les utilisateurs vers de grands groupes de presse internationaux, notamment américains. Les rédactions étudient les différentes options pour tirer le meilleur parti de l'IA, tout en élaborant des stratégies pour rester compétitives face à elle en tant que source d'information.
Les objectifs de la chaîne ABC en matière d'utilisation de l'IA dans son travail journalistique s'inscrivent dans une tendance historique bien établie visant à maintenir le journalisme à la pointe des innovations technologiques.
Les gains d'efficacité et les capacités accrues du journalisme sont bien réels, et le public peut apprécier ses résultats même s'il se méfie de la technologie elle-même.
La question demeure de savoir si l'ABC peut mettre l'IA au service du public sans sacrifier son engagement envers la qualité de l'information ni l'estime du public pour le diffuseur public.
Timothy Koskie, professeur d'entrepreneuriat à l'Institut de recherche économique et sociale appliquée de Melbourne, Université de Sydney.
Cet article est republié de The Conversation sous licence Creative Commons. Lire l' article original.
