Innovid, la seule plateforme indépendante de publicité et d'analyse conçue pour la télévision, a annoncé aujourd'hui de nouvelles conclusions issues de son rapport de recherche commandé Attitudes des consommateurs en 2020 vis-à-vis de la publicité personnaliséeLe rapport met en lumière les préférences de personnalisation et de confidentialité du « consommateur d'aujourd'hui », alors que les individus continuent d'adopter de nouvelles habitudes en matière de socialisation, d'achats, de travail et de réaction à la publicité en ligne dans le contexte de la COVID-19. Après un sondage mené auprès de plus de 1 000 adultes américains en juillet 2020, les résultats montrent que près d'un tiers des répondants apprécient les publicités personnalisées et que 30 % sont plus sensibles aux marques qui personnalisent leurs publicités. « Les données révèlent que les marques n'investissent pas suffisamment dans la personnalisation sur tous les canaux, malgré la demande exprimée par les consommateurs. Il en résulte une expérience publicitaire décevante, voire peu percutante », explique Stephanie Geno, vice-présidente senior du marketing chez Innovid. « Pour répondre aux besoins et aux attentes du consommateur d'aujourd'hui, les spécialistes du marketing doivent faire de la personnalisation une priorité et un élément clé de leur stratégie omnicanale. » À ce jour, seulement 3 % des entreprises américaines exploitent pleinement la personnalisation omnicanale, selon eMarketer.
Les gens sont prêts à partager leurs données en échange de personnalisation et de valeur
Les données des consommateurs sont essentielles à la personnalisation des publicités. C'est pourquoi Innovid a interrogé les consommateurs sur leur disposition à partager des informations personnelles avec les marques, comparativement à il y a un ou deux ans. Près d'un quart d'entre eux se disent plus disposés qu'auparavant et perçoivent un intérêt à partager leurs données personnelles en échange d'une expérience plus pertinente et personnalisée. « Malgré cette augmentation, il ne faut pas se méprendre : les consommateurs sont globalement plus exigeants quant aux informations qu'ils partagent avec des tiers », a déclaré Geno. « Ce n'est pas surprenant, car les problèmes de confidentialité sur des plateformes comme TikTok ont récemment été mis en lumière, incitant les consommateurs à reconsidérer la nature et la manière dont ils partagent leurs informations avec les marques et les plateformes. Toutefois, si leurs données sont utilisées pour offrir une meilleure expérience globale et une réelle utilité, la motivation à les partager devient bien plus forte. Les spécialistes du marketing doivent proposer un échange de valeur plus clair pour obtenir le consentement et l'adhésion des consommateurs. »La volonté de partager des données personnelles spécifiques est élevée
Bien que les consommateurs soient sélectifs quant aux données qu'ils partagent, certains types d'informations se démarquent nettement lorsqu'il s'agit de recevoir des publicités plus pertinentes. Les mentions « J'aime » et « Je n'aime pas » arrivent en tête avec 60 %, suivies de près par le genre (47 %). Les consommateurs étaient également à l'aise de partager… emplacement L'âge (30 %) et la date de naissance (21 %) étaient les données les plus populaires, tandis que l'historique de navigation (11 %), l'emploi (11 %) et le revenu (8 %) l'étaient moins. « La bonne nouvelle, c'est que les marques n'ont pas besoin de partir de zéro pour obtenir l'adhésion des consommateurs à la collecte de données », a déclaré Geno. « Les consommateurs sont déjà assez à l'aise pour partager certains types d'informations afin de bénéficier d'une personnalisation et d'une valeur ajoutée, et Innovid a simplifié l'activation de ces sources de données grâce à des solutions prêtes à l'emploi. La géolocalisation, par exemple, fournit une mine d'informations pour le ciblage publicitaire, et près de 30 % des consommateurs sont prêts à la fournir. La prochaine étape consiste à informer les consommateurs afin qu'ils comprennent mieux ce qu'ils obtiennent en échange d'autres formes de partage de données. »La transparence en matière de collecte de données est essentielle
Qu’est-ce qui inciterait les consommateurs à partager plus facilement leurs données ? Interrogés sur la manière dont les marques peuvent être plus transparentes en matière de collecte de données, un tiers (35 %) a répondu « pouvoir exprimer ses préférences en la matière ». Douze pour cent souhaitaient que les marques publient leur politique officielle de collecte de données et 7 % souhaitaient une certification en la matière. Au total, 57 % ont déclaré que les marques pouvaient mettre en œuvre des mesures pour les rassurer quant au partage de leurs données, tandis que 43 % ont indiqué ne pas être à l’aise avec cette idée. « Les consommateurs sont pragmatiques », a déclaré Geno. « Ils sont disposés à partager leurs données si les avantages qu’ils en retirent sont clairs et si les méthodes de collecte, de stockage et de protection des données sont transparentes. Ce sont des conditions essentielles que les marques doivent prendre en compte. » Pour consulter l’étude complète d’Innovid, Attitudes des consommateurs en 2020 vis-à-vis de la publicité personnalisée Pour plus d'informations sur Now Consumer, veuillez consulter le site web https://info.innovid.com/2020-consumer-attitudes.Contenu de nos partenaires
