Jen Thoroughgood – Zapnito

Jen Thoroughgood es la directora de productos de Zapnito.

¿Qué te llevó a empezar a trabajar en el ámbito editorial/digital?

Mi padre tenía una pequeña editorial, así que crecí editando, empaquetando revistas y aceptando suscripciones. Nunca quise hacer otra cosa.

¿Cómo es un día típico para usted?

Nuestros clientes son mi prioridad, así que siempre empiezo el día trabajando en lo que necesitan de mí. El resto del día se centra en la gestión de productos: investigación, definición de funcionalidades, pruebas y planificación de la hoja de ruta, y gestión de cuentas de clientes. Todo, desde responder a tickets de soporte hasta trabajar con nuestros clientes en la estrategia de producto y ayudar a dirigir el negocio con los cofundadores de Zapnito, Charles y Jon. Trabajar en una startup significa que ningún trabajo es demasiado pequeño ni demasiado grande, y hay mucha variedad, algo que me gusta, ya que me aburro fácilmente.

¿Cómo es tu configuración de trabajo (tus aplicaciones, herramientas de productividad, etc.)?

En mi mundo, nada ocurre sin Trello. Utilizamos Trello para nuestro proceso de desarrollo ágil y la atención al cliente, además de Zendesk para la gestión de tickets de soporte. Mi lista de tareas pendientes también está basada en Trello. GoSquared es esencial para el análisis de usuarios y la automatización del marketing. Slack para la comunicación en equipo y Google Drive. Google dirige mi vida. Usamos nuestra propia plataforma, Knowledge Networks, para networking y marketing, incluyendo videollamadas. Probablemente dejemos de usar Slack cuando lancemos nuestra función de "conversaciones" este mes.

¿Qué haces para inspirarte?

Leo: Digiday y Nieman Lab son mis favoritos para comprender las oportunidades y los desafíos que enfrentan nuestros clientes. Intento mantenerme al día con el nuevo software usando Product Hunt (aunque hay mucho por ahí). Pero quizás lo más importante es que hablo con nuestros clientes y realizo estudios de mercado para comprenderlos a ellos y a sus clientes. No hay nada mejor que la retroalimentación sin filtros que recibes.

¿Cuál es tu fragmento de escritura o cita favorita?

Para ser sincero, no soy fan de las citas concisas. Las redes sociales han hecho que incluso las declaraciones más profundas parezcan triviales Pieza de Wired en Facebook Es lo mejor que he leído en mucho tiempo. Lo he leído tres veces. Contiene muchísimo para nuestros clientes editoriales, para nosotros como empresa de software y para mí como usuario de Facebook (aunque sea muy ocasional y reacio).

¿Qué es lo más interesante/innovador que has visto en otro medio que no sea el tuyo?

Tengo suerte de que nuestros clientes siempre publiquen cosas fascinantes en sus sitios. Disfruto especialmente Los grandes desafíos de la naturaleza de Springer En este momento, el sitio trata sobre cómo abordar algunos de los problemas más grandes de la sociedad.

¿Cuál es el problema que estás abordando con pasión en este momento?

Parte de nuestra razón de ser en Zapnito es luchar contra la preocupante tendencia anti-expertos que hemos visto en los últimos años. Necesitamos volver a fuentes confiables de.. pericia.

¿Tiene algún consejo para los profesionales ambiciosos del sector editorial y de los medios digitales que recién están empezando?

Aprende a programar. Las empresas de medios y tecnología seguirán convergiendo, y tendrás una gran ventaja si entiendes de qué hablan los desarrolladores. Estoy mejorando, pero mucho de esto todavía me resulta familiar.