Die Washington Post nutzt E-Mail, um Leser zu binden

Die Washington Post spricht zeitlich stark beanspruchte Leser mit rund 70 E-Mail-Newslettern zu Themen von Politik und Wissenschaft bis hin zu inspirierenden Botschaften und konstruktiven Online-Kommentaren an. Obwohl einige der wöchentlichen Newsletter die Leser zurück zur Website der Post führen sollen, liegt ihr Hauptziel darin, unabhängige Inhalte bereitzustellen. Die Zeitung hofft, dass die Bereitstellung von Informationen zu spezifischen Interessensgebieten die Leser langfristig zu einem intensiveren Engagement anregt. Zusätzlich zu diesen E-Mails bietet die Zeitung Push-Benachrichtigungen über ihre beiden Smartphone-Apps „Washington Postclassic“ und „National Suite“ für Eilmeldungen und spezifische Themen an. Die Post setzt Push-Benachrichtigungen gezielt ein, um potenzielle Kunden nicht mit irrelevanten Nachrichten zu verärgern. Da die meisten Menschen digitale Geräte für Kommunikation und Information nutzen, hofft man, dass die Unmittelbarkeit dieses Dienstes das Interesse an den anderen Angeboten der Zeitung steigert.

Ausbau der Kundenbindung

Beide Strategien dienen dem Aufbau eines Kundenbindungs-Funnels: einer Reihe geplanter Schritte, die das Interesse potenzieller Kunden an einer engeren Beziehung zu Ihrer Marke schrittweise steigern. Ziel ist es, Inhalte für den sofortigen Zugriff bereitzustellen und die Möglichkeit für Folgeaktionen zu bieten, wie beispielsweise das Kommentieren oder Teilen des Beitrags in sozialen Medien.

Verwendung von Retargeting-Methoden

Neben E-Mail gibt es weitere Methoden, wie das Speichern von Cookies auf dem Computer eines Besuchers, um ihn bei seinem nächsten Besuch wiederzuerkennen, und personalisierte Kampagnen basierend auf seinen Aktionen. Amazon schlägt beispielsweise Artikel vor, die denen ähneln, an denen ein Besucher zuvor Interesse gezeigt hat, und erhöht so die Kaufwahrscheinlichkeit. Die Bindung von Interessenten durch kreative digitale Inhalte stärkt die bereits bestehende Beziehung und fördert die Markentreue. Welche Methoden nutzen Sie als digitaler Publisher oder Online-Content-Marketer für das Retargeting Ihrer Zielgruppe?