Fast ein Viertel der Verbraucher ist eher bereit, persönliche Daten mit Marken zu teilen

Innovid, die einzige unabhängige Werbe- und Analyseplattform speziell für das Fernsehen, gab heute weitere Ergebnisse ihrer in Auftrag gegebenen Studie bekannt Verbrauchereinstellungen zu personalisierter Werbung im Jahr 2020Der Bericht beleuchtet die Personalisierungs- und Datenschutzpräferenzen des „Jetzt-Konsumenten“, der inmitten der COVID-19-Pandemie neue Gewohnheiten in den Bereichen soziale Interaktion, Einkaufen, Arbeiten und Online-Werbung entwickelt. Eine Umfrage unter mehr als 1.000 US-amerikanischen Erwachsenen im Juli 2020 ergab, dass fast ein Drittel der Befragten personalisierte Werbung bevorzugt und 30 % Marken positiver bewerten, wenn diese ihre Werbung personalisieren. „Die Daten zeigen, dass Marken trotz des Wunsches der Verbraucher nach kanalübergreifender Personalisierung noch nicht genug tun. Dies führt zu einem unzureichenden oder wirkungslosen Werbeerlebnis“, so Stephanie Geno, Senior Vice President of Marketing bei Innovid. „Um den Bedürfnissen und Wünschen des Jetzt-Konsumenten gerecht zu werden, müssen Marketer der Personalisierung Priorität einräumen und sie zu einem zentralen Bestandteil ihrer Omnichannel-Strategie machen.“ Laut eMarketer nutzen derzeit nur 3 % der US-Unternehmen eine echte Omnichannel-Personalisierung.

Menschen sind bereit, Daten im Austausch für Personalisierung und Mehrwert preiszugeben

Verbraucherdaten sind die Grundlage für personalisierte Werbung. Innovid befragte daher Konsumenten, wie bereitwillig sie im Vergleich zu vor ein bis zwei Jahren persönliche Informationen mit Marken teilen würden. Fast ein Viertel der Verbraucher ist heute offener dafür und sieht einen Mehrwert darin, persönliche Daten im Austausch für ein relevanteres und individuelleres Markenerlebnis preiszugeben. „Trotz dieses Anstiegs sind Verbraucher heute insgesamt wählerischer, welche Informationen sie mit Dritten teilen“, so Geno. „Das ist nicht verwunderlich, da die Datenschutzbedenken auf Plattformen wie TikTok in letzter Zeit laut geworden sind und Verbraucher dazu veranlasst haben, zu überdenken, welche Informationen sie mit Marken und Plattformen teilen und wie. Wenn ihre Daten jedoch dazu beitragen, ein besseres Gesamterlebnis und echten Nutzen zu bieten, steigt der Anreiz zur Datenweitergabe deutlich. Marketingfachleute müssen einen klareren Mehrwert bieten, um die Zustimmung der Verbraucher zu gewinnen.“

Die Bereitschaft zur Weitergabe bestimmter persönlicher Daten ist hoch 

Obwohl Verbraucher bei der Datenweitergabe selektiv vorgehen, gibt es klare Gewinner hinsichtlich der Arten von Informationen, die sie bereitwillig preisgeben, um relevantere Werbung zu erhalten. Vorlieben und Abneigungen führen die Liste mit 60 % an, dicht gefolgt vom Geschlecht mit 47 %. Verbraucher waren auch bereit, bereitwillig Informationen weiterzugeben Standort (30 %) und Geburtstag (21 %), Browserverlauf (11 %), Beschäftigung (11 %) und Einkommen (8 %) waren hingegen weniger beliebt. „Die gute Nachricht ist: Marken müssen nicht bei null anfangen, um die Zustimmung der Verbraucher zur Datenerfassung zu gewinnen“, sagte Geno. „Verbraucher sind bereits recht bereit, bestimmte Informationen preiszugeben, um personalisierte Angebote und Mehrwert zu erhalten. Innovid hat die Aktivierung dieser Datenquellen mit vorgefertigten Plug-&-Play-Lösungen vereinfacht. Der Standort liefert beispielsweise eine Fülle von Informationen für die Werbeausrichtung, und fast 30 % sind bereit, diese Daten anzugeben. Der nächste Schritt ist, die Verbraucher aufzuklären, damit sie besser verstehen, welchen Nutzen sie im Gegenzug für andere Formen der Datenweitergabe haben.“

Transparenz bei der Datenerhebung ist wichtig

Was würde Verbraucher dazu bewegen, ihre Daten eher preiszugeben? Auf die Frage, wie Marken transparenter mit der Datenerhebung umgehen können, antwortete ein Drittel (35 %): „Wenn sie ihre Präferenzen für die Datenerhebung selbst festlegen könnten.“ Zwölf Prozent wünschten sich, dass Marken ihre offizielle Datenschutzrichtlinie offenlegen, und 7 % wollten eine Zertifizierung für die Datenerhebung. Insgesamt gaben 57 % an, dass Marken Maßnahmen ergreifen können, um ihnen die Datenweitergabe zu erleichtern, während 43 % angaben, sich damit einfach nicht wohlzufühlen. „Verbraucher sind Pragmatiker“, sagte Geno. „Sie sind eher bereit, ihre Daten preiszugeben, wenn die Vorteile klar sind und die Methoden der Datenerhebung, -speicherung und des Datenschutzes transparent dargestellt werden. Das sind grundlegende Voraussetzungen, die Marken berücksichtigen müssen.“ Die vollständige Studie von Innovid finden Sie hier: Verbrauchereinstellungen zu personalisierter Werbung im Jahr 2020 Weitere Informationen zum Now Consumer finden Sie unter [Link einfügen] https://info.innovid.com/2020-consumer-attitudes.