Der Wert von Push-Benachrichtigungen steigt mit der Intensität

Was passiert:

Eine neue Kennzahl zur Bewertung von Push-Benachrichtigungsstrategien, der Subscriber Lifetime Value (SLTV), wurde in einer Studie von Marfeel identifiziert. Das Unternehmen führte umfangreiche Untersuchungen durch, um optimale Push-Benachrichtigungsstrategien für die Kundenbindung zu ermitteln und so den Wert von Push-Benachrichtigungen zu steigern. Mit MarfeelPush, der automatisierten Push-Benachrichtigungsfunktion von Marfeel, können Publisher eine durchschnittliche Traffic-Steigerung von 6,5 % erzielen, in einigen Fällen sogar bis zu 20 %.

Warum das wichtig ist:

Wertschöpfung bedeutet, Standards festzulegen, die sicherstellen, dass Push-Benachrichtigungen ansprechend bleiben und nicht als Spam wahrgenommen werden. Da mobile Nutzer mittlerweile den Großteil des Website-Traffics generieren, sind automatisierte Nachrichten zu einem beliebten Kanal geworden, um Nutzer nativer Apps oder progressiver Web-Apps auch dann zu erreichen, wenn die App geschlossen ist. Push-Benachrichtigungen bieten Publishern einen direkten Draht zu ihren Zielgruppen und ermöglichen es ihnen, Besuche in der Anwendung zu generieren, selbst wenn diese nicht geöffnet ist.

Weiter graben:

Ein Whitepaper mit den Studienergebnissen wurde im Februar auf dem Mobile World Congress in Barcelona vorgestellt. Die Untersuchung zeigte, dass Leser trotz der Nutzung von Push-Benachrichtigungen durch Publisher und Blogger zur Steigerung von Reichweite und Interaktion mit ihren Zielgruppen mit der Zeit unweigerlich abwandern. Die alleinige Bewertung der Performance einer Push-Benachrichtigungsstrategie anhand einzelner Kennzahlen reicht nicht aus. Forscher von Marfeel analysierten über fünf Millionen Push-Benachrichtigungen von November 2018 bis Januar 2019 mithilfe der neu entwickelten Kennzahl „Subscriber Lifetime Value“ (SLTV), um die Strategien von Publishern zu untersuchen, die MarfeelPush einsetzen. Die SLTV-Kennzahl ermittelt die durchschnittliche Abklingrate von Push-Benachrichtigungen und kombiniert diese mit der Aktivitätsrate sowie der Klickrate und der Anzahl der Klicks pro Nutzer und Tag. Dies ermöglicht Publishern den Vergleich spezifischer Strategien, wie beispielsweise Artikelempfehlungen basierend auf zuvor gelesenen Artikeln, die Anzahl der pro Nutzer versendeten Benachrichtigungen, Zustellungszeiten sowie die in den Benachrichtigungen verwendeten Bilder und Texte. Die Studie zielte darauf ab, die Faktoren zu identifizieren, die den SLTV maximieren, und den Gesamtwert der verschiedenen Strategien zu ermitteln. Die Forscher berücksichtigten Nutzerintensität und -engagement, Kundenlebenszyklen und Nutzerverhalten. Zu den Ergebnissen zählten unter anderem:

• Bei einer Erhöhung der Push-Benachrichtigungsintensität für stärker engagierte Nutzer erzielte das Marfeel-Framework eine SLTV-Steigerung von bis zu 40 %, verglichen mit dem Versenden einer Benachrichtigung pro Tag an die Nutzer.
• Die engagiertesten Leser waren eher bereit, weniger populäre Artikel zu lesen, während die am wenigsten engagierten Leser am ehesten auf Benachrichtigungen klickten, die nur die beliebtesten Artikel enthielten.
• Die Ermittlung der effektivsten Tageszeit für ausgewählte Publisher führte zum zweithöchsten Anstieg des SLTV.
• Durch die Personalisierung von Artikeln mithilfe der firmeneigenen Empfehlungs-Engine von Marfeel konnte der SLTV um etwa 20 % gesteigert werden.
• Push-Benachrichtigungen mit Bildern erhöhten den SLTV um etwa 10 %.

Fazit:

Die Forschungsergebnisse zeigten eindeutig, dass SLTV die wichtigste Kennzahl für den Vergleich der Auswirkungen verschiedener Push-Benachrichtigungsstrategien ist.