John Daskovsky von Yoga International: Achten Sie auf die Personalisierung

Angesichts der vielen negativen Berichte über die Verlagsbranche rücken wir von Bibblio die zahlreichen erfolgreichen Fachverlage in den Fokus. Willkommen zur Interviewreihe „Vertical Heroes“. In dieser Ausgabe spricht Bibblio-CEO Mads Holmen mit John Daskovsky, dem Chief Technology Officer von Yoga International. Yoga International, seit 1991 die „authentische Stimme des Yoga“, bietet seinen über 300.000 Mitgliedern ein vielfältiges Angebot exklusiver Multimedia-Inhalte zu Yoga, Meditation und Achtsamkeit. John erläutert Mads die Bedeutung von Inhaltsqualität, personalisierten Erlebnissen und der mehrsprachigen Erweiterung der Angebote.

Mads: Wer ist die Zielgruppe von Yoga International?

J: Unsere Zielgruppe waren schon immer Yoga-Schüler und -Lehrer, die nach einer vertrauenswürdigen Quelle für Online-Yoga suchen. In letzter Zeit hat sich unsere Zielgruppe auf die Altersgruppe der 25- bis 54-Jährigen verschoben, da Yoga immer beliebter wird. Viele Menschen möchten die positiven Auswirkungen von Yoga und Meditation selbst erleben, und wir bieten die besten Inhalte und die beste Plattform dafür!

M: Welche verschiedenen Arten von Inhalten bieten Sie ihnen an?

J: Wir bieten unseren Mitgliedern Yoga-Streaming-Kurse, Audio-Meditationen und Entspannungsübungen, Podcasts, Artikel und Workshops an. Im April haben wir außerdem eine spanischsprachige Website gestartet, die eigene Kurse, Artikel und Kurse für Mitglieder umfasst.

M: Wie groß ist Yoga International in Bezug auf Publikum und Mitarbeiterzahl?

J: Wir verzeichnen monatlich über 800.000 Besucher aus über 230 Ländern auf unserer Website. Unser Team besteht aus fast 50 Mitarbeitern, darunter interne Teams für Produktion, Redaktion, Audio/Video, Marketing, Entwicklung und Kundenservice.

M: Wie priorisieren Sie die Gewinnung neuer Zielgruppen im Vergleich zur Vertiefung der Bindung bestehender Nutzer?

J: Unser Wachstum ist einer großartigen Mischung aus talentierten Mitarbeitern, E-Mail- und bezahltem Social-Media-Marketing sowie Inhalten zu verdanken, die im Yoga-Bereich ihresgleichen suchen.

M: Wie priorisieren Sie die Gewinnung neuer Zielgruppen im Vergleich zur Vertiefung der Bindung bestehender Nutzer?

J: Diese beiden Bereiche arbeiten bei uns Hand in Hand. Wir verbringen zwar viel Zeit mit der Erforschung neuer Marketingstrategien und der Gewinnung neuer Mitglieder, arbeiten aber gleichzeitig ständig daran, sicherzustellen, dass unsere Nutzererfahrung und unsere Inhalte bei all unseren Planungen im Mittelpunkt stehen.

M: Wie gelingt es Ihnen, Ihr Publikum zu binden? Besucher zu Stammkunden – und Fans – zu machen!

J: Unser Erfolgsrezept für treue Kunden ist die Erstellung herausragender Inhalte mit Experten, die jeder verstehen und denen er vertrauen kann! Die Nutzererfahrung steht bei uns an erster Stelle, wenn es um Kundenbindung geht. Auch der Preis spielt eine Rolle. Wir haben unsere monatliche Mitgliedschaft bewusst so gestaltet, dass sie für Yogis, die jederzeit und überall üben möchten, erschwinglich und zugänglich ist. 14,99 $ pro Monat sind weniger als eine einzelne Stunde in den meisten herkömmlichen Studios – ein wichtiger Faktor. In den meisten Städten gibt es kein Fitnessstudio, geschweige denn ein Yogastudio, und die Menschen haben im Alltag kaum Zeit, zum nächsten Studio oder YMCA zu fahren. Manche, insbesondere Yoga-Anfänger, schrecken vor einem Studiobesuch zurück. Yoga International ist daher die perfekte Möglichkeit, mit Yoga zu beginnen und die vielen Vorteile kennenzulernen. Wir versenden wöchentliche Newsletter an unsere Mitglieder, die den Wert ihrer Mitgliedschaft unterstreichen. Auf unserer Website setzen wir auf spielerische Elemente, ähnlich wie beim Yoga. Mitglieder definieren Ziele, und wir unterstützen sie dabei, diese durch dezente Hinweise und Erinnerungen auf der Website zu erreichen. Mitglieder haben außerdem unbegrenzten Zugriff auf die Website und sehen weder Werbung für externe Produkte noch Zugriff auf Inhalte, die durch das Ansehen von Werbung freigeschaltet werden. In Kürze veröffentlichen wir eine neue, intelligentere Version der Website, die das Nutzererlebnis individuell anpasst – basierend auf dem jeweiligen Stand der Nutzerreise, den gewünschten Inhalten und einer Schnellsuche, mit der man sofort die passenden Inhalte findet.

M: Welche Kennzahlen zur Zielgruppenansprache sind für Sie entscheidend, um Erfolg zu definieren?

J: Unsere wichtigsten Kennzahlen für die Zielgruppengewinnung sind Neukundengewinnung und Kundenbindung. Je mehr Besucher wir zu Mitgliedern machen können, desto besser. Wir möchten außerdem, dass neue Mitglieder unsere Inhalte schätzen und sie so wertvoll finden, dass sie ihre Mitgliedschaft fortsetzen. Wenn diese beiden Kennzahlen gut funktionieren, wissen wir, dass unser Geschäft reibungslos läuft.

M: Was bedeutet SEO heutzutage für Sie?

J: Für uns bedeutet SEO, dass wir qualitativ hochwertige Inhalte bereitstellen, die der Suchintention der Nutzer entsprechen. Wenn Nutzer eine Suche starten, suchen sie nach spezifischen, detaillierten Informationen von Experten. Wir verfügen über ein Team aus erfahrenen Yogalehrern, Autoren und Redakteuren, die täglich Artikel verfassen. Darüber hinaus optimieren wir weitere SEO-Faktoren wie Seitenladezeit, Suchvolumen für Keywords und Backlinks.

M: Wie sieht Ihre Medienstrategie aus und wie wichtig ist es Ihnen, auf diesen Plattformen präsent zu sein?

J: 2019 war ein wichtiges Jahr für unsere Social-Media-Präsenz. Wir haben eine Social-Media-Koordinatorin eingestellt, die Content-Strategien für Facebook, Instagram, YouTube und Pinterest entwickelt und umsetzt. Sie arbeitet eng mit unseren Kreativ-, Redaktions- und Produktionsabteilungen zusammen, um unsere zahlreichen Kurse, Artikel, Dozenten und andere hilfreiche Ressourcen bekannter zu machen und so Besucher direkt auf unsere Website und zur Anmeldung für unsere Testversionen zu lenken. Diese Plattformen tragen dazu bei, unser Image als vertrauenswürdige und unkomplizierte Option für den Aufbau Ihrer Praxis und die Verbesserung Ihrer Gesundheit zu festigen. Außerdem ist es eine tolle Möglichkeit, unseren Fans einen Einblick in unsere Unternehmenskultur zu geben. Wir haben Spaß – im Büro und auch außerhalb!

M: Wie steigert man die Interaktion, wenn Leser auf die eigene Website gelangen?

J: Nutzerbindung beginnt damit, Inhalte auf die Interessen der Nutzer abzustimmen. Angesichts unserer umfangreichen Inhalte ist es wichtig, dass wir das Nutzererlebnis personalisieren, sobald die Nutzer unsere Website besuchen. Wir nutzen Akquisitions-Funnels, um spezifische Angebote basierend auf den Interessen der Nutzer bereitzustellen. Auch für registrierte Mitglieder bieten wir ein personalisiertes Erlebnis, sodass wir ihnen gezielt Inhalte präsentieren können, die sie interessieren.

M: Arbeiten Sie mit anderen Publikationen in Ihrem Fachbereich zusammen?

J: Wir arbeiten sehr gerne mit anderen Publikationen und Organisationen zusammen, die dazu beitragen können, die Aufmerksamkeit auf ihre Themen zu lenken Sachverstand Über unsere Plattformen erreichen wir monatlich Hunderttausende Besucher. Wir teilen und bewerben redaktionelle Inhalte auf Yoga Medicine und Accessible Yoga. Wir arbeiten mit Zertifizierungsstellen wie der Yoga Alliance und der International Association of Yoga Therapists zusammen. Außerdem haben wir gemeinsam mit Warriors at Ease, Yoga for the 12 Steps of Recovery (Y12SR) und Tiffany Cruikshank von Yoga Medicine Ausbildungen entwickelt. Durch diese gemeinsamen Bemühungen tragen wir dazu bei, wichtige Inhalte bekannter zu machen, langfristige Partnerschaften mit wichtigen Organisationen aufzubauen und mehr Menschen für Yoga und Yogaausbildung zu begeistern.

M: Würden Sie Yoga International als datengetrieben bezeichnen?

J: Unser Geschäft ist sehr datengetrieben. Daten sind für uns wichtig, um objektive Entscheidungen zu treffen. Wir führen ständig A/B-Tests durch, um unseren Erfolg zu messen und die erfolgreichsten Varianten zu optimieren. Die von den Nutzern bereitgestellten Daten nutzen wir, um ihr Nutzererlebnis auf der Website zu personalisieren, indem wir ihnen Inhalte anzeigen, die sie interessieren. Wir möchten in Zukunft ein noch individuelleres Nutzererlebnis bieten, das auf den Präferenzen der Nutzer basiert.

M: Könnten Sie Ihr Umsatzmodell etwas genauer erläutern?

J: Unser Kerngeschäft basiert auf einem wiederkehrenden Umsatzmodell durch monatliche Mitgliedschaften auf unserer Plattform. Mitglieder von Yoga International erhalten unbegrenzten Zugriff auf exklusive Inhalte wie Kurse, Artikel und Programme. Wir bieten außerdem einzelne Weiterbildungen an, die für Yogalehrer eine wertvolle Ressource zur kontinuierlichen Weiterbildung darstellen. Darüber hinaus expandieren wir in den B2B-Bereich und bieten Unternehmen und Organisationen die Möglichkeit, Yoga International als Mitarbeiterbenefit anzubieten.

M: Was ist Ihr am schnellsten wachsender Bereich?

J: Unser Unternehmen befindet sich nach wie vor in einer Phase starken Wachstums und zahlreicher Akquisitionen. Wir erreichen neue Zielgruppen, sowohl hinsichtlich ihrer praktischen Fähigkeiten als auch geografisch Standort und Sprachen. Wir haben Anfang 2019 eine spanischsprachige Website gestartet und prüfen derzeit weitere Angebote in verschiedenen Sprachen.

M: Warum glauben Sie, dass Ihr Modell erfolgreich war?

J: Yoga erfreut sich weltweit wachsender Beliebtheit, doch viele zögern, es auszuprobieren, ohne die positiven Wirkungen von Bewegung, Achtsamkeit und Atemübungen selbst zu erleben. Wir haben ein System entwickelt, mit dem Interessierte uns 30 Tage lang testen und vollen Zugriff auf eine umfangreiche Bibliothek mit Kursen und angeleiteten Programmen erhalten können.

M: Was könnten Ihrer Meinung nach andere vertikale Verlage aus Ihren eigenen Erfahrungen lernen?

J: Der Fokus auf die Qualität Ihrer Inhalte ist entscheidend. Sobald Sie Ihre Nische gefunden haben, entwickeln Sie ein System, das Ihnen regelmäßig und zuverlässig erstklassige Inhalte liefert. Dann ergeben sich die Geschichte (und die Vermarktung) Ihrer Marke und Ihres Produkts ganz von selbst. Hören Sie anschließend auf Ihre Leser! Holen Sie sich Feedback ein und analysieren Sie, was besonders gut ankommt, um das Nutzererlebnis kontinuierlich zu verbessern und Ihre Plattform auszubauen.

M: Können Sie einige Ihrer Meilensteine ​​nennen?

J: Klar, hier sind ein paar Beispiele. Wir wurden zwei Jahre in Folge in die INC 5000-Liste der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen aufgenommen (Platz 122 im Jahr 2018, Platz 807 im Jahr 2019). Außerdem wurden wir 2019 von INC als einer der besten Arbeitgeber ausgezeichnet. Zahlenmäßig können wir sagen, dass wir von 2014 bis 2018 ein Umsatzwachstum von 3152 % verzeichnen konnten. Unsere Mitarbeiterzahl stieg von 9 Vollzeitäquivalenten im Jahr 2015 auf 48 im Jahr 2019. Und schließlich wuchs unsere Facebook-Followerzahl von 40.000 im Jahr 2013 über 500.000 im Jahr 2014 auf 1,3 Millionen im Jahr 2019. Wir freuen uns sehr auf 2020!