In dieser Folge sprechen wir mit David Markovich, Gründer und CEO von „Online Geniuses“, einer der größten Slack-Communities, über die Meilensteine und Lektionen, um mehr als 15.000 Mitglieder zu erreichen, und wie er 2 Millionen gesendete Nachrichten erreichen möchte.
Podcast-Transkription
Vahe Arabian : Hallo, David. Wie geht es Ihnen?
David Markovich: Mir geht es gut. Danke für die Einladung. Ich fühle mich geehrt, in Ihrem Podcast zu sein.
Vahe Arabian : Ich schätze Ihre Zeit, David. Aber wir haben uns in der Vergangenheit unterhalten und Sie haben mir einige fantastische Einblicke in den Aufbau Ihrer Online-Community gegeben, und es ist großartig, dies an alle anderen weiterzugeben. Danke für den Beitritt zu uns. Können Sie uns zu Beginn die grundlegenden Details für diejenigen nennen, die wenig über OG wissen?
David Markovich: Ja, sicher. Online Geniuses ist im Wesentlichen das soziale Netzwerk für digitale Vermarkter. Das Netzwerk ist relevant, weil sich das Marketing ständig weiterentwickelt, wobei verschiedene Trends auftreten, Tools und Strategien auftauchen. Wenn Sie also auf dem Laufenden bleiben wollen, ist es ziemlich schwierig, selbst herauszufinden, wohin sich die Branche entwickelt. Ich denke also, dass man mit einer Gruppe von Menschen kommunizieren und von anderen lernen kann, besonders in verschiedenen Ländern und Städten auf der ganzen Welt. Online Geniuses hilft Ihnen zu sehen, was andere Leute verwenden, und Beziehungen aufzubauen. Es ist eine überprüfte Community mit rund 16.000 Mitgliedern, die manuell überprüft wurden. Die Qualität unseres Netzwerks ist hoch und das Engagement bemerkenswert. Wenn dieser Podcast live geht, werden wahrscheinlich zwei Millionen Nachrichten innerhalb der Community gesendet.
Vahe Arabian : Es ist großartig. Das ist eine gute Antwort. Ich glaube, Sie nutzen nur Slack. Hab ich recht?
David Markovich: Ja, wir basieren auf Slack, aber wir erledigen viele Dinge persönlich. Wir organisieren Frühstücke, Abendessen, Getränke, Treffen usw., die den Menschen helfen, von Angesicht zu Angesicht zu interagieren.
Vahe Arabian : Wie wichtig ist Ihrer Meinung nach die Offline-Kommunikation für das Engagement der Community?
David Markovich: Es ist also sehr wichtig, die Community zu humanisieren, richtig? Wenn Tausende von Menschen kommunizieren, vergessen wir oft, dass diese Personen ihr eigenes Leben und ihre eigenen Geschichten haben. Ich denke, solche Probleme werden zwangsläufig passieren, aber die Community wird stärker, wenn Sie sich persönlich treffen und sagen: „Oh, Sie sind die Person hinter dem Benutzernamen.“
David Markovich: Ich habe Freunde, die ich online getroffen habe, und wir haben jahrelang gechattet, und unsere Beziehung wurde über Nacht viel stärker, als wenn wir Dutzende von Online-Gesprächen führten. Weil Sie sich mit der Person vertraut machen und es Ihnen die Möglichkeit gibt, wieder in die Community einzutauchen und nach dieser neuen Person zu suchen. Du denkst: „Oh, wow, ich habe mich mit diesen Leuten verbunden.“ Es ermutigt die Leute, ihre eigenen persönlichen Veranstaltungen zu veranstalten, indem sie die Online Geniuses-Community nutzen.
Vahe Arabian : Das stimmt. Es gibt immer jemanden, der diesen Platz in seinen Gedanken hat, weil er dich persönlich getroffen hat. Ein Individuum zu sein und nicht nur als virtuelle Person, denke ich.
David Markovich: Ja, und Menschen ändern sich. Mir wurde klar, dass ich schon einige Reddit-Events veranstaltet habe und Redditoren ziemlich hart und in bestimmten Fällen fast unmöglich zu bewältigen sind. Und sie sind immer in der Offensive. Aber als ich vor Jahren Reddit-Events moderierte, traf ich sie und dachte: „Oh, wow, ihr seid ganz normale Leute, wenn ihr nicht online seid.“
David Markovich: Ich denke, dass sich die Menschen im Internet stark von ihren wahren Persönlichkeiten unterscheiden. Ich betreibe auch eine Community für psychische Gesundheit, und ich erkannte ein großes Problem, insbesondere unter Teenagern, nämlich – die Leute denken, dass diese Online-Leute, die sie treffen möchten, genau das Gegenteil davon sind, wie sie persönlich sind.
David Markovich: Sie sehen sie also auf Instagram mit dem [Age of Years 00:04:07] und jeder scheint bei den Anlässen mit Freunden zu sein und an coole Orte zu gehen. Aber wenn Sie erkennen, dass dies ein sehr kleiner Teil ihres Lebens ist, und oft, wenn sie in solchen Situationen sind, genießen sie es nicht so sehr wie jemand, der diesem Online-Karma oder dieser Online-Wahrnehmung nicht nachjagt. Es ist sehr schwer, den Moment zu genießen, wenn es das ist, was du jagst.
Vahe Arabian : Das macht Sinn. Das ist ein guter Weg zur Sache. Warum also Slack wählen und was ist die Idee dahinter, wie Online Geniuses dorthin gelangt ist, wo es heute ist?
David Markovich: Lustigerweise beobachte ich das bei einer anderen Community, die ich kürzlich gegründet habe. Ich möchte Menschen verbinden. Ich mache digitales Marketing zusammen in einer Gruppe. Also stellte ich sie auf Skype und ging meine Skype-Liste durch. Dann fing ich an, weitere digitale Vermarkter in diese Gruppe aufzunehmen, bis ich ungefähr 30 oder 40 Leute erreichte.
David Markovich: Ich habe eine Whatsapp-Gruppe gegründet, mit allen Leuten, die ich in New York kenne und die gut vernetzt sind. Jetzt wollen sie ihre Freunde hinzufügen und die Gruppe wächst. Es ist einem Déjà-vu sehr ähnlich. Irgendwann haben wir ungefähr 300 Leute in der Skype-Gruppe, und das war, bevor man Communitys stummschalten konnte, und es wurde für die Leute sehr schmerzhaft, Teil der Community zu sein, nur weil es so nervig war. Ich fand es auch nervig und entdeckte Slack. Ich habe die Community zu Slack verlegt, weil die Leute daran gewöhnt waren, im Live-Chat oder in einem Ökosystem vom Typ Live-Chat zu chatten. Also habe ich alle zu Slack verschoben und wir sind von dort aus gewachsen.
Vahe Arabian : Hast du jemals über Facebook-Gruppen nachgedacht, oder wie du gesagt hast, du sprichst über Reddit, wie schwierig es ist, und ich habe gefragt, ob du das irgendwie von der Liste gestrichen hast, als du es zu Slack verschoben hast. Haben Sie bei Ihrer Entscheidungsfindung andere Plattformen berücksichtigt?
David Markovich: Ja, ich habe einige in Erwägung gezogen. Facebook und LinkedIn waren völlig ausgeschlossen, weil Sie nicht so abhängig von der Plattform sein möchten, oder? Je abhängiger Sie also von der Plattform sind, desto geringer ist Ihre Kontrolle, und Sie haben fast keine Kontrolle über die Facebook- oder LinkedIn-Gruppe. Wenn Sie beispielsweise von LinkedIn geschlossen werden, ist die LinkedIn-Gruppe oder Facebook-Gruppe nicht mehr aktiv und geht mit der Community.
David Markovich: Ein Aspekt, der mir wichtig war, war das Sammeln der E-Mail-Adressen aller. Für den Fall, dass die Plattform, auf der wir uns befinden, geschlossen wird, ist es einfach, auf etwas Neues umzusteigen, oder wenn es noch schlimmer wird, machen Sie es einfach zu unserem Newsletter. Ich wollte auch eine Plattform, auf der wir eine Landing Page einrichten können, und diese Option hat man bei Facebook oder LinkedIn nicht wirklich. Eine Zielseite ist eine Seite, auf der Menschen etwas über die Community erfahren, sich engagieren und sich für einen Newsletter anmelden. Sie können auch Ihre sozialen Aktivitäten, Treffen und AMAs sehen. Das bedeutet mir sehr viel, weil mein Hintergrund eine Suche (SEO) ist. Ich wollte etwas schaffen, das die Leute organisch entdecken können, während sie online nach unseren Dienstleistungen suchen.
David Markovich: Deshalb habe ich mich für Slack entschieden. Das Interessante daran waren die Kanäle. Da digitales Marketing ein breites Thema ist, wollte ich die Community auf verschiedene Kanäle und das, wonach die Leute suchen, herunterbrechen. Jemand könnte also stark in bezahlten Anzeigen sein, aber sehr schwach in E-Mail oder wollte SEO lernen, und sein Hintergrund ist Analytik. Ich wollte, dass die Leute ihren eigenen Stamm innerhalb von Online Geniuses finden. Dies würde verhindern, dass andere ausländische Gemeinschaften auftauchen, um dieses Problem zu lösen. Sie würden also nicht sagen: „Oh, das ist nur breites digitales Marketing. Es ist etwas chaotisch. Warum treten Sie nicht unserer E-Mail-Marketing-Community bei?“
Vahe Arabian : Ja, ich denke, das ist ein riesiger Vorteil. Sie können verschiedene Kanäle kreditieren, die Ihnen helfen können, den Leuten zu antworten, die nach bestimmten Themen suchen, und ich gehe davon aus, dass es Ihnen auch die Möglichkeit geben wird, diese Kontakte zu exportieren.
David Markovich: Ja, Sie können die Kontakte exportieren. Die Leute nutzen Slack bereits während der Arbeit, richtig? Aber wenn Leute Facebook oder Reddit während der Arbeit nutzen, gilt das als unangemessen. Sie können nicht auf Reddit sein, wenn Ihr Manager direkt hinter Ihnen steht oder Ihr Mitbegründer dort sitzt, aber wenn Sie in einer Slack-Gruppe sind, betrachten die Leute die Plattform als ein soziales Netzwerk. Sie gehen also dorthin, um mehr zu lernen und Kontakte zu knüpfen oder etwas Produktives, aber Soziales zu tun. Es ist sehr schwer zu unterscheiden, ob Sie in einer Facebook-Gruppe sind oder ob Sie sich in einem solchen sozialen Netzwerk mit einem Schulfreund unterhalten.
Vahe Arabian : Ja. Wie sehen Sie die Einführung von Slack in letzter Zeit? Glaubst du, es ist weiter gewachsen, weil es auch davon abhängen könnte, weil du in zwei verschiedenen Communities arbeitest, wie sehen sie den Unterschied dazwischen? Als digitaler Vermarkter sehe ich das, weil wir bei der Umfrage digitaler orientiert sind, wir sie vielleicht leichter annehmen als eine Person in einer anderen Branche.
David Markovich: Vielleicht, oder? Als Uber herauskam, war es also das sehr technisch orientierte App-orientierte Publikum, das Uber nutzte, zumindest von meinen Freunden. Also, meine Freunde, die im Finanzwesen waren, hielten immer noch Taxis in New York City an, und jemand sagte: „Hey, schau dir Uber an.“ Es ist eher dieses Gehirn, das wie der neugierige Geist loslegt, und das ist ähnlich wie bei Marketingfachleuten (wir sind sehr neugierig). Wir sind bereit, neue Stoffe auszuprobieren. Wir lieben es, Dinge herunterzuladen, zu kritisieren und bessere Lösungen zu finden. Das macht uns wohl zu guten Vermarktern.
Vahe Arabian : Ja, absolut.
David Markovich: Aber jetzt nutzt jeder Uber, und es wird langsam, langsam und schnell angepasst, wo es heißt: „Warte, ich könnte eine App herunterladen und mir das Auto besorgen, und es machte es einfach.“ Ich denke, das ist die Richtung, in die Slack geht. Ich habe eine ganze Reihe von Unternehmen in Slack integriert und mich mit allen Altersdemografien befasst. Wie Sie sagten, einige Abteilungen, weil sie kein Interesse haben, richtig? Sie sind irgendwie glücklich, wo sie sind, und sehen keine Notwendigkeit oder wollen das, was sie verwenden, nicht erweitern. Sie wollen ihre Gehirnleistung nicht einsetzen, um etwas Neues zu lernen. Sie sind irgendwie festgefahren, und das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache, denn für bestimmte Abteilungen ist das genau die Einstellung, die Sie brauchen.
David Markovich: Genauso wie Sie im Bereich Compliance arbeiten, möchten Sie nicht, dass Social Media im Hinblick auf Compliance die Denkweise eines Vermarkters hat wie: „Vielleicht könnten wir das schaffen! vielleicht könnten wir das tun!“ Sie wollen jemanden, der sagt: „Hey, das ist, was los ist, und wir müssen in dieser Spur bleiben.“ Aber ich denke, langsam wird es wieder eingeführt, und wenn nicht überall bereit, wie sie mit [Hipper 00:10:37] eingerichtet sind, haben sie hohe Sicherheitsstandards, und es gibt keinen Grund, warum einige supergroße Unternehmen das tun sollten Slack nicht angepasst haben sollte dies tun.
Vahe Arabian : Ja, meine Gruppe geht definitiv zu Slack. Ich bin in der gleichen Schüssel wie du. Ich stimme dem zu. Kehren wir also zu der Erklärung zurück, wie OG zu dem wurde, was es heute ist. Sie haben darüber gesprochen, wie Sie Skype hatten und Ihre ursprüngliche Liste erweitert haben; es wuchs, und dann haben Sie alles auf die Slack-Plattform verschoben. Was waren einige Herausforderungen und was waren einige wichtige Meilensteine, die Sie erreicht haben, um Ihre ersten Tausend zu erreichen?
David Markovich: Ja, anfangs war ich impulsiv, also entschied ich: „Hey, ich wollte diese Skype-Gruppe nicht …“ In der Skype-Gruppe hängen viele Arbeiten zusammen, und es gab dort viele Verbindungen – Leute Ich hörte gerne von. Ich habe mich entschieden, dass wir zu Slack wechseln werden. Viele der Kommentare lauteten: „Was ist Slack?“ So früh war es. Wie „Was ist Slack?“ Ich sage: „Nein, es ist eine Plattform. Es hat begonnen. Es ist ziemlich interessant.“ Niemand wollte umziehen, also dachten alle, die Skype-Community sei vorbei, weil der Großteil der Community zu Slack migrierte und einige wenige in Skype waren. Einige hatten kein Interesse daran, in der Gemeinschaft zu kommunizieren. Es war also eine harte Zeit, bis ich eine Landingpage und onlinegeniuses.com hochwarf. Die Community wurde als Slack-Community gebrandmarkt und startete verschiedene Wachstumskanäle, um dies aufzubauen.
David Markovich: Ich erinnere mich, als ich ungefähr 500 erreichte und die Aktivitäten rollten. Ich erkannte, dass dies funktionieren könnte. Ich muss das einfach weiter vorantreiben. Es gab nur viele Debatten mit Leuten wie: „Hey, warum hast du das nicht erweitert?“ Viele Gespräche, die wir irgendwie berührt haben. Zum Beispiel: „Warum benutzt du diese Plattform …?“ Es gab viele Leute in der Gemeinde, die mich beraten haben. Etwa: „Warum nutzt du diese Plattform nicht? Warum benutzt du das nicht? Warum benutzt du das nicht? Oh, das wird schrecklich. Locker …“
David Markovich: Ich dachte nur: „Weißt du was? Ich habe den Schritt schon gemacht. Ich bleibe bei meinen Waffen und ich werde dafür sorgen, dass das funktioniert.“ Das war ein großer Augenblick. Und als ich dann Geld verdiente, wurde mir im Laufe der Zeit klar, dass wir 100.000 Nachrichten, 200.000 Nachrichten erreichten, dass es funktionierte. Mit der Zeit haben wir Geld verdient, persönliche Veranstaltungen veranstaltet und wurden in der Branche anerkannt. Es war sehr befriedigend, besonders, dass ich während des großen Übergangs dachte, ich hätte alles verloren, also fühlte es sich lohnend an, dass es funktionierte, und es funktionierte. Ich sage nicht, dass es am besten funktioniert hat, aber es hat nach besten Kräften funktioniert, dies alleine voranzutreiben.
Vahe Arabian : Nein, ich sehe definitiv die Leute, die Sie mitbringen und wie sich die Leute in der Gemeinschaft engagieren. Sie haben bedeutende Erfolge erzielt. Es ist erstaunlich, was du erreichen konntest. Ich glaube, Sie sind die größte Slack-Community. Nein! Es gibt wahrscheinlich noch jemanden, der um die 40.000 ist, aber ich denke, Sie sind derzeit eine der größten Slack-Communities online. Ist das korrekt?
David Markovich: Ja, ich bin nicht auf viele andere Gemeinschaften gestoßen, die größer sind. Ich glaube, es gibt 20.000 iOS-Entwickler, und das ist die größte Zahl, die ich je gesehen habe. Hoffentlich werden wir das sein, aber ich jage nicht nach Zahlen. Wenn ich also 50.000 erreichen wollte, könnte ich das tun. Wir könnten einfach jeden akzeptieren und irgendwie rückwärts arbeiten, indem wir zerstörerische Menschen aufnehmen, die wir einmal entfernt haben. Stattdessen sind wir den anderen Weg gegangen und uns wurde klar, dass wir keine großen Zahlen wollen. Wir wollen keine massiven Engagements. Alles, was wir wollen, sind hochqualifizierte Leute, die lernen wollen.
David Markovich: Dadurch mussten wir nicht viele Leute sperren. Wir mussten uns keine Sorgen um Spammer machen. Also, ich weiß nicht, ob wir die Größten sind. Ich bin nicht auf so viele gestoßen, die größer waren; wie ich schon sagte, aber wir sind definitiv am engagiertesten.
Vahe Arabian : Ja, ich denke, ihr seid einer der engagiertesten, von dem, was ich gesehen habe. David, denkst du, 500 ist wie die magische Zahl, wenn sich jemand ein Ziel in den Kopf setzt und sagt: „Okay, ich muss das testen, um sicherzustellen, dass es funktioniert, oder das Konzept der Slack-Community validieren“. Glaubst du, 500 könnte die magische Zahl sein?“
David Markovich: Es geht um die Gemeinschaft. Also habe ich die Community vor sechs Monaten gestartet, und ich hatte 20 Leute. Ich war begeistert und dachte: „Wow, das ist der Beweis.“ Weil es nur spezifisch war und es nicht so viele Leute gibt. Die Leute, nach denen ich gesucht habe, waren nur ungefähr 500. Eine gute Metrik ist also, sich andere Communities anzusehen und zu sehen, wie groß die Branche ist, und wie groß die Branche ist, wie viele Menschen in der Branche die Plattform nutzen Ich starte diese Community am? Und finden Sie eine Zielnummer heraus, und von dort aus könnten Sie bestimmte Ziele aufschlüsseln.
David Markovich: Also, wenn die Branche 100.000 Menschen umfasst, und von diesen 100.000 stellen Sie fest, dass 200.000 von ihnen Facebook nutzen. Wenn Sie eine Facebook-Gruppe starten, sollte Ihr Ziel sein, dass 2.000 Personen dieser Gruppe beitreten, richtig? 10% Wahrscheinlichkeit. Wenn Sie größer werden, dann haben Sie Ihr Ziel übertroffen.
Vahe Arabian : Das ist großartig. Diese Analogie liefert die Informationen für Leute, die realistisch sein wollen, weil die Leute versuchen könnten, die größten Zahlen zu bekommen. Und wenn sie nicht gegriffen haben, was sonst noch dort ausgerichtet ist, und sich dann professionell aufstellen (ist nicht ratsam). Also ich weiß es zu schätzen, dass du das sagst. Sie haben im Gespräch auch einige Male die Anzahl der Nachrichten als Metrik erwähnt. Warum ist das so?
David Markovich : Das habe ich schon einmal gesagt. Ich denke, es ist ziemlich einfach, eine Community zu gründen. Ich habe mit Unternehmen zusammengearbeitet, die eine Community aufgebaut haben, und sie investieren enorm viel Geld in Anzeigen. Bringen Sie dann eine Menge Leute dazu, einer Slack-Gruppe, einer anderen Plattform oder einem Forum beizutreten, und es gibt nicht so viel Engagement, oder? Es ist also ziemlich einfach, Leute dazu zu verleiten, sich für einen Newsletter anzumelden. Die Leute dazu zu bringen, irgendeinen Newsletter zu öffnen und ihre Freunde zu engagieren oder zu empfehlen, ist der schwierige Teil.
Vahe Arabian : Also, eigentlich ist es eine Schlüsselmetrik, die Sie verwendet haben, um das Engagement zu messen, und ist es auch etwas, das Sie potenziellen Werbetreibenden oder Leuten präsentieren, die daran interessiert sind, die Community zu monetarisieren?
David Markovich: Ja, genau. Ja, Zahlen, da draußen gibt es Newsletter mit Millionen von Menschen, für die ich keinen Dollar geben würde, oder? Wir sprechen über Facebook-Gruppen. Es gibt Facebook-Gruppen ohne Engagement, und Engagement ist ziemlich wichtig. Es sollte die wichtigste Metrik sein, die Sie präsentieren.
Vahe Arabian : Nur kurz zu diesem Thema. Gibt es andere qualitative Metriken, um die Metriken zu berücksichtigen, die Sie messen oder betrachten?
David Markovich: Ja, organisches Wachstum ist eine enorme Kennzahl, die ich mir anschaue. Wie viele Leute melden sich durch Mundpropaganda an? Das ist eine wichtige Metrik, die ich mir anschaue, und so bekommen wir jetzt tatsächlich die meisten unserer Benutzer. Also ich bin ziemlich zufrieden mit dieser Metrik. Leute, die ihren Freunden sagen: „Finden sie das nützlich?“, ist mir aufgefallen. Ich habe in der Vergangenheit Umfragen durchgeführt und es waren die Leute, die Mitglieder, die unglücklich oder die Mitglieder, die bisher mit der Community unzufrieden waren. Aber was wirklich zählt, ist: „Erzählst du deinen Freunden davon?“
David Markovich: Interessieren Sie sich so sehr dafür, dass Sie zu Ihrer Community oder Ihrer Freundesgruppe gehen und sagen: „Hey, schließen Sie sich Online Geniuses an. Da habe ich viel Wissen mitgenommen. Ich habe dort einen Mietvertrag abgeschlossen.“ Es gibt eine Metrik, die ich mir anschaue. Also, wenn es durch Mundpropaganda organisch wächst und es so eine enorme Menge an Nachrichten gibt, dann denke ich, dass das ein wertvoller Indikator dafür ist, dass dies eine soziale Gemeinschaft ist?
Vahe Arabian : Also, organisches Wachstum, ich denke, Sie müssen sich die Brutto-Akquisitionskanäle ansehen und dann bestimmen, ob es die organische Suche oder diese Kanäle sind, und das ist dann Ihr KPI für organisches Wachstum insgesamt?
David Markovich: Ja, also fragen wir alle, wann sie beigetreten sind oder wie sie von uns erfahren haben, und vieles davon geschieht durch Mundpropaganda.
Vahe Arabian : Es macht Sinn. Was finden Sie heutzutage in Bezug auf Wachstumsakquise? Welche Kanäle finden Sie, die helfen, ich weiß, dass es sehr unterschiedlich sein wird, abhängig von Ihren verschiedenen Nischen. Aber für Leute im digitalen Marketing, was ist Ihrer Meinung nach der qualitativ beste Akquisitionskanal, mit dem man zumindest beginnen kann?
David Markovich: Bisher ist es eine Recherche. Nutzer suchen auf Google nach Communitys. Etwa so: „Hey, wir werden mit Leuten über PPC chatten und hoffen, in diesen Suchbegriffen aufzutauchen“, und es hat ziemlich gut funktioniert.
Vahe Arabian : Okay. Sie haben also darüber gesprochen und einen Punkt erreicht, an dem Sie mit der Monetarisierung begonnen haben. Wie sieht Monetarisierung in Online-Communities aus und wie lässt sich Monetarisierung ohne Kompromisse bei der Qualität perfekt erzielen? Worum geht es in Ihrem Unternehmen?
David Markovich: Wir nennen sie Partner. Wir nennen sie nicht Sponsoren, weil wir sie über Partnerschaften bekommen. Wir prüfen auch Sponsoren oder Partner auf die gleiche Weise wie Mitglieder. Wir lassen niemanden vor unsere Community, weil wir diesen Vertrauensfaktor haben wie: „Hey, es gibt nur so viele Male, dass wir es vermasseln können, bevor eine andere Community kommt, um unseren Platz einzunehmen.“ Wir arbeiten also mit Sponsoren zusammen und haben das Vergnügen, mit einigen meiner Lieblingstools zu arbeiten. Wir haben ein Formular, das die Leute ausfüllen.
David Markovich: Wenn Sie Online Geniuses beitreten, stellen wir Ihnen ein Kontrollkästchen zur Verfügung und sagen: „Möchten Sie Ihr Produkt an Online Geniuses weitergeben?“ Wir haben sofort ein paar warme Hinweise, und dann lassen wir jemanden diese durchsehen und sagen: „Hey, wonach sucht die Community, und wie könnten wir etwas zwischen ihnen arrangieren?“ Wir waren zufrieden damit, wie das läuft, und wenn Sie in einer Gemeinschaft sind, zahlen Sie entweder dafür, oder jemand anderes bezahlt dafür, dass Sie dort sind. Wir lassen die Leute lieber umsonst kommen und jemand anderes bezahlt dafür, dass sie da sind, was wie ein Sponsor ist, den man ihnen vorstellt, ohne Kompromisse bei der Qualität, auf beiden Seiten des Spektrums, und es hat funktioniert. Das freut uns.
Vahe Arabian : Welche günstigen Momente und Sponsorings konnten Sie zusammenstellen, was der Community zugute kam, und welche Auswirkungen hatte das?
David Markovich: Also, einer meiner Lieblingsmomente, als wir einige hervorragende AMAs bekamen. Und so haben wir schon früh den VP Audience Development bei TechCrunch dazu gebracht, einen AMA zu machen, Travis Bernard.
Vahe Arabian : Nett.
David Markovich: Ja, netter Kerl.
Vahe Arabian : Ja, ich weiß.
David Markovich: Es war wirklich ein großer Moment für unser Team, weil wir TechCrunch die ganze Zeit lesen und immer noch lesen, und sie leisten großartige Arbeit bei der Entwicklung des Publikums. Es ist wahrscheinlich, dass sie die beste Arbeit mit der Publikumsentwicklung im technischen neuen Bereich leisten. Das war dann eine große Sache. Als wir ein Sponsoring von SEMrush bekamen (sie sind jetzt einer unserer größten Sponsoren) und das war ein großer Moment, weil wir alle SEMrush verwenden, und als sie zu uns kamen und wir etwas ausarbeiteten, war das ein großer Moment. Sie sagten: „Hey, eine unserer Lieblingssoftwares kam zu uns, wollte einen Deal machen, und sie hatte einen großen Einfluss und zeigte der Community, dass wir in der Lage sind, Schritte zu unternehmen.“ Ich denke, ein weiterer großer Teil war wahrscheinlich, als wir ungefähr 5.000 Mitglieder erreichten.
David Markovich: Ich erinnere mich an diesen Tag, als ich dachte: „Wow, 5.000 Leute.“ Als wäre ich nicht auf Konferenzen gewesen, wo 5.000 Leute waren. Das ist global, und das sind Menschen mit unterschiedlichen Kulturen und unterschiedlichen Taktiken, und ich habe mich mit vielen angefreundet. 5.000 waren also ein ziemlich großer Punkt in unserer Community. Ich denke auch, ja, wir haben wie Gary Vaynerchuk etwas mit uns gemacht, und das war ein großer Moment. Aber ich denke, insgesamt denke ich, dass ein großer Moment der Tag sein wird, an dem wir zwei Millionen Nachrichten erreichen, und ich denke, wann wir mehr einzigartige persönliche Treffen machen werden. Ich mag es, Leute an Orten zu versammeln, an denen sie sich normalerweise nicht treffen, und über Marketing zu diskutieren. Also haben wir eine in Tunesien, Afrika, gemacht.
Vahe Arabian : Wow.
David Markovich: Das war schön. Wir versuchen, an einigen abgelegenen Orten mehr zu erreichen, und da engagiere ich mich. Normalerweise beteilige ich mich nicht an den Treffen. Ort noch nie ein Marketing-Treffen hatten, und dann engagieren wir uns. Dann werde ich mich engagieren und versuchen, es zum Laufen zu bringen.
Vahe Arabian : Es ist großartig, dass Sie auf diesem Niveau sind, dass Sie diese Ortsverbände und alles drumherum haben. Ja, bis hin zu lokalen Gefangenschaften und Interessenvertretung, haben Sie festgestellt, dass es Leute gibt, die natürlich sagen: „Ich möchte mich mehr engagieren“, oder haben Sie mehr Leute eingestellt? Wie funktionierte dieser Prozess, als Sie an einem Punkt angelangt waren, an dem Sie als Community ziemlich flexibel waren?
David Markovich: Ja, als jemand, der mein ganzes Arbeitsleben lang Communitys leitet, bekomme ich immer diese E-Mails. Wie: "Ich möchte helfen." Es ist wirklich eine E-Mail, die genau das sagt. Wo es nur heißt: „Ich will helfen.“ Und du denkst: „Oh, cool. Mit was?" Und sie sagen: „Ich bin mir nicht sicher.“ Also mit Outreach wie dieser, wie ich manchmal kreiere wie: „Hey, was sind deine Stärken.“ Ich kenne Leute, die sich engagieren wollen, aber nicht sicher sind, wie. Das schätze ich eigentlich sehr.
David Markovich: Ich weiß es zu schätzen, als wäre ich bereit, es zu tun. Ich will helfen. Ich nutze diese Community und möchte helfen, aber es ist großartig, wenn jemand sagt: „Hey, ich bin in Detroit. Ich sehe, dass viele andere Leute dort ansässig sind, und ich würde gerne eine Veranstaltung für Online-Genies veranstalten.“ Und dann sehen wir, wie die Dinge in die Action rollen und Bewegungen gemacht werden. Wenn Leute hereinkommen und sich freiwillig melden wollen, wollen sie einfach mit einer direkten Idee helfen und sie zum Leben erwecken.
Vahe Arabian : Also, findest du das öfter oder gehst du auch raus und rekrutierst auch Leute?
David Markovich: Ich habe damit angefangen. Also, als ich mit den lokalen Treffen angefangen habe, die wir nicht mehr so oft machen. Es wurde super zeitaufwändig und auch als würden wir ein Treffen für eine Person aufbauen, die wir nie getroffen haben, also würden wir gerne sagen: „Hey, das ist das Treffen der Online-Genies an diesem Ort. Helfen Sie ihnen bei ihren ersten beiden Treffen und sagen Sie dann: ‚Okay, jetzt liegt es in Ihrer Hand.'“ Und was sie tun würden, wäre, es einfach als ihr eigenes umzubenennen, ihre Mitglieder mitzunehmen und ihr eigenes Treffen zu gründen. up, was sehr unternehmerisch von ihnen ist. Aber sie haben uns als Sprungbrett dafür benutzt, und jetzt veranstalten sie ein Treffen und sie werden ihre eigene Mini-Community gründen, die ich oft scheitern sehe, und vieles davon basiert auf Online-Genies.
David Markovich: Also haben wir das irgendwie in den Griff bekommen. Es war einfach viel Arbeit. Als ob es viele Händchen halten würde für Leute, die Communitys leiten, und dann manchmal, wenn einige unserer größten Treffen einfach entweder ausgestorben sind oder ihre eigene Marke gegründet haben. Es ist ein großes Problem. Ich habe Freunde, so wie Courtland von Indie Hackers, einige andere Freunde, die viele dieser globalen Treffen unter einer Marke veranstalten, und es ist sehr schwierig, dass Sie am Ende viele Stunden investieren, um diese zu verwalten und alle sicherzustellen wird unterstützt. Also etwas, wir haben ein paar, die laufen und gut funktionieren, aber in Bezug auf die Erweiterung wurde das auf Eis gelegt.
David Markovich: Als ich also zum ersten Mal entschied, dass ich Treffen weltweit veranstalten wollte, habe ich mich an viele dieser Marketing-Treffen gewandt, die im Sterben lagen, und ich habe mich an sie gewandt und gesagt: „Hey, wir haben das hier Marke. Wir würden uns freuen, wenn Sie ein Teil davon wären, damit wir Ihnen helfen können, Lautsprecher und Platz zu bekommen. Wie wäre es, wenn Sie das wiederbeleben?“ Viele sagten ja. Sie bauen also dieses riesige Netzwerk von Leuten auf, die Treffen veranstalten, und wir könnten sie alle an einem Ort zusammenbringen und uns gegenseitig beim Aufbau von Beziehungen helfen und Online Geniuses als übergeordnete Organisation nutzen, um ihnen beim Wachstum zu helfen. Wir haben einen großen Vortrag darüber zusammengestellt, wie man Treffen ausbaut und wie man sie wachsen lässt, und wir fanden es gut. Nur dass es super zeitaufwändig war und wir kein großes Team sind. Ganz im Gegenteil, sie haben eine Weile gewartet.
Vahe Arabian : Das ist interessant. Das ist definitiv eine Herausforderung, und würden Sie sagen, dass es andere Beispiele gibt, die Sie online gesehen haben und die funktioniert haben? Ich weiß, es ist zeitaufwändig, aber Sie sagten in den Firewalls, dass es eine davon gibt, die das tut. Kennen Sie ein anderes Beispiel? Machen andere Produkte mehr davon? Ich bin mir nicht sicher, was sie heutzutage in Bezug auf lokale Community-Events machen, aber kennen Sie andere, die ziemlich gut funktionieren?
David Markovich: Ich denke, Startup Grind macht einen guten Job. Ich bin nicht auf allzu viele Marketingartikel gestoßen. Das war auch das Thema. Es war einfach nicht so, dass viele Leute das taten, was wir taten, und es war schwer, sich von anderen inspirieren zu lassen, und es war so, als würde ich mir selbst beibringen, wie man das von Grund auf tut. Wie managen wir zum Beispiel 30 Leute bei allen Laufveranstaltungen rund um den Globus? Wie delegieren wir Zeit für jeden von diesen? Wie finden wir die richtige Unterstützung? Wie vermeiden wir Fehler? Wie stellen wir sicher, dass sich alle als Teil davon fühlen? Wir hatten nicht viel Inspiration, und vieles davon lernten wir einfach selbst. Ich denke, wenn wir die Treffen wieder durchführen; Ich denke, jetzt haben wir viele Lektionen gelernt und wir hoffen, dass sie lautstark erfolgreich sein werden.
Vahe Arabian : Also, ohne zu tief zu gehen, ich denke, ich möchte nicht zu viel von Ihren Erfahrungen teilen. Aber um mehr von Ihrer Botschaft zu bekommen, was werden Sie beim nächsten Mal anders machen?
David Markovich: Anfangs habe ich also die Organisatoren für alle Treffen bezahlt. Das war also ein enormes Problem. Es waren wie jedes Quartal fast 1.000 US-Dollar nur für die Gebühren für die Treffen. Die Leute veranstalteten in dieser Zeit keine Treffen. Etwa: „Oh, nein, ich will kein Treffen veranstalten.“ Wir müssen die Rechnung bezahlen. Jetzt: „Hey, willst du ein Treffen starten? Wir helfen Ihnen dabei. Wir bringen das auf den Tisch, Sie bringen das.“ Ein Teil davon ist, dass Sie Ihre monatliche Gebühr für Ihr Treffen bezahlen. Das war wie eine kleine Ermutigung, die Treffen am Laufen zu halten, wo es heißt: „Oh, ja, du bezahlst für etwas.“
David Markovich: Das hat funktioniert, und sobald wir die volle Kontrolle über die Treffen an die Organisatoren übergeben haben, haben sie sich mehr Mühe gegeben und härter gearbeitet. Dieses Gefühl, als wäre es eher das Baby und sie können nicht rausgeschmissen werden. Es ist ihre Priorität, und sie verwenden nur unsere Marke, und wir werden alles tun, um das Treffen zu füllen, und im Gegenzug pushen sie diese lokalen Städte, die die Gemeinschaften perspektivisch wachsen lassen.
Vahe Arabian : Es macht Sinn. Sie so rechenschaftspflichtig wie möglich zu machen, bedeutet, denke ich, ihnen diese Freiheit zu geben, aber auch Vertrauen in die Marke zu haben?
David Markovich: Genau, man braucht mehr Haut im Spiel, um das voranzubringen. Ich denke, es ist eine begrenzte Zeit, als würde ich mich voll und ganz auf die Treffen konzentrieren, weil ich es wirklich genieße, und ich denke, es wird eine Menge erreicht, wenn Gleichgesinnte in einen Raum kommen, um Dinge zu besprechen. Ich denke, es ist ein großartiger Weg, und ich habe einige meiner stärksten Geschäftspartner getroffen, und das möchte ich übergehen, und ich glaube fest an Karma, der stärkste Glaube an Karma. Ich bin wie, was umhergeht, kommt definitiv zurück.
Vahe Arabian : Absolut.
David Markovich: Und wenn wir diese Wellen aus der ganzen Welt machen, haben wir das Potenzial dazu, und viele dieser Wellen aus der ganzen Welt werden direkt zu Online Geniuses zurückkehren. Wir haben gesehen, dass das passiert, und wir haben gesehen, dass das schon seit einiger Zeit passiert.
Vahe Arabian : Absolut, denn es geht darum, wie man bei anderen Menschen Eindruck hinterlässt. Ich stimme 100% zu und bin mit Karma an Bord. Also, David, ich komme gerade zurück zum Onboarding. Wie ist die Online-Slack-Gruppe jetzt? Haben Sie das Moderatorenteam? Wie funktioniert das?
David Markovich: Ja, also sind wir wie ein Team von etwa 15 Moderatoren in verschiedenen Zeitzonen, damit sie die verschiedenen Kanäle und Spams und solche Sachen moderieren können, also sehr hilfreich. Es ist unmöglich, sich jede Stunde alles durchzulesen, es ist einfach eine Menge Zeit. Also, wenn es mit den Moderatoren und mir und einem Teil meines Teams aufgeteilt wird, macht es es zu einer starken Gemeinschaft. Du denkst, du könntest eine Community einfach in Ruhe lassen und sie wird einfach wachsen? Es ist falsch, und das ist etwas, worüber ich viel rede. Als müsstest du den Dungeon füttern, um ihn am Laufen zu halten, und sicherstellen, dass die Community in jedem Moment so stark wie möglich ist.
David Markovich: Also zum Beispiel: „Hey, was sind die anderen Ideen, die einige andere Gemeinschaften entwickeln, und was sind Werkzeuge, an die sich die Leute anpassen, um sie in die Gemeinschaft zu integrieren?“ Das fanden wir sehr hilfreich.
Vahe Arabian : Absolut, und was die Moderatoren betrifft, sind sie hauptsächlich Teil Ihrer Zeit oder ist es eine Kombination aus Community-Mitgliedern, die sich ebenfalls verstärkt haben? Was ist die Aufteilung davon?
David Markovich: Ja, es sind meistens Community-Mitglieder, die auf den Teller getreten sind und gesagt haben: „Hey, ich will helfen.“ Als hätten wir das früher irgendwie angesprochen, wie: „Hey, ich möchte der Community helfen.“ "Oh cool. Wann möchtest du als Moderator aushelfen?“ Holen Sie sie an Bord, und wir haben so etwas wie eine Onboarding-Sitzung, die wir durchlaufen könnten.
Vahe Arabian : Großartig. Ja, der Onboarding-Aspekt und die Bereitstellung der Prozesse und Tools an bestimmten Stellen. Da hilft es auf jeden Fall. Also, was sind die Tools, die Onboarding-Prozesse, die verwendet werden, um Ihren Alltag so reibungslos wie möglich zu gestalten?
David Markovich: Ja, wenn jeder versteht, ist es hauptsächlich für die Moderatoren. Wir versuchen, uns so weit wie möglich zu beugen, weil wir wussten, dass es innerhalb der Community immer viel Raum für Fehler gibt, insbesondere für Leute, die gerade erst beigetreten sind, sodass sie vielleicht sagen: „Hey, ich bin dieser Community beigetreten. Das ist ein Tool, an dem ich arbeite, und ich habe es gebaut.“ Andere Mitglieder, die schon seit geraumer Zeit Teil der Community sind, mögen vielleicht: „Hey, du spammst unsere Community zu. Sperre diese Person.“ Und wir sagen alle: „Nein, diese Person ist gerade beigetreten.“ Fehler. Wir werden sie warnen, sie in die richtige Richtung weisen, „Hey, hier solltest du das posten.“ Normalerweise folgen sie, oder?
David Markovich: Zum Beispiel nehme ich gerne an, was Leute reinkommen und am Ende spammen oder es nicht böswillig tun, nur wegen unseres Überprüfungsprozesses. Meistens ist es ein Fehler. Als würde ich eine Entschuldigung bekommen: Hey David, es tut mir leid, dass ich es in den falschen Kanal gestellt habe. Wo könnte ich das posten oder wo könnte ich danach fragen?
David Markovich: Ich bekomme diese Fragen und beantworte jede einzelne. Das Wichtigste ist, bevor wir jemanden sperren, warnen wir ihn, und wenn wir ihn sperren, stellen wir es in ein Google Docs, oder wenn er zum Beispiel zurückkommt und sagt: „Hey, warum wurde ich gesperrt?“ Und da es so viele Moderatoren gibt, die antworten: „Hey, du wurdest zweimal gewarnt, und du machst das einfach ständig, und wir bekommen Beschwerden von der Community, und wir versuchen, das so stark wie möglich zu halten und machen es schwächer und du machst es schwer.“ Sie erkennen nicht, dass sie die Gemeinschaften nicht humanisieren, oder sie sehen es nicht als menschlich an. Sie sehen dies als einen Kanal, den sie sprengen könnten.
David Markovich: Also, sie gehen in eine Facebook-Gruppe, sie gehen auf LinkedIn und sie gehen auf Reddit, sie gehen auf Twitter und sie gehen auf Online Geniuses und sagen: „Hey, lass uns das sprengen.“ Und wir sagen: „Nein, wir wollen das nicht. Jetzt wirst du kein Teil unserer Gemeinschaft mehr sein.“
Vahe Arabian : Ja, absolut.
David Markovich: Ja, und darum geht es
David Markovich: Und deshalb erheben wir keine Gebühren, richtig? Weil ich nicht will: „Oh, nein, warte. Diese Person zahlt. Ich will nicht verbieten. Ich möchte, dass nur die Qualität stark bleibt, und ich möchte, dass nichts anderes von allen kontrolliert wird. Wir hatten Sponsoren. Wir mussten ihnen sagen: „Hey, wir bekommen Beschwerden über dich. Ist es möglich, dass Sie es so machen könnten?“ Und so weiter. Und die Leute sollten die Regeln kennen. So richtig? Wenn Sie sich bei Online Geniuses anmelden, erhalten Sie eine E-Mail mit genau unseren Regeln. Und dann dauert es ungefähr zwei Wochen, bis Sie es bekommen, also erinnern Sie sich hoffentlich, und wenn Sie der Community beitreten, haben wir einen maßgeschneiderten Bot, den wir gemacht haben, der Ihnen eine Nachricht sendet und sagt: „Hey, das sind die Regeln. Stellen Sie sich vor, teilen Sie mit, wo Sie stehen, wenn Sie etwas posten möchten. Wenn Sie etwas teilen möchten, woran Sie gerade arbeiten, Sie möchten einen Artikel teilen, gehen Sie in den Shameless-Blogkanal. Wenn Sie jemanden einstellen möchten, besuchen Sie diesen Kanal.“
David Markovich: Als würden wir versuchen, alles organisiert zu halten, weil es viele Leute gibt und es eine enorme Menge an Engagement gibt und wir nicht wollen, dass ein paar Leute es für alle ruinieren, wo jemand sagt: „Okay, das ist für Spam. Ich verlobe mich nicht mehr.“ Wir wollen nicht, dass das viel zu viel Arbeit und viel zu viel Zeit in die Umsetzung bringt.
Vahe Arabian : Wie haben Sie das in den früheren Tagen erreicht, denn besonders bei einer kleinen Community stellen Sie fest, dass Leute, die in der Nähe der Communitys gefunden haben, es zum Laufen bringen und eine Menge Sachen posten, um ein Engagement von Leuten zu bekommen, aber das könnte sein Von Seiten der Benutzer scheinen sie zu spammen oder vielleicht sich selbst zur Schau zu stellen oder sie einfach mit zu vielen Nachrichten zu bombardieren. Wie finden Sie die richtige Balance, um Menschen zum Engagement zu bewegen?
David Markovich: Es muss natürlich passieren. Wenn also die Person, die die Community betreibt, die aktivste Person in der Community ist, haben Sie nicht wirklich eine Community. Sie haben einen Feed, dem die Leute zusammen mit Ihrer Anzeige folgen.
Vahe Arabian : Ja.
David Markovich: Richtig? Also, wenn es nur Sie sind, und ich bin Teil einiger solcher Gruppen, die nicht besonders meine sind. Die Person, die die Community leitet, der Gründer der Community, ist in 90 % der Fälle die aktivste Person, also leitet man nicht wirklich eine Community. Man redet nur und die Leute hängen herum und es gibt bessere Plattformen, um so etwas zu schaffen, als eine Community aufzubauen. Ich bin nicht so engagiert in unserer Gemeinde. Ich teile selten und konzentriere mich auf Dinge wie: „Hey, wie kann ich diese Community vergrößern und wie können wir mehr qualifizierte Mitglieder und so weiter bekommen?“ Das Engagement, das ich möchte, geschieht organisch, und wenn es das nicht tut, dann ist es einfach keine starke Gemeinschaft. Das habe ich Ihnen also gesagt, also wird fast 0 % des Engagements von uns vorangetrieben.
Vahe Arabian : Das ist es also, was beim Onboarding hilft, und einige Dinge, die Sie zuvor erwähnt haben, die den Menschen wirklich, wirklich helfen, aktiver zu werden.
David Markovich: Ja.
Vahe Arabian : Ich denke schon.
David Markovich: Genau.
Vahe Arabian : Großartig. Schauen wir uns also einige Trends an und freuen uns auf OG. Also, mit vielen Communities und mit digitalem Marketing und dem Feld, was sind Ihrer Meinung nach die Dinge, über die die Leute in den Communities sprechen, die Sie nirgendwo sonst online finden können, von denen Sie denken: „Wow, das ist großartig?“
David Markovich: Mann, ich denke, alles, worüber in Online-Genies gesprochen wird, wird wahrscheinlich auch an anderen Orten online gesprochen – wie heiße Themen, die offensichtlich von künstlicher Intelligenz auf hohem Niveau stammen, ist nur das heiße Thema, und wir sprechen über echtes maschinelles Lernen, wo es ist nicht so, dass Sie ein Produkt KI nennen und feststellen, dass es nur zusammenpasst, oder? Als wären wir künstliche Intelligenz. Wir sind die Computerlehrer selbst, richtig? Wie kein Empfehlungsalgorithmus, wo er tatsächlich erweitert werden könnte, und das ist sehr, sehr interessant für Vermarkter, denn wenn der Algorithmus sich ständig selbst beibringen könnte, wann er eine E-Mail versenden soll, richtig?
David Markovich: Wenn also das Versenden dieser E-Mail im Dezember funktionieren könnte, hätten die Leute um 11 Uhr pazifischer Standardzeit eine enorme Öffnungsrate, okay? Also machen sie das jeden Dezember, und die Klickrate hängt von diesem Aufruf der Schaltfläche ab, und wenn der Computer sich das selbst beibringen könnte. Also, das ist ein schwieriges Thema, und zu verstehen, wann es zu Marketern passt, richtig? Wenn Sie also ein E-Commerce-Shop sind, der Kleidung verkauft, was ist die beste Lösung, wenn jemand aus Alaska Ihre Website besucht, im Vergleich zu Miami Beach, Florida? Sollte es ihnen nicht unterschiedliche Kleidung zeigen?
David Markovich: Und das zu verstehen, und es gibt Tools, die es gibt, und welche Tools sind die besten und wer wird am stärksten darin sein, und welche Open-Source-Plattformen können Sie verwenden, z. B. für künstliche Intelligenz, um entweder Ihre eigenen Tools zu erstellen oder Implementieren eines Tools Alles ist bereits vorhanden. Sehr interessante Dinge, wie zum Beispiel, wann wird die KI in der Lage sein, Ihre eigenen Inhalte zu bewerten, und wie leistungsfähig werden diese Inhalte sein? Oder wie spielt KI bei SEO eine Rolle, und wo wird das hinführen?
David Markovich: Weil es kommen wird, und dann werden viele Branchen zusammenbrechen, und diejenigen, die am stärksten sein werden, sind diejenigen, die an KI denken oder sie wirklich genug verstehen, um sie am stärksten einzusetzen.
Vahe Arabian : Das ist wahr. Sie haben viele Engagement-Gespräche gesehen und haben Sie direktes Feedback von Leuten gehört, die Ratschläge von anderen Leuten in der Community erhalten haben, und haben Sie diese Fallstudien irgendwo anders online gesehen, dass Sie gesagt haben: „Nun, das liegt daran, dass es so ist Teil der Gemeinschaft?"
David Markovich: Ja, also haben wir eine Zeit lang jeden Donnerstag CRO Tear Down gemacht, und ich habe aus erster Hand gesehen, wie Leute ihre Website aufgrund des Feedbacks, das sie dort erhalten haben, geändert haben. Wenn wir einen AMA-Gast mitbringen, teilt der AMA-Gast vielleicht etwas mit, an dem jemand zwei Monate lang gearbeitet hat, und könnte sein Problem in zwei Sekunden lösen, richtig? Und ich habe gesehen, wie diese Dinge zum Leben erweckt wurden, und oft mache ich es in meinem Kalender, um zu sehen: „Hey, das ist meine Website. Was könnte ich ändern, um die Conversion zu erhöhen?“ Und ich werde mir das Feedback ansehen, das sie erhalten, und es berücksichtigen oder ungefähr in einem Monat auf dieser Seite nachsehen, ob es nur aus Neugier implementiert wurde, und meistens ist es so.
David Markovich: Also, ich sehe es, aber es ist sehr schwer, das zu tun. Es ist ein manueller Prozess, also oft, wenn ich entdecke, welchen Einfluss Online-Genies hatten, wenn ich Mitglieder persönlich treffe oder sie sich an mich wenden und sagen: „Hey, ich habe es noch besser gemacht. Ich und dieser alte Mann haben uns zusammengetan, und wir haben zusammen ein Unternehmen gegründet, oder ich habe diesen Kunden bekommen.“ Und dann ist es sehr wichtig, wie es sehr wichtig ist, der Kette Wertschätzung zu zeigen, richtig? Also, wenn Sie jemanden bei Online Geniuses kennengelernt haben und er Sie jemandem vorstellt, und dann stellt er Sie jemandem vor, und jetzt sind Sie Mitbegründer, sollten Sie noch einmal nach oben gehen und sich bei all diesen Leuten bedanken.
David Markovich: Einen Freund dazu zu bringen, mir das vorzustellen, diese Person, der du danken könntest, dass du mir das vorgestellt hast, und hey, David, ich danke dir, dass du mich bei Online Geniuses aufgenommen hast, weil all das passiert ist. Der Grund dafür ist, dass Sie immer an erster Stelle stehen, denn Dankbarkeit zahlt sich immer aus. Ich sehe es oft. Ich sehe es oft auf der anderen Seite des Spektrums, wo Menschen innerhalb von Online Geniuses großartige Dinge tun und zum nächsten Teil ihres Lebens übergehen, und ich habe gesehen, wie Menschen sich bewegt haben, und sie haben Ihnen eine wirklich nette E-Mail mit viel geschickt Dankbarkeit, und es hilft. Sie haben den Respekt der Kette.
David Markovich: Das habe ich versucht. Als ob ich gerade zu mir selbst spreche, weil ich das auch versuche, weil das Leben so schnell voranschreitet und man manchmal vergisst: „Hey, wo war diese Verbindung, die mich hier verbunden hat? Wie bin ich hier gelandet? In diese Position?“ Wenn Sie zuerst an sie denken, ist es oft eine einfache Möglichkeit, ein Gespräch mit jemandem zu eröffnen, mit dem Sie eine Weile nicht gesprochen haben, wie: „Hey, ich möchte Ihnen danken, dass dies passiert ist.“ Du bekommst fast eine Antwort, weil es einfach so unglücklich ist, dass die Leute dankbar sind.
Vahe Arabian : Ich stimme zu. Normalerweise, weil Sie diese allgemeinen Nachrichten erhalten, in denen Sie nach bezahlten Dingen gefragt werden, anstatt ein Dankeschön zu erhalten, also ist es definitiv anders, ja.
David Markovich: Ja, ich bekomme etwa 30 E-Mails pro Woche, die mich fragen, als erstes. Leute, mit denen ich ewig nicht gesprochen habe, wie nicht einmal ein Hallo, hey. Kannst du mir diese Person vorstellen? Und ich bin so, als wüsste ich nicht einmal, was der Zweck ist, und du wirst mich bitten, dich einem Freund von mir vorzustellen? Lassen Sie es mich erklären … Also, es ist hart, oder? Es gibt viele Abnehmer da draußen. Es wird so etwas wie „Hey, wie könnte ich das Beste daraus machen?“ Sie sehen das in Online-Genies. Wie: „Wie könnte ich daraus einen Schub bekommen? Wie konnte ich am meisten ertragen?“ Und dann gibt es andere, die fragen: „Wie kann ich dieser Community am meisten geben?“
Vahe Arabian : Genau.
David Markovich: Diese werden schließlich zu Moderatoren. Am Ende werden diejenigen in meinem Leben, die mich um einen Gefallen bitten, ich werde sagen: "Oh, es ist zurückgekommen.".
Vahe Arabian : Es ist ein Glas halb voll gegen halb leer.
David Markovich: Nein, oder einfach nur hey, die Leute sagen: „Ich will … bekommen.“ Und dann gibt es Matcher wie: „Hey, ich habe etwas von …“ Du kratzt meinen Rücken, ich kratze.“ Es gibt andere, die einfach bedingungslos geben. Das passt eher zu meiner Persönlichkeit, denn so bin ich aufgewachsen, und so versuche ich, mein Leben zu leben, damit ich mich mehr auf die Menschen beziehe, die einfach natürliche Geber sind.
David Markovich: Wenn Sie sie treffen, werden Sie sehen. Offensichtlich sagen sie nur: „Hey, ich will geben.“ Ich habe dir gesagt, ich habe kürzlich eine Gruppe in WhatsApp erstellt und es läuft gut. Wie ich schon sagte, ich könnte mir keine besseren Leute aussuchen. Alle haben ein paar Dinge in der Gruppe gemeinsam. Einer ist, dass sie riesige Netzwerke haben, also sind sie wie ich. Sie betreiben eine Community oder machen etwas, wo sie viele verschiedene Leute treffen und sie haben diese Netzwerke und sie sind sehr beliebt. Am Ende profitieren sie von diesen Verbindungen, die sie herstellen, und die andere Sache ist, dass sie Geber sind. In unserer Gruppe müssen wir uns also keine Gedanken darüber machen, ob jemand etwas braucht und nur etwa 30 Personen darin sind, Sie werden es erledigen, wenn Ihnen jemand in der Gruppe helfen kann.
David Markovich: Es ist nicht so, dass es eine Landing Page darüber gibt. Es ist wie mit Menschen, die ich in meinem Leben getroffen habe, die ich so sage: „Ich möchte Ihnen einige Menschen vorstellen, die mir am nächsten stehen, und ich möchte sehen, wie sich das ausdehnt.“ Gute Dinge sind passiert.
Vahe Arabian : Ja. Ja, ich werde nicht dasselbe wiederholen, aber da stimme ich dir zu 100 % zu. Wie teilen Sie einige Siege mit Ihrem Team? Wenn Sie sich einen dieser Siege aussuchen, wie halten Sie ihn auch motiviert. Um sicherzustellen, dass sie für die Besten zusätzliche Leistungen erbringen, wie Sie es für die Community getan haben?
David Markovich: Unsere sind sehr transparent. Einige unserer Errungenschaften innerhalb der Community sind also sehr transparent. Wenn wir uns auf einem bestimmten Niveau von Engagements befinden, kündigen wir sie an, wenn wir bestimmte Gäste bekommen, die wir zu bekommen versucht haben, wenn wir bestimmte Partner bekommen, die alles mögen, ist sehr transparent, und ich denke, es baut sich auf. Das baut sich auf, es ist wie Verbindungen, jedes Mal, wenn wirklich etwas Gutes passiert, denn es ist alles eine Kettenreaktion. Wenn wir einen hervorragenden Partner bekommen, könnte der Partner uns pushen, oder er könnte uns einen anderen Partner verschaffen, der uns einen Gast verschaffen könnte, der uns in eine Publikation bringen könnte, die viele Anmeldungen erhält. Es fließt weiter. Es setzt sich übereinander zusammen, und ich denke, es ist sehr transparent.
Vahe Arabian : Ja, alles transparent zu haben, sorgt für den Compounding-Effekt und motiviert die Leute, weiterzumachen. Also, ja, das macht Sinn. David, ich schätze, nur um mit einer hohen Note abzuschließen, was siehst du für die Pläne für das nächste Jahr? Denn zum Zeitpunkt dieser Aufnahme nehmen wir im Dezember auf, was siehst du also als Plan für das nächste Jahr und deine Richtung für OG und deine neuen Communities, die du gestartet hast?
David Markovich: Ja, ich betreibe ein paar Communities und ich hoffe, dass sie alle weiterhin Online-Genies wachsen lassen und insbesondere hoffentlich im nächsten Dezember 30.000 Mitglieder erreichen. Wir sind letztes Jahr um 60 % gewachsen und hoffen, dieses Jahr um 100 % zu wachsen. Wir wollen immer noch die gleiche Strategie des organischen Wachstums, und wie weiß, vielleicht ist dieser Podcast der Wendepunkt.
Vahe Arabian : Ich hoffe, dass ich definitiv eine Rolle dabei spielen kann, also danke ich dir so sehr für deine Zeit, David, ich schätze es wirklich.
David Markovich: Vielen Dank für Ihre Zeit. Genauso weiß ich es zu schätzen, dass Sie mich haben.
Sprecher 1: Vielen Dank, dass Sie an dieser Folge des Podcasts „State of Digital Publishing“ teilnehmen. Hören Sie sich vergangene und kommende Folgen in allen großen Podcast-Netzwerken an. Folgen Sie uns auf Facebook, Twitter und treten Sie unseren Community-Gruppen bei. Besuchen Sie schließlich stateofdigitalpublishing.com, um erstklassige Informationen und Ressourcen zu erhalten, und werden Sie noch heute Mitglied. Bis zum nächsten Mal.