Dr. Dave ChaffeyMitbegründer von Smart Insights, Digitalstratege seit 1997, Autor, Berater, Keynote-Speaker und Trainer spricht mit Ihrem Gastgeber Vahe Arabian von Stand des digitalen Publizierens. Smart Insights ist ein Verlag und eine Lernplattform, die Marketingfachleute mithilfe ihrer Leitfäden bei der Planung, Verwaltung und Optimierung ihrer Marketingaktivitäten unterstützt. Dave Chaffey erläutert, wie Smart Insights seine Abonnement-Marketingmaßnahmen angepasst und umgesetzt hat, wie das Unternehmen ein Gefühl der Verbundenheit und Gemeinschaft geschaffen hat und welche Schritte zur Kundenbindung wichtig sind.
Highlights der Folge:
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- Wie haben sich die Dinge für Smart Insights in den letzten zwei Jahren verändert?
- Welchen Wettbewerbsformen sehen sie sich heutzutage vermehrt gegenüber?
- Wie hat sich das Verhältnis zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Inhalten gestaltet?
- Hat sich Dave Chaffeys Rolle aufgrund der stärkeren Ausrichtung auf Unternehmen verändert?
- Wie gestaltet sich die Content-Strategie im Marketing?
- Warum eignen sich Offline-Veranstaltungen gut, um Abonnenten zu gewinnen und ein Gemeinschaftsgefühl zu fördern?
- Welche Plattformen scheinen den größten Einfluss zu haben?
- Welche Best Practices im Inbound-Bereich haben sie beim Wechsel in den Enterprise-Vertrieb kennengelernt?
- Was hat dazu beigetragen, mehr Unternehmensverkäufe schneller abzuschließen?
- Wie wichtig ist die Kontaktperson, die das Abonnement ursprünglich erworben hat, für die Aufrechterhaltung des Unternehmensabonnements im Unternehmen?
- Wie ist es ihnen gelungen, eine so lange Kundenbindung aufrechtzuerhalten?
- Gibt es Mechanismen, die sie eingesetzt haben, um weiterhin Kunden zu binden?
- Wie gehen sie mit Kunden um, die ihren Service nicht mehr nutzen?
- Wie entwickelt man den optimalen Martech-Stack für Abonnementgeschäfte und für Marketingfachleute?
- Wie sollten Verlage das Abonnementmarketing angehen?
3 Kernpunkte:
- Als vorteilhaft erwiesen sich die organischen Suchergebnisse von Google sowie LinkedIn zum Aufbau einer Community und zum Teilen von Inhalten. Im letzten Jahr konnte Smart Insights die Anzahl seiner LinkedIn-Follower von 8.000 auf 18.000 steigern.
- Smart Insights verzeichnet monatlich rund 500.000 Besuche, wovon etwa 80 % über Google generiert werden.
- den Kundenbindungstechniken, an die Dave Chaffey glaubt, gehören: die Messung der Anzahl aktiver Mitglieder, das Verständnis des Kundenlebenszyklus, die von den Kunden genutzten Ressourcen und regelmäßiges E-Mail-Marketing.
Zitate zum Twittern:
- „Alle Verlage kennen dieses Spannungsverhältnis zwischen dem, was sich hinter einer Zugangsbeschränkung verbirgt, und dem, was kostenlos und gleichzeitig zugänglich ist.“ – Dr. Dave Chaffey
- „Ich bin sehr stark in die Recherche darüber eingebunden, welche Inhalte unsere Zielgruppe interessieren, und analysiere gemeinsam mit meinen Content-Managern Trends… wie wir über die neuesten Innovationen berichten können.“ – Dr. Dave Chaffey
- „Was sind Ihre wahren Interessen? Wie können wir Ihnen helfen? Darauf basierend passen wir unser Angebot an. Wir haben unser Inbound-Marketing und unsere Onboarding-Prozesse entsprechend ausgebaut.“ – Dr. Dave Chaffey
