Gergana Kirovska ist Wachstumsleiterin für Datenschutz und Verbrauchererlebnisse bei LiveRamp. Aus einer Handelsmarketingfunktion kommend, war Gergana bestrebt, sich in der digitalen Werbung zu engagieren. Nachdem sie 2014 zu Bannerconnect kam, nahm sie schnell die interessantesten Herausforderungen der Branche auf und tauchte in die Welt der Innovation ein.
2017 kam sie als Innovationsmanagerin zu GroupM, wodurch sie sich auf Möglichkeiten konzentrieren konnte, die möglicherweise das nächste „große Ding“ auf dem niederländischen Werbemarkt werden könnten.
F&E liegt ihr am Herzen, nicht nur wegen der Herausforderungen, die sie bietet und löst, sondern auch, weil sie Innovationen bei einer Vielzahl von Menschen und Produkten vorantreibt.
Angesichts der Möglichkeit, das kommerzielle Team für Privacy Manager, eine Unternehmensplattform für das Datenschutzpräferenz- und Zustimmungsmanagement, aufzubauen und zu leiten, konnte Gergana die Gelegenheit nicht verstreichen lassen. Sie ist entschlossen, einen echten Beitrag zur Schaffung besserer Online-Erlebnisse für alle zu leisten.
Wie sehen Sie heutzutage Datenschutzvorschriften, wenn ähnliche Rahmenwerke wie die DSGVO weltweit übernommen werden?
Gleich vorweg, es gibt eine Reihe von Ländern und Bundesstaaten, die der EU und Kalifornien bei der Einführung von Datenschutzbestimmungen folgen. Denken Sie an Japan, Australien, Brasilien, Kanada, um nur einige zu nennen.
Einige bitten um Zustimmung, bevor die Datenerfassung stattfindet (wie GDPR), während andere Verbraucher um ein aktives OptOut bitten (wie CCPA). Es gibt Ähnlichkeiten zwischen ihnen und sie alle haben das gleiche Ziel: den Verbrauchern Wahlmöglichkeiten und Kontrolle über ihre persönlichen Daten zu geben. In der Praxis führen fragmentierte Vorschriften auf staatlicher oder nationaler Ebene unweigerlich zu Komplexitäten in Bezug auf die Fähigkeiten und Anstrengungen, die globale Unternehmen unternehmen müssen, um sie auf alle anzuwenden. Die Organisation des Datenschutzes ist eine echte technische Herausforderung.
Hier kommen Privacy-Technologie-Tools wie Consent-Management-Plattformen ins Spiel und versuchen, diese Komplexitäten zu beseitigen und den Datenschutz in die Realität umzusetzen.
Könnten Sie für diejenigen, die nicht damit vertraut sind, etwas mehr über Consent-Management-Plattformen (CMP) vorstellen/sagen und wie sich diese vom Hinzufügen von Datenschutz-Popups und -Tools unterscheiden?
Consent-Management-Plattformen unterscheiden sich grundlegend davon, nur ein Datenschutz- Popup oder ein Banner auf einer Webseite zu haben. Und der Unterschied liegt darin, was jenseits des Banners passiert.
Während ein Datenschutz-Popup es den Verbrauchern ermöglichen könnte, eine Auswahl hinsichtlich ihrer Datenfreigabepräferenzen zu treffen, stellt eine CMP (bei korrekter Annahme) sicher, dass diese Auswahl überprüfbar ist und kommuniziert wird, die von Hunderten von Dritten in einem gelesen werden kann Online-Werbeumfeld und nicht zuletzt von Dritten respektiert
Es handelt sich um eine Technologie, die den Verbrauchern hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen, und die es Unternehmen ermöglicht, in einem technologisch komplexen Umfeld zu agieren, in dem jede Millisekunde zählt. Eine Millisekunde in einer Welt von programmatischem RTB, PreBid ist der Unterschied zwischen einer ergriffenen und einer verpassten Gelegenheit.
Als die DSGVO in Kraft trat, entschieden sich eine Reihe von Unternehmen, interne Lösungen für den Datenschutz zu entwickeln, und einige von ihnen waren erfolgreich. Eine der größten Herausforderungen, denen sie später gegenüberstanden, war, dass der Aufbau eines CMP kein Projekt mit einem Start- und Enddatum ist, sondern eine kontinuierliche Anstrengung, die einen dedizierten Fokus, Integrationen mit anderer Software und Ressourcen erfordert, um sie am Laufen zu halten und relevant. Aus diesem Grund wurden die meisten Inhouse-Lösungen abgeschrieben und Unternehmen in kommerzielle CMPs verlagert.
Gibt es seit unserem letzten Gespräch neue Technologien, die für die ordnungsgemäße Installation des CMP in Betracht gezogen werden müssen, und welche Vorteile ergeben sich daraus?
Absolut, im letzten Jahr gab es eine Reihe von Entwicklungen nicht nur im Datenschutz, sondern auch im Online-Ökosystem.
Auf der Datenschutzseite sehen wir die großen Auswirkungen von Änderungen wie der Einführung von IAB TCF v2.0 (dem aktualisierten Transparency and Consent Framework), dem Inkrafttreten von CCPA sowie dem Inkrafttreten einer Reihe von Datenschutzbestimmungen (wie in Brasilien, Japan, Australien, Kanada und mehr). Spezifische Auslegungen der DSGVO und Leitlinien europäischer länderspezifischer Behörden haben es für globale Unternehmen komplexer gemacht, den Verbrauchern das erforderliche Maß an Kontrollen in großem Maßstab bereitzustellen.
Auf der technologischen Seite sind PreBid und AMP (Accelerated Mobile Pages) wichtige Technologien für die Online-Werbebranche, die jetzt Wege finden, um das TCF von IAB zu unterstützen. Aber eine der größten Änderungen am Horizont ist die Abwertung von Cookies von Drittanbietern und wie man Datenschutz-Tools in einer Welt ohne Cookies zum Laufen bringt.
Einige Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie dies noch nicht getan haben:
- Stellen Sie sicher, dass Sie die für Ihr Unternehmen geltenden Vorschriften kennen. Nur weil Sie in einem Land außerhalb der EU ansässig sind, bedeutet das nicht, dass die DSGVO für Ihre Verbraucher nicht gilt. Wenn Sie Dienstleistungen für Verbraucher in Europa erbringen, müssen Sie die DSGVO einhalten.
- IAB TCF v2.0 bietet wesentliche Änderungen im Vergleich zu Version 1. Darüber hinaus ist dies der Moment, in dem Google offiziell mit der Unterstützung des Frameworks begonnen hat. Stellen Sie sicher, dass Sie die gemeinsame Branchensprache sprechen und nicht nur die DSGVO, sondern auch das TCF einhalten, denn das wird sich auf Ihre Geschäftsziele wie Monetarisierung und ROI auswirken.
- Sprechen Sie mit Ihrem Technologieanbieter und denken Sie darüber nach, wie Sie den Datenschutz in einer Welt ohne Cookies angehen. Bei den Abschreibungscookies sehen wir neue Technologien und Konzepte entstehen – würden Sie sich auf authentifizierte Benutzer konzentrieren (die Benutzer, die Sie auf der Grundlage deterministischer Daten kennen) oder wären Ihre Benutzer weitgehend nicht authentifiziert? Fangen Sie an, sich über das Konzept von Datenschutz-Sandboxen und deren Funktionsweise zu informieren.
Was fasziniert Sie an CMPs und wie sieht der Stand der Akzeptanz aus?
Sehen Sie, CMPs existieren heute, da es ein Problem zu lösen und zu füllen gibt – damit der Datenschutz in der Praxis funktioniert. Die Realität ist, dass eine gute CMP Unternehmen dabei helfen kann, Verbraucher über die Entscheidungen zu informieren, die sie in Bezug auf ihre Privatsphäre treffen, aber auch über den Wert, den sie im Gegenzug für die Weitergabe ihrer Daten erhalten. Für Unternehmen jedoch ermöglichen CMPs in den meisten Fällen, ihr Geschäft aufrechtzuerhalten und in seltenen Fällen zu wachsen.
Um dies richtig zu machen, müssen wir als Branche unser Denken von „Datenschutz ist ein Kontrollkästchen – ich möchte kein Bußgeld bekommen“ zu „Datenschutz ist eine Chance, es ist eine Chance, ein Problem zu beheben und neu zu denken“ ändern. Verbrauchervertrauen aufbauen“.
Heutzutage, insbesondere in Europa, ist es üblicher, einen CMP zu sehen, wenn er das digitale Umfeld von Marken oder Verlagen besucht, als nicht. Wir sehen, dass sich die Verbraucher mehr als zuvor um ihre Privatsphäre und ihre Datenwahl kümmern. Wir sehen jedoch auch, dass über 80 % der Websites keinen Beschwerdemechanismus haben, der die DSGVO und die Richtlinien des IAB TCF respektiert.
Die Integration des Datenschutzes in das allgemeine Verbrauchererlebnis wird den Unterschied zwischen dem Erzwingen/Täuschen der Verbraucher zur Zustimmung und dem tatsächlichen Gewinnen des Vertrauens Ihrer Verbraucher und der Erhöhung der Zustimmungsraten auf der Grundlage eines klaren Werteaustauschs ausmachen.
Was raten Sie zur Nutzung von CMPs als Weg zur Entwicklung von First-Party-Produkten/-Lösungen?
Erstanbieter-Produktlösungen basieren auf Verbraucherdaten. Um sicherzustellen, dass Sie in der Lage sind, Verbraucherdaten zu sammeln und darauf zu reagieren, benötigen Sie einen geeigneten Mechanismus, um Ihre Verbraucher um Erlaubnis zu bitten und diese Erlaubnis an Ihre Partner weiterzugeben. Hier kommt ein CMP ins Spiel. Aber ein CMP ist kein magisches Werkzeug, das alles mit einem Klick löst, und Sie müssen sich anstrengen, damit es für Sie funktioniert. Das ist der Schlüssel – Sie müssen dafür sorgen, dass eine CMP für Ihre Geschäftsanforderungen und die Erfahrung Ihrer Verbraucher funktioniert, nicht umgekehrt. Wenn Sie eine CMP finden, die Ihre Ziele unterstützt, und sich die Zeit nehmen, eine Strategie zur Integration Ihrer Datenschutzbemühungen in Ihr allgemeines Verbrauchererlebnis zu entwickeln, werden Sie die Vorteile genießen können, wenn Sie sich die Privatsphäre zu Ihrem Freund machen.