Anders als in traditionellen Zeiten, in denen Marketingfachleute Kundendaten nicht viel Bedeutung beimessen. Aber jetzt hat sich die Zeit geändert, die Menschen sind abhängiger von Online-Aktivitäten, und damit ist der Wert von Kundendaten gestiegen.
Im Allgemeinen erhalten wir Kundendaten in unstrukturierter und roher Form, um sie nützlich zu machen, und auf die richtige Weise müssen wir uns darum bemühen.
Verwandeln Sie jetzt Ihre gewöhnlichen Kundendaten in Smart Data. Aber fragen Sie sich, wie? Wir besprechen, wie Sie Ihre Kundendaten ganz einfach intelligenter machen können.
Aber lassen Sie uns zuerst verstehen, was Kundendaten sind.
Daten haben das Marketing in den letzten Jahren komplett verändert. Der entscheidende Hauch von Technologie hat Marketingabläufe intelligenter, reibungsloser und einfacher gemacht.
Und Kundendaten sind die persönlichen Informationen, demografischen Daten und Verhaltensdaten, die von den Marken während der Durchführung verschiedener Geschäftsvorgänge gesammelt werden. Die Informationen werden gesammelt, während Sie mit Ihren Kunden im Rahmen eines laufenden Geschäftsvorgangs über Ihre Website, soziale Medien, Umfragen oder Online- und Offline-Möglichkeiten interagieren.
Kundendaten waren schon immer ein Eckpfeiler jeder effizienten Geschäftsstrategie. Datengesteuerte Technologien haben die größte Bedeutung von Kundendaten erkannt. Sie stellen sicher, dass sie signifikante Kundendatensätze sammeln, mit denen sie das Kundenerlebnis verbessern und das Geschäft über einen bestimmten Zeitraum optimieren können.
Worauf sollten Sie Ihrer Meinung nach achten, wertvolle Einblicke an die Oberfläche bringen möchten Nun, es gibt drei Faktoren, die Ihnen helfen könnten…
1. Wiederholungskäufer sind langfristig 20x wertvoller als Einmalkäufer
Laut einer Studie kamen nur 27 % der Einmalkäufer ein zweites Mal zurück. Wenn Sie also einen zweiten Kauf anregen können, können Sie durchaus einen Stammkunden schaffen. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre einmaligen Käufer mit einem E-Mail-Stream von Kategorien oder Marken zu pflegen, die sie wahrscheinlich kaufen werden. Oder Sie können sie sogar auf Facebook mit einem Angebot ansprechen, dem sie nicht widerstehen konnten.
2. 40 % Ihrer wertvollen Kunden sind entweder gefährdet oder Sie haben sie bereits verloren
Wenn 40 % Ihrer Kunden kurz davor stehen, verloren zu gehen, ist das alles andere als ideal. Tatsächlich ist es schwieriger und exponentiell kostspieliger, neue Kunden zu gewinnen, als einen Kunden zu halten. Einige Studien deuten darauf hin, dass es zwischen 5 und 25 mal mehr ist. Sie müssen also alles tun, um Ihre alten Kunden zu halten.
Um sie zurückzugewinnen, sollten Sie daher mehr auf die Suchbegriffe der Kategorien und Marken in Adword für hochwertige Kunden bieten. Sie könnten auch Ihr Onsite-Erlebnis personalisieren und Ihren Kunden faire Angebote machen, um sie immer wieder zu binden.
3. Sie müssen die Produkte hervorheben, die Ihre Kunden in den Akquisitionskampagnen anziehen
Sie müssen Ihre Produkte gut verstehen. Und Sie sollten wissen, welche Produkte spannender sind und speziell für welche Produkte sich Ihre Kunden interessieren.
Mit den relevantesten Produkten und Werbemitteln können Sie mehr Kunden gewinnen. Wenn beispielsweise einer Ihrer Kunden eine Handtasche auf Ihrer Website gekauft hat, werden Sie ihn wahrscheinlich in Zukunft mit derselben Kategorie oder anderen Produkten derselben Marke ansprechen. Sie können diese Kunden auch mit ähnlichen Produkten ansprechen, an denen sie interessiert sein könnten.
Aus den Analysen haben Sie also die richtigen Erkenntnisse, aber alles, was Sie tun müssen, ist, sie auf die richtige Weise zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern und gleichzeitig Umsatz und Umsatz zu steigern.
4. Ordnen Sie Daten an, um umsetzbare Erkenntnisse aus Daten zu erhalten
Daten haben so gut wie keinen Wert, wenn Sie sie nicht erhalten und in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln können. Nachdem Sie Informationen von Kunden gesammelt haben, sollten Sie damit beginnen, die Daten in portionierten Listen anzuordnen und sie mit dem Ziel zu trennen, dass Ihre Gruppe den Kunden verstehen kann. Sie könnten diese Informationen dann umso gezielter nutzen und Ihre Kunden verstehen, um einen Schritt zu machen.
5. Haben Sie einen richtigen Datenstrategieplan
Die Tendenz besteht darin, sich auf momentane Einsichten zu konzentrieren, ohne die Bedingung zu schaffen, dass die Analyse über einen längeren Zeithorizont erfolgen kann. Wenn eine Datenstrategie für Kundendaten nicht erstklassig ist; An diesem Punkt werden Informationen über Informationsinseln verstreut. Falls Sie Ihre Kundeninformationen weglegen, wie Sie alles andere speichern, sind Wahrscheinlichkeiten ein erheblicher Teil der Informationen, die Sie gesammelt haben, einfach „verschwendet“.
6. Datenqualität zur Priorität machen
Einzelpersonen investieren regelmäßig eine Menge Energie in die Erstellung unglaublicher Analyse-Pipelines, füttern sie dann aber mit hilflosen Informationen. Wenn 25 % Ihrer Daten einfach inakzeptabel und die Hälfte fehlerhaft sind, führt dies zu falschen Entscheidungen. Investieren Sie etwas Energie, um sicherzustellen, dass die Informationen in Ihren Frameworks von höchster Qualität gepflegt werden.
7. Befolgen Sie die Datenschutzrichtlinie
Bevor Sie die gesammelten Daten Ihrer Zielgruppe verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Datenschutzrichtlinie Ihrer Zielgruppe bekannt ist, holen Sie die Zustimmung Ihrer Zielgruppe auf Ihrer Website oder auf andere Weise ein, bevor Sie ihre Daten verwenden. Ein unbeabsichtigter Widerspruch zu Ihrem Ansatz, zu beliebigen Datenmengen, kann zu einem extremen Rückschlag führen und Ihr Unternehmen sinnlos Zeit, Ressourcen und Geld kosten.
8. Kennen Sie die (gesetzlichen) Regeln
Organisationen sollten bei ihren Anwälten beginnen. Kundendaten können eine hervorragende Methode sein, um Ihr Geschäft durch eine bessere Anzeigenausrichtung zu verbessern. Dennoch verdient der geschäftliche Gewinn nicht die Gefahr, ein Gesetz zu missachten, an das Sie nicht denken. Finden Sie jemanden, der die Prinzipien kennt, damit Sie einen Weg finden können, Daten auf hilfreiche und legitime Weise zu verwenden.
9. Zentralisieren Sie Ihre Daten
Zentralisierung ist entscheidend. Ihre Werbe-, Verkaufs- und Verwaltungsteams sind im Allgemeinen gut mit einer Quelle der Realität ausgestattet. Die richtige Lösung sollte sich um Frameworks kümmern, die von BI-Gruppen und Kundenkonfrontationsteams verwendet werden, und Selbstverwaltung statt Abhängigkeit stärken. Es macht Kundeninformationen lebenswichtig und wird besser aufgestellt sein, um neue Aktivitäten wie KI und proaktive Analysen zu unterstützen.
10. Folgen Sie den Erfahrungen Ihrer Kunden
Beginnen Sie kontinuierlich mit einer grundlegenden Frage: Was würden wir tun, um die Informationen zu nutzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern? Unter Berücksichtigung aller Aspekte sollten Unternehmen damit beginnen, in Toolchains zu denken und die Erkennbarkeit der Customer Journey zu beenden.
11. Schützen Sie Daten vor Angriffen
Informationen aus den Händen von Unruhestiftern und Konkurrenten fernzuhalten, liegt im Wohlergehen einer Organisation. Das Unterbringen und Streamen dieser Daten sollte in Ihren allgemeinen Netzwerkschutz und die Gefahr der Board-Programme integriert werden. Wenn Sie die richtigen Sicherheitsbemühungen eingerichtet haben, können Sie sich gut fühlen, wenn Sie vorankommen und die Daten als Oberhand nutzen.
12. Suchen Sie die richtigen Datentools
Wenn Sie keinen Finanzplan für einen Datenwissenschaftler haben, der Ihnen sagt, was an Ihren Kundendaten faszinierend ist und wie Sie sie nutzen können, verwenden Sie an dieser Stelle das richtige Tool dafür. Betrachten Sie ein Beispiel von Audienceplay – es kann Ihnen dabei helfen, das Maximum aus Ihren intensiven Zielgruppendaten herauszuholen, um sie auf verschiedene Weise zu nutzen, wie z.
13. Zeigen Sie, wie Kunden von der Erfassung von Daten profitieren
Es ist erstaunlich einfach für Unternehmen, Daten über ihre Kunden zu sammeln und sich darauf zu konzentrieren, sie für ihren restriktiven Vorteil zu nutzen. Die beste Nutzung von Informationen, die von Kunden geteilt werden, besteht darin, sich darauf zu konzentrieren, sie zum Nutzen der Kunden zu nutzen. Konzentrieren Sie sich darauf, wie die Daten dazu beitragen können, allgemein sinnvolle Kundenbeziehungen im Unternehmen aufzubauen, den Support zu verbessern und Artikel zu verfeinern.
Fazit:
Daten haben das Marketing in den letzten Jahren komplett verändert. Der entscheidende Hauch von Technologie hat Marketingabläufe intelligenter, reibungsloser und einfacher gemacht. Datengesteuerte Technologien haben die größte Bedeutung von Kundendaten erkannt. Sie stellen sicher, dass sie aussagekräftige Kundendatensätze sammeln, mit denen sie das Kundenerlebnis verbessern und das Geschäft über einen bestimmten Zeitraum optimieren können. Die oben genannten Ideen können Ihnen dabei helfen.