Die Welt des Mobile-Marketings hat sich seit Anfang 2020 grundlegend verändert. Zuerst war es COVID-19, dann die Abwertung des IDFA, die die Pläne von Marketingfachleuten völlig durcheinanderbrachte. Heute müssen Mobile-Marketer branchenübergreifend mit großer Unsicherheit arbeiten und unkonventionelle Wachstumshypothesen testen.
In den ersten Monaten des Jahres 2021 hat COVID-19 weiterhin enorme Auswirkungen auf alle Lebensbereiche. Die Menschen werden mit Inhalten überflutet und wählen ihre Online-Inhalte bewusster aus. Sie sind des unaufhörlichen Stroms generischer Markenbotschaften überdrüssig.
Bei PushwooshWir beobachten, dass Nachrichten-Apps in diesem Jahr besonders auf die Effektivität ihrer Kommunikation und den Marketing-ROI achten. Wir haben eigene Recherchen durchgeführt, um die wichtigsten Trends zu ermitteln. Dies sollte Nachrichten-Apps helfen, ihre Marktposition zu stärken, die Nutzerbindung zu erhöhen und neue Zielgruppen zu gewinnen. Hier sind die Trends:
Crosschannel-Kommunikation ist in der Marketingwelt kein Standardwissen. Doch längst nicht alle Marketer können eine perfekt abgestimmte und synchronisierte Orchestrierung verschiedener Kommunikationssysteme vorweisen.
Cross-Channel-Marketingkommunikation ermöglicht Ihnen Folgendes: Erreichen Sie Ihre Kunden direkt über den richtigen Kanal mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt. Angesichts der Herausforderungen durch COVID-19 und die Änderungen der IDFA ist die Umsetzung eines kanalübergreifenden Ansatzes dringender denn je. Das Konsumverhalten hat sich verändert, und wir alle müssen uns anpassen.
Manche Nachrichten-Apps versenden wöchentliche Updates per E-Mail. Die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails an 50.000 Abonnenten liegt selten über 20 %. Das bedeutet, dass nur ein Viertel der Nutzer Ihre neuesten Nachrichten liest oder sich damit auseinandersetzt.
Push-Benachrichtigungen sind eine hervorragende Alternative zum Ignorieren von Empfängern, die ihre E-Mails nicht lesen. Sie ermöglichen es, auch diejenigen zu erreichen, die ihre E-Mails nicht geöffnet haben. Push-Benachrichtigungen lassen sich leicht automatisieren und personalisieren, sodass Ihre Nachrichten stets zeitnah und relevant sind.
Jeder Kanal hat seine Grenzen. E-Mails können als Spam markiert werden und im Posteingang der Nutzer untergehen. Push-Benachrichtigungen hingegen können nicht als Spam eingestuft werden und sind deutlich schwerer zu ignorieren. Bei iOS- oder Webanwendungen müssen Marketer jedoch die Erlaubnis zum Versenden von Push-Benachrichtigungen einholen.
Eine weitere Form der App-Marketingkommunikation sind In-App-Nachrichten. Sie erfordern keinen zusätzlichen Aufwand von Ihren Nutzern, d. h. Sie müssen keine Nutzererlaubnis einholen, um sie zu versenden. In-App-Nachrichten eignen sich am besten für die Kommunikation mit der aktiven Zielgruppe Ihrer App.
Im Rahmen des Cross-Channel-Ansatzes können Sie verschiedene Kanäle kombinieren und deren Effizienz in unterschiedlichen Segmenten testen. Die anfängliche Kanalauswahl hängt hauptsächlich von den Marketing- und strategischen Zielen Ihrer App ab.
Kanalübergreifende Kommunikation Funktionieren hervorragend in jeder Phase Ihres Verkaufstrichters:
1. Personalisierung
Es ist kein Geheimnis, dass Personalisierung die Klickrate von Benachrichtigungen deutlich steigern, mehr Zielgruppen erreichen und sogar den Umsatz erhöhen kann. Indem Sie auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Nutzer eingehen, gestalten Sie Ihre Kommunikation wesentlich wertvoller und attraktiver. Mit all den Tools, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind, ist es ein Leichtes, Ihren Social-Media- und Blogbeiträgen, E-Mails, Push-Benachrichtigungen, RSS-Feeds und In-App-Nachrichten eine persönliche Note zu verleihen. Die Frage ist: Wie gelingt es Ihnen, die Personalisierung so einzusetzen, dass sie Ihre Ziele besser erreicht? Bei Pushwoosh sehen wir, dass die Anwendung dieser 4 Taktiken einen erheblichen Nutzen für Ihren ROI haben kann:- Dynamischer Inhalt;
- Geofencing;
- Lokalisierung von Inhalten und Nachrichten;
- Analysen zur Bestimmung des besten Zeitpunkts für den Versand Ihrer Nachrichten.
2. Fokus auf organischen Traffic
Ohne IDFA müssen mobile Werbetreibende mit geringeren Werbeausgaben für iOS-Apps rechnen. Dies wird sich erst ändern, wenn die Branche mehr Klarheit darüber hat, wie Werbekampagnen ohne IDFA durchgeführt und analysiert werden können. Zu den möglichen Folgen des IDFA-Verzichts gehören:- Verschlechterung der Qualität der Zuordnung von mobilem Datenverkehr;
- Rückgang des qualifizierten Verkehrsaufkommens;
- Anstieg der Kundenakquisitionskosten;
- Rückgang der Retargeting-Effizienz;
3. Stärkere Beachtung des Onboardings neuer Benutzer
Vor 2021 spielte das Onboarding bei den meisten inhaltsbasierten Apps keine zentrale Rolle. Heute gewinnt dieses Thema jedoch zunehmend an Bedeutung bei Produktmanagern, Marketingfachleuten und Redakteuren von Nachrichten-Apps. Regeln sind Regeln. Wenn Sie detaillierte Berichte über die Effizienz der iOS-Werbekanäle erhalten möchten, müssen Sie Ihre Nutzer um Erlaubnis bitten, die IDFA zu tracken. Das Opt-in-Widget wurde von Apple entwickelt, daher gibt es für Marketingfachleute nicht allzu viele Möglichkeiten zur individuellen Anpassung. Sie können jedoch eine benutzerdefinierte Vorabgenehmigungsabfrage verwenden, um die IDFA-Anmelderate zu erhöhen. Für optimale Ergebnisse integrieren Sie diese Abfrage organisch in Ihren Onboarding-Prozess und ergänzen Sie sie mit einer überzeugenden Botschaft, die den Nutzen erläutert und die Nutzer zur Erfüllung der Anfrage motiviert.
4. Geschwindigkeit ist viel wichtiger
Inhaltsqualität und Bereitstellungsgeschwindigkeit sind zwei entscheidende Faktoren, die Nachrichten-Apps helfen, die Herzen ihrer Leser zu gewinnen und ihre Nutzerbasis zu vergrößern. Während das Verfassen von Inhalten kreative Fähigkeiten vom Team erfordert, lässt sich eine höhere Geschwindigkeit mithilfe von Marketing-Automatisierungstools leicht erreichen. Im Jahr 2021 ist die Geschwindigkeit der Nachrichtenübermittlung wichtiger denn je. Angesichts der zunehmenden Zahl von Unternehmen, die auf ein Online-Geschäftsmodell umstellen, wird es immer schwieriger, in der Informationsflut Gehör zu finden. Nicht nur die Nachrichtenmedien beeilen sich, ihre Botschaften an die Öffentlichkeit zu bringen. Auch andere Apps buhlen um die Aufmerksamkeit der Nutzer – jede Sekunde zählt. Wenn Sie sich auf die Verbreitung über soziale Medien konzentrieren, wählen Sie eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Artikel gleichzeitig auf all Ihren Social-Media-Kanälen zu veröffentlichen. Wenn Sie auf die Nutzer Ihrer App angewiesen sind, fragen Sie Ihren Push-Benachrichtigungs- oder E-Mail-Anbieter, ob er eine vereinfachte Benutzeroberfläche anbietet, mit der Sie Nachrichten einfacher versenden können. Bei Pushwoosh gibt es beispielsweise eine spezielle Neuigkeiten bewerben Funktion, die es Content- und Redaktionsmanagern ermöglicht, ihre Effizienz zu steigern und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Sie können Ihren Artikel mit einem Klick bewerben. Fügen Sie einfach Ihre News-URL ein und senden Sie sie an Ihre Nutzer. Titel, Text, Symbol und Bild werden automatisch aus Ihrem Artikel generiert. Standardmäßig öffnet sich die von Ihnen angegebene URL im Browser des Nutzers, sobald dieser auf die Push-Benachrichtigung tippt. Bei mobilen Nutzern öffnet sich die URL im mobilen Browser, es sei denn, Sie richten einen Deep Link ein, der die Nutzer direkt zur entsprechenden Seite in Ihrer App führt.
5. Kanalübergreifender Ansatz
Crosschannel-Kommunikation ist in der Marketingwelt kein Standardwissen. Doch längst nicht alle Marketer können eine perfekt abgestimmte und synchronisierte Orchestrierung verschiedener Kommunikationssysteme vorweisen.
Cross-Channel-Marketingkommunikation ermöglicht Ihnen Folgendes: Erreichen Sie Ihre Kunden direkt über den richtigen Kanal mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt. Angesichts der Herausforderungen durch COVID-19 und die Änderungen der IDFA ist die Umsetzung eines kanalübergreifenden Ansatzes dringender denn je. Das Konsumverhalten hat sich verändert, und wir alle müssen uns anpassen.
Manche Nachrichten-Apps versenden wöchentliche Updates per E-Mail. Die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails an 50.000 Abonnenten liegt selten über 20 %. Das bedeutet, dass nur ein Viertel der Nutzer Ihre neuesten Nachrichten liest oder sich damit auseinandersetzt.
Push-Benachrichtigungen sind eine hervorragende Alternative zum Ignorieren von Empfängern, die ihre E-Mails nicht lesen. Sie ermöglichen es, auch diejenigen zu erreichen, die ihre E-Mails nicht geöffnet haben. Push-Benachrichtigungen lassen sich leicht automatisieren und personalisieren, sodass Ihre Nachrichten stets zeitnah und relevant sind.
Jeder Kanal hat seine Grenzen. E-Mails können als Spam markiert werden und im Posteingang der Nutzer untergehen. Push-Benachrichtigungen hingegen können nicht als Spam eingestuft werden und sind deutlich schwerer zu ignorieren. Bei iOS- oder Webanwendungen müssen Marketer jedoch die Erlaubnis zum Versenden von Push-Benachrichtigungen einholen.
Eine weitere Form der App-Marketingkommunikation sind In-App-Nachrichten. Sie erfordern keinen zusätzlichen Aufwand von Ihren Nutzern, d. h. Sie müssen keine Nutzererlaubnis einholen, um sie zu versenden. In-App-Nachrichten eignen sich am besten für die Kommunikation mit der aktiven Zielgruppe Ihrer App.
Im Rahmen des Cross-Channel-Ansatzes können Sie verschiedene Kanäle kombinieren und deren Effizienz in unterschiedlichen Segmenten testen. Die anfängliche Kanalauswahl hängt hauptsächlich von den Marketing- und strategischen Zielen Ihrer App ab.
Kanalübergreifende Kommunikation Funktionieren hervorragend in jeder Phase Ihres Verkaufstrichters:
5. Kanalübergreifender Ansatz- Kundengewinnung (soziale Medien, Facebook, Google, Apple Search Ads, Stores usw.);
- Interaktion (Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten, E-Mails, SMS, Chats);
- Kundenbindung (Push-Benachrichtigungen, E-Mails, Retargeting).
Zusammenfassung
Ob gut oder schlecht, niemand weiß genau, wie die Mobile-Marketing-Branche in einem Jahr aussehen wird. Die Zeit nach COVID-19 und nach der IDFA-Konferenz birgt viele unvorhersehbare Folgen und wird die mobile Werbung langfristig beeinflussen. Um die Marketingeffizienz in einem so instabilen Umfeld zu steigern, sollten die Marketingteams von Nachrichten-Apps die folgenden Markttrends nutzen:- Verlagerung von der Nutzergewinnung zur Nutzerbindung;
- Entwickeln Sie kreative Strategien für IDFA- und Push-Benachrichtigungs-Opt-in-Aufforderungen. Überdenken Sie die Onboarding-Prozesse von Nachrichten-Apps;
- Fokus auf die Skalierung organischer Traffic-Quellen, ASO und ASA, um den Folgen der IDFA-Abwertung entgegenzuwirken;
- Finden Sie Lösungen, um Routineprozesse zu automatisieren und Ihre Botschaften schneller als Ihre Konkurrenten zu übermitteln;
- Setzen Sie auf einen kanalübergreifenden Ansatz, um sicherzustellen, dass die Nutzer die richtige Botschaft zur richtigen Zeit erhalten.
