Noong 2023, naglathala ang Media Collateral ng isang ulat na may pamagat na “ Gen AI x Comms: Industry Impact Report .” Para sa edisyong 2024, nakipagsosyo ang State of Digital Publishing (SODP) sa Media Collateral upang maghatid ng mga pananaw sa mga propesyonal sa paglalathala, komunikasyon, at PR, pati na rin sa mga mamamahayag at tagalikha ng nilalaman, tungkol sa epekto ng mga generative na teknolohiya ng AI sa industriya.
Bilang bahagi ng pananaliksik, si Andrew Thompson (Lead ng Pananaliksik at Editoryal sa Media Collateral) ay nagsagawa ng serye ng mga panayam sa mga eksperto sa industriya upang makatulong na mailagay ang mga natuklasan sa mas malawak na konteksto at dagdagan ang ulat ng isang kwalitatibong pagsusuri.
Si Scott Purcell ay miyembro ng panel ng mga eksperto para sa pag-aaral na ito at nasa ibaba ang kanyang panayam kay Andrew Thompson.
Si Scott Purcell ay isang Co-founder ng Man of Many at isang CFA Charterholder. Isa siyang kilalang personalidad sa industriya ng media. Bago itinatag ang Man of Many, hinasa ni Scott ang kanyang mga kasanayan sa loob ng 7 taon sa Westpac Institutional Bank bilang isang Senior Financial Analyst. Kinilala ang kanyang diwa ng pagnenegosyo noong 2017 nang siya ay maging Finalist para sa Young Entrepreneur sa NSW Business Chamber Awards.
Taglay ang espesyal na pokus sa nilalamang pang-pamumuhay, nakipagtulungan si Scott sa mga nangungunang internasyonal na tatak tulad ng Apple, Samsung, IWC, at TAG Heuer. Sa ilalim ng kanyang patnubay, nagwagi ang Man of Many bilang Best Media Platform sa B&T Awards, 2023, at nasungkit ang mga titulong Best Engagement Strategy, Website of the Year, at Publish Leader of the Year sa Mumbrella Publish Awards, 2023.
Noong 2024, mas kinilala ang mga nagawa ni Scott nang matanggap niya ang Next of the Best Award for Publishing ng MediaWeek.
Bilang isang nangunguna sa industriya ng media, ano ang mga pangunahing epekto na nakikita mong dulot ng Gen AI para sa pang-araw-araw na mga practitioner ng komunikasyon?
Sa tingin ko, binabago ng Gen AI ang larangan ng media at komunikasyon sa pamamagitan ng pag-automate ng maraming administratibo at karaniwang gawain at pagbibigay ng mas mabilis at mas malalim na mga pananaw sa pamamagitan ng pagsusuri ng datos. Para sa mga practitioner ng komunikasyon, ginamit namin ang AI upang i-automate ang ilan sa aming mga post sa social media na nagbibigay-daan sa aming mga mamamahayag na mas tumuon sa pagsulat ng mahahabang nilalaman, estratehiya, at pagkamalikhain.
“Naniniwala kami na ang tumpak, makatotohanan, at makataong pag-uulat ay mahalaga sa patuloy na tagumpay ng mas malawak na industriya ng paglalathala at isang mahalagang mapagkukunan sa paglaban sa maling impormasyon.“
Gayunpaman, mahalagang tandaan na, alinsunod sa aming pampublikong Patakaran sa Paggamit ng AI , ipinagbawal namin ang paggamit ng Gen AI para sa nakasulat na nilalamang inilalathala sa aming site. Naniniwala kami na ang tumpak, makatotohanan, at pinangungunahan ng tao na pag-uulat ay mahalaga sa patuloy na tagumpay ng mas malawak na industriya ng paglalathala at isang mahalagang mapagkukunan sa paglaban sa maling impormasyon.
Nagulat ka ba sa mabilis na pagsulong ng Gen AI sa larangan ng media at komunikasyon sa nakalipas na 12-18 buwan?
Sa totoo lang, hindi. Kamakailan ay nagsalita ako sa kumperensya ng Unmade's HumAIn at labis akong nagulat kung gaano kalayo ang nahuhuli sa maraming pangunahing industriya ng media at advertising sa larangang ito. Oo, ang mabilis na pagsulong ng Gen AI ay lubos na kahanga-hanga. Sa palagay ko, minadali ng mga kumpanyang tulad ng Google ang paglulunsad nito (tingnan lamang ang kamakailang maling paglulunsad ng kanilang AI Overviews), ngunit ang mga tradisyunal na sektor ng media at komunikasyon ay tila labis na nahuhuli sa eight-ball, kahit man lang mula sa aking mga obserbasyon. Ang mga tool ng AI ay nag-aalok ng higit pa sa pagproseso ng natural na wika o malawakang paggawa ng awtomatikong paglikha ng nilalaman. Ang bilis ng pag-unlad at ang pagtaas ng katumpakan at sopistikasyon ng mga tool ng AI na ito ay may kakayahang hindi lamang makatipid sa mga gastos sa mga tuntunin ng mas mataas na kahusayan kundi pati na rin upang makabuo ng mga bagong stream ng kita at mga pagkakataon para sa media, na nagbabago kung paano namin nilalapitan ang iba't ibang aspeto ng aming trabaho.
Paano mo ginamit ang Gen AI sa mga tungkulin mo at ng iyong koponan sa media at komunikasyon?
Sa Man of Many, isinama namin ang Gen AI sa maraming aspeto ng aming mga operasyon. Kasama sa aming AI Suite ang mga tool tulad ng Advanced Sales Report para sa malalimang pagsusuri ng pagganap. Sinusubaybayan din namin ang paggastos ng mga advertiser sa aming mga kakumpitensya upang matukoy at maihatid ang mga pagkakataon sa mga kaugnay na miyembro ng sales team sa loob ng kanilang vertical. Gumawa kami ng isang Nakatutulong na Content Analysis Tool para sa pag-optimize ng editoryal na nilalaman. Sinubukan din namin ang paggamit ng isang AI-powered chatbot upang mapahusay ang pakikipag-ugnayan ng user at isang Automated Social Tagging System para sa mahusay na promosyon ng nilalaman. Ang mga tool na ito ay lubos na nagpabuti sa aming kahusayan sa pagpapatakbo, na nagbibigay-daan sa amin na makagawa ng mataas na kalidad na nilalaman sa mas mabilis na rate at mas epektibong makipag-ugnayan sa aming audience.
Paano nagbabago ang iyong paggamit? O paano mo ito nakikitang nagbabago?
Ang aming paggamit ng Gen AI ay patuloy na nagbabago habang sinusuri namin ang mga bagong paraan upang magamit ang mga kakayahan nito. Ginagamit namin ang AI nang higit pa sa pagbalangkas ng mga email. Isa sa mga pinakamalakas na tool nito ay ang pamamahala ng kaalaman at ang kakayahang mabilis na makakuha ng mga insight mula sa aming sariling knowledge base o pananaliksik. Bukod pa rito, ginagamit namin ang mga API upang payagan ang mga modelo na lumipat nang higit pa sa simpleng pagbuo ng teksto, gamit ito para sa pagkategorya, pag-tag, pagbuo ng alt-text, habang nakikipag-ugnayan sa maraming iba pang tool bilang isang AI Agent. Nakakatipid ito sa amin ng oras sa maraming gawaing administratibo upang makapagtuon kami sa mahahalagang bagay na aming pinagkakaabalahan. Plano rin naming isama nang mas malalim ang AI sa aming mga operasyon sa advertising upang ma-optimize ang pagganap ng kampanya at ROI.
Ano ang iyong pinakamalaking inaasahan kung paano makikinabang ang generative AI bilang isang propesyonal sa media/komunikasyon, pati na rin sa industriya sa kabuuan?
“Umaasa ako na ang AI ay talagang mangangahulugan na ang mga mambabasa ay magsisimulang wastong pahalagahan ang kahalagahan ng mga propesyonal sa media at komunikasyon.“
Ang pinakamalaking inaasahan ko ay ang patuloy na pagpapahusay ng generative AI sa kahusayan, pagkamalikhain, at personalisasyon sa industriya ng media at komunikasyon. Para sa mga propesyonal, maaaring mabawasan ng AI ang pasanin ng mga karaniwang gawain, na magbibigay ng mas maraming oras para sa madiskarteng pag-iisip at malikhaing gawain. Sa buong industriya, ang AI ay may potensyal na magtulak ng inobasyon, mapabuti ang kalidad ng nilalaman, at mapataas ang pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga pananaw sa pag-uugali at kagustuhan ng madla. Bukod pa rito, maaaring gawing demokrasya ng AI ang paglikha ng nilalaman, na nagbibigay sa mas maliliit na publisher ng access sa mga makapangyarihang tool na dating magagamit lamang sa mas malalaking organisasyon.
Higit pa rito, umaasa ako na ang AI ay tunay na mangangahulugan na ang mga mambabasa ay magsisimulang pahalagahan nang wasto ang kahalagahan ng mga propesyonal sa media at komunikasyon. Halimbawa, ang aming inilathalang patakaran sa Paggamit ng AI para sa Man of Many ay ganap na nagbabawal sa paggamit ng AI para sa anumang nakasulat na editoryal na inilalathala sa aming site, at mayroong isang pangunahing dahilan sa likod nito. Higit pa sa plagiarism at pagkawala ng indibidwal na may-akda, ang AI o Large Language Models ay sadyang hindi kayang makabuo ng BAGONG impormasyon dahil ang mga ito ay batay lamang sa isang umiiral na kalipunan ng kaalaman.
Kaya, kapag naririnig mo ang mga publisher na naglalabas ng napakaraming AI written content (o tinatawag ng ilan na slop), hindi lamang ito nagiging hadlang dahil sa sopistikadong crawling filters ng Google, hindi rin ito ang uri ng impormasyong gustong basahin ng mga user o ang gustong gantimpalaan ng Google. Kaya naman nakatuon tayo sa paggawa ng de-kalidad, orihinal, at natatanging nilalaman na nagdaragdag sa knowledge base o tinatawag ng Google na "information gain" at ito ay isang bagay na perpektong ginawa para sa mga tao at mamamahayag.
Ang patuloy na pangangailangan para sa bago at mataas na kalidad na mapagkakatiwalaang impormasyon, lalo na sa panahong nauubusan na ng impormasyon ang mga kumpanya ng AI upang sanayin ang kanilang mga modelo, ay nangangahulugan na ang mga naturang bagong media at pamamahayag ay patuloy na may malaking halaga, hindi lamang para sa mga mambabasa kundi pati na rin para sa mga Kumpanya ng AI. Ito ang dahilan kung bakit nakita natin ang OpenAI na pumirma ng mga kasunduan sa pakikipagsosyo sa mga kumpanyang tulad ng News Corp, Axel Springer at Financial Times, na nagbibigay-diin sa patuloy na kahalagahan ng media at ang pangangailangan para sa bago at mataas na kalidad na impormasyon at orihinal na pag-uulat.
Paano magagamit ng mga pang-araw-araw na propesyonal sa media at komunikasyon ang mga pagkakataon upang umunlad sa kanilang mga tungkulin?
Maaaring gamitin ng mga pang-araw-araw na propesyonal sa media at komunikasyon ang AI sa pamamagitan ng pag-eeksperimento at pagyakap dito bilang isang kasangkapan para mapahusay ang kanilang produktibidad at pagkamalikhain. Isang mahalagang hakbang sa prosesong ito ay ang pagbibigay ng kakayahang umangkop sa mga kawani na mag-eksperimento sa mga wastong guardrail, alituntunin, at mga patakaran. Mahalaga ring manatiling may alam tungkol sa mga pinakabagong pag-unlad ng AI at patuloy na maghanap ng mga pagkakataon sa pagsasanay at edukasyon. Sa pamamagitan ng pagsasama ng AI sa kanilang mga daloy ng trabaho, mapapabuti ng mga propesyonal ang kanilang kahusayan, makakagawa ng mas mataas na kalidad na trabaho, at makapaghatid ng mas naka-target at epektibong komunikasyon. Hindi ko mabilang ang bilang ng mga bagong ideya na aming naisip upang makatipid ng malaking oras sa aming koponan gamit ang mga custom na GPT na akma para sa isang partikular na layunin.
“Sa pamamagitan ng pagsasama ng AI sa kanilang mga daloy ng trabaho, mapapabuti ng mga propesyonal ang kanilang kahusayan, makakagawa ng mas mataas na kalidad ng trabaho, at makapaghatid ng mas naka-target at epektibong komunikasyon.“
Ano ang ilan sa mga pangunahing panganib na nakikita mo sa Gen AI sa larangan ng media at komunikasyon? Mula sa pagkawala ng trabaho hanggang sa mga isyung etikal, pagiging awtor, at maling impormasyon?
Ang mga pangunahing panganib na nauugnay sa Gen AI ay tiyak na kinabibilangan ng pagkawala ng trabaho, mga alalahanin sa etika, at ang potensyal para sa maling impormasyon. Gayunpaman, mahalagang tandaan na hindi pinalitan ng mga ATM ang mga teller sa bangko. Ang mga tao, lalo na sa pamamahayag, ay napakahalaga pa rin. Ang mga AI ay hindi ganap na makapagsasagawa ng pananaliksik sa totoong mundo maliban sa kung ano ang nasa web. Lumilitaw din ang mga isyung etikal tungkol sa privacy ng data, bias sa mga algorithm ng AI, at ang transparency ng nilalamang binuo ng AI. Ang pagiging awtor ay isa pang alalahanin, dahil nagiging mahirap na makilala ang pagkakaiba sa pagitan ng gawa ng tao at gawa ng AI, na maaaring magpahina sa halaga ng pagkamalikhain ng tao. Ang maling impormasyon ay isang malaking panganib, dahil ang mga tool ng AI ay maaaring gamitin upang mabilis at malawakang makabuo at magpakalat ng maling impormasyon.
Ano ang iyong payo para sa mga ordinaryong taga-midya na naghahangad na harapin ang mga panganib?
“Yakapin ang AI bilang pandagdag sa pagkamalikhain ng tao sa halip na kapalit.“
Upang malampasan ang mga panganib na ito, dapat ituon ng mga practitioner ng media ang kanilang pansin sa patuloy na pagkatuto at pag-aangkop sa mga bagong teknolohiya. Yakapin ang AI bilang pandagdag sa pagkamalikhain ng tao sa halip na isang kapalit. Manatiling may alam tungkol sa mga etikal na kasanayan sa AI at itaguyod ang transparency at accountability sa paggamit ng AI. Paunlarin ang mga kasanayang hindi kayang gayahin ng AI, tulad ng kritikal na pag-iisip, pagkamalikhain, at emosyonal na katalinuhan. Bukod pa rito, dapat makisali ang mga practitioner sa mga talakayan sa industriya tungkol sa etika ng AI at mag-ambag sa paghubog ng mga patakaran na nagsisiguro sa responsableng paggamit ng AI. Sa pamamagitan ng pananatiling proactive at may kaalaman, magagamit ng mga propesyonal sa media ang mga benepisyo ng AI habang binabawasan ang mga panganib nito.
Paano mo nakikita ang epekto ng Gen AI sa paraan ng pagtatrabaho ng mga practitioner ng media at komunikasyon sa susunod na 5 taon? Mayroon ka bang anumang mga hula o mga trend sa hinaharap na nais mong ibahagi?
Sa susunod na limang taon, ang Gen AI ay magiging mas integrated sa pang-araw-araw na daloy ng trabaho ng mga practitioner ng media at komunikasyon, tulad ng gagawin nito sa lahat ng industriya. Makakakita tayo ng mas advanced na mga tool ng AI para sa personalized na paglikha ng nilalaman, predictive analytics, at real-time na pakikipag-ugnayan sa audience. Ang AI ay magbibigay-daan sa mas nakaka-engganyo at interactive na mga karanasan sa media, tulad ng virtual reality at augmented reality na nilalaman. Ang mga etikal na konsiderasyon ay magiging lalong mahalaga, at magkakaroon ng mas malaking diin sa pagbuo at pagsunod sa mga pamantayan para sa responsableng paggamit ng AI. Sa pangkalahatan, ang AI ay magtutulak ng makabuluhang inobasyon at kahusayan sa industriya, na magbabago kung paano tayo lumilikha, namamahagi, at kumokonsumo ng media kung handa tayong gamitin nang maayos ang mga tool.
