Mens politikere, bedrifter og kommentatorer kjemper for å se hvor ofte de kan si «enestående tider», har COVID-19-utbruddet oppmuntret folk til å oppsøke flere akademiske perspektiver. Under Storbritannias ofte giftige krangel om Brexit-avstemningen, erklærte en seniorpolitiker i et TV-intervju at offentligheten hadde «fatt nok av eksperter». Ønsketenkning fra regjeringens side, kanskje, siden det er de ekspertene vi har henvendt oss til.
Å stille de viktige spørsmålene om denne pandemien, og mer, New Scientist , er en trofast i vitenskaps- og teknologiverdenen. Grunnlagt i Storbritannia som et trykt magasin i 1956, lanserte det en digital utgave i pionerdagene i 1996, som dekker teknologi, helse, miljø, rom, fysikk, sinnet og mer. Nettversjonen inneholder alt trykt innhold sammen med et vell av nyheter, meninger og dybdeartikler, samt video og podcaster.
Jo Adams , deres markedsdirektør, snakket med Bibblio -sjef Mads Holmen om abonnementsmodeller, SEO-synlighet og deres lab-lignende metodiske prosesser for suksess.
Mads: hei Jo. La oss hoppe inn og finne ut hvem den nye forskerens målgruppe er.
Jo: Klart det! Vi er naturlig rettet mot det vitenskapelige miljøet, sammen med beslutningstakere, innkjøpere og allmennheten. En tredjedel av leserne er basert i USA, etterfulgt av Storbritannia, Australia og resten av verden. De har en tendens til å være utdannede, eldre og velstående, men tilbudet vårt er ikke ekskluderende og appellerer til alle som har en interesse for vitenskap og teknologi.
M: hvilke ulike typer innhold tilbyr du?
J: Vi har skrevet nyheter, kommentarer, analyser og dybderapportering, som du forventer, som går på tvers av print, online og app. Vi har ukentlige podcaster så vel som video, hovedsakelig filmet på våre populære arrangementsserier, for eksempel den multi-prisvinnende vitenskapsfestivalen, New Scientist Live . Eventporteføljen vår er ganske omfattende, med mesterklasser, kveldsarrangementer og oppdagelsesturer som også trekker publikum. I tillegg hjelper vi enkeltpersoner gjennom New Scientist Jobs , og gir dem en mulighet til å koble seg sammen og fremme karrieren på tvers av vitenskap, teknologi, ingeniørfag og medisin.
M: hvor stor er den nye forskeren og publikummet ditt?
J: Vi har i underkant av 100 ansatte med hovedkontor i Londons Covent Garden, og et lite team i Boston og Sydney. Vi ser 10,4 millioner sidevisninger på nettet hver måned, 6,4 millioner unike brukere, for det meste via skrivebord, bruker gjennomsnittlig fire minutter på siden. Det er også 132 000 appbrukere, 500 000 abonnenter på nyhetsbrev på e-post og 400 000 jobbsøkere på vår karriereplattform.
M: du er etablert, men fortsetter å vokse imponerende – hva har vært den hemmelige sausen?
J: Jeg tror det kommer ned til ekspert filhåndtering, datadrevet innsikt og en test-og-lær-mentalitet. Vi utnytter dem i målrettet tjeneste for tre hovedmål:
- øke volum, avkastning og inntekter gjennom å optimalisere eksisterende publikum og kanaler;
- utvikle nye målgruppesegmenter; og
- fremme bedriftsomfattende samarbeid, for å utvikle nye produkter og kampanjer på tvers av virksomheten.
M: Det er en god metodikk. Hvordan prioriterer du å utvikle disse målgruppesegmentene for å engasjere eksisterende brukere dypere?
J: Med lik fokus. Vi har en Head of Campaign Management og en Head of Customer Experience. Den ene fokuserer på oppkjøp og den andre fastholdelse, men de jobber begge sammen, og med den bredere virksomheten, på engasjement, fordi engasjement er like viktig for både nye og eksisterende kunder.
M: Hvordan beholder du publikummet ditt?
J: Med utmerket innhold; 50 % av ressursen vår er redaksjonell, vi investerer i redaksjonelt innhold på tvers av flere plattformer for å engasjere og glede publikummet vårt.
M: hva er de viktigste målgruppeberegningene du definerer suksess med?
J: Sammen med det åpenbare: Abonnentvolum, inntekter, avkastning, oppbevaringsrater, kostnad per anskaffelse osv. utvikler vi også en engasjementsmåling på tvers av varighet basert på frekvens, nylig, volum og opphold. Vi følger også nøye med på avgang fra første år.
M: definer hva SEO betyr for deg. Snakker vi nøkkelord, sidehastighet, engasjement?
J: Alt det ovennevnte, men også SEO handler om oppdagelse; det er viktig at du er på den første siden med søkemotorresultater, siden det er her du vil bli oppdaget. I fjor var vi på Sistrix Topp 100 SEO-vinnere, og nådde nummer 16 med en 181 % økning i søkesynlighet.
M: hva er strategien din for sosiale medier, og hvor viktig er det for deg å være tilstede på disse plattformene?
M: vil du beskrive dem som datadrevne?
J: Absolutt! Data er det bankende hjertet i vår virksomhet. Som jeg nevnte, fungerer trioen med ekspert filhåndtering, datadrevet innsikt og en test-og-lær-mentalitet veldig bra for å nå våre tre hovedmål.
Innhold fra våre partnere
M: kunne du kastet litt lys over inntektsmodellen din?
J: Vi er en abonnementsbedrift med en hard betalingsmur, men tidligere utgaver før 1989 er gratis å lese på nettet. Vi kjører også annonsering på hele nettstedet, med ytterligere inntekter fra våre trykte utgaver, arrangementer og sponsing.
M: hva er ditt raskest voksende område?
J: Globale abonnementer. Det er en økende etterspørsel etter pålitelig, autoritativt innhold, og vi ser dette gjennom vår internasjonale vekst. Vi registrerte en økning i opplag på 3,29 % (målt ved ABC), som var den første økningen på rundt 12 år.
M: hvorfor tror du modellen din har vært vellykket?
J: Vi bruker dataene til å veilede vår beslutningstaking, og vårt mantra er "test og lær". Dette fokuserer oss på å levere det kundene våre ønsker, ikke det vi tror de vil ha.
M. Hva tror du andre vertikale utgivere kan lære fra din egen reise?
J: La dataene veilede deg. Sett data i hjertet av virksomheten din og lær å stille de riktige spørsmålene, så følger resten.
