Pilihan privasi laman web bukanlah pilihan yang tepat kerana sukar dicari dan digunakan

Anda mungkin pernah menemui sepasang kasut yang tidak berhenti mengikuti anda di internet, muncul dalam iklan di laman web yang berbeza selama berminggu-minggu. Hari ini, sebahagian besar pengiklanan disasarkan – iaitu, anda melihat iklan kerana pengiklan berpendapat bahawa anda, secara khusus, mungkin berminat dengan apa yang mereka tawarkan. Anda mungkin telah melawati halaman kedai untuk sepasang kasut, atau mungkin terdapat sesuatu dalam sejarah pelayaran internet anda yang meletakkan anda dalam demografi sasaran mereka. Walaupun banyak laman web menawarkan cara untuk menarik diri daripada iklan yang disasarkan atau e-mel yang tidak diingini, kami ditemui dalam kajian terbaru kami bahawa melaksanakan pilihan privasi tidak selalunya mudah. ​​Tetapi itu membantu kami merumuskan beberapa penyelesaian mudah yang dapat memudahkan pengguna di seluruh web.

Apa-apa sahaja kecuali piawai

Kami pasukan daripada penyelidikan rakan usaha sama telah meneliti pilihan privasi yang tersedia di 150 laman web berbahasa Inggeris. Di setiap laman web, kami mencari tiga jenis pilihan privasi yang biasa: permintaan untuk dialih keluar daripada – iaitu, memilih untuk tidak ikut serta – pemasaran e-mel, pilihan untuk pengiklanan yang disasarkan dan pilihan pemadaman data. Bagi setiap pilihan privasi, kami menyatakan di mana ia berada di laman web dan langkah-langkah yang diperlukan untuk melaksanakan pilihan tersebut. Berita baiknya ialah kebanyakan laman web menawarkan pilihan untuk tidak ikut serta atau pemadaman data yang berkaitan. Lapan puluh sembilan peratus laman web dengan pemasaran e-mel atau pengiklanan yang disasarkan menawarkan pilihan untuk tidak ikut serta bagi amalan tersebut, dan 74% mempunyai cara untuk pengguna meminta data mereka dipadamkan. Lebih banyak berita baik: Hampir semua laman web mempunyai pautan dasar privasi di laman utama mereka, dan kebanyakan dasar ini termasuk pilihan privasi. Berita buruknya ialah dasar privasi yang kami kaji selidik adalah panjang – secara purata 3,951 patah perkataan. Ia sukar dibaca, dengan hanya satu pertiga termasuk senarai kandungan. Dasar-dasar ini ditulis jauh di atas tahap bacaan gred lapan dianggap sesuai untuk orang awamLebih buruk lagi, bahagian yang mengandungi pilihan privasi lebih sukar dibaca dan difahami berbanding bahagian lain dalam dasar ini, yang memerlukan kebolehan membaca peringkat universiti. Istilah utama tidak diseragamkan merentasi dasar privasi di laman web yang berbeza. Apabila kami memeriksa tajuk bahagian dasar privasi, kami mencari frasa yang muncul dalam berbilang dasar, seperti "pilihan anda" dan "pilih keluar." Malangnya, kami tidak menemui banyak konsistensi. Ini menyukarkan pengguna untuk mengimbas atau mencari kata kunci atau frasa yang mungkin membantu mereka memahami pilihan mereka. Pengguna akan mendapat manfaat daripada bahasa piawai merentasi semua laman web yang menerangkan pilihan privasi mereka. Walaupun pengguna berjaya menemui pilihan privasi tapak, mungkin tidak jelas cara menggunakannya. Kami mendapati bahawa sesetengah pautan keluar, bukannya menuju ke alat keluar, pergi ke laman utama persatuan industri pengiklanan yang mengehoskan alat keluar, tetapi di tempat lain di tapak tersebut. Pautan lain telah rosak. Sesetengah dasar mengandungi berbilang pautan ke pelbagai pilihan keluar pengiklanan, tetapi tapak tersebut tidak menjelaskan perbezaan antara pautan tersebut atau sama ada pengguna perlu melawati salah satu atau kesemuanya. Satu laman web tertentu yang kami temui, Salesforce, dipautkan kepada enam alat keluar pengiklanan yang berbeza. Pada pandangan kami, pengguna tidak sepatutnya perlu menghuraikan hubungan pihak ketiga laman web yang rumit; laman web itu sendiri sepatutnya memudahkan pengguna untuk keluar daripada pengiklanan yang disasarkan, tidak kira siapa yang menyiarkannya.

Kesan yang tidak menentu

Sebaik sahaja seseorang berjaya menarik diri, tidak selalunya jelas apa yang akan berlaku. Kebanyakan laman web yang kami lawati tidak memberitahu pengguna dengan tepat apa yang mereka boleh tarik diri. Sesetengah laman web membenarkan pengguna meminta untuk tidak dijejaki untuk pengiklanan, manakala yang lain membenarkan pengguna menarik diri daripada pengiklanan yang disasarkan tetapi bukan penjejakan. Dalam kes ini, iklan kasut hipotetikal tidak akan muncul di laman web tersebut, tetapi syarikat yang mengiklankan kasut tersebut mungkin mengetahui bahawa anda telah melawati laman web tersebut. Hanya kira-kira separuh daripada laman web yang menawarkan tarik diri untuk pengiklanan yang disasarkan menjelaskan sama ada menarik diri daripada melihat iklan yang disasarkan juga bermakna pengguna tidak akan dijejaki. Pengguna mungkin percaya bahawa mereka melindungi diri mereka daripada penjejakan sedangkan sebenarnya tidak. Walaupun pilihannya jelas, halamannya tidak selalu mudah digunakan. Contohnya, untuk menarik diri daripada semua komunikasi e-mel Amazon, kami terpaksa menatal melepasi senarai 79 pilihan sebelum melihat pilihan untuk "menarik diri daripada semua pemasaran". Di The New York Times, memadamkan data yang mereka kumpulkan tentang kami memerlukan 38 tindakan berbeza untuk diselesaikan, termasuk mencari dan membaca dasar privasi, mengikuti pautan ke borang permintaan pemadaman data, memilih jenis permintaan, memilih sehingga 22 kotak pilihan, mengisi lapan medan borang, memilih empat kotak pengesahan tambahan dan melengkapkan ujian "Saya bukan robot". Walaupun keputusan reka bentuk ini tidak disengajakan, syarikat-syarikat secara berkesan menghalang pengguna mereka daripada melaksanakan pilihan privasi.

Konsistensi adalah kunci

Apabila melibatkan privasi digital, kami berpendapat konsistensi adalah kuncinya. Laman web perlu menyediakan pilihan yang mudah dicari, difahami dan digunakan. Ia harus memudahkan perkara dengan menawarkan pilihan keluar satu klik yang menggabungkan pelbagai pautan dan berpuluh-puluh pilihan. Sudah tentu pautan keluar perlu benar-benar berfungsi. Jika laman web menawarkan pengguna keupayaan untuk membuat pilihan yang terperinci, adalah berguna untuk meletakkan semuanya di satu tempat dan menggunakan terminologi yang konsisten. Tambahan pula, laman web perlu menjelaskan apa yang dilakukan oleh pilihan keluar. Dan mungkin yang paling penting, pengawal selia harus memastikan syarikat bertanggungjawab bukan sahaja untuk menawarkan pilihan, tetapi juga untuk pilihan yang khusus dan yang benar-benar boleh digunakan oleh pengguna Anda bijak dan ingin tahu tentang dunia. Begitu juga penulis dan editor The Conversation. Anda boleh mendapatkan sorotan kami setiap hujung minggu.] Hana Habib, Pembantu Penyelidik Siswazah di Institut Penyelidikan Perisian, Universiti Carnegie Mellon dan Lorrie Cranor, Profesor Sains Komputer dan Kejuruteraan & Dasar Awam, Universiti Carnegie Mellon Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Baca artikel asal.