Koronavirus: Media Berita Membunyikan Penggera Selama Berbulan-bulan – Tetapi Hanya Sedikit yang Mendengar

Sejak wabak COVID-19 bermula di Wuhan, China, wartawan di organisasi berita terbesar AS telah tekun melaporkan pelbagai bahaya yang ditimbulkan oleh penyebarannya yang pesat. Namun, walaupun seluruh negeri – seperti California dan New York – ditutup, ramai rakyat Amerika masih tidak percaya bahawa koronavirus adalah masalah besar seperti yang didakwa oleh media berita tinjauan pendapat yang dijalankan pada pertengahan Mac mendapati bahawa hanya 56% rakyat Amerika menganggap koronavirus sebagai "ancaman sebenar," dan 38% percaya bahawa ia telah "dibesar-besarkan secara berlebihan." A tinjauan pendapat yang lebih baru juga mendapati bahawa hanya 57% penduduk AS melihat koronavirus sebagai "kebimbangan terbesar yang dihadapi keluarga anda sekarang." Memang benar terdapat banyak liputan. The New York Times secara konsisten telah mendokumentasikan penyebaran virus di seluruh dunia, menjelaskan betapa mudahnya penyakit ini berjangkit. Baru-baru ini, Washington Post menerbitkan satu siri visual yang menarik menunjukkan kepentingan "meratakan lengkungan" supaya kesan koronavirus di AS kurang teruk. Koronavirus juga telah menjadi berita utama dalam berita televisyen, dan penjarakan sosial yang berkaitan dengan virus itu telah mempengaruhi cara berita televisyen dihasilkanOrang ramai juga tidak terlepas liputan: Penggunaan berita dalam talian telah meningkat secara mendadak sejak awal Mac. Namun begitu, sebahagian besar rakyat Amerika tidak bersedia dan tidak dimaklumkan tentang pandemik yang telah diberi amaran oleh wartawan selama berbulan-bulan, yang kini menimpa kita semua. Mengapa begitu? Sebagai seseorang yang menyelidik hubungan antara kewartawanan dan orang ramai, saya telah melihat konsensus yang semakin meningkat dalam bidang kewartawanan mengenai kemungkinan jawapan: Orang ramai langsung tidak percaya apa yang mereka baca dan dengar.

Punca-punca krisis kredibiliti kewartawanan

Kepercayaan orang ramai terhadap kewartawanan telah menjadi masalah bagi industri berita selama beberapa dekad. Kewartawanan bermegah tahap kepercayaan awam tertinggi pada tahun 1977, dengan 72% rakyat Amerika melaporkan bahawa mereka mempercayai media berita “banyak” atau “agak.” Kredibiliti kewartawanan telah lama merosot sejak itu, dengan media massa kini dipercayai oleh hanya 41% rakyat AmerikaIni lebih tinggi daripada rekod terendah iaitu 32% pada tahun 2016, tetapi ini bermakna lebih separuh daripada rakyat negara ini kurang atau langsung tidak mempercayai berita yang mereka dengar. Sebahagian daripada industri media telah mengenal pasti beberapa sebab kredibiliti kewartawanan begitu rendah. Salah satunya ialah kempen maklumat salah yang kerap membanjiri platform media sosial dan menanggung risiko mencampuradukkan berita sebenar dengan berita palsu dalam minda orang ramai. Politik adalah faktor lain: Pemimpin politik sering merujuk kepada berita dan penerbit sebagai "berita palsu,” dan khalayak sendiri semakin menilai kualiti berita melalui lensa ideologi politik. Kini terdapat sekumpulan penyelidik yang semakin meningkat memberi tumpuan kepada pemahaman tentang "ekosistem media sayap kanan", yang merangkumi sumber "berita" yang menerbitkan dakwaan yang mengelirukan atau palsu sambil menolak sumber berita arus perdana. Akhir sekali, sesetengah penyelidik percaya bahawa industri berita itu sendiri yang harus dipersalahkan atas krisis kredibilitinya. Seperti yang ditemui oleh penyelidik kewartawanan Meredith Clark, bilik berita berada di belakang apabila melibatkan pengambilan pekerja orang kulit berwarnaDan penyelidik kewartawanan Andrea Wenzel telah mendapati bahawa ini kekurangan kepelbagaian bilik berita adalah masalah apabila melibatkan kepercayaan orang ramai. Apabila rakyat tidak melihat diri mereka tercermin dalam wartawan, editor atau sumber saluran media, mereka kurang berkemungkinan melihat saluran tersebut mewakili komuniti mereka dengan tepat, dan akibatnya kurang berkemungkinan untuk mempercayainya.

Hubungan antara kepercayaan dan kesetiaan khalayak berita

Masalah kredibiliti ini amat ketara dalam penerimaan berita koronavirus tinjauan terbaru mendapati bahawa wartawan merupakan jurucakap yang paling kurang dipercayai tentang virus ini. Orang ramai di 10 negara menjangkakan lebih banyak kebenaran daripada CEO penjagaan kesihatan – atau media berita secara keseluruhan – berbanding wartawan. Bahawa orang ramai melaporkan sedikit lebih kepercayaan terhadap “media berita” mungkin menunjukkan salah faham tentang hubungan antara media berita dan wartawan. Rakyat mungkin melihat wartawan sebagai individu yang perlu diusahakan, manakala “media berita” lebih abstrak dan, oleh itu, kurang berat sebelah. Secara alternatif, perbezaan ini mungkin hanya merupakan gejala soalan tinjauan pendapat yang kurang tepat. Walau apa pun, jelas bahawa kekurangan kepercayaan orang ramai terhadap kewartawanan secara amnya mencerminkan kekurangan kepercayaan orang ramai terhadap kewartawanan koronavirus secara khusus. Walau bagaimanapun, kajian terbaru yang saya jalankan dengan Su Jung Kim, seorang sarjana media di Universiti Southern California, menunjukkan jumlah kepercayaan atau ketidakpercayaan orang ramai terhadap media berita adalah rumit oleh fakta bahawa media berita bukanlah satu entiti homogen. Seperti yang kami tunjukkan dalam artikel kami, yang diterbitkan dalam jurnal akademik Journalism Practice, semakin ramai orang mempercayai sumber berita, semakin banyak mereka mencari berita daripadanya. Kami juga mendapati bahawa orang yang mempercayai satu jenis berita kurang menggunakan jenis berita lain. Contohnya, orang yang mempunyai tahap kepercayaan yang lebih tinggi terhadap berita televisyen kurang kerap membaca surat khabar. Kami menyimpulkan bahawa orang ramai tidak menganggap "media berita" sebagai satu perkara homogen yang mereka percayai atau tidak percayai. Mereka mengakui bahawa berita itu terdiri daripada pelbagai sumber, dan mereka membezakan antara sumber berita yang mereka percayai dan yang tidak mereka percayai. Tetapi apakah yang membuatkan orang ramai lebih cenderung melihat saluran berita tertentu sebagai boleh dipercayai, dan yang manakah mungkin melakukan sebaliknya?

Cara meningkatkan kepercayaan dalam kewartawanan

Sukar untuk mengetahui apa sebenarnya yang membuatkan orang ramai lebih atau kurang berkemungkinan melihat wartawan individu dan saluran berita yang mereka wakili sebagai boleh dipercayai. Akibatnya, sukar untuk mengetahui apa sebenarnya yang harus dilakukan oleh wartawan untuk menyelesaikan masalah kredibiliti yang mereka hadapi dengan pembaca mereka. Ini bermakna orang ramai sedang mencuba pelbagai pendekatan untuk meningkatkan kredibiliti. Sesetengah wartawan dan penyelidik kewartawanan, sebagai contoh, telah menerima idea bahawa berita akan dilihat sebagai lebih boleh dipercayai apabila wartawan menunjukkan cara mereka bekerja dengan, contohnya, memasukkan maklumat dalam cerita mereka yang menggambarkan proses pelaporan itu sendiriContohnya, Washington Post telah menerbitkan satu siri video bertajuk “Bagaimana untuk menjadi seorang wartawan,” bertujuan untuk “membantu memaklumkan penonton tentang apa yang dilakukan oleh wartawan.” Satu video ialah temu bual dengan salah seorang wartawan kempen politik Washington Post tentang bagaimana dia membuat liputan pilihan raya utama presiden Demokrat. Video lain ialah "di sebalik tabir" melihat bagaimana debat presiden berlangsungBuat masa ini, tidak jelas sejauh mana keberkesanan penekanan terhadap ketelusan ini dalam hal kepercayaan khalayak. Penyelidik di Pusat Penglibatan Media, Universiti Texas di Austin baru-baru ini menyimpulkan bahawa ia tidak meningkatkan – atau menjejaskan – kepercayaan apabila wartawan berkongsi maklumat biografi tentang diri mereka sendiri. Sebaliknya, kajian berbeza dari pusat yang sama mendapati bahawa apabila saluran berita menambah kotak yang menerangkan proses menulis atau menghasilkan cerita, ia meningkatkan persepsi terhadap sesebuah organisasi berita dalam kalangan khalayaknyaKetika organisasi berita berusaha untuk meningkatkan kepercayaan orang ramai di tengah-tengah wabak koronavirus, saya percaya ia berbaloi untuk dicuba idea-idea ini dan lain-lain – seperti penglibatan yang lebih eksplisit dengan khalayak mereka, dan lebih banyak percubaan untuk menjadikan demografi bilik berita mereka mencerminkan demografi pembaca merekaKajian mengenai keberkesanannya, yang telah pun dijalankan dalam beberapa yang bergabung dengan universiti projek, juga perlu untuk memahami kesan usaha-usaha ini. Mempunyai maklumat yang boleh disahkan yang dipercayai oleh orang ramai adalah penting, terutamanya dalam krisis. Kaedah-kaedah ini – dan kaedah-kaedah lain – mungkin boleh memulihkan tahap kepercayaan yang kurang daripada berita tersebut, walaupun maklumat tersebut sukar dipercayai. Jacob L. Nelson, Penolong Profesor Penglibatan Khalayak Digital, Universiti Negeri Arizona Artikel ini diterbitkan semula daripada Perbualan di bawah lesen Creative Commons. Baca artikel asal.