Berapa kerapkah anda mendengar baris "Saya pembaca tetap/setia anda", selepas bertemu seseorang dan mengatakan bahawa anda bekerja untuk akhbar tertentu? Mungkin ramai, bukan? Tetapi, pernahkah anda bertanya kepada diri sendiri berapa ramai pembaca anda yang sebenarnya setia kepada media anda? jenamaBolehkah sebanyak 20 atau 30 peratus daripada khalayak anda benar-benar setia atau peratusannya jauh lebih kecil daripada yang anda sangkakan? Mengetahui 'bahagian' khalayak setia anda tidak semestinya bermakna jika anda ingin meneroka khalayak anda dan tabiatnya. Namun, ia adalah titik permulaan untuk memahami betapa pentingnya pembaca setia. Jadi, berapa ramai pembaca yang sebenarnya 'setia'? Malah penagih data, rakan-rakan anda di Content Insights, turut mendalami data untuk mengetahui berapa ramai pembaca setia di luar sana dalam dunia media dalam talian, dan – secara kritikal – betapa berharganya mereka kepada penerbit.
Pembaca setia, sudah tentu, lebih kerap mengunjungi laman web tertentu, tetapi persoalannya, cuma bagaimana kerap? Secara purata, kami mencatatkan hampir 8.2 sesi bagi setiap pembaca setia dalam satu bulan. Itu hampir empat kali ganda lebih banyak berbanding pembaca yang tidak setia, yang mengunjungi laman web secara purata 2.2 kali.
Salah satu metrik yang paling penting, apabila kita bercakap tentang penglibatan khalayak, sudah tentu Masa Perhatian. Tetapi bagaimana perbandingan orang yang setia dan tidak setia dalam analisis ini? Orang yang setia menghabiskan lebih banyak masa membaca. Secara tepatnya, mereka menghabiskan masa selama 15 saat lebih lama secara purata.
Sudah tentu, ini boleh dipengaruhi oleh panjang artikel dan kelajuan membaca setiap individu, jadi itulah sebabnya kami melihat Kedalaman Bacaan juga, untuk memastikan sama ada khalayak setia benar-benar membaca dengan lebih mendalam dan lebih teliti. Dan mereka memang membaca. Pembaca setia membaca lebih banyak teks dalam satu artikel, dan secara tepatnya, secara purata mereka membaca 59.5 peratus daripada satu artikel, berbanding 44.9 peratus yang kami catatkan pada sesi pembaca bukan setia.
Jelas sekali, ia bukan sekadar tentang panjang artikel. Ia bukan tentang bagaimana pembaca membaca satu artikel: penerbit pada masa kini sepatutnya memberi perhatian kepada berapa banyak artikel yang dibaca orang dalam satu sesi. Mengapa? Anda betul tekaan anda, orang yang setia membaca lebih banyak. Secara purata, pembaca setia membaca 2.4 artikel dalam satu sesi bacaan, manakala pembaca bukan setia membaca 1.7 artikel.
Dan kesetiaan adalah…?
Apakah yang dianggap 'setia' oleh penerbit? Ini adalah soalan yang telah menggegarkan industri sejak beberapa tahun kebelakangan ini, kerana hubungan antara pembaca setia dan pembaca yang membayar telah dibuat. Jawapan paling biasa yang akan anda temui ialah mereka adalah mereka yang kembali berkunjung. Orang-orang yang telah melangkah ke hadapan dalam analitik kandungan dan khalayak biasanya menggabungkan kekerapan lawatan tapak dengan perkara-perkara seperti terkini untuk mengukur kesetiaan. Tetapi, nampaknya ada sesuatu yang tidak kena dengan cara yang dinyatakan di atas untuk mengira kesetiaan. Bolehkah definisi kesetiaan semudah melihat berapa baru-baru ini seseorang membaca kandungan anda dan berapa kerap mereka melakukannya? Kami di Content Insights percaya bahawa ia tidak. Kami tidak fikir adalah mungkin untuk menyaring tingkah laku manusia yang kompleks dengan cara ini: ia terlalu mudah dan tidak cukup tepat, terutamanya pada masa penerbit berjuang untuk setiap pembaca mereka. Itulah sebabnya kami menghabiskan bertahun-tahun menyempurnakan definisi kesetiaan pembaca kami. Titik permulaan kami ialah kesetiaan adalah tingkah laku manusia dan ia tidak boleh – dan tidak sepatutnya – dinilai pada tahap peristiwa pelayar web. Berpegang pada premis penting itu, kami berjaya mentakrifkan pembaca setia sebagai 'pembaca yang sangat terlibat secara lazim'. Ini merupakan kali pertama dalam industri analitik kandungan satu platform telah melepasi garisan kebaharuan dan kekerapan dan menghasilkan sesuatu yang lebih kompleks dan tepat daripada metrik mudah. Jadi, sekarang kita sudah jelas, mari kita teruskan ke data (dan jika anda ingin membaca lebih lanjut tentang cara kami mengira kesetiaan, lihat artikel di akhir artikel ini) pautan).Penemuan tersebut
Kami ingin tahu sejauh mana penerbit boleh mendapat manfaat daripada pembaca setia mereka dengan membandingkan data pembaca setia dengan data pembaca bukan setia. Set data kami adalah berdasarkan 10 penerbitan berbeza dalam rangkaian Content Insights. Kami ingat bahawa mereka mempunyai model perniagaan yang berbeza dan datang dari pelbagai pelosok dunia. Kami telah meneliti data untuk Mei 2019. Berikut adalah beberapa penemuan utama.- Secara purata, sesebuah saluran media hanya mempunyai 3.8 peratus pembaca setia
- 3.8 peratus pembaca tersebut membaca kandungan lima kali lebih banyak dalam satu bulan berbanding pembaca bukan setia
- Pembaca setia mengunjungi laman web anda hampir empat kali lebih kerap dalam satu bulan berbanding pembaca bukan setia
- Secara purata, orang yang setia membaca hampir 29 peratus lebih banyak artikel dalam satu sesi
- Khalayak setia membaca 14.6 peratus lebih banyak teks dalam satu artikel
Orang yang setia menggunakan lebih banyak kandungan, membaca lebih mendalam, dan datang lebih kerap
Adakah sukar untuk mempercayai bahawa hanya 3.8 peratus pembaca yang setia jika kita melihat kesetiaan melangkaui pengguna yang kembali, terkini dan kekerapan? Walaupun ia pastinya bukan peratusan yang besar, ia sangat ketara. Menurut kajian kami, 3.8 peratus tersebut menjana 16.2 peratus trafik merentasi 10 laman web yang telah kami lihat. Itulah sebabnya pembaca setia penting: pembaca setia baca. Sekarang, diharapkan anda mula memahami – jika anda belum memahaminya – betapa berharganya asas pembaca setia anda. Tetapi penemuan ini tidak mencukupi untuk benar-benar menceritakan kisah mereka. Kami mengkaji berapa banyak artikel yang dibaca oleh pembaca setia berbanding pembaca yang diiktiraf oleh platform kami sebagai tidak setia. Hasilnya? Orang yang setia membaca hampir 15 artikel dalam satu bulan secara purata manakala orang yang tidak setia hanya membaca 2.6 artikel. Itu lebih daripada lima kali ganda bacaan yang datang daripada pembaca setia.
Pembaca setia, sudah tentu, lebih kerap mengunjungi laman web tertentu, tetapi persoalannya, cuma bagaimana kerap? Secara purata, kami mencatatkan hampir 8.2 sesi bagi setiap pembaca setia dalam satu bulan. Itu hampir empat kali ganda lebih banyak berbanding pembaca yang tidak setia, yang mengunjungi laman web secara purata 2.2 kali.
Salah satu metrik yang paling penting, apabila kita bercakap tentang penglibatan khalayak, sudah tentu Masa Perhatian. Tetapi bagaimana perbandingan orang yang setia dan tidak setia dalam analisis ini? Orang yang setia menghabiskan lebih banyak masa membaca. Secara tepatnya, mereka menghabiskan masa selama 15 saat lebih lama secara purata.
Sudah tentu, ini boleh dipengaruhi oleh panjang artikel dan kelajuan membaca setiap individu, jadi itulah sebabnya kami melihat Kedalaman Bacaan juga, untuk memastikan sama ada khalayak setia benar-benar membaca dengan lebih mendalam dan lebih teliti. Dan mereka memang membaca. Pembaca setia membaca lebih banyak teks dalam satu artikel, dan secara tepatnya, secara purata mereka membaca 59.5 peratus daripada satu artikel, berbanding 44.9 peratus yang kami catatkan pada sesi pembaca bukan setia.
Jelas sekali, ia bukan sekadar tentang panjang artikel. Ia bukan tentang bagaimana pembaca membaca satu artikel: penerbit pada masa kini sepatutnya memberi perhatian kepada berapa banyak artikel yang dibaca orang dalam satu sesi. Mengapa? Anda betul tekaan anda, orang yang setia membaca lebih banyak. Secara purata, pembaca setia membaca 2.4 artikel dalam satu sesi bacaan, manakala pembaca bukan setia membaca 1.7 artikel.
