"E lavori bene con l'intelligenza artificiale?"
Con l'integrazione di strumenti come ChatGPT, Copilot e altri sistemi di intelligenza artificiale (IA) generativa nei flussi di lavoro quotidiani, sempre più aziende cercano dipendenti in grado di rispondere "sì" a questa domanda. In altre parole, persone capaci di fornire suggerimenti efficaci, pensare con l'IA e utilizzarla per aumentare la produttività.
Infatti, in un numero crescente di ruoli, essere "esperti di intelligenza artificiale" sta rapidamente diventando importante quanto lo era un tempo la competenza nell'uso dei software per ufficio.
Ma a tutti noi è capitato di porre una domanda a un chatbot di intelligenza artificiale e di ricevere quella che sembra la risposta più generica e superficiale. Il problema non è l'intelligenza artificiale: semplicemente non le abbiamo dato abbastanza su cui lavorare.
Pensatela in questo modo. Durante l'addestramento, l'IA avrà "letto" praticamente tutto su internet. Ma poiché fa previsioni, vi darà la risposta più probabile e più comune. Senza una guida specifica, è come entrare in un ristorante e chiedere qualcosa di buono. Probabilmente otterrete il pollo.
La soluzione sta nel comprendere che i sistemi di intelligenza artificiale eccellono nell'adattarsi al contesto, ma è necessario fornirlo. Come si fa esattamente?
Creare prompt migliori
Potresti aver sentito il termine "ingegneria rapida". Potrebbe sembrare che sia necessario progettare una sorta di script tecnico per ottenere risultati.
Ma i chatbot di oggi sono bravissimi a simulare una conversazione umana. Il formato del tuo messaggio non è così importante. Il contenuto sì.
Per ottenere il massimo dalle tue conversazioni sull'intelligenza artificiale, è importante comunicare alcuni concetti fondamentali su ciò che desideri e su come lo desideri. Il nostro approccio segue l'acronimo CATS: contesto, prospettiva, compito e stile.
Il contesto significa fornire all'IA le informazioni di base e l'ambiente circostante di cui ha bisogno. Invece di chiedere "Come si scrive una proposta?", prova a chiedere "Sono il direttore di un'organizzazione no-profit e sto scrivendo una proposta di finanziamento a una fondazione che finanzia programmi di educazione ambientale per le scuole urbane". Carica i documenti pertinenti, spiega i tuoi vincoli e descrivi la tua situazione specifica.
L'approccio (o atteggiamento) sfrutta i punti di forza dell'IA nel gioco di ruolo e nell'assunzione di prospettive. Invece di ottenere una risposta neutra, specifica l'atteggiamento che desideri. Ad esempio, "Agisci come un revisore critico e individua i punti deboli della mia argomentazione" oppure "Adotta la prospettiva di un mentore che mi supporta e mi aiuta a migliorare questa bozza".
Il compito consiste nello specificare cosa si desidera effettivamente che l'IA faccia. "Aiutami con la mia presentazione" è vago. Ma "Suggeriscimi tre modi per rendere la mia diapositiva iniziale più coinvolgente per un pubblico di piccoli imprenditori" è un compito concreto.
Style sfrutta la capacità dell'IA di adattarsi a diversi formati e pubblici. Specifica se desideri un report formale, un'e-mail informale, un elenco puntato per i dirigenti o una spiegazione adatta agli adolescenti. Indica all'IA quale tono di voce desideri utilizzare, ad esempio uno stile accademico formale, tecnico, coinvolgente o colloquiale.
Il contesto è tutto
Oltre a creare un prompt chiaro ed efficace, puoi anche concentrarti sulla gestione delle informazioni circostanti, ovvero sull'"ingegneria del contesto". L'ingegneria del contesto si riferisce a tutto ciò che circonda il prompt.
Ciò significa pensare all'ambiente e alle informazioni a cui l'IA ha accesso: la sua funzione di memoria, le istruzioni che portano all'attività, la cronologia delle conversazioni precedenti, i documenti caricati o esempi di come si presenta un buon output.
Dovresti considerare il prompt come una conversazione. Se non sei soddisfatto della prima risposta, insisti per ottenere di più, chiedi modifiche o fornisci informazioni più chiarificatrici.
Non aspettarti che l'IA ti dia una risposta preconfezionata. Usala invece per stimolare il tuo pensiero. Se ritieni che l'IA abbia prodotto molto materiale valido ma ti blocchi, copia le parti migliori in una nuova sessione e chiedile di riassumere e continuare da lì.
Mantenere la calma
Un avvertimento, però. Non lasciatevi ingannare dalle capacità di conversazione simili a quelle umane di questi chatbot.
Mantieni sempre la giusta distanza professionale e ricorda a te stesso che sei l'unica parte pensante in questa relazione. E assicurati sempre di verificare l'accuratezza di qualsiasi cosa prodotta da un'IA: gli errori sono sempre più frequenti.
I sistemi di intelligenza artificiale sono straordinariamente capaci, ma hanno bisogno di te – e dell'intelligenza umana – per colmare il divario tra la loro vasta conoscenza generica e la tua situazione specifica. Fornisci loro un contesto sufficiente con cui lavorare e potrebbero sorprenderti per quanto possono essere utili.
Sandra Peter, Direttrice del Sydney Executive Plus, Business School, Università di Sydney
Kai Riemer, Professore di Tecnologia dell'informazione e Organizzazione, Università di Sydney
Questo articolo è ripubblicato da The Conversation con licenza Creative Commons. Leggi l' articolo originale.
