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Tattiche di crescita degli editori per la stagione elettorale | SEMINARIO WEB
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Dichiarazione di non responsabilità: le nostre scelte migliori si basano sulla ricerca indipendente, sull'analisi e/o sui test pratici dei nostri redattori. Politica editoriale
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Gli editori digitali sono in lotta per la sopravvivenza, cercando di conquistare quote di pubblico dai rivali consolidati e respingendo al contempo le sfide dei nuovi entranti per alimentare la crescita del loro business. È più importante che mai che gli editori coltivino le relazioni con il loro pubblico se vogliono generare fatturato e massimizzare il coinvolgimento.
Il tasso di abbandono del pubblico è un problema reale per gli editori: alcune ricerche hanno rilevato che il tasso medio di fidelizzazione dei clienti nel settore dei media e dell'intrattenimento è pari solo al 25% . Non c'è da stupirsi, quindi, che sempre più editori si avvalgano di sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per costruire e fidelizzare il proprio pubblico.
Le piattaforme CRM si sono affermate come strumenti potenti che consentono agli editori di semplificare le loro operazioni, migliorare la comunicazione e migliorare le relazioni con i clienti.
Il Customer Relationship Management (CRM) è la pratica di raccolta e interpretazione dei dati dei clienti per costruire campagne di marketing o di vendita personalizzate e rafforzare le relazioni tra un marchio/editore e i suoi clienti/pubblico.
I sistemi CRM sono strumenti, basati su cloud o on-premise, che aiutano i marchi a rafforzare le relazioni con i clienti.
Se implementato correttamente, il software CRM raccoglie dati da tutti i canali di marketing e dagli strumenti di automazione aziendale, come strumenti di analisi web, canali di social media, creatori di moduli online, strumenti di sondaggio, ecc. Gli editori di media possono successivamente analizzare i dati elaborati e organizzati e utilizzarli per lanciare nuove campagne, ottimizzare i contenuti del loro sito e altro ancora.
Gli editori digitali hanno bisogno di un software CRM per gestire in modo efficace i rapporti con inserzionisti, abbonati e altre parti interessate.
Gli editori gestiscono una grande quantità di dati sui clienti, inclusi abbonamenti, posizionamenti di annunci e dati demografici del pubblico. Utilizzando una piattaforma CRM, gli editori possono monitorare in modo efficace il comportamento dei clienti, personalizzare la propria offerta di contenuti e creare campagne pubblicitarie mirate.
Gli editori monetizzano i loro contenuti in diversi modi, tra cui:
Qualunque sia il modello di monetizzazione, per ottenere profitti è essenziale comprendere a fondo il pubblico di riferimento.
Compilare e analizzare i dati del pubblico senza una soluzione centralizzata richiederebbe molto lavoro manuale se gli editori non utilizzassero sistemi CRM, che possono contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti. Più specificamente, il software consente agli utenti di:
In altre parole, implementare un CRM per gli editori è un modo per risparmiare tempo, costruire relazioni durature con i partner, aumentare il pubblico senza troppi sforzi e, soprattutto, aumentare i profitti.
Quando scelgono una piattaforma CRM, gli editori dovrebbero considerare i seguenti fattori:
Di seguito è riportato il nostro elenco delle principali soluzioni CRM per gli editori.
| Piattaforma | Facilità d'uso | Gestione dei contenuti | Coinvolgimento del pubblico | Gestione pubblicità e ricavi | Analytics & Reporting | Integrazione | Scalabilità e flessibilità | Assistenza clienti | Costo-efficacia | Sicurezza e conformità | Automazione | Mobile e remoto | Flusso di lavoro di vendita dei media nativi | Punteggio ponderato | Piccolo | Mercato medio | Impresa | Velocità / Adattabilità | Carico operativo | Punteggio di adattamento al mercato |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 4.6 | 4.0 | 4.4 | 3.5 | 4.5 | 4.3 | 4.2 | 4.6 | 3.0 | 4.3 | 4.8 | 4.7 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 5.0 | 4.0 | 5.0 | 5.0 | 5.0 |
| Pipedrive | 4.5 | 3.6 | 3.8 | 3.2 | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 4.5 | 4.6 | 3.7 | 3.9 | 4.7 | 2.0 | 3.7 | 5.0 | 3.0 | 1.0 | 5.0 | 5.0 | 4.9 |
| RunMags | 3.8 | 3.9 | 3.7 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 4.0 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.7 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 4.0 | 4.0 | 4.3 |
| Direttore della rivista | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.3 | 4.2 | 4.3 | 4.2 | 4.0 | 5.0 | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 4.0 | 4.2 |
| Gestione dei media LaunchPad | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.4 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.3 | 4.1 | 4.4 | 4.2 | 4.2 | 4.0 | 4.2 | 4.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| Orbita pubblicitaria | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 4.7 | 4.0 | 3.9 | 3.9 | 4.2 | 3.8 | 4.3 | 3.8 | 3.9 | 5.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.9 |
| MediaOS | 4.0 | 4.1 | 4.1 | 4.2 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.2 | 3.9 | 4.1 | 4.1 | 4.1 | 4.0 | 4.1 | 3.0 | 4.0 | 4.0 | 3.0 | 3.0 | 3.8 |
| Cartelle di lavoro | 3.9 | 3.8 | 3.7 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.9 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | 3.9 | 3.0 | 3.8 | 3.0 | 3.0 | 2.0 | 3.0 | 3.0 | 3.7 |
| Salesforce per i media | 3.4 | 4.1 | 4.2 | 4.6 | 4.5 | 4.8 | 4.9 | 4.1 | 3.4 | 4.9 | 4.6 | 4.5 | 5.0 | 4.4 | 2.0 | 4.0 | 5.0 | 2.0 | 2.0 | 3.4 |
HubSpot è una piattaforma CRM completa ed esclusiva, creata appositamente per la crescita inbound basata sui contenuti. Ha generato un fatturato di 2,63 miliardi di dollari nel 2024 ed è una scelta popolare per editori online, marchi di riviste e aziende di media online che desiderano trasformare il traffico web anonimo in un pubblico fedele, iscritto e monetizzabile. Il suo punto di forza principale è la sua avanzata capacità di automazione e la straordinaria flessibilità del CRM, che consente alle pubblicazioni di creare percorsi di lettura di alto livello senza dover ricorrere a codice complesso.
Sebbene HubSpot vanti un solido CRM core gratuito per sempre, il suo vero valore per gli editori risiede nell'utilizzo combinato dei suoi Hub integrati (Marketing, Vendite, CMS, Assistenza). Questa piattaforma può collegare la creazione di contenuti, l'acquisizione di lead, l'email nurturing e le operazioni di revenue per offrire una panoramica a 360 gradi del ciclo di vita del lettore. È ideale per editori di medie e grandi dimensioni che necessitano di uno stack tecnologico scalabile e integrato per massimizzare la crescita degli abbonamenti e il coinvolgimento del pubblico.
La nostra valutazione: ★★★★★ 5,0 stelle
Caratteristiche
Pro
Contro
Utilizzato da 100.000 aziende in tutto il mondo , Pipedrive è un CRM incentrato sulle vendite altamente apprezzato che aiuta i team a monitorare ogni fase del processo di vendita e a concludere accordi in modo efficiente attraverso una semplice visualizzazione della pipeline. Sebbene non sia nativamente progettato per il flusso di lavoro media, la sua facilità d'uso e versatilità lo rendono un'opzione adatta per editori e organizzazioni di vendita media di medie e piccole dimensioni interessati a gestire pipeline principalmente pubblicitarie e di sponsorizzazione.
Pipedrive fornisce un framework solido e pulito per il monitoraggio di accordi, contatti e comunicazioni, personalizzabile per adattarsi a diversi settori. Per un'azienda media, questo significa poter gestire in modo efficiente una pipeline di vendita pubblicitaria, ma non disporre di funzionalità intrinseche per esigenze orientate ai media come gli ordini di inserzione, il traffico di annunci o la monetizzazione dei contenuti.
Il nostro punteggio: ★★★★⯪ 4,9 stelle
Caratteristiche
Pro
Contro
RunMags è una soluzione CRM completa ma semplice per la gestione di riviste e un software per la pubblicazione di riviste. Sebbene non sia molto conosciuto, offre comunque funzionalità di alta qualità per la gestione dei canali online, inclusa l'integrazione con la posta elettronica.
La piattaforma offre strumenti completi per la gestione degli abbonamenti, consentendo agli editori di gestire diversi modelli di abbonamento, automatizzare i processi di rinnovo e gestire efficacemente i dati degli abbonati. La piattaforma si integra anche con Stripe per semplificare la gestione dei contratti e la fatturazione degli abbonamenti.
RunMags offre anche funzionalità di gestione per supportare i processi di vendita degli annunci. Ad esempio, gli editori possono monitorare il posizionamento degli annunci, generare report sulle vendite e ottimizzare la generazione di fatturato. Possono anche analizzare flussi di fatturato, campagne, performance dei rappresentanti di vendita e altri aspetti finanziari, e utilizzare dashboard e report per ottimizzare il proprio business.
La nostra valutazione: ★★★★⯪ 4,3 stelle
Caratteristiche
Pro
Contro
Magazine Manager è un sistema completo di gestione aziendale basato sul web di Mirabel Technologies, sviluppato esclusivamente per gli editori. Riconosciuto come il software di gestione editoriale più diffuso, utilizzato oggi da oltre 24.000 aziende media, è una piattaforma completa per gestire ogni fase del flusso di lavoro, dalla vendita e produzione pubblicitaria fino alla fatturazione e all'analisi.
Va oltre il CRM standard e integra nativamente l'intero ciclo di vita della vendita degli annunci, comprese proposte, ordini di inserzione, gestione del traffico di produzione e fatturazione, in un unico sistema unificato. Queste funzionalità avanzate e mirate offrono agli editori un hub operativo completo per contribuire a promuovere l'efficienza e la crescita dei ricavi.
Il nostro punteggio: ★★★★⯪ 4,2 stelle
Caratteristiche
Pro
Contro
LaunchPad Media Management è una soluzione CRM e per le operazioni media sviluppata appositamente per semplificare l'attività editoriale. È pensata specificamente per le fonti di reddito più preziose degli editori, offrendo una suite completamente integrata per la vendita, la produzione e la fatturazione pubblicitaria. La soluzione è ideale per le aziende media che apprezzano un sistema rapido, semplice ed efficace per gestire le loro fonti di reddito più preziose.
La caratteristica più solida della piattaforma è l'eccellente usabilità e la focalizzazione sui ricavi pubblicitari. LaunchPad riunisce l'intero processo di vendita degli annunci, dalla proposta iniziale e dall'ordine di inserzione fino alla fatturazione e alla gestione dei crediti, in un'unica interfaccia intuitiva. Questo stretto allineamento tra pipeline di ricavi e facilità d'uso, unito alla facilità d'uso, lo rende la scelta ideale per gli editori che desiderano ridurre le spese amministrative e accelerare il flusso di cassa senza dover imparare a gestire le risorse.
Il nostro punteggio: ★★★⯪☆ 3,9 stelle
Caratteristiche
Pro
Contro
Ad Orbit , precedentemente noto come MagHub, è una piattaforma CRM completa progettata per editori di riviste, testate giornalistiche o editori digitali. Offre un'ampia gamma di funzionalità CRM, tra cui l'integrazione con i social media, per semplificare le operazioni e il coinvolgimento dei clienti.
Lanciata nel 2013, Ad Orbit è una piattaforma globale che consente agli editori di gestire in modo efficiente tutti gli aspetti delle loro attività mediatiche e migliorare le interazioni con i clienti. Dall'inventario alla vendita degli annunci, dai pagamenti alle analisi, tutto può essere gestito tramite un unico sistema interconnesso.
Allo stesso tempo, Ad Orbit offre anche un software di prenotazione flessibile che consente agli utenti di gestire vari tipi di annunci, canali, marchi, dimensioni, sconti, posizioni e altro ancora. Sono disponibili strumenti integrati di gestione dei progetti per gestire i flussi di lavoro editoriali, collaborare con gli autori e semplificare i processi di produzione dei contenuti. Le funzionalità di segmentazione del pubblico, nel frattempo, consentono agli editori di fornire contenuti personalizzati e campagne pubblicitarie mirate.
Il nostro punteggio: ★★★⯪☆ 3,9 stelle
Caratteristiche
Pro
Contro
MediaOS è un CRM e un sistema di gestione aziendale proprietario per i media, progettato specificamente per soddisfare le esigenze specifiche di editori, streamer e creatori di contenuti contemporanei. A differenza delle soluzioni CRM generiche adattate ai media, MediaOS è progettato da zero per gestire i complessi flussi di lavoro operativi di un'azienda mediatica contemporanea, con una soluzione altamente integrata per la gestione di pubblico, contenuti e ricavi.
Il punto di forza della piattaforma risiede nelle sue prestazioni bilanciate tra le diverse categorie chiave. Integra armoniosamente i dati degli abbonati con le operazioni pubblicitarie, le performance dei contenuti e la rendicontazione finanziaria, abbattendo i silos di dati e offrendo una visione integrata del business. Questo la rende una scelta vincente per le aziende media che cercano un'unica fonte di dati attendibile per gestire e scalare in modo efficiente il proprio business.
Il nostro punteggio: ★★★⯪☆ 3,8 stelle
Caratteristiche
Pro
Contro
Workbooks , un'altra consolidata piattaforma CRM basata su cloud, adatta la sua offerta al settore dei media, con funzionalità che includono l'analisi del pubblico, la gestione dei pagamenti e la gestione degli eventi. La piattaforma è utilizzata da Rapid News Group e Global Water Intelligence.
La soluzione CRM offre funzionalità di gestione degli abbonamenti, consentendo agli editori di gestirli, automatizzare i processi di rinnovo e monitorare le metriche degli abbonati. Workbooks offre anche funzionalità di gestione dei lead, consentendo agli editori di monitorare i lead, coltivare le relazioni con i clienti e convertire i potenziali clienti in abbonati. A differenza di altri concorrenti come Salesforce CRM, il prezzo è inferiore dal 50 al 70%. Questo è uno dei motivi per cui oltre 1.400 clienti del mercato medio provenienti da oltre 30 paesi si affidano a Workbooks.
Sono inoltre disponibili strumenti intuitivi per il monitoraggio delle campagne pubblicitarie, che consentono agli editori di monitorare le prestazioni dei loro posizionamenti pubblicitari e ottimizzare i ricavi.
Gli editori online che utilizzano Workbooks possono gestire in modo efficiente attività come la gestione di fatture, commissioni e sconti. Inoltre, la piattaforma aiuta a monitorare il ciclo di vendita, dall'avvio di conversazioni con gli inserzionisti alla generazione di report informativi per i partner.
Il nostro punteggio: ★★★⯪☆ 3,7 stelle
Caratteristiche
Pro
Contro
Salesforce è una piattaforma CRM leader nel settore e la sua piattaforma cloud Customer 360 è progettata per analisi e integrazioni a livello aziendale. Al servizio di oltre 150.000 aziende, unifica i dati degli abbonati e le operazioni pubblicitarie con la strategia dei contenuti per favorire la crescita e relazioni durature con il pubblico.
Sebbene la piattaforma Salesforce di base sia altamente personalizzabile, affronta direttamente le sfide più importanti del settore editoriale con la sua soluzione Media Cloud adattata. Media Cloud aiuta le aziende del settore media e dell'editoria digitale a semplificare la monetizzazione e la crescita, offrendo gestione degli abbonamenti, vendita di spazi pubblicitari e monetizzazione dei contenuti in un'unica piattaforma integrata.
Per le riviste più grandi o le pubblicazioni online che prevedono una rapida crescita e necessitano di analisi approfondite basate sull'intelligenza artificiale, Salesforce è la scelta ideale grazie alle sue funzionalità complete e scalabili.
Il nostro punteggio: ★★★⯪☆ 3,4 stelle
Caratteristiche
Pro
Contro
Gli editori che cercano una soluzione semplice per gestire il pubblico, gestire gli spazi pubblicitari e lanciare campagne automatizzate dovrebbero prendere in considerazione piattaforme di medie dimensioni specifiche per editori che soddisfino questi requisiti.
Tuttavia, per una soluzione più avanzata che ottimizzi le campagne di vendita e marketing e gestisca in modo efficace i rapporti con gli inserzionisti durante l'intero processo, inclusa la generazione di report e la fatturazione, è più adatta una piattaforma CRM completa.
La migliore piattaforma CRM per gli editori online dipende da esigenze specifiche, budget e requisiti di scalabilità, e dovrebbe aiutare a ottenere informazioni utili sul comportamento del pubblico. Per trovare la piattaforma giusta, inizia stilando un elenco delle funzionalità richieste e definendo un budget mensile.
Dopodiché, valuta la possibilità di esplorare alcune piattaforme che soddisfano questi criteri. Guardare le demo dei prodotti e valutare le caratteristiche, i pro e i contro di ciascuna piattaforma può aiutarti a prendere una decisione consapevole.
In fin dei conti, un po' di due diligence può essere di grande aiuto per aiutare gli editori a prepararsi al successo.
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