Da oltre 25 anni, Patrick O'Leary è un leader nel settore dei media e della tecnologia. Fondatore e CEO di Boostr, Patrick ha trasformato le frustrazioni vissute personalmente durante il suo mandato in Yahoo! in una piattaforma che non solo aiuta le aziende del settore media a generare una crescita redditizia, ma offre anche strumenti apprezzati dai venditori. In Yahoo!, Patrick ha guidato le operazioni di vendita e ha contribuito in modo determinante a numerosi miglioramenti in termini di produttività e performance. Prima di Yahoo!, Patrick ha guidato la pianificazione strategica e le operazioni in Autodesk ed è stato Engagement Manager presso Siebel Systems. Patrick vive in California con la sua famiglia.
Avendo conseguito una laurea in ingegneria dei sistemi, cosa ti ha spinto a iniziare a lavorare nel settore dell'editoria multimediale?
Sono entrato nel settore dei media entrando a far parte di Yahoo per dirigere le operazioni di vendita. All'epoca vivevo nella Silicon Valley da 15 anni, avendo lavorato in aziende di software come Siebel e Autodesk, e non capivo molto di internet, anche se pensavo di doverlo fare. È curioso perché non ero molto interessato alla pubblicità o al settore pubblicitario, ma poi ho capito quanto il digitale sia basato sui dati, analitico e in continua innovazione ed evoluzione. È davvero un settore intellettualmente affascinante, pieno di persone intelligenti, straordinarie e divertenti.
Come ti ha portato a sviluppare “Boostr”?
Quando sono arrivato in Yahoo, c'erano problemi di visibilità della pipeline, imprecisioni nelle previsioni di vendita e stavamo cercando di ottenere buoni indicatori anticipatori sul business, come l'andamento delle RFP e delle attività di proposta. C'erano fogli di calcolo ovunque, avevano Siebel CRM, ma era sovraconfigurato e inutilizzato. Così abbiamo sostituito Siebel con una piattaforma CRM leader senza nome, ma non ha risolto i nostri problemi. Dopo anni di investimenti in tempo e denaro, ci siamo resi conto che non era lo strumento giusto per il nostro lavoro.
Quali sono i vantaggi e gli svantaggi/requisiti di avere soluzioni integrate di CRM, OMS e vendita pubblicitaria?
È l'annoso problema delle soluzioni puntuali rispetto alle piattaforme end-to-end. Vedevamo aziende non solo in difficoltà con le funzionalità all'interno dei silos OMS e CRM, ma anche incapaci di collegarli efficacemente. Le aziende dedicano troppo tempo a risolvere problemi di integrazione, alla gestione di doppi dati master e all'unione di modelli di dati incompatibili. Sono sempre stato un esperto di processi e sistemi end-to-end, quindi è stato subito ovvio che un'unica piattaforma combinata CRM+OMS fosse la soluzione. Inoltre, grazie alla mia profonda esperienza in Yahoo, conosco le sfide, le esigenze e i requisiti lungo la catena del valore. Molti di questi non possono essere individuati o integrati negli strumenti esistenti, isolati tra loro. Il modo migliore per risolvere i problemi endemici nel settore dei media, aiutando le aziende a ottenere il massimo valore, è un'unica piattaforma e un unico fornitore.
Come si svolge una tua giornata tipo? Come si struttura il tuo ambiente di lavoro (app, strumenti di produttività, ecc.)?
Ah, prima del COVID mi godevo felicemente il nostro nuovo ufficio e il tempo trascorso con il nostro team nel quartiere di Flatiron e credo fermamente nei benefici per la salute delle scrivanie in piedi. Ora ho un'area di lavoro improvvisata con una scrivania in piedi nell'angolo del mio soggiorno, molto poco glamour e volutamente temporanea per mantenermi motivato per un rapido ritorno alla normalità. Mi sono trasferito sulla costa occidentale e inizio la giornata alle 6 del mattino, collegandomi con il team su Slack, Google Meets/Zoom e sono in riunione per la maggior parte del giorno. Abbiamo avviato l'azienda da remoto, quindi è nel nostro DNA. Cerco anche di uscire con la mia bici da corsa o mountain bike diverse volte a settimana, perché trovo che l'esercizio fisico aiuti davvero la mente a elaborare le informazioni ed è lì che si sviluppa la creatività. La natura del lavoro da casa durante il COVID crea molte interruzioni, non molto tempo per una pausa, quindi è importante trovare spazio per riflessioni profonde, strategie e creatività. La storia insegna che molte delle prossime grandi aziende nascono da periodi di recessione e difficoltà. Sono curioso di sapere che tipo di innovazione nascerà da questo e in quali categorie.
Quali cambiamenti hai notato nelle operazioni pubblicitarie e di vendita dopo la pandemia e perché?
Ha attraversato fasi. All'inizio della pandemia, i nostri clienti si sono rivolti a noi come mai prima: tutti volevano e ricevevano una visibilità molto approfondita sull'impatto della loro attività. Gli inserzionisti hanno sospeso, annullato e modificato i budget. Le aziende media erano giustamente ansiose di comprenderne i movimenti e gli impatti, mentre si destreggiavano tra decisioni difficili sui costi e un calo significativo o addirittura totale dei ricavi. Abbiamo assistito a un notevole aumento del monitoraggio delle attività di vendita e le aziende si sono impegnate per migliorare i processi di vendita e la visibilità delle riunioni, mentre tutti i loro team lavoravano da remoto. Abbiamo visto alcune aziende adottare un approccio molto strategico su ciò su cui concentrare i propri team. In generale, i team di vendita pubblicitaria hanno rispettato la situazione in cui si trovavano i loro clienti: sono passati dalla modalità di vendita alla modalità di gestione degli account e supporto per aiutarsi a vicenda a superare la tempesta. Molte aziende media hanno approfittato del tempo appena guadagnato per migliorare le proprie operazioni, adattare le strategie e lanciarsi sul mercato, mentre tutto si spostava rapidamente verso il digitale. È stato davvero impressionante vedere come queste aziende hanno reagito per aiutare i propri clienti, affrontando al contempo i drastici impatti aziendali. Siamo stati particolarmente orgogliosi di poter supportare i nostri clienti e vedere il valore che hanno ottenuto dalla nostra piattaforma per aiutarli a navigare in mari in tempesta.
Qual è il problema che stai affrontando con passione in questo momento su "Boostr"?
Il COVID ha davvero messo in luce i fondamentali. Le aziende del settore media devono promuovere una crescita sostenibile e redditizia. La nostra missione è consentire loro di farlo nel modo più efficiente ed efficace. Siamo entusiasti di collaborare con i nostri clienti per risolvere problemi davvero complessi e mai risolti prima, che aumenteranno i profitti. Niente mi entusiasma di più che vedere i clienti realizzare risultati misurabili.
Hai qualche consiglio per i professionisti ambiziosi dell'editoria digitale e dei media che vogliono creare un percorso verso la monetizzazione, su come gestire al meglio il loro CRM, OMS e le vendite pubblicitarie?
Sento sempre più parlare di lacune nel mercato per quanto riguarda la gestione dei rendimenti
competenzaÈ un argomento complesso in un settore in continua evoluzione. Richiede un mix di competenze analitiche, matematiche, industriali e commerciali, quindi sviluppare questo insieme di competenze è prezioso per migliorare la monetizzazione. Credo anche che la natura del ruolo di venditore pubblicitario debba cambiare, anzi, il futuro sarà più simile a quello di consulente di marketing. Puoi leggere di più sui miei pensieri qui. I giorni delle relazioni e del comportamento transazionale nelle RFP stanno volgendo al termine.
