Gli editori digitali di oggi necessitano di una varietà di fonti di reddito. Per molti, sebbene la pubblicità rimanga un pilastro della monetizzazione, è in costante declino. Anche gli abbonamenti o le membership rappresentano generalmente una solida strategia di monetizzazione. Tuttavia, con la crescente necessità di diversificare i metodi di ricavo, molti editori stanno valutando nuove strategie, come l'e-commerce.
Justin Choi, fondatore e CEO di Nativo, afferma che le aziende del commercio sono gli editori del futuro. "Sta emergendo una nuova generazione di editori che sfidano gli editori tradizionali del web aperto per quanto riguarda gli investimenti pubblicitari: le aziende del commercio", scrive su Exchange Wire . "Le aziende del commercio hanno già un vantaggio sugli editori tradizionali del web aperto in termini di dati proprietari e relazioni con gli utenti. Il loro ingresso ritardato nel mercato pubblicitario si rivelerà anche fortuito, poiché non dipendono dai principali operatori del settore ad-tech e saranno in grado di ripartire da zero e di mettere a frutto gli insegnamenti dei loro predecessori quando si tratta di integrare gli annunci nelle loro esperienze utente".
Chi si è cimentato nell'e-commerce o lo ha già implementato sta valutando nuovi modi per incrementare la propria produzione di fatturato, mentre altri stanno cercando di integrare questa strategia nel loro flusso di entrate complessivo. Per molti editori digitali, l'e-commerce potrebbe diventare un elemento chiave di queste strategie emergenti.
La crescita del modello di e-commerce
Considerando tutte le piattaforme, l'e-commerce è un trend in crescita in tutto il mondo. Negli Stati Uniti, è cresciuto del 15% nel 2018, diventando un mercato da oltre 515 miliardi di dollari. Il mercato dell'e-commerce più grande e in più rapida crescita, tuttavia, è la Cina, che ha registrato vendite per quasi 2.000 miliardi di dollari nel 2019. Anche India e Indonesia sono mercati in rapida crescita.
L'e-commerce globale è cresciuto del 18% su base annua, con vendite pari a quasi 3,5 trilioni di dollari* nel 2019. Ciò rappresenta oltre il 14% delle vendite al dettaglio globali e gli esperti prevedono che entro la fine del 2020 tali vendite supereranno i 4 trilioni di dollari, con oltre due miliardi di acquirenti digitali.
E questa crescita sembra destinata a proseguire. Secondo le previsioni di Statista, il mercato globale dell'e-commerce raggiungerà il 22% entro il 2023. Entro il 2040, si prevede che oltre il 95% di tutti gli acquisti sarà effettuato tramite e-commerce, una tendenza che ha subito un'enorme accelerazione a causa della pandemia di COVID-19.
Vantaggi dell'e-commerce per gli editori
Chiaramente, il vantaggio principale risiede nel flusso di entrate aggiuntivo che il commercio online può portare agli editori. Tuttavia, il modello offre anche molti altri vantaggi:
- Gli editori possono sviluppare relazioni più solide con i propri consumatori, che si concretizzano in uno scambio di valore tangibile.
- Spesso comporta rischi e investimenti bassi.
- Fornisce una solida base di utenti registrati.
- Importa dati di prima parte affidabili.
- Offre la possibilità di scalare.
Diamo un'occhiata ad alcune delle strategie di e-commerce implementate con maggior successo dagli editori digitali.
Commercio elettronico mobile
Come accade oggi con molti contenuti e interazioni digitali, l'e-commerce è più forte nel settore mobile. Gli acquirenti online effettuano acquisti più spesso sui loro dispositivi mobili che su computer desktop o laptop, e più della metà (51%) degli acquirenti online effettua i propri acquisti tramite smartphone.
Si prevede che entro il 2021 il commercio mobile rappresenterà una quota del 72,9% dell'e-commerce.
Il fattore social media
Gli acquisti di e-commerce direttamente dalle piattaforme dei social media sono in aumento. Più della metà degli utenti di app social in Cina ha dichiarato di aver acquistato prodotti tramite un'app social. Negli Stati Uniti, il 55% degli utenti della Generazione Z (14-24) ha affermato che il loro ultimo acquisto di moda è stato ispirato dalla navigazione sui social media, secondo eMarketer. I Millennial (25-34) sono seguiti da vicino con il 50%, mentre la Generazione X (35-54) ha dichiarato che ciò è avvenuto nel 38% dei casi e i Baby Boomer (55+) al 27%.
Prendiamo in considerazione altre statistiche di eMarketer relative all'e-commerce sui social media:
- Un'azienda su quattro vende articoli tramite Facebook.
- Circa il 40% dei rivenditori utilizza le piattaforme dei social media per generare vendite.
- Gli acquirenti online ritengono che le piattaforme dei social media favoriscano le loro decisioni di acquisto.
- Circa il 30% dei consumatori intervistati ha affermato che se un prodotto gli piace, lo ordina tramite le piattaforme dei social media.
Secondo Big Commerce, i rivenditori online che hanno almeno un account social media attivo realizzano il 32% di vendite in più rispetto ai rivenditori online che non utilizzano piattaforme social media.
Annunci acquistabili
L'emergere di annunci acquistabili, sia tramite i social media che direttamente sul sito web di un editore (come il nuovo Shopping Showcase ), offre diversi vantaggi all'editore:
- Elimina l'intermediario e riduce il percorso di acquisto.
- Consente al marchio di personalizzare i propri prodotti in base al proprio pubblico.
- Ha un impatto visivo. Secondo Google, metà degli acquirenti online afferma che le immagini di un prodotto li hanno ispirati ad acquistarlo.
Opzioni di e-commerce diversificate
La prima cosa a cui pensa la maggior parte delle persone quando sente il termine e-commerce è un negozio al dettaglio online. Tuttavia, il settore offre una miriade di opportunità per gli operatori del commercio elettronico. Il tipico mercato dei rivenditori online si è evoluto oltre i beni al dettaglio per includere beni digitali (si pensi a podcast, servizi di streaming, download digitali e simili) e servizi.
I branded content e le licenze di brand, ad esempio, sono strade che editori digitali come Time e Condé Nast stanno percorrendo. La rivista The Nation gestisce un programma di viaggi online come fonte di reddito, vendendo viaggi organizzati verso destinazioni in tutto il mondo (anche se in parte influenzati dal COVID).
negozio online del Denver Post vende fotografie di scene del Colorado scattate dai suoi fotoreporter, mentre il Seattle Times vende opere d'arte murali, ristampe ricordo dai suoi archivi, fotografie e libri da tavolino.
Anche le iniziative di e-commerce degli editori potrebbero sorprendere. Prendiamo ad esempio Dennis Publishing nel Regno Unito, che gestisce un sito di vendita di automobili che vende tra le 250 e le 300 auto al mese. L'azienda opera con le sue testate, Auto Express e Carbuyer, e ha dichiarato di aver realizzato 138 milioni di dollari di fatturato da questa iniziativa nel 2019.
Il grande conglomerato editoriale statunitense Hearst ha lanciato diverse strategie di e-commerce che integrano i suoi contenuti digitali. Tra queste, libri di cucina in vendita sul suo sito di cucina Delish e corsi di allenamento online di Women's Health. Queste offerte non solo sono estensioni naturali della loro attività editoriale principale, ma offrono anche l'opportunità di riutilizzare i contenuti per la monetizzazione.
Queste strategie di conversione dal contenuto al commercio rappresentano un percorso che molti editori digitali cercheranno di intraprendere, poiché offrono un prezioso approccio di diversificazione dei ricavi e si basano sul core business esistente dell'editore. Gli editori potrebbero voler dare un'occhiata al nuovo rapporto dell'International News Media Association, " Content-to-Commerce Brings Revenue in Post-Advertising World" , per considerazioni chiave e strategie per costruire questa linea di ricavi.
Buone pratiche
Amazon domina ancora il mercato dell'e-commerce, con il 49% delle vendite e-commerce totali negli Stati Uniti nel 2018, una cifra in continua crescita. L'app di Amazon è l'app di shopping più popolare negli Stati Uniti, con una portata superiore al 75%. Con l'azienda che punta sempre più su marchi privati, si prevede che questi numeri siano destinati a pendere ulteriormente a favore del gigante dell'e-commerce, secondo CNBC.
Ma ci sono ancora modi in cui altri rivenditori online possono conquistare quote di mercato e avere successo nonostante Amazon. Considerate questa statistica di Digital Commerce 360: il motivo principale per cui i consumatori decidono di acquistare su un marketplace come Amazon, invece di rivolgersi direttamente a un rivenditore, è il prezzo. Altri fattori decisivi sono la spedizione gratuita o scontata, la velocità di consegna e un'ampia gamma di prodotti.
Se la tua offerta di e-commerce riesce a competere almeno su alcuni di questi livelli, offrendo anche una proposta di valore più esclusiva e/o un'esperienza più personalizzata, puoi ottenere buoni risultati. Quasi due terzi dei consumatori intervistati da Digital Commerce 360 hanno affermato di non confrontare i prezzi su altri siti web una volta trovato un prodotto che gli piace.
In conclusione, diamo un'occhiata ad alcune delle migliori pratiche che gli editori digitali dovrebbero prendere in considerazione quando elaborano o ampliano la loro strategia di e-commerce.
- Offrire la spedizione gratuita sui prodotti al dettaglio. Tra i fattori che i consumatori considerano quando effettuano un acquisto online, la spedizione gratuita è il più importante. Anche la puntualità nella consegna è un fattore decisivo: circa il 40% ha affermato di non aver effettuato un acquisto perché il prodotto non sarebbe arrivato in tempo o perché la data di consegna non era precisa.
- Adotta una politica di reso efficace, semplice e chiara. La facilità e il costo dei resi sono il secondo fattore più importante per gli acquirenti online.
- Accetta carte di credito. Sebbene PayPal, BitPay e altri metodi di pagamento siano validi, la maggior parte degli acquirenti online preferisce pagare con carta di credito.
- I carrelli abbandonati rappresentano un grosso problema, con un tasso di abbandono del 68%. Il Baymard Institute propone 39 modi in cui le aziende di e-commerce possono migliorare i propri processi di pagamento.
- Fornisci dettagli, recensioni e strumenti di supporto come video esplicativi o tutorial. L'85% dei consumatori effettua ricerche online prima di effettuare un acquisto su Internet e più un rivenditore può svolgere questo lavoro per loro, maggiori sono le probabilità che concludano la vendita.
- Investire nell'esperienza utente. Il Global Consumer Survey Report 2019 suggerisce che questa dovrebbe essere una priorità. Oltre a misurare il ROI (ritorno sull'investimento), le aziende dovrebbero anche iniziare a misurare il ROX (ritorno sull'esperienza) e determinare in che modo un aumento della soddisfazione del cliente influenzi la crescita del loro business.
- La strategia di e-commerce deve basarsi sulla forza del brand dell'editore, che deve avere uno scopo e una ragione di esistere per il consumatore. Deve essere autentico, possedere una qualità emozionale e presentare una personalità.
"Se un editore soddisfa questo requisito elevato, può iniziare a sviluppare una strategia commerciale, perché il collegamento dei suoi contenuti a un prodotto acquistabile sarà prezioso per i consumatori. *Tutti i dati monetari sono in dollari USA.
