Bob Gruters di Digital Trends: stiamo raddoppiando gli sforzi sull'OTT

Con così tanta copertura negativa dell'editoria, noi di Bibblio vogliamo puntare i riflettori sui numerosi editori verticali che stanno prosperando. Benvenuti alla serie di interviste "Eroi Verticali". In questa ottava edizione, il Chief Revenue Officer di Tendenze digitali Bob Gruters racconta la storia di crescita dell'editore specializzato in tecnologia e innovazione. Con oltre 100 dipendenti a New York, Portland, Chicago e Los Angeles e 30 milioni di visitatori unici mensili in tutto il mondo, Digital Trends è un mix inebriante di recensioni di prodotti, importanti notizie dell'ultima ora e approfondimenti. Fondato nel 2006, il sito offre recensioni e informazioni su un'ampia gamma di prodotti plasmati dalla tecnologia. Il CEO di Bibblio, Mads Holmen, ha parlato con Bob di come distribuire contenuti dove il pubblico trascorre naturalmente il proprio tempo, scegliendo il tono giusto per "HENRY" e il loro programma video in diretta quotidiano.

Mads: qual è il pubblico di riferimento del trend digitale?

Bob: Il nostro focus principale e il nostro pubblico di riferimento sono gli HENRY (High Earners, Not Rich Yet), che si trovano in quella fase critica in cui devono prendere decisioni che cambiano la vita, come sposarsi, comprare casa e avere figli. Gli HENRY hanno un reddito disponibile e in genere si rivolgono a noi quando sono sul mercato e vogliono fare un acquisto. Hanno bisogno di un consulente di fiducia e ci vedono come una voce amichevole e autorevole che la pensa come loro. E gli inserzionisti non riescono a trovare altrove il nostro pubblico duale (di genere), poiché abbiamo una duplicazione incredibilmente bassa con altri editori tecnologici.

M: quali tipi di contenuti offri a Henry?

B: Offriamo un'ampia gamma di contenuti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, recensioni approfondite di prodotti, analisi di mercato, previsioni e confronti, con particolare attenzione ai video. Ancora meglio, offriamo loro uno sguardo al futuro. I nostri contenuti sono rilevanti ora e aiutano le persone a entusiasmarsi per ciò che verrà.

M: quanto sono grandi le tendenze digitali in termini di pubblico?

B: Raggiungiamo ben oltre 100 milioni di visitatori unici ogni mese attraverso la nostra rete di distribuzione.

M: Sei riuscito a crescere in modo impressionante, qual è stato il tuo segreto?

B: Il segreto è stato definire internamente aspettative ambiziose per ogni reparto, che siano raggiungibili ma anche un po' ambiziose. Ci riteniamo reciprocamente responsabili per gli obiettivi aziendali, tra cui lo sviluppo e la crescita del pubblico, la creazione e la cura di una narrazione avvincente, il miglioramento delle nostre capacità tecnologiche e della velocità di commercializzazione, la diversificazione e la crescita dei ricavi e l'impegno per la sicurezza del marchio. Tutti sono incoraggiati a lavorare in autonomia, pur essendo responsabili l'uno verso l'altro. Tutto inizia vivendo la nostra missione e aderendo ai nostri valori fondamentali: essere autentici, motivati, connessi, accessibili, appassionati e (sempre) divertenti.

M: come stabilisci le priorità tra attrarre nuovi pubblici e coinvolgere più a fondo gli utenti esistenti?

B: La formula del successo che stiamo riscuotendo è creare contenuti degni di nota, ampiamente distribuiti e facilmente reperibili. Le persone possono trovare il nostro brand sui nostri portali, ma possono anche scoprirci sulle piattaforme in cui trascorrono la maggior parte del loro tempo. Investiamo molto nei nostri portali, espandiamo ciò che funziona con i nostri partner e continuiamo ad aumentare la nostra portata con partner strategici che apprezzano la mission del nostro brand. Come altri nel settore, misuriamo tutto, prendiamo decisioni rapide e implementiamo più rapidamente.

M: Qual è la tua strategia sulle piattaforme su cui i tuoi utenti trascorrono la maggior parte del loro tempo?

B: Realisticamente, le persone saranno presenti e scompariranno dalla nostra piattaforma. Quando sono fuori, le sorprendiamo e le deliziamo trovandole nel posto giusto al momento giusto. I nostri risultati parlano da soli. Siamo passati dal peggior al primo posto sui social negli ultimi 6 mesi, su Facebook, Instagram e Twitter. La nostra crescita su YouTube è stata sorprendente e stiamo lavorando a stretto contatto con LinkedIn per sviluppare contenuti video originali per la loro piattaforma. E stiamo investendo molto in OTT spazio – in particolare video on demand basati su annunci pubblicitari (AVOD). In altre parole, cerchiamo i nostri utenti dove loro ci trovano, senza puntare tutto su un unico obiettivo: riteniamo che sia una strategia antiquata, incentrata principalmente sulla "speranza", e non la condividiamo: la speranza non è mai una strategia.

M: come riesci a fidelizzare il tuo pubblico?

B: Stiamo fidelizzando il nostro pubblico, rappresentando la voce autorevole di riferimento che si occupa di tecnologia per il nostro stile di vita. Le persone si fidano e rispettano le nostre opinioni e il modo in cui ci occupiamo di questo settore in rapida evoluzione. Ascoltiamo attentamente le loro richieste e le rispondiamo in tempo reale. Il nostro nuovo programma in diretta, Digital Trends Live, è nato da questo feedback. Abbiamo rapidamente dato seguito a questo con la nostra newsletter e i podcast, che sono stati anch'essi una risposta alle persone che amano di più Digital Trends.

M: Cosa significa per te la SEO oggigiorno?

B: Per noi, la SEO riguarda in realtà l'esperienza del pubblico attraverso la ricerca. Abbiamo i contenuti che rispondono meglio alla loro query? La nostra pagina si è caricata abbastanza velocemente? L'abbiamo presentata in un modo facile da usare e da comprendere? Quella persona vorrebbe condividere la nostra pagina con altri? Ci impegniamo a rendere la ricerca veloce, efficace e senza intoppi.

M: come fai a generare coinvolgimento quando i lettori arrivano sul tuo sito?

B: Dando loro spuntino e contenuti condivisibili con un CTA (pulsante ACQUISTA ORA). Le persone visitano Digital Trends per saperne di più, scoprire prodotti e servizi pertinenti e acquistare tecnologie che aggiungono valore alle esperienze umane reali. Digital Trends è sinonimo di intenzione.

M: Collabori con altre pubblicazioni del tuo settore?

B: Abbiamo stretto partnership con diverse altre pubblicazioni premium che rappresentiamo in esclusiva sul mercato. Queste partnership hanno tutte le stesse caratteristiche in comune: sono sicure al 100% per i marchi (un requisito imprescindibile) e raggiungono tutte HENRY. Distribuiamo inoltre i nostri contenuti con partner pertinenti.

M: descriveresti le tendenze digitali come basate sui dati?

B: Puntiamo a infondere dati in ogni fase della nostra attività. Utilizziamo i dati per concentrarci sui contenuti che le persone desiderano e desiderano davvero. I dati, ovviamente, ci guidano anche nel modo in cui creiamo e realizziamo campagne di marketing di successo, basate su KPI, per i nostri partner. Ma i dati contribuiscono a rendere la nostra strategia programmatica di grande successo. Puntiamo a rendere tutto misurabile, dall'inizio alla fine. Le metriche chiave del pubblico in base alle quali definiamo il successo sono la crescita del pubblico, il tempo medio di permanenza e/o l'interazione significativa con i nostri contenuti, ovunque ci scoprano e ci apprezzino.

M: Potresti darci qualche dettaglio sul tuo modello di fatturato?

B: Semplice, offriamo soluzioni che generano risultati aziendali concreti: in altre parole, qualunque sia il modo in cui un partner intende fare business, troviamo il modo di fornire la soluzione giusta per raggiungere e superare i suoi obiettivi. Non siamo legati a un modo di fare le cose prestabilito. Siamo un'azienda indipendente, senza investimenti esterni. Ciò significa che possiamo essere agili e intraprendenti e sperimentare nuove soluzioni in tempo reale. Amiamo le sfide e la nostra attività è progettata per essere pronta per i test, focalizzata sul pubblico e adatta alle esigenze del marketing.

M: quando crei contenuti di marca, sponsorizzati o di affiliazione, come indirizzi i visitatori del sito verso questi contenuti?

B: Molti editori inseriscono contenuti su una landing page e poi indirizzano gli utenti verso tali contenuti attraverso l'erogazione forzata di impression. Noi diamo importanza al potenziale cliente giusto, al momento giusto, nel posto giusto. Una buona parte del nostro pubblico ci scopre già organicamente da altre piattaforme, come i social, quindi abbiamo incorporato questo approccio nella nostra strategia di distribuzione. Tuttavia, gli algoritmi cambiano costantemente, quindi intenzionalmente non dipendiamo eccessivamente da una singola piattaforma social o da un singolo partner per la nostra crescita o il nostro successo.

M: qual è l'ambito che ti entusiasma di più?

B: Video in diretta! Abbiamo raddoppiato i nostri sforzi per offrire un programma video in diretta giornaliero distribuito su tutte le piattaforme e gli OTT, poiché abbiamo riscontrato una lacuna nel mercato per contenuti di alta qualità in formato più lungo. Nessun altro produceva quotidianamente contenuti originali, sicuri al 100% per i marchi, su tecnologia e innovazione, quindi stiamo colmando questa lacuna con successo.

M: Perché pensi che il tuo modello abbia avuto successo?

B: Il nostro modello ha avuto successo perché semplifichiamo e umanizziamo la narrazione di storie reali su tecnologia e innovazione, rendendole accessibili a tutti. Inoltre, in tutto ciò che facciamo c'è un tono divertente e giocoso. Le persone apprezzano, apprezzano e si fidano davvero della voce del nostro brand.

M: Cosa pensi che potrebbero imparare dal tuo percorso gli altri editori verticali?

B: Costruisci prima di tutto per il tuo pubblico: non esitare mai su questo. Rimani sempre fedele al tuo brand, alla tua mission e non compromettere mai la tua integrità per nessuno o per opportunità di guadagno a breve termine.

M: Infine, a quali altri editori ti ispiri?

B: Non prendiamo ispirazione specificatamente da altri editori, ma amiamo i marchi dinamici. Amiamo ciò che Disney significa per le famiglie, ciò che Hulu significa per la sua base di abbonati, ciò che BMW significa per gli automobilisti più sportivi, ciò che Qualcomm significa per il 5G, ecc. I marchi che possiedono la loro "verità" sono marchi che osserviamo e da cui impariamo.