Ce qui se passe:
L’Institut Reuters vient de publier son rapport sur l’actualité numérique 2019, l’étude comparative la plus complète et continue sur la consommation d’informations au monde. Ce rapport fournit des données importantes et opportunes sur la transition numérique dans une perspective internationale. Rédigé par Nic Newman avec Richard Fletcher, Antonis Kalogeropoulos et Rasmus Kleis Nielsen, le rapport de cette année apporte un éclairage nouveau sur les enjeux clés qui influencent l’état actuel des médias numériques, avec une analyse approfondie de domaines tels que :- La disposition des consommateurs à payer pour l'information et les limites de l'abonnement
- Groupes et réseaux privés (est-ce du temps bien investi ?)
- La montée du populisme et ses conséquences pour les médias d'information
- Ce que les consommateurs pensent vraiment des médias d'information
- Comment les jeunes générations consomment l'information différemment
- Qui, quoi, pourquoi et où des podcasts
Pourquoi c'est important :
« Le journalisme s'inscrit dans le contexte de son public », écrit Nielsen dans l'avant-propos du rapport. « Pour que les journalistes (et ceux qui se soucient du journalisme) comprennent et s'adaptent à l'évolution du paysage médiatique, il est crucial qu'ils aient accès à des données et des analyses pertinentes, solides et indépendantes sur la manière dont les citoyens de différents pays s'informent et utilisent l'actualité. » Nielsen poursuit en indiquant que le rapport de 2019 paraît dans un contexte de défis complexes pour le secteur de l'information, notamment la perturbation continue des modèles économiques traditionnels, l'évolution constante des usages des médias numériques, les inquiétudes croissantes concernant les géants de la tech et les bouleversements engendrés par la faible confiance dans les médias et la montée du populisme. Ces défis ont encore fragilisé les entreprises de presse, qui subissent encore les conséquences de plus d'une décennie de transformation numérique. Le pouvoir des plateformes a accentué ces perturbations, contribuant à une série de licenciements massifs dans des entreprises telles que Gannett, Mic et BuzzFeed. La montée du sectarisme, des titres racoleurs et de la désinformation a encore davantage fragilisé la publication d'informations numériques, soulevant de nouvelles questions sur la manière de fournir des reportages justes et équilibrés à l'ère numérique actuelle.Approfondir :
Dans ce contexte, le rapport Reuters sur l'actualité numérique de 2019 révèle de réels changements d'orientation, les médias se tournant de plus en plus vers les abonnements, les adhésions et autres sources de revenus provenant des lecteurs. Parallèlement, le virage vers le privé a modifié la manière dont les éditeurs et les plateformes communiquent avec leur public, collectent et utilisent leurs données, tandis que ce dernier continue d'adopter avec enthousiasme les formats à la demande, notamment les technologies audio comme les podcasts et les enceintes connectées. Parmi les principaux enseignements du rapport Reuters :- Stagnation des paiements : Malgré les efforts des éditeurs de presse, le nombre de personnes payant pour accéder à l'information en ligne, que ce soit par abonnement, adhésion ou don, n'a que légèrement augmenté. Les éditeurs doivent se livrer une concurrence féroce pour attirer ces abonnés, plus attractifs. Même dans les pays où le nombre de lecteurs payants est légèrement supérieur (principalement les pays nordiques), la grande majorité ne possède qu'un seul abonnement à un média d'information en ligne. Point positif : ces paiements sont désormais récurrents et non plus ponctuels. Les chercheurs de Reuters suggèrent que cela pourrait indiquer l'importance de la dynamique du « gagnant rafle tout ».
- Lassitude des abonnements : Reuters constate une lassitude croissante vis-à-vis des abonnements, beaucoup considérant l'actualité comme une corvée plutôt que comme un loisir. La majorité des gens préfèrent consacrer leur budget d'abonnement numérique au divertissement, notamment à Netflix et Spotify, plutôt qu'à l'information.
- Les difficultés liées au processus d'abonnement et aux modèles de paywall continuent de frustrer les lecteurs. Avec la multiplication des modèles de paywall chez les éditeurs, plus de la moitié des internautes dans de nombreux pays (dont les États-Unis et la Norvège) rencontrent chaque semaine un ou plusieurs obstacles lorsqu'ils tentent d'accéder à l'actualité en ligne.
- Les habitudes sur les réseaux sociaux : la communication autour de l'actualité se fait de plus en plus privée, via la messagerie, plutôt que par le biais de partages et de commentaires publics. Dans de nombreux pays, les internautes délaissent Facebook au profit d'autres plateformes comme WhatsApp et Instagram. Toutefois, rares sont ceux qui abandonnent complètement Facebook, qui demeure le réseau social dominant.
- Actualités en direct vs explications de l'actualité : Globalement, les personnes interrogées estiment que les médias sont bien meilleurs pour diffuser l'information en direct que pour l'interpréter et l'expliquer. Près des deux tiers des personnes interrogées, tous pays confondus, considèrent que les médias d'information les tiennent bien informées, mais seulement la moitié environ estiment qu'ils les aident à comprendre l'actualité.
- Désinformation et confiance : Malgré les efforts déployés pour renforcer la confiance, la méfiance du public envers les médias et les craintes liées à la désinformation demeurent élevées. Dans l'ensemble des pays, le niveau de confiance dans l'information a baissé de deux points de pourcentage pour atteindre 42 %, et moins de la moitié des personnes interrogées (49 %) déclarent faire confiance aux médias, même à ceux qu'elles consultent elles-mêmes. Cette situation pourrait représenter une opportunité pour les médias d'information jouissant d'une grande confiance. Interrogés sur leurs inquiétudes quant à la distinction entre le vrai et le faux sur Internet, 85 % des Brésiliens, 70 % des Britanniques et 67 % des Américains ont répondu « oui ». Cette préoccupation concernant les fausses informations est bien moindre dans certains pays européens : seulement 38 % des Allemands et 31 % des Néerlandais ont répondu « oui ».
- Influence du populisme sur les médias d'information : Les personnes ayant des opinions populistes s'informent davantage via la télévision ou Facebook et font moins confiance aux médias d'information en général. Cette année, davantage de personnes déclarent éviter activement l'actualité qu'il y a deux ans (32 %), expliquant que cela a un impact négatif sur leur humeur, les rend tristes ou en colère, ou qu'elles se sentent impuissantes face aux événements.
- L'importance croissante du smartphone dans l'accès à l'information : deux tiers des personnes utilisent leur smartphone chaque semaine pour consulter l'actualité. Les agrégateurs d'actualités mobiles, tels qu'Apple News, prennent une place de plus en plus importante, et les smartphones contribuent également à la popularité des podcasts, notamment auprès des jeunes, puisqu'ils constituent l'appareil le plus utilisé (55 %) pour leur écoute.
- Technologies vocales émergentes : Plus d’un tiers des personnes interrogées (36 %) ont déclaré avoir écouté au moins un podcast au cours du mois précédent, mais ce chiffre atteint 50 % chez les moins de 35 ans. L’utilisation des enceintes connectées à commande vocale continue de croître rapidement, passant de 9 % à 12 % aux États-Unis, de 7 % à 14 % au Royaume-Uni et de 4 % à 8 % en Australie. Cependant, l’utilisation de ces appareils pour s’informer reste faible sur tous les marchés.
En résumé :
Au cours de l'année écoulée, de nombreux éditeurs ont mis en place des systèmes d'abonnement payant et d'adhésion, et ont constaté une hausse des abonnements numériques. Cependant, les données de Reuters indiquent que cela n'a pas encore eu d'impact significatif sur leurs revenus. Seuls la Norvège et la Suède ont enregistré une croissance substantielle dans ce domaine. Bien que l'étude révèle une légère augmentation des paiements en ligne dans certains pays, la situation est restée globalement stable ces six dernières années. La plupart des gens ne sont pas prêts à payer pour l'information en ligne, et les tendances observées par Reuters laissent penser que cela ne changera probablement pas de sitôt. Cette réticence des lecteurs à payer, conjuguée à la domination de quelques grandes marques et plateformes mondiales comme Facebook, suggère que la plupart des éditeurs de presse devront peut-être envisager des modèles alternatifs ou considérer l'abonnement comme un élément parmi d'autres d'une stratégie de revenus plus diversifiée. Cette diversification, la réputation journalistique et des stratégies pertinentes seront essentielles à la réussite, voire à la survie, de la plupart des marques. « Nombre d'entreprises de médias auront probablement du mal à réussir cette transition difficile », conclut le rapport. « De nombreux éditeurs de presse sont pris dans un cercle vicieux de baisse de revenus et de réductions de coûts régulières, comme l'illustre notre section consacrée aux pays cette année. Les internautes du monde entier continuent d'affluer vers les sites et plateformes numériques et de consommer différents types de contenus journalistiques, en ligne comme hors ligne. Mais nous sommes encore loin de trouver des modèles économiques numériques viables pour la plupart des éditeurs. »Contenu provenant de nos partenaires
