Ce qui se passe:
Avec la popularité croissante des technologies vocales, il est probable qu'elles dépassent le cadre domestique et personnel pour s'intégrer à tous les aspects de la vie des consommateurs. L'Institut Reuters pour l'étude du journalisme a analysé l'utilisation actuelle de ces appareils et leur potentiel pour l'information à l'avenir.
Pourquoi c'est important :
Les enceintes connectées, pilotées par des assistants vocaux tels qu'Amazon, Alexa et Google Assistant, connaissent une croissance plus rapide que les smartphones et les tablettes au même stade de développement. Selon les prévisions, elles devraient s'intégrer à tous les aspects de notre vie quotidienne, à l'instar des smartphones à cette époque. Le rapport Reuters, réalisé par Nic Newman, chercheur associé principal, s'appuie sur des enquêtes représentatives menées au Royaume-Uni et aux États-Unis, ainsi que sur des entretiens et des groupes de discussion avec des utilisateurs d'enceintes connectées et dix-huit grands médias, dont le New York Times et la BBC. Parmi les principales conclusions du rapport :
- L'utilisation des enceintes à commande vocale a quasiment doublé au cours de l'année écoulée aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne.
- Les enceintes intelligentes remplacent les télécommandes, dans le but de réduire l'encombrement numérique.
- Les enceintes intelligentes sont particulièrement populaires auprès des 35-44 ans, mais aussi auprès des tranches d'âge plus élevées.
- Les appareils Alexa d'Amazon dominent les marchés américain et britannique, surpassant nettement les ventes des enceintes Google Home et Apple HomePod.
Approfondir :
Le rapport indique que
- Aux États-Unis, plus d'un adulte sur dix (14 %) utilise régulièrement des appareils à commande vocale, soit environ 34 millions de personnes. Au Royaume-Uni, ce taux est de 10 %.
- Les enceintes intelligentes sont particulièrement populaires auprès des 35-44 ans, et ont connu un succès inattendu auprès des personnes beaucoup plus âgées et des personnes handicapées en raison de leur simplicité d'utilisation.
- La pénétration des enceintes à commande vocale croît rapidement et touche désormais le grand public. Cependant, leur utilisation reste actuellement basique, et les utilisateurs sont souvent frustrés par la complexité des tâches à accomplir. La plupart d'entre eux se disent néanmoins très satisfaits de leurs enceintes connectées.
- Ces enceintes remplacent en grande partie les radios à la maison. Certains utilisateurs réguliers affirment passer moins de temps devant la télévision et autres écrans. Les consommateurs voient dans la commande vocale l'opportunité de se débarrasser de plusieurs télécommandes.
- En ce qui concerne l'actualité, cependant, la consommation d'informations sur les appareils à commande vocale est actuellement inférieure aux attentes, la plupart des usages se concentrant sur de très courts briefings.
- Les éditeurs de presse déploient diverses stratégies autour de la voix, les chaînes de télévision et de radio étant généralement plus proactives que la presse écrite. Si certains restent sceptiques quant à la nécessité d'investir massivement dès aujourd'hui, la plupart estiment que la voix aura un impact significatif sur leur activité au cours de la prochaine décennie.
En résumé :
La pénétration de ces appareils croît rapidement dans le monde entier, portée par leur coût relativement bas et la simplicité des interfaces mains libres. Cependant, des problèmes et des obstacles importants persistent. La plupart des utilisateurs n'exploitent qu'une poignée de fonctions, sans grande envie d'en apprendre davantage. Au-delà de la configuration initiale, rares sont les efforts pour configurer ou personnaliser ces appareils. Concernant l'actualité, l'étude Reuters dresse un tableau assez contrasté de l'utilisation actuelle et du potentiel futur. Hormis l'utilisation passive de ces appareils pour écouter la radio ou certains podcasts – une activité qui remplace en grande partie les contenus traditionnels –, les interactions natives avec l'actualité sont généralement courtes et peu fréquentes. Alors que les éditeurs s'interrogent sur l'avenir de la voix et sur la manière d'en tirer profit, Reuters suggère aux diffuseurs de rendre leurs flux et podcasts aussi accessibles que possible. Les éditeurs de journaux sont mieux placés pour s'affranchir des conventions audio traditionnelles. Les médias locaux pourraient envisager des interactions courtes mais utiles autour d'événements, de voyages, de la météo ou de l'actualité, tandis que les éditeurs nationaux pourraient chercher à se spécialiser dans un créneau thématique précis et à le monétiser, ou encore à exploiter la dimension sociale de ces appareils pour créer des événements ou des jeux. Vous pouvez accéder à
Rapport complet ici.
