Ce qui se passe:
Chalkbeat, un média à but non lucratif spécialisé dans l'éducation primaire et secondaire, enquêtait sur le système scolaire public de Détroit, dans le Michigan, afin de comprendre pourquoi un élève de primaire sur trois changeait d'école chaque année. Personne ne savait pourquoi, mais l'approche journalistique traditionnelle s'avérait inefficace. Le respect de la vie privée des élèves et la nécessité de disposer d'un réseau de sources suffisamment étendu étaient deux préoccupations majeures lorsqu'Erin Einhorn, chef du bureau de Chalkbeat à Détroit, et son équipe ont commencé leur enquête.
Einhorn a alors cherché d'autres outils pour compléter l'enquête et obtenir un récit plus complet et véritablement représentatif de la communauté. Elle a découvert GroundSource , une plateforme de SMS permettant aux médias de contacter directement les gens sur leur téléphone. L'équipe a élaboré un questionnaire à destination des parents, envoyé par SMS à plus de 32 000 personnes dans le système scolaire public de Détroit. Les réponses ont permis à Chartbeat de publier l'article, enrichi par les témoignages de 100 parents issus d'un large éventail d'écoles du district.
Pourquoi c'est important :
La diversité des voix et des points de vue a renforcé la force et la crédibilité du projet. « Quand on veut sortir de la spirale du "comment trouver les gens qui ne connaissent pas ceux qu'on connaît", c'est une solution », a déclaré Einhorn. Grâce aux témoignages précis et personnels recueillis auprès de nombreux parents, Chartbeat a pu formuler cinq recommandations dans son article pour remédier au problème des changements d'établissement scolaire si fréquents chez les élèves.
Une fois le rapport publié, toutes les familles participantes ont reçu un SMS contenant un lien vers l'article et une invitation à un forum consacré aux conclusions. Le projet a également suscité un vif intérêt auprès des responsables municipaux et étatiques, qui se sont engagés à examiner de plus près les difficultés rencontrées par les familles de Détroit ayant des enfants d'âge scolaire.
Approfondir :
- À partir d'une liste de numéros de téléphone de Détroit achetée auprès d'une agence de marketing et répartie selon les codes postaux de la ville, plus de 32 000 SMS ont été envoyés. Chartbeat a reçu environ 1 000 réponses et a sélectionné parmi celles-ci un groupe de 100 parents d'élèves des écoles publiques de Détroit pour participer à l'enquête.
- Le questionnaire était conçu pour ne pas prendre plus de cinq minutes à remplir. Il comportait 53 questions au total, mais chaque participant n'en voyait que 10. Les questions affichées dépendaient des réponses aux questions précédentes.
- L'enquête, menée sur une période de trois semaines en mai et juin 2018, portait sur l'enfant le plus âgé de chaque foyer, et demandait combien de fois celui-ci avait changé d'école en dehors des remises de diplômes normales.
- Ceux qui ont répondu aux dix questions ont reçu par SMS une carte-cadeau Amazon de 10 $ en guise de remerciement.
En résumé :
En obtenant directement les réponses des parents d'élèves, Chartbeat a pu mettre au jour les véritables raisons du taux élevé de changements d'école, des raisons différentes de celles initialement envisagées. L'équipe a également suscité l'intérêt et l'engagement des membres de la communauté capables de s'attaquer au problème. Au final, cette approche a permis de relater une information importante en donnant la parole à une communauté jusque-là inaudible.
