El mundo de la publicación digital ha seguido siendo extremadamente competitivo. En última instancia, los editores más exitosos de la actualidad están invirtiendo más en la participación de los lectores que en la adquisición de lectores.
Por ejemplo, el Financial Times ahora gasta tres veces más en la participación de los lectores que en la adquisición. El 59% de los editores, sin embargo, hacen lo contrario. Los editores de alto rendimiento como FT también están viendo que menos es más al producir contenido. La vieja estrategia de intentar maximizar los clics y las páginas vistas ha terminado. En cambio, el compromiso del lector gobierna el día.
En este artículo, quiero explorar más a fondo el compromiso del lector. Específicamente, cubriré
- por qué es importante el compromiso,
- cómo se puede medir el compromiso del lector,
- y mejores prácticas de participación seleccionadas.
1 Por qué importa la participación del lector
El compromiso del lector es tan crítico por varias razones. Dicho esto, una de las razones más importantes es que puede aumentar los resultados de un editor.
Según el analista de medios Thomas Baekdal, a los líderes les importa menos la cantidad de artículos que se publican. En cambio, buscan calidad y artículos que despierten su interés. Eliminar la pelusa y ofrecer artículos de alta calidad conduce a más suscriptores e ingresos publicitarios. Intuitivamente, esto tiene sentido. Los lectores que encuentren su contenido relevante y profesional se involucrarán más con él. Regresarán continuamente a su sitio web porque saben que ofrece contenido de primer nivel. Junto con esto, retuitearán sus artículos y correrán la voz con amigos y familiares. Conduce a un efecto en cascada, lo que aumenta el crecimiento de los ingresos.
Hay muchos ejemplos de esto en el mundo real. Editores como The Guardian , The Times of London y Le Monde han convertido en una prioridad recortar la cantidad de artículos que se ofrecen a los lectores. Esto ha llevado a un crecimiento en aspectos como el tráfico de audiencia, los tiempos de permanencia y el número de suscriptores. The Post and Courier of South Carolina , por ejemplo, experimentó un crecimiento de suscripciones digitales del 250 % entre 2017 y 2019. Logró este crecimiento al cambiar su enfoque de páginas vistas al tiempo dedicado y los minutos comprometidos en su sitio web.
“Podríamos eliminar la mitad de nuestro periodismo y nuestro tráfico realmente no cambiaría, si lo reemplazamos con nada. ¿Qué pasa si reemplazamos eso con contenido que los lectores realmente quieren?
Josh Awtry, director sénior de estrategia de noticias en USA Today Network
En última instancia, este acto de reemplazar el contenido con lo que los lectores realmente quieren contribuye en gran medida a aumentar las ganancias. En esta era de mayor competencia, este es un desarrollo bienvenido.
2 Cómo medir el compromiso del lector
Claramente, la participación del lector es algo que los editores digitales deberían tomarse mucho más en serio. Sin embargo, esa es solo una parte de la ecuación. Además de conocer su importancia, debe tener un plan sobre cómo puede realizar un seguimiento y medir la participación del lector.
Para entender mejor cómo hacer esto, es útil estudiar algunos editores de primer nivel. Si bien su empresa editorial no necesariamente tiene que copiar estas métricas, a menudo son un buen comienzo. Piense en usarlos mientras intenta aumentar la participación de los lectores.
Tiempos financieros y diario de Wall Street
El Financial Times , por ejemplo, desarrolló un puntaje de participación patentado que se basa en una combinación de actualidad, frecuencia y volumen. The Wall Street Journal adopta un enfoque ligeramente diferente. Realiza un seguimiento de la participación del lector basándose en una métrica llamada días activos. Los días activos son esencialmente la cantidad de días que un lector interactúa con el contenido del sitio web del Wall Street Journal . El Wall Street Journal también tiene el llamado “Proyecto Hábito”. Utiliza 16 "oportunidades de participación" diferentes para aumentar el tiempo que los lectores del WSJ
El Telégrafo
The Telegraph adopta otro enfoque. Aquí, la renombrada editorial londinense otorga una alta prioridad a las suscripciones totales. Si bien este editor no ha explicado públicamente por qué sucede esto, asumo que Telegraph creen que las suscripciones totales indican que las personas están tan satisfechas con el contenido de Telegraph que están dispuestas a gastar el dinero que tanto les costó ganar para obtener más.
tiempos de seattle
Finalmente, el Seattle Times es otro gran ejemplo de una editorial que utiliza un enfoque mixto. Aquí, el editor rastrea tres tipos diferentes de métricas de uso. Esas métricas son compromiso, visibilidad de anuncios y tiempo de permanencia. Pero junto con estas tres métricas generales, el periódico profundiza. Realiza un seguimiento de 45 acciones separadas cuando los lectores consumen su contenido. Algunas de esas acciones incluyen desplazamientos de página y movimientos del mouse. Según el Seattle Times , estas métricas llevaron al editor a obtener más de $30,000 en ingresos adicionales .
En última instancia, hay otros KPI que pueden ser útiles. Es posible que su equipo quiera centrarse en cosas como el tiempo de permanencia (también conocido como duración de la sesión), la tasa de rebote y los visitantes recurrentes. Independientemente de lo que elija, la lista anterior es un buen comienzo para ayudarlo a medir la participación de los lectores en su sitio web.
3 mejores prácticas para la participación del lector
Maximizar la participación del lector requiere cantidades significativas de experimentación y análisis. No sucederá de la noche a la mañana. En cambio, su equipo deberá ver cómo su audiencia está respondiendo a su cambio para priorizar la participación de los lectores. A partir de ahí, puede duplicar lo que funciona y evitar lo que no funciona.
Le Monde
La primera forma de aumentar la participación de los lectores, como se mencionó anteriormente, es publicar menos artículos de alta calidad. Le Monde proporciona un gran ejemplo aquí. En 2017, comenzó un esfuerzo por centrarse en el compromiso sobre la cantidad. Como parte de esto, la editorial francesa decidió reducir el número de sus artículos en un 25 % y aumentar su plantilla general a 500 periodistas. En el pasado, esto puede haber parecido contradictorio, ya que los editores querían maximizar los clics. Dicho esto, al reducir el número de artículos, Le Monde logró aumentar su audiencia en línea y su circulación impresa y digital.
tiempos de londres
Lo mismo ocurre con The Times of London . En el verano de 2019, el diario británico publicó un 15% menos de artículos en su sección digital Home News. Lo hizo después de descubrir que las historias con contenido adicional o exclusivo tenían un rendimiento superior al de las historias que no tenían ese contenido. Al centrarse en este tipo de contenido, el periódico vio un aumento del 25 % en el tiempo de permanencia.
Entonces, como punto de partida, reducir el número de historias y aumentar la calidad puede ayudar a aumentar la participación de los lectores. Más allá de eso, es posible que desee considerar aprovechar el correo electrónico. El correo electrónico es una parte fundamental de las estrategias de participación debido a la relación que construye entre el lector y el editor. Ya sea que decida aprovechar los correos electrónicos de incorporación, los boletines frecuentes o algo más, crear esa relación directa con los lectores puede dar sus frutos con creces. En este punto me gustaría mencionar Les Echos y The New York Times .
Los ecos y el New York Times
Les Echos , por ejemplo, descubrió que los lectores que reciben correspondencia por correo electrónico eran más leales que aquellos que llegaban al Les Echos de búsquedas o redes sociales. The New York Times también descubrió que los suscriptores de boletines tienen el doble de probabilidades de convertirse en suscriptores de pago en comparación con los que no son suscriptores de boletines. Por lo tanto, tenga en cuenta el correo electrónico mientras trabaja para aumentar la participación de los usuarios.
4 ¿Cuáles son los puntos clave?
Vale la pena dedicar tiempo a aumentar la participación de los lectores. Al hacerlo, querrá tener varias cosas en mente.
- Primero, desarrolle hábitos y recompense a los usuarios que visitan regularmente su sitio web . Hay varios consejos útiles aquí , pero la conclusión es que la creación de hábitos contribuirá en gran medida a crear una participación sostenida del lector.
- A continuación, asegúrese de que está empujando a sus suscriptores de correo electrónico . Específicamente, diríjase a aquellos suscriptores con la mayor propensión a abandonar. Editores como el Globe and Mail de Canadá han tenido un gran éxito con esta táctica.
- En tercer lugar, elimina el contenido que nadie lee . Está saturando su sitio web y no está sirviendo a nadie. The Times of London hizo esto y descubrió que eliminar el contenido de bajo rendimiento era una excelente manera de brindar aún más valor a los lectores.
- Cuarto, sorprende a tus lectores con regalos inesperados . Esta es otra forma más de mostrar a los lectores que atesoras su atención y compromiso. Como solo un ejemplo, The Atlantic ha enviado pequeñas recompensas a los lectores, incluido un regalo de bebé para un lector especial.
- Finalmente, piense en mejorar el compromiso del lector con la tecnología . Die Welt , el gigante alemán de noticias, utiliza tecnología basada en IA para automatizar y optimizar la vinculación de artículos. Esta tarea aumenta el tiempo de permanencia y el compromiso. Además, los editores pueden usar tecnología de texto a voz como Amazon Polly para aumentar la participación al mantener a los lectores en una página determinada durante un período más prolongado.
Conclusión
Aumentar la participación de los lectores es una de las cosas más productivas que puede hacer su editorial. No solo hace más felices a los lectores, sino que genera mayores ganancias para su empresa editorial. Para decirlo de otra manera, es un ganar-ganar para su empresa y sus lectores.
Por lo tanto, tómese esta tarea en serio. Asegúrate de escuchar a tus lectores. Tenga en cuenta que menos contenido es más. Prioriza lo valioso y elimina lo no valioso. Junto con esto, asegúrese de que está midiendo lo que importa. Finalmente, considere los beneficios de la tecnología al aumentar la participación del lector.
Aumentar la participación de los lectores es sin duda una inversión. Dicho esto, el mejor momento para empezar es ahora. Al hacerlo, puede capitalizar todo lo que el aumento de la participación de los lectores tiene para ofrecer.
Este artículo se publicó por primera vez en purplepublish.com