Bei so viel negativer Berichterstattung über das Verlagswesen richten wir bei Bibblio die Aufmerksamkeit auf die vielen erfolgreichen vertikalen Verlage. Willkommen zur Interviewreihe „Vertical Heroes“.
Während Politiker, Unternehmen und Kommentatoren darum wetteifern, wie oft sie „beispiellose Zeiten“ sagen können, hat der COVID-19-Ausbruch die Menschen dazu ermutigt, mehr akademische Perspektiven zu suchen. Während der oft gehässigen Auseinandersetzungen Großbritanniens um das Brexit-Referendum erklärte ein hochrangiger Politiker in einem Fernsehinterview, die Öffentlichkeit habe „genug von Experten“. Vielleicht Wunschdenken der Regierung, denn wir haben uns an diese Experten gewandt.
New Scientist den wichtigen Fragen zu dieser Pandemie und mehr und ist eine feste Größe in der Wissenschafts- und Technologiewelt. 1956 in Großbritannien als Printmagazin gegründet, startete es in den Pioniertagen von 1996 eine digitale Ausgabe, die sich mit Technik, Gesundheit, Umwelt, Weltraum, Physik, dem Verstand und mehr befasste. Die Online-Version enthält alle Printinhalte neben einer Fülle von Nachrichten, Meinungen und ausführlichen Artikeln sowie Videos und Podcasts.
Jo Adams , ihr Marketingleiter, sprach mit Bibblio- CEO Mads Holmen über Abonnementmodelle, SEO-Sichtbarkeit und ihre laborähnlichen methodischen Prozesse für den Erfolg.
Mads: Hallo Jo. Lassen Sie uns einsteigen und herausfinden, wer die Zielgruppe des neuen Wissenschaftlers ist.
Jo: Sicher! Natürlich richten wir uns an die wissenschaftliche Community, aber auch an Entscheidungsträger aus der Wirtschaft, Einkäufer und die breite Öffentlichkeit. Ein Drittel der Leser lebt in den USA, gefolgt von Großbritannien, Australien und dem Rest der Welt. Sie sind in der Regel gebildet, älter und wohlhabend, aber unser Angebot ist nicht ausgrenzend und spricht alle an, die sich für Wissenschaft und Technik interessieren.
M: Welche verschiedenen Arten von Inhalten bieten Sie an?
J: Wie zu erwarten, haben wir Nachrichten, Kommentare, Analysen und ausführliche Berichte geschrieben, die sowohl gedruckt als auch online und in der App verfügbar sind. Wir haben wöchentliche Podcasts sowie Videos, die hauptsächlich bei unseren beliebten Veranstaltungsreihen, wie dem mehrfach preisgekrönten Wissenschaftsfestival New Scientist Live . Unser Veranstaltungsportfolio ist sehr umfangreich, auch Masterclasses, Abendveranstaltungen und Entdeckungstouren ziehen die Massen an. Darüber hinaus helfen wir Einzelpersonen durch New Scientist Jobs und geben ihnen die Möglichkeit, Kontakte zu knüpfen und ihre Karriere in den Bereichen Wissenschaft, Technik, Ingenieurwesen und Medizin voranzutreiben.
M: Wie groß ist der neue Wissenschaftler und Ihr Publikum?
J: Wir haben knapp 100 Mitarbeiter mit einem Hauptbüro in Londons Covent Garden und einem kleinen Team in Boston und Sydney. Wir sehen jeden Monat 10,4 Millionen Online-Seitenaufrufe, 6,4 Millionen Einzelnutzer, meist über Desktop, die durchschnittlich vier Minuten auf der Seite verbringen. Es gibt auch 132.000 App-Benutzer, 500.000 E-Mail-Newsletter-Abonnenten und 400.000 Arbeitssuchende auf unserer Karriereplattform.
M: Sie sind etabliert, wachsen aber weiterhin beeindruckend – was war das Geheimnis?
J: Ich glaube, es kommt auf professionelles Dateimanagement, datengesteuerte Einblicke und eine Test-and-Learn-Mentalität an. Wir nutzen sie im zielstrebigen Dienst an drei Hauptzielen:
- Steigerung von Volumen, Ertrag und Umsatz durch Optimierung bestehender Zielgruppen und Kanäle;
- Entwicklung neuer Publikumssegmente; und
- Förderung der unternehmensweiten Zusammenarbeit, um neue Produkte und Kampagnen im gesamten Unternehmen zu entwickeln.
M: Das ist eine solide Methodik. Wie priorisieren Sie die Entwicklung dieser Zielgruppensegmente und binden gleichzeitig Ihre bestehenden Benutzer stärker ein?
J: Mit gleichem Fokus. Wir haben einen Head of Campaign Management und einen Head of Customer Experience. Der eine konzentriert sich auf die Akquise und der andere auf die Kundenbindung, aber beide arbeiten zusammen und mit dem breiteren Unternehmen am Engagement, da das Engagement für neue und bestehende Kunden gleichermaßen wichtig ist.
M: Wie binden Sie Ihr Publikum?
J: Mit ausgezeichnetem Inhalt; 50 % unserer Ressourcen sind redaktionell. Wir investieren in redaktionelle Inhalte auf mehreren Plattformen, um unser Publikum anzusprechen und zu begeistern.
M: Was sind die wichtigsten Zielgruppenkennzahlen, anhand derer Sie Erfolg definieren?
J: Neben dem Offensichtlichen: Abonnentenvolumen, Umsatz, Ertrag, Bindungsraten, Kosten pro Akquisition usw. entwickeln wir auch eine Engagement-Metrik über die Laufzeit hinweg, basierend auf Häufigkeit, Aktualität, Volumen und Verweildauer. Wir überwachen auch die Abwanderung im ersten Jahr genau.
M: Definieren Sie, was SEO für Sie bedeutet. Sprechen wir über Schlüsselwörter, Seitengeschwindigkeit, Engagement?
J: All dies, aber auch bei SEO geht es um Entdeckung; Es ist wichtig, dass Sie auf der ersten Seite der Suchmaschinenergebnisse sind, da Sie dort entdeckt werden. Letztes Jahr waren wir in der Sistrix Top 100 SEO-Gewinnerliste und erreichten den 16. Platz mit einer 181%igen Steigerung der Suchsichtbarkeit.
M: Was ist Ihre Social-Media-Strategie und wie wichtig ist es für Sie, auf diesen Plattformen präsent zu sein?
M: Würden Sie sie als datengesteuert bezeichnen?
J: Absolut! Daten sind das schlagende Herz unseres Geschäfts. Wie ich bereits erwähnt habe, funktioniert das Trio aus professionellem Dateimanagement, datengesteuerten Einblicken und einer Test-and-Learn-Mentalität sehr gut, um unsere drei Hauptziele zu erreichen.
M: Könnten Sie etwas Licht in Ihr Umsatzmodell bringen?
J: Wir sind ein Abonnement-Geschäft mit einer harten Paywall, aber frühere Ausgaben vor 1989 können kostenlos online gelesen werden. Wir schalten auch Werbung auf der gesamten Website, mit weiteren Einnahmen aus unseren Printausgaben, Veranstaltungen und Sponsoring.
M: Was ist Ihr am schnellsten wachsender Bereich?
J: Globale Abonnements. Es gibt eine wachsende Nachfrage nach vertrauenswürdigen, maßgeblichen Inhalten, und wir sehen dies durch unser internationales Wachstum. Wir verzeichneten einen Anstieg der Druckauflage um 3,29 % (gemessen an ABC), was der erste Anstieg seit etwa 12 Jahren war.
M: Warum glauben Sie, dass Ihr Modell erfolgreich war?
J: Wir verwenden die Daten, um unsere Entscheidungsfindung zu leiten, und unser Mantra lautet „Testen und Lernen“. Dies konzentriert uns darauf, das zu liefern, was unsere Kunden wollen, nicht das, was wir glauben, dass sie es wollen.
M. Was könnten andere vertikale Verlage Ihrer Meinung nach aus Ihrer eigenen Reise lernen?
J: Lassen Sie sich von den Daten leiten. Stellen Sie Daten in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens und lernen Sie, die richtigen Fragen zu stellen, und der Rest wird folgen.