Folge 6 – Produktentwicklung für Verlage mit Jayadevan PK von Factor Daily

 

Podcast-Transkription

Vahe Arabian: Willkommen zu Folge sechs des State of Digital Publishing Podcasts. State of Digital Publishing ist eine Online-Publikation und Community, die Ressourcen, Perspektiven und Kooperationsmöglichkeiten für Musik- und Verlagsfachleute im Bereich neuer digitaler Medientechnologien und Publikumsentwicklung bietet. In dieser Folge spreche ich mit Jayadevan PK, Mitgründer und Produktchef von Factor Daily. Hallo Jayadevan, wie geht es dir? Jayadevan PK: Mir geht es gut, wie geht es dir? Vahe Arabian: Mir geht es gut, danke. Schön, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Lesern zunächst etwas mehr über sich und Factor Daily erzählen könnten?. Jayadevan PK: Ja, klar. Wir haben Factor Daily vor etwa zwei Jahren gegründet, mit dem Ziel, den Technologiejournalismus in Indien auf ein neues Niveau zu heben. Wir kommen aus unterschiedlichen Bereichen, hauptsächlich aus dem Journalismus, aber unsere Teams bestehen auch aus Experten aus der Technologiebranche und dem Design. Wir wollten zeigen: „Technologie beeinflusst das Leben aller Menschen in Indien massiv, und wir müssen ihr in der Berichterstattung gerecht werden.“ In den letzten fünf bis zehn Jahren hat sich nichts geändert, denn Technologie wurde schon immer hauptsächlich von Zeitungen und Blogs behandelt. Jayadevan PK: Wir fragten uns also: „Wie können wir das ändern?“ So kamen wir zusammen. Ich war schon ein paar Mal bei der Economic Times und habe zwischendurch auch für einen Startup-Blog gearbeitet. Außerdem für einige Tageszeitungen, und mein Mitgründer Pankaj arbeitete früher für Tech Content. Ich habe auch für diverse andere Publikationen geschrieben, darunter Meet, Indiens zweitgrößte Finanzzeitung, und die Economic Times, die größte. Wir zwei hatten also … So fing alles an. Zum Glück konnten wir etwas Kapital auftreiben und ein tolles Team zusammenstellen. Und nun, zwei Jahre später, sind wir hier. Vahe Arabian: Nein, ich habe gelesen, dass Sie von verschiedenen Investoren eine Million Dollar einwerben konnten, was in unserer Branche angesichts der sinkenden Werbeeinnahmen und anderer Faktoren sehr selten ist. Wie konnten Sie die Investoren von Ihrem Vorhaben überzeugen? Und wie konnten Sie sie dazu bewegen, in Ihr Unternehmen zu investieren, obwohl Sie, wie Sie sagten oder wie ich gelesen habe, noch an der Produktentwicklung arbeiten? Jayadevan PK: Alle wissen, dass sich die Medienlandschaft verändert und die alten Medienformate für das neue Publikum nicht mehr funktionieren. Ebenso klar ist, dass der Markt im Hinblick auf die Verbreitung, die Recherche und den Konsum von Nachrichten stark im Wandel ist. Unser Ansatz war: „Wir verfügen über umfangreiche journalistische Erfahrung. Können wir Technologie integrieren? Können wir etwas Interessantes, etwas Besseres als die bestehenden Produkte entwickeln?“ Das war unser Angebot. Normalerweise investieren unsere Investoren größere Summen. Aber in Indien ist es ein neuer Trend, dass viele große Investoren kleinere Beträge investieren. Sie wollen schließlich nicht den Anschluss an kleinere Unternehmen verpassen. Ich denke, wir gehörten zu denjenigen, die ihrer Meinung nach die richtige Mischung aus journalistischer und technologischer Expertise boten. Und ich glaube nicht, dass sie lange darüber nachgedacht haben. So kam es wohl dazu. Vahe Arabian: Ich verstehe. Könnten wir einen Schritt zurücktreten und Ihnen etwas mehr Hintergrundinformationen darüber geben, wie Sie sich momentan aufgestellt haben oder wie Ihr Team aktuell aussieht? Jayadevan PK: Ja, klar. Wir haben fünf oder sechs Autoren, einen Redakteur, der die Texte schreibt und uns auch hilft, sie zu optimieren. Außerdem haben wir ein paar Designer, jemanden im Vertrieb und Marketing und jemanden im Bereich Distribution, der sich um Social Media und andere Dinge kümmert. Ja, das sind wir im Grunde. Wir sind durch verschiedene Experimente dahin gekommen, wo wir jetzt sind. Es gab zum Beispiel eine Zeit, da haben wir gesagt, wir würden nur Videos machen, weil Video die Zukunft ist. Dann haben wir uns aber gedacht: „Hey, wir müssen nochmal überlegen, was wir gut können.“ Jayadevan PK: Video war also nicht wirklich unsere Stärke, deshalb haben wir das Projekt verworfen. Video war eines unserer Experimente; das andere Experiment, das wir gerade durchführen, ist Podcasting. Wir waren schon immer gut darin, sehr detaillierte, ausführliche Reportagen im Technologiebereich zu produzieren. Das scheint für uns sehr gut zu funktionieren. Während wir das beibehalten, möchten wir unsere Zielgruppenansprache erweitern. Podcasts scheinen momentan gut anzukommen; wir haben einen Podcast namens „Outliers“, der bereits in der 50. Folge ist, und wir haben Sponsoren und ähnliches gewonnen. Jayadevan PK: Ja, so sind wir aufgestellt. Wir sind in dieser Hinsicht ziemlich führend, weil wir der Meinung sind, dass wir hier nicht mit Werbung und Klickpreisen spielen können, da wir die Zukunft von Factor Daily nicht so sehen. Wir glauben derzeit nicht an das rein werbefinanzierte Modell, und das haben wir in den letzten Jahren gelernt. Vahe Arabian: Sie erwähnten also Sponsoring als etwas, das sich demnächst etabliert. Welche anderen Monetarisierungs- oder Geschäftsmodelle verfolgen Sie derzeit oder haben sie in Planung? Jayadevan PK: Wir haben ein paar Dinge geplant. Zum einen möchten wir herausfinden, ob die Leser bereit wären, dafür zu bezahlen. Wir arbeiten noch daran, es ist noch zu früh, um über die genauen Details zu sprechen. Wir versuchen herauszufinden, wie wir den richtigen Mehrwert bieten können, wie die Preisgestaltung aussehen könnte und wie viel Inhalt kostenpflichtig und wie viel kostenlos sein soll. Wir denken darüber intensiv nach. Jayadevan PK: Wir könnten uns dagegen entscheiden, aber wir hätten die Recherche zu diesem Thema durchgeführt, das wäre also ein Aspekt. Unser Hauptgeschäft zur Monetarisierung läuft derzeit über ein Brand-Studio-Modell, in dem wir intern … Unsere Vertriebs- und Marketingmitarbeiterin arbeitet auch mit den Designern und einigen unserer externen Texter zusammen, die nicht hauptberuflich surfen. Wir liefern Markenlösungen, entwickeln also Konzepte, wie Marken besser mit ihrer Zielgruppe interagieren können, und stellen uns dabei zwei Marken vor. Jayadevan PK: Wir haben derzeit einige solcher Programme am Laufen, wodurch ein Teil unserer Kosten gedeckt wird. Wir gehen davon aus, dass wir im nächsten Jahr den Großteil unserer Kosten für solche Projekte decken können. Vahe Arabian: Könnten Sie also bitte erläutern, wie Sie beispielsweise zu dem Schluss gekommen sind, dass Sie nun ein Brand-Studio-Produkt entwickelt haben? Welchen Prozess haben Sie durchlaufen, und wie kam es dazu, dass Sie diesen Weg als einen der wenigen Alternativen gewählt haben? Jayadevan PK: Tatsächlich ist es mein Mitgründer, der den besseren Kontakt zu den Marken pflegt. Soweit ich weiß, möchten Marken mit neueren Marken experimentieren, die innovative Medienformate, Glaubwürdigkeit und innovative Produkte bieten. Wir haben uns daraufhin mit vielen Marken getroffen, ohne ihnen direkt ein Produkt vorzustellen. Anschließend fragten wir: „Worin sind wir gut?“ Daraufhin haben wir einige Bereiche identifiziert und bereits einige Formate entwickelt. Beispielsweise hatten wir das Format „Zukunft der Jobs“. Weltweit wird immer mehr Technologie, insbesondere KI, viele Arbeitsplätze übernehmen. Es herrscht große Unsicherheit darüber, wie die Jobs der nächsten Generation aussehen werden und wie man seine Beschäftigungschancen verbessern kann. Dies gilt insbesondere für Länder wie Indien, wo jeden Monat eine Million Menschen in den Arbeitsmarkt eintreten. Daher fragten wir: „Gibt es eine Marke, die mit diesem Publikum darüber sprechen möchte, wie sich dies entwickeln wird?“ Jayadevan PK: Es handelt sich also eher um ein Netzwerk von Influencern, in dem wir einige der größten Personalvermittler des Landes und einige der einflussreichsten Persönlichkeiten der USA gewinnen konnten. Wir haben auch viele Leser mit einbezogen und ihnen gezeigt: „So läuft die Diskussion über die Zukunft der Arbeit ab, diese Bereiche werden grundlegend verändert.“ Wie wird sich beispielsweise Ihr Job im Bankwesen verändern? Wie wird sich Ihr Job in einer anderen Branche verändern? Wir haben einen Sponsor gefunden, das Produkt auf den Markt gebracht und landesweit Meetups veranstaltet. Jayadevan PK: Wir haben ein großes Event rund um das Thema veranstaltet. Außerdem gab es eine Artikelserie dazu, die klar gekennzeichnet ist mit Aussagen wie „Sponsor“ oder „Präsentiert von …“. So verstoßen wir gegen keine journalistischen Regeln. Bei Factor Daily halten wir uns strikt daran. Das ist unser zweites Produkt. Wir arbeiten gerade an „Data Warriors“, einer Challenge für Marken. Wir haben das Konzept entwickelt und eine Marke gefunden, die mit uns zusammenarbeiten möchte. Jayadevan PK: Die Marke möchte sich gezielt an Datenwissenschaftler und Entwickler großer Unternehmenslösungen wenden. Daher läuft derzeit dieser Wettbewerb, bei dem das höchste Preisgeld … gesponsert Die Marke unterstützt uns finanziell und stellt uns außerdem einen kleinen Betrag für die Durchführung des Programms zur Verfügung. Es läuft sehr erfolgreich; Tausende von Menschen haben sich bereits für die Challenge angemeldet. Wir beziehen Problemstellungen von Unternehmen, deren Lösungen im Bereich Daten optimiert werden müssen. Jayadevan PK: Wir legen das den Teilnehmern vor, und so funktioniert es. Normalerweise schließen wir etwas längere Verträge ab, damit wir uns Zeit nehmen und diese Grundstücke zu vernünftigen Standorten ausbauen können. Dies ist unser erstes Jahr, ich denke, wir werden das noch ein paar Jahre so machen und dann sehen wir weiter. Vahe Arabian: Um sicherzugehen: Sie erstellen derzeit individuelle Immobilienangebote für Ihre Kunden? Diese sind also nicht auf der Factor Daily-Website selbst zu finden, richtig? Jayadevan PK: Ja. Es steht nicht auf der Factor Daily-Website, ja. Vahe Arabian: Ich verstehe. Und welche Daten oder Belege verwenden Sie, um diese Kunden anzusprechen? Nutzen Sie lediglich die vorliegenden Aufträge oder Factor Daily, um Ihre Bereitschaft zur Teilnahme an solchen Programmen zu bestätigen? Oder basiert Ihre Argumentation ausschließlich auf Ihrem Fachwissen? Welche Argumente verwenden Sie, um den Kunden den Wert der Programme, die Sie für sie durchführen möchten, zu verdeutlichen? Jayadevan PK: Ich denke, viele unserer Artikel sind sehr detailliert und informativ und behandeln insbesondere Technologiebereiche und die dazugehörigen Immobilien. Sie passen auch gut zu den von uns erstellten Inhalten, da diese im Wesentlichen auf unserer Erfahrung in dieser Nische basieren. Das öffnet uns viele Türen, denn wenn unsere Teams mit Kunden sprechen, kennen diese Factor Daily bereits als Marke oder sind in irgendeiner Form auf unsere Inhalte gestoßen. Das ist wirklich hilfreich. Da wir ein Startup sind, können wir nicht mit Millionen von Aufrufen prahlen. Und wir nutzen das auch nicht als Verkaufsargument; wir sagen nicht: „Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, bekommen Sie so und so viele Klicks oder Aufrufe.“ Ich denke, diese Zeiten sind vorbei. Wir müssen mit den Marken zusammenarbeiten, um diese Inhalte zu erstellen – so funktioniert es. Und in den meisten Fällen haben wir festgestellt, dass sie Factor Daily bereits gelesen haben oder von jemandem von uns erfahren haben. Mundpropaganda spielt also momentan eine große Rolle für uns. Vahe Arabian: Und damit Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen können, spielen Journalismus und ausführliche Inhalte eine wichtige Rolle. Hatten Sie aber schon immer Vorkenntnisse in anderen Bereichen des digitalen Marketings wie SEO, Content-Marketing oder Ähnlichem? Oder konzentrieren Sie sich ausschließlich auf das Engagement von Influencern und das Erstellen von Inhalten zum Aufbau der Plattformen? Jayadevan PK: Ja. Aktuell arbeiten wir hauptsächlich mit Influencern und erstellen Content, also guten Journalismus und so. Content-Marketing und SEO machen wir momentan noch nicht. Wir haben aber die nötigen internen Ressourcen, um das bei Bedarf zu leisten. Wir haben zum Beispiel einen Digital-Marketer, der unsere Marken und deren jeweilige Projekte betreut. Wir vermarkten unsere Dienstleistungen aber nicht besonders aggressiv. Man muss bedenken, dass wir kein großes Unternehmen sind, sondern, wie gesagt, ein kleines Team. Jayadevan PK: Es kann also sein, dass die Gewinnmargen gut sind, wir großartige Teams haben und die von uns entworfenen Objekte von sehr hoher Qualität sind, aber wir sind nicht wirklich im Massengeschäft tätig. Das ist ein anderes Spiel, und ich glaube nicht, dass das im Moment etwas für uns ist. Vahe Arabian: Ich finde, das ist ein sehr guter Punkt. Das führt uns zu Produktentwicklungsprozessen, denn wenn man sich nicht auf die Fähigkeiten konzentriert, braucht man, um Qualität konstant zu liefern, unbedingt einen Prozess. Konntet ihr also einen wiederholbaren Prozess für diese Kampagnen und zukünftige Produkte entwickeln? Jayadevan PK: Ja. Wir überlegen uns ständig, welche Produkte wir auf den Markt bringen können, und wenn sie besser zu unserer redaktionellen Arbeit passen, ist das ideal. Deshalb führen wir regelmäßig Gespräche mit Banken. Keiner unserer Journalisten ist daran beteiligt; das macht hauptsächlich das Vertriebs- und Marketingteam. Wichtig ist, dass die Person, die im Vertrieb und Marketing tätig ist, ein sehr tiefes Verständnis für die jeweilige Nische hat. Jayadevan PK: Beim klassischen Firmenvertrieb muss man in diesem Sinne mit dem Marketing für die CMOs und den zuständigen Bankmitarbeitern zusammenarbeiten. Ich denke, das funktioniert für uns. Außerdem gibt es noch einen anderen Bereich, in dem sie Ideen einbringen, etwa: „Wir haben diesen tollen Podcast, der gerade gut läuft. Gibt es eine Möglichkeit, ihn zu vermarkten?“ Dann kann der Marketingmitarbeiter mit den Banken darüber sprechen. So läuft es normalerweise bei uns ab. Ich muss kurz überlegen … Jayadevan PK: Was wir aus Produktperspektive ebenfalls anstreben, ist, wie bereits erwähnt, die Leser dazu zu bewegen, auf die eine oder andere Weise zu unserem Journalismus beizutragen. Ein kleiner Teil unserer Einnahmen soll hauptsächlich daraus stammen, und genau hier kommt das gesamte Produktdenken ins Spiel. Wir stehen auf diesem Weg noch etwas am Anfang, daher können wir noch nicht viel darüber sagen, aber wir haben … ja. Wir werden wahrscheinlich in etwa einem Jahr viele Erkenntnisse gewinnen, je nachdem, wie sich die Dinge entwickeln. Vahe Arabian: Das klingt für mich logisch. Welche Kosten fallen an? Es scheint ja ein sehr zeitaufwändiger Prozess zu sein. Welche Herausforderungen gibt es bei der Wiederholung dieses Prozesses? Wie kann man beispielsweise den Markt erreichen, mit den Menschen im Gespräch bleiben, herausfinden, worüber sie lesen möchten, und diese Inhalte dann produzieren? Welche Herausforderungen ergeben sich bei der wiederholten Umsetzung? Jayadevan PK: Okay. Ein paar Punkte. Was die Monetarisierung angeht, meine ich damit die Herausforderungen. Viele Marken haben sich beispielsweise bereits Gedanken darüber gemacht, wie sie ihre Botschaft an den Konsumenten oder Käufer vermitteln wollen. Wenn wir dann in dieser Phase einsteigen, geht es hauptsächlich um die Umsetzung, und genau das ist nicht unser Kerngeschäft. Wir möchten Marken vielmehr schon ganz früh unterstützen, wenn sie eine Strategie entwickeln, neue Produktlinien planen oder neue Kommunikationskanäle erschließen. Jayadevan PK: Genau dann wollen wir einsteigen und von Anfang an mit ihnen zusammenarbeiten. Es ist also kein einfacher Verkaufsprozess und erfordert oft viel Zeit und Abstimmungsaufwand. Aber unserer bisherigen Erfahrung nach läuft es gut. Ich denke, wir gehören derzeit in Indien zu den wenigen Anbietern, die sich stark auf den Technologiesektor konzentrieren. In Bereichen wie der Unterhaltungsbranche und vielen anderen Branchen gibt es viele, die Ähnliches anbieten. Aber im Technologiesektor haben wir den Vorteil, frühzeitig dabei zu sein und zu den wenigen Anbietern zu gehören, die dies tun. Jayadevan PK: Die andere Herausforderung im Newsroom ist der gesamte Rechercheprozess. Wie die meisten neueren digitalen Medienunternehmen haben wir Prozesse entwickelt, um das Redigieren und Recherchieren zu vereinfachen. Wir nutzen Tools wie Asana und Slack. Ich bin sicher, das wurde schon oft besprochen. Ich denke, wir sind deutlich flexibler als die älteren Redaktionen, aber eine kleine Herausforderung besteht darin, dass wir sehr hohe Ansprüche an die Qualität unserer Inhalte stellen. Jayadevan PK: Wir haben also eine Bearbeitungsebene, was uns verlangsamt. Deshalb konzentrieren wir uns nicht darauf, wer den Artikel zuerst veröffentlicht und die meisten Klicks generiert. Uns geht es vielmehr darum, wie wir eine fundierte Geschichte erzählen, glaubwürdig sein und die wichtigsten Inhalte im Tech-Bereich schützen können. Dafür stehen wir, daher die Bearbeitungsebene. Das ist Fluch und Segen zugleich und stellt sowohl eine Herausforderung als auch eine Chance dar. Jayadevan PK: Weil viele Blogs und andere Plattformen sehr schnell veröffentlichen und dabei Fehler machen, und das ist unserer Meinung nach langfristig nicht gut. Vahe Arabian: Was die Produktentwicklung angeht, bin ich mir bewusst, dass Sie für etwa Folgendes verantwortlich sind: … und wie sieht es mit der Entscheidungsfindung aus? Liegt Ihre Verantwortung eher im redaktionellen oder im Marketingbereich? Oder wie genau gestalten Sie den Entscheidungsprozess, insbesondere im Bereich der Produktentwicklung? Jayadevan PK: Die Zusammenarbeit erfolgt hauptsächlich redaktionell, und wir halten diesen Ansatz für besser. Wir entwickeln Konzepte, die Redaktion entwickelt Konzepte, von denen sie glaubt, dass sie funktionieren könnten, die Zielgruppe ansprechen oder sich am Markt bewähren. Die Markenmarketing-Expertin spricht mit den ihr bekannten Marken und prüft das Interesse an diesen Bereichen. Wenn Interesse besteht, entwickeln wir daraus schnell ein Produkt und präsentieren den Marken einen entsprechenden Vorschlag. So läuft das ab. Vahe Arabian: Wie sehen Sie die zukünftige Produktentwicklung und welche Rolle spielt dabei die Teamstruktur? Jayadevan PK: Ja. Wenn ich von Produkt spreche, möchte ich es so definieren, wie ich es verstehe, wie ich es hier gerade mache und wie wir es betrachten. Für uns bedeutet Produkt derzeit unter anderem eine Website und verschiedene Dienste wie WhatsApp-Gruppen. Ich konzentriere mich eher auf den technologischen Aspekt, während mein Mitgründer sich um das Gesamtbild kümmert – also beispielsweise um die Medienprodukte, die Kampagnen und die Marke. Das wird natürlich alles von ihm umgesetzt. Wenn ich aber über Produktentwicklung spreche, konzentriere ich mich hauptsächlich auf die Technologie. Jayadevan PK: Wie bringen wir eine neue App auf den Markt, wie optimieren wir die Lösung, wie richten wir unsere internen Systeme so aus, dass wir aktuelle Nachrichten besser nutzen können? Darauf konzentriere ich mich hauptsächlich, und in dieser Hinsicht haben wir viel gelernt. Wie die meisten Startups haben wir in den letzten Jahren mit WordPress angefangen und arbeiten an vielen Dingen; wie können wir das CMS anpassen? Wir bringen in Kürze eine Web-App heraus. Wir haben auch ein internes IT-Team bzw. ein Technik-Team; früher haben wir alles intern entwickelt. Jayadevan PK: Wir haben damit aufgehört, weil wir festgestellt haben, dass die Entwicklungsarbeit sehr zyklisch verläuft. Sie erreicht irgendwann ihren Höhepunkt, und dann herrscht lange Zeit Stillstand – abgesehen von der Wartung des Bestehenden. Aktuell haben wir eine technisch versierte Person und arbeiten mit verschiedenen Partnern zusammen, die uns bei der Umsetzung unterstützen. Vahe Arabian: Ich verstehe. Sie erwähnten auch einige Ihrer Erkenntnisse. Sie sagten, Sie delegieren die Entwicklungsarbeit an andere, weil sie sehr zyklisch ist. Welche Erfahrungen haben Sie im Produktentwicklungsteam oder im Redaktionsteam gesammelt? Gibt es weitere Erkenntnisse, die Sie hier vielleicht noch nicht erwähnt haben? Jayadevan PK: Ja. Ich kann ein paar allgemeine Tipps geben, die wahrscheinlich für viele Startups funktionieren. Erstens: Verschwendet nicht zu viel Zeit mit Immobilien oder Nebenräumen, denn ihr solltet euch zuerst darauf konzentrieren, das Produkt perfekt zu machen. Das ist wirklich entscheidend, alles andere lenkt nur ab. Zweitens: Es geht um die Personalauswahl. Jede Einstellung in der Anfangsphase hat einen entsprechenden Einfluss darauf, wie ihr am Markt wahrgenommen werdet, was ihr veröffentlicht und wie schnell ihr agiert. Jayadevan PK: Das wird wirklich entscheidend sein. In vielen Medienunternehmen oder jungen Startups ist es so, dass man Mitarbeiter nach und nach einstellt, und nicht immer läuft alles nach Plan. Deshalb ist es extrem wichtig, auf die Unternehmenskultur zu achten, beispielsweise ob es Unterschiede im Qualifikationsniveau gibt. Ich würde sagen, dass sich jeder Unternehmer darauf konzentrieren sollte, besonders in der Anfangsphase. Und dann ist da noch die Sache mit den Prozessen: Zu viele Prozesse sind in der Anfangsphase wahrscheinlich keine gute Idee. Jayadevan PK: Startups profitieren von einem gewissen Maß an Chaos, von Überstunden und der Bereitschaft, viele Stunden zu arbeiten. Doch mit dem Wachstum sollte man sich darüber austauschen, wie man Aufgaben erledigt. Es muss nicht unbedingt ein schriftliches Regelwerk wie in größeren Unternehmen sein, sondern kann ein allgemeines Verständnis schaffen. Und genau das würde ich als Unternehmenskultur bezeichnen. Ich denke, diese drei Punkte sind entscheidend, und wir haben sie auf die harte Tour gelernt – wir haben Fehler gemacht, und daraus lernen wir. Vahe Arabian: Was die von Ihnen erwähnten Trends in der Produktentwicklung angeht – welche Trends beobachten Sie? Schauen Sie sich Beispiele aus anderen Ländern an, um Trends zu erkennen? Welche Trends prägen Ihrer Meinung nach die Entwicklung von Factor Daily? Ich kenne beispielsweise ft.com und deren Teamstruktur. Dort gibt es einen spezialisierten Redakteur und darüber hinaus einen Publikumsredakteur, der die Inhalte analysiert. So können sie bessere Kunden gewinnen und dadurch bessere Produkte entwickeln. Wie sehen Sie die zukünftige Entwicklung Ihrer Produktentwicklung und allgemein die Produktentwicklung in vielen Unternehmen? Jayadevan PK: Ich denke, wir brauchen Leute, die verstehen, was mit Technologie und im Bereich Distribution möglich ist. Journalisten würde ich nicht empfehlen, sich in Details zu verlieren oder zu viel Zeit mit der Distribution oder der Erstellung neuer Datenvisualisierungen zu verbringen. Journalisten sollten sich meiner Meinung nach hauptsächlich darauf konzentrieren, gute Geschichten zu finden. Gleichzeitig sollten wir als Journalisten aber auch die Möglichkeiten dieser Plattformen kennen und ständig von anderen Verlagen lernen. Jayadevan PK: Wenn man also etwas Gutes sieht, wie zum Beispiel eine sehr gut gestaltete Geschichte, die journalistische, gestalterische und vertriebliche Aspekte vereint, dann ergibt das eine wirklich packende Story. Ja, ich denke, so arbeiten wir bei einigen unserer Geschichten schon sehr früh mit dem Design- und dem Technikteam zusammen, und so entstehen die Ergebnisse. Wir teilen viele Geschichten, die uns gefallen, innerhalb der Unternehmensgruppen, und das weckt Begeisterung: „Hey, warum kaufen wir nicht auch so etwas?“ Jayadevan PK: Und wenn man es einmal ausprobiert hat, möchte man es wiederholen. So wird der Lernprozess mit der Zeit immer einfacher. So war es auch für uns, sowohl was das Lernen von anderen Verlagen als auch die Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams betrifft. Das allgemeine Bewusstsein unserer Autoren ist in unserer Redaktion im Vergleich zu einer traditionellen Redaktion deutlich höher, was die Möglichkeiten der Technologie angeht. Und wo die Grenzen liegen, die wir mit Geschichten ausloten können. Vahe Arabian: Sie meinen also, dass für andere Startups oder auch etablierte Unternehmen, die sich neu erfinden wollen, die Steigerung des Technologiebewusstseins ein Schlüsselaspekt ist, um neue Inhalte zu testen, die Design, qualitativ hochwertige Inhalte und Verbreitung kombinieren. Wie kann man sich die nötigen Fähigkeiten aneignen, um all das zu leisten? Was würden Sie jemandem raten, den Sie in Ihrem Unternehmen einstellen möchten? Jayadevan PK: Ja. Man muss ständig neue Dinge bewerben und mindestens ein paar Leute haben, die als Early Adopters gelten. Sobald sie etwas sehen, teilen sie es in den Gruppen, sprechen mit ihren Kollegen darüber und versuchen, sie dafür zu begeistern. „Hey, hast du das schon gesehen? Jetzt kannst du einen Beitrag in der Blog-Szene veröffentlichen“, solche Sachen. Manche von uns… vertiefen sich dann tiefer darin, oder: „Hey, hast du gesehen, dass die New York Times eine fantastische Visualisierung veröffentlicht hat? Weißt du, wie die gemacht wurde?“ Jayadevan PK: Und dann meldet sich der Technikexperte zu Wort und sagt: „Hey, die haben dafür D3.js oder ein anderes Framework verwendet.“ „Können wir das auch nutzen? Ich habe demnächst eine Story, die sehr datenintensiv ist, können wir das verwenden?“ „Ja, machen wir.“ So läuft das. Ich finde es wichtig, dass die Teammitglieder regelmäßig kurze Nachrichten austauschen. Dafür eignen sich Slack oder WhatsApp hervorragend. Und für längere Projekte braucht man einen anderen Ansatz, wofür wir Asana verwenden. Jayadevan PK: Ich denke, es hilft wirklich sehr, denn obwohl die meisten von uns im Büro sitzen, arbeiten einige von uns remote, und da wir ein richtiges Team sind, sind wir ständig unterwegs. Deshalb ist es sehr hilfreich, dass wir in Kontakt bleiben und uns in Gruppen austauschen. Vahe Arabian: Absolut. Ich stimme zu, dass man immer öfter hört, wie Slack und WhatsApp die Kommunikation in Remote-Teams erleichtern. Aber wie du schon sagtest, ist die Unternehmenskultur der entscheidende Faktor; sie hält alles zusammen. Ohne die richtige Kultur bricht alles zusammen – der Gewinn, die Prozesse, die man hat. Jayadevan PK: Ja, absolut. Vahe Arabian: Ja, absolut. Was den Plan mit Factor Daily angeht, ich weiß, dass Sie einiges davon am Anfang erwähnt haben, aber was sind einige der Hypothesen, einige der Ziele, die Sie im Jahr 2018 erreichen wollen? Jayadevan PK: Wir möchten in Bezug auf Plattformen einen etwas anderen Ansatz verfolgen: Können wir nicht auch ohne direkte Leserschaft arbeiten und nicht jedes Mal auf Facebook oder Google angewiesen sein, wenn wir eine neue Geschichte veröffentlichen? E-Mail oder eine App wären dafür gute Medien. Das ist ein Gedankengang von uns, den Sie 2018 bei Factor Daily wiederfinden werden. Wir haben erkannt, dass Plattformen ihre Algorithmen und ihren Umgang mit Inhalten ständig ändern. Wir können keine Publikation auf solchen Vorgaben aufbauen. Es kann nicht einfach so sein, dass jeder Videos produziert, nur weil Facebook sagt, Video sei die Zukunft. Plattformen neigen außerdem dazu, alles, was sie anbieten, zu standardisieren und den Wettbewerb zu verschärfen. Selbst eine kleinere Leserschaft ist für uns wertvoller, wenn die Inhalte hochwertig sind und wir eine direkte Verbindung zum Leser haben. Die Dinge können sich ändern, aber ich denke, das wird das Hauptthema im Jahr 2018 sein: Wie können wir diese direkte Verbindung zu unseren Lesern aufbauen?. Vahe Arabian: Wie baut man eine Zielgruppe auf, um direkt mit ihr kommunizieren zu können? Setzt ihr, wie ihr sagtet, auf Influencer-Kampagnen? Wie wollt ihr eure Zielgruppe aufbauen, um diese direkte oder kontinuierliche direkte Kommunikation zu ermöglichen und nicht auf Plattformen angewiesen zu sein? Jayadevan PK: Ja. Wir haben unter anderem durch unsere Offline-Treffen viele Communities aufgebaut. Diese werden dann in WhatsApp-Gruppen und E-Mail-Verteilern integriert. Mit der Zeit wachsen die Gruppen, und die Leser tragen durch das Teilen von Inhalten und Erkenntnissen einen wertvollen Beitrag bei. Wir haben bereits einige solcher Gruppen eingerichtet und finden, dass dies eine hervorragende Möglichkeit ist, direkt mit unseren Lesern zu kommunizieren. Unser Newsletter läuft recht gut. Jayadevan PK: Ich denke also, das ist wahrscheinlich der erste Schritt, und dann werden wir, wie bereits erwähnt, bald Benutzerregistrierungen anbieten, bei denen wir versuchen werden, eine Beziehung zwischen uns und dem Benutzer auf eine sinnvollere Weise aufzubauen. Vahe Arabian: Das ist sehr interessant. Mir ist aufgefallen, dass immer mehr Unternehmen, insbesondere Medienunternehmen, eigene Konferenzen oder Meetups veranstalten. Das deckt sich mit Ihren Ausführungen und macht absolut Sinn. Abschließend noch eine Frage: Welchen Rat geben Sie Leuten, die in die Tech-Branche einsteigen möchten, um ihre Karriere voranzubringen? Ich weiß, Sie haben das bereits angesprochen, aber wenn jemand ein ähnliches Medienunternehmen wie Ihres gründen möchte, welche Tipps können Sie ihm geben? Jayadevan PK: Ich würde sagen, jetzt ist ein idealer Zeitpunkt für den Einstieg, denn, wie gesagt, die Dinge verändern sich rasant. Wenn man seine Stärken einigermaßen kennt, kann man herausfinden, ob es auf dem Markt jemanden gibt, der das braucht, was ich anbiete. Darauf basierend lässt sich ein Produkt entwickeln. Erfahrung in größeren Medienunternehmen ist dabei hilfreich, da man so Marktlücken und ähnliches erkennen kann. Ich glaube auch, dass wir in Zukunft eine gewisse … Sachverstand in irgendeiner Nische. Jayadevan PK: Man kann nicht einfach ein beliebiger Reporter sein. Im Laufe der Zeit muss man bestimmte Fähigkeiten in verschiedenen Bereichen entwickeln, die man einbringen kann. Halten Sie immer Ausschau nach einem guten Gründer, mit dem Sie zusammenarbeiten können. Ich glaube nicht, dass man ein Unternehmen allein führen kann; man braucht ein oder zwei Personen, um anzufangen. Und das sind Menschen, die auch in anderen Situationen arbeiten würden und mit denen man sich wohlfühlt. Es kann nicht einfach heißen: „Hey, ich gründe ein Unternehmen und suche einen Mitgründer.“ Es darf keine spontane Entscheidung sein. Ich denke, Sie wissen … Vahe Arabian: Was aber, wenn das nicht funktioniert? Wenn Sie eine Idee haben und niemanden kennen, der sich dafür interessieren könnte, warum glauben Sie, dass dieser Ansatz nicht funktionieren würde? Jayadevan PK: Ich habe es nicht verstanden, hast du gesagt, wenn du eine Idee hast und …? Vahe Arabian: Du hast erwähnt, dass man nicht erst etwas anfangen und dann versuchen sollte, andere dafür zu gewinnen. Meine Frage war, warum du das denkst … wenn du weißt, dass andere daran interessiert sind, warum denkst du, dass das nicht der beste Weg ist? Jayadevan PK: Nein, was ich meinte, war Folgendes: Wenn du eine Idee hast und … ich spreche von Mitgründern wie … ich meine nur, wenn du eine Idee hast, solltest du einen Mitgründer finden, den du wahrscheinlich schon lange kennst oder mit dem du bereits zusammengearbeitet hast oder mit dem du viel Erfahrung hast. Man kann einen Mitgründer nicht einfach einstellen, das wollte ich sagen, man muss sich schon ein gewisses Maß an Vertrautheit in der Zusammenarbeit mit dieser Person bewahren. Denn wenn du das Unternehmen gründest, geht es nicht nur um diese eine Idee, sondern es können viele andere Dinge auf dich zukommen. Und dann musst du Wege finden, damit umzugehen, deshalb sagte ich ja, du weißt schon, diese Sache. Das meinte ich damit. Vahe Arabian: Nein, das habe ich durchaus verstanden. Ich denke nur an unsere Zielgruppe, an Menschen, die kein solches Netzwerk haben. Ihr hattet ja das Glück, mit wenigen Leuten anzufangen, und ich habe gesehen, dass euer Gründerteam aus zehn Personen besteht, mit denen ihr schon länger zusammenarbeitet. Wie können ambitionierte Menschen, die kein solches Netzwerk haben, diese Hürde überwinden? Jayadevan PK: Das ist eine schwierige Frage. Vahe Arabian: Ich weiß, das ist eine schwierige Frage, ja. Jayadevan PK: Ich würde sagen, es ist absolut nichts Verkehrtes daran, etwas alleine zu machen, wenn man von einer Idee total begeistert ist. Aber aus meiner Sicht ist es einfacher, wenn man mit anderen zusammenarbeitet. Wenn die Idee von einem selbst stammt und man ein Team für die ersten Schritte sucht, dauert die Suche alleine eine Weile. Und was mir in Gesprächen mit Investoren und anderen aufgefallen ist: Sie bevorzugen Teams mit Gründern, die sich ergänzende Fähigkeiten mitbringen und klar definierte Rollen im Unternehmen haben. Das beugt vielen Problemen im weiteren Verlauf vor. Ich habe von vielen Startups gehört, dass es in der Startup-Szene – da sie sehr intensiv sind – oft zu Streitigkeiten und ähnlichen Problemen kommt. Deshalb sagte ich ja, dass es im Laufe der Zeit schwierig werden kann. Vahe Arabian: Ich verstehe. Der allgemeine Rat wäre wohl, bei dem bestehenden Medienunternehmen anzufangen und sich dort hochzuarbeiten. Sobald man dann eine Marktlücke entdeckt hat, kann man überlegen, sich selbstständig zu machen – mit Leuten in einer ähnlichen Situation oder mit ähnlicher Denkweise. Jayadevan PK: Ja. Also, das hat bei mir funktioniert. Ich kenne Unternehmer, die direkt nach dem Studium ihr eigenes Unternehmen gegründet haben und sehr erfolgreich waren. Auch in Indien gibt es Startups, die sehr gut laufen, wie zum Beispiel News and Shots oder Daily Hunt. Das sind zwei Startups aus dem Nachrichtenbereich, die nicht aus dem Journalismus kommen, aber ihre Apps begeistern heute Millionen von Menschen. Das kann also auch funktionieren, aber sie waren in Sachen Technologie und Produktentwicklung sehr stark. Sie hatten also die nötigen Fähigkeiten. Vahe Arabian: Welche konkreten Fähigkeiten haben ihnen Ihrer Meinung nach zum Erfolg verholfen? Jayadevan PK: Ich glaube, ihr Erfolgsrezept ist folgendes: Nehmen wir zum Beispiel Daily Hunt – Indiens führende Nachrichten-App, zumindest was die lokalen Sprachen angeht. Die Gründer waren erfahrene Unternehmer mit Startup-Erfahrung. Eine ihrer Mitgründerinnen ist absolut technikbegeistert und hatte vor Daily Hunt bereits eine Restaurantempfehlungs-App entwickelt. Auch der andere Mitgründer war in der App- und Produktentwicklung tätig. Die beiden waren also absolute Branchenfremde, wenn man die Nachrichtenmedien betrachtet. Und heute haben sie eine der meistgenutzten Nachrichten-Apps des Landes. Ich denke, ihre Stärke lag vor allem in der Technologie und im Produkt – und das hat sich für sie wirklich ausgezahlt. Vahe Arabian: Das leuchtet ein. Indien ist definitiv um ein Vielfaches voraus, und ich habe kürzlich gelesen, dass Indien die USA als eines der Länder mit dem höchsten Internetkonsum und der größten Internetnutzung überholt hat. Es gibt also definitiv noch viel Wachstumspotenzial für Indien und viele Nischen, die bedient werden könnten. Ich wünsche euch viel Erfolg und hoffe, dass ihr, insbesondere mit eurer Initiative für Bankinhalte, richtig durchstartet. Jayadevan PK: Danke. Ja, es war toll, mit dir zu sprechen, ja. Danke. Vahe Arabian: Es war mir auch ein Vergnügen, mit Ihnen zu sprechen, vielen Dank. Jayadevan PK: Tschüss. Vahe Arabian: Sie haben gerade von Jayadevan über die Content-Strategie von Factor Daily gehört und wie sie versuchen, über Plattformen direkt mit ihren Zielgruppen in Kontakt zu treten und ihre Initiativen zu monetarisieren. Was denken Sie darüber? Wird das funktionieren? Glauben Sie an das Potenzial von Social Media? Vielen Dank fürs Zuhören bei Folge 6 des Podcasts „State of Digital Publishing“. Bis zum nächsten Mal.