Moderne digitale Verlage benötigen vielfältige Einnahmequellen. Werbung ist zwar nach wie vor eine wichtige Säule der Monetarisierung, ihre Bedeutung nimmt jedoch stetig ab. Abonnements und Mitgliedschaften sind ebenfalls eine gängige und effektive Monetarisierungsstrategie. Da die Notwendigkeit, die Einnahmequellen zu diversifizieren, stetig wächst, suchen viele Verlage nach neuen Strategien – wie beispielsweise E-Commerce.
Justin Choi, Gründer und CEO von Nativo, ist überzeugt, dass E-Commerce-Unternehmen die Verlage der Zukunft sind. „Eine neue Generation von Verlagen tritt auf den Plan, um den etablierten Open-Web-Publishern im Werbegeschäft Konkurrenz zu machen: E-Commerce-Unternehmen“, schreibt er auf Exchange Wire . „Diese Unternehmen haben gegenüber traditionellen Open-Web-Publishern bereits einen Vorsprung, was ihre First-Party-Daten und Nutzerbeziehungen angeht. Ihr späterer Einstieg in den Werbemarkt erweist sich zudem als Glücksfall, da sie nicht von etablierten Ad-Tech-Anbietern abhängig sind und somit unbelastet von vorne anfangen können. Sie können die Erfahrungen ihrer Vorgänger nutzen, um Werbung optimal in ihre Nutzererlebnisse zu integrieren.“
Unternehmen, die bereits erste Erfahrungen im E-Commerce gesammelt haben oder diesen bereits fest etabliert betreiben, suchen nach neuen Wegen, ihre Umsätze zu steigern, während andere die Strategie in ihre Gesamtumsatzstruktur integrieren möchten. Für viele digitale Verlage könnte E-Commerce zu einem zentralen Bestandteil dieser neuen Strategien werden.
Das Wachstum des E-Commerce-Modells
E-Commerce ist plattformübergreifend weltweit ein wachsender Trend. In den USA wuchs er 2018 um 15 % und erreichte ein Volumen von über 515 Milliarden US-Dollar. Der größte und am schnellsten wachsende E-Commerce-Markt ist jedoch China mit einem Umsatz von fast 2 Billionen US-Dollar im Jahr 2019. Auch Indien und Indonesien zählen zu den schnell wachsenden Märkten.
Der globale E-Commerce-Umsatz ist im Vergleich zum Vorjahr um 18 % gestiegen und erreichte 2019 fast 3,5 Billionen US-Dollar*. Dies entspricht mehr als 14 % aller weltweiten Einzelhandelsumsätze, und Experten prognostizieren, dass diese Umsätze bis Ende 2020 die 4-Billionen-Dollar-Marke überschreiten und mehr als zwei Milliarden Online-Käufer umfassen werden.
Und dieses Wachstum dürfte sich fortsetzen. Laut Prognosen von Statista wird der globale E-Commerce-Markt bis 2023 einen Anteil von 22 % erreichen. Bis 2040 werden voraussichtlich über 95 % aller Einkäufe online abgewickelt – ein Trend, der durch die COVID-19-Pandemie massiv beschleunigt wurde.
Vorteile des E-Commerce für Verlage
Der größte Vorteil liegt eindeutig in den zusätzlichen Einnahmen, die der Online-Handel Verlagen bescheren kann. Das Modell bietet jedoch auch viele weitere Vorteile:
- Verlage können stärkere Beziehungen zu ihren Konsumenten aufbauen, die durch einen konkreten Wertetausch verdeutlicht werden.
- Es ist oft mit geringem Risiko und niedrigem Investitionsaufwand verbunden.
- Verfügt über eine große Anzahl eingeloggter Nutzer.
- Liefert wertvolle First-Party-Daten.
- Bietet Skalierbarkeit.
Werfen wir einen Blick auf einige der E-Commerce-Strategien, die von digitalen Verlagen am erfolgreichsten umgesetzt wurden.
Mobiler E-Commerce
Wie bei vielen digitalen Inhalten und Interaktionen heutzutage ist der E-Commerce im mobilen Bereich am stärksten vertreten. Online-Shopper tätigen ihre Einkäufe häufiger über mobile Geräte als über Desktop- oder Laptop-Computer, und mehr als die Hälfte (51 %) der Online-Shopper nutzen dafür ihr Smartphone.
Es wird erwartet, dass der mobile Handel bis 2021 einen Anteil von 72,9 % am E-Commerce ausmachen wird.
Der Social-Media-Faktor
E-Commerce-Käufe direkt über Social-Media-Plattformen nehmen zu. Mehr als die Hälfte der Social-Media-App-Nutzer in China gaben an, Produkte über eine solche App gekauft zu haben. In den USA gaben laut eMarketer 55 % der Generation Z (14–24 Jahre) an, dass ihr letzter Modekauf durch Social Media inspiriert wurde. Die Millennials (25–34 Jahre) folgen dicht dahinter mit 50 %, während die Generation X (35–54 Jahre) dies in 38 % der Fälle angab und die Babyboomer (55+ Jahre) bei 27 % lagen.
Betrachten wir einige weitere Statistiken von eMarketer zum Thema Social-Media-E-Commerce:
- Jedes vierte Unternehmen verkauft Artikel über Facebook.
- Rund 40 % der Einzelhändler nutzen Social-Media-Plattformen, um Umsätze zu generieren.
- Online-Shopper sind der Ansicht, dass Social-Media-Plattformen ihre Kaufentscheidungen positiv beeinflussen.
- Rund 30 % der befragten Konsumenten gaben an, dass sie ein Produkt über Social-Media-Plattformen bestellen würden, wenn es ihnen gefällt.
Laut Big Commerce erzielen Online-Händler, die mindestens einen aktiven Social-Media-Account haben, 32 % mehr Umsatz als Online-Händler, die keine Social-Media-Plattformen nutzen.
Kaufbare Anzeigen
Das Aufkommen von kaufbaren Anzeigen, entweder über soziale Medien oder direkt auf der Website eines Herausgebers (wie beispielsweise BuzzFeeds neue Shopping Showcase ), bietet dem Herausgeber mehrere Vorteile:
- Der Zwischenhändler wird ausgeschaltet und der Kaufprozess vereinfacht.
- Ermöglicht es der Marke, ihre Produkte auf ihre Zielgruppe zuzuschneiden.
- Es hat eine visuelle Wirkung. Laut Google gibt die Hälfte der Online-Käufer an, dass Bilder eines Produkts sie zum Kauf inspiriert haben.
Vielfältige E-Commerce-Optionen
Die meisten Menschen denken bei E-Commerce zuerst an einen Online-Shop. Doch der Bereich bietet E-Commerce-Anbietern unzählige Möglichkeiten. Der typische Online-Handel hat sich über den reinen Warenhandel hinaus entwickelt und umfasst nun auch digitale Güter (wie Podcasts, Streaming-Dienste, digitale Downloads usw.) sowie Dienstleistungen.
Markencontent und Markenlizenzierung sind beispielsweise Wege, die digitale Verlage wie Time und Condé Nast beschreiten. Das Magazin „The Nation“ betreibt ein -Reiseprogramm als Einnahmequelle und verkauft organisierte Reisen zu Zielen weltweit (die allerdings durch COVID-19 beeinträchtigt wurden).
Online-Shop der Denver Post verkauft Fotografien von Colorado-Szenen, die von ihren Fotojournalisten aufgenommen wurden, während die Seattle Times Wandbilder, Erinnerungsdrucke aus ihren Archiven, Fotografien und Bildbände verkauft.
Die E-Commerce-Aktivitäten von Verlagen können durchaus überraschen. Nehmen wir beispielsweise Dennis Publishing in Großbritannien, das eine Automobilverkaufsseite , auf der monatlich zwischen 250 und 300 Fahrzeuge verkauft werden. Das Unternehmen arbeitet mit seinen Titeln Auto Express und Carbuyer zusammen und erzielte 2019 mit diesem Angebot einen Umsatz von 138 Millionen US-Dollar.
Der große US-amerikanische Verlagskonzern Hearst hat mehrere E-Commerce-Strategien gestartet, die sein digitales Angebot ergänzen. Dazu gehören Kochbücher, die über die Food-Website Delish verkauft werden, und Online-Fitnesskurse von Women's Health. Diese Angebote sind nicht nur natürliche Erweiterungen des Kerngeschäfts im Verlagsbereich, sondern bieten auch die Möglichkeit, Inhalte für die Monetarisierung aufzubereiten.
Diese Content-to-Commerce-Strategien sind ein Weg, den viele digitale Verlage beschreiten werden, da sie eine wertvolle Möglichkeit zur Umsatzdiversifizierung bieten und auf dem bestehenden Kerngeschäft aufbauen. Verlage sollten sich den neuen Bericht der International News Media Association „ Content-to-Commerce Brings Revenue in Post-Advertising World“ , der wichtige Überlegungen und Strategien zum Aufbau dieser Einnahmequelle enthält.
Bewährte Verfahren
Amazon dominiert weiterhin den E-Commerce-Markt und erzielte 2018 einen Marktanteil von 49 % am gesamten US-amerikanischen Online-Handel – eine Zahl, die seitdem deutlich gestiegen ist. Die Amazon-App ist mit einer Reichweite von über 75 % die beliebteste Shopping-App in den USA. Da das Unternehmen seine Eigenmarken immer ambitionierter ausbaut, dürften sich diese Zahlen laut CNBC weiter zugunsten des E-Commerce-Riesen verschieben.
Doch es gibt weiterhin Möglichkeiten für andere Onlinehändler, trotz Amazon Marktanteile zu gewinnen und erfolgreich zu sein. Betrachten wir dazu diese Statistik von Digital Commerce 360: Der Hauptgrund, warum Verbraucher sich für einen Marktplatz wie Amazon statt für den Direktkauf bei einem Händler entscheiden, ist der Preis. Weitere entscheidende Faktoren sind kostenloser oder vergünstigter Versand, schnelle Lieferung und eine breite Produktauswahl.
Wenn Ihr E-Commerce-Angebot auf mindestens einigen dieser Ebenen konkurrenzfähig ist und darüber hinaus ein einzigartiges Wertversprechen und/oder ein personalisiertes Einkaufserlebnis bietet, können Sie erfolgreich sein. Fast zwei Drittel der von Digital Commerce 360 befragten Verbraucher gaben an, dass sie keine Preisvergleiche auf anderen Websites durchführen, sobald sie ein passendes Produkt gefunden haben.
Zum Schluss werfen wir einen Blick auf einige der besten Vorgehensweisen, die digitale Verlage bei der Entwicklung oder Erweiterung ihrer E-Commerce-Strategie berücksichtigen sollten.
- Bieten Sie kostenlosen Versand für Einzelhandelswaren an. Kostenloser Versand ist für Verbraucher der wichtigste Faktor beim Online-Kauf. Auch die Lieferzeit ist ausschlaggebend; rund 40 % gaben an, dass sie vom Kauf Abstand genommen haben, weil die Ware nicht rechtzeitig ankommen oder der Liefertermin ungenau war.
- Sorgen Sie für eine gute, einfache und transparente Rückgaberegelung. Die Einfachheit und die Kosten von Rücksendungen sind für Online-Käufer der zweitwichtigste Faktor.
- Akzeptieren Sie Kreditkarten. PayPal, BitPay und andere Zahlungsmethoden sind zwar gut, aber die meisten Online-Shopper bevorzugen die Zahlung mit Kreditkarte.
- Abgebrochene Warenkörbe stellen ein großes Problem dar, mit einer Abbruchrate von 68 %. Das Baymard Institute bietet 39 Möglichkeiten, wie E-Commerce-Unternehmen ihre Checkout-Prozesse verbessern können.
- Bieten Sie detaillierte Informationen, Kundenrezensionen und hilfreiche Tools wie Erklärvideos oder Anleitungen an. 85 % der Verbraucher recherchieren online, bevor sie einen Kauf im Internet tätigen. Je mehr Arbeit ein Händler ihnen dabei abnimmt, desto wahrscheinlicher ist ein Kaufabschluss.
- Investieren Sie in das Nutzererlebnis. Der Global Consumer Survey Report 2019 legt nahe, dass dies Priorität haben sollte. Neben der Messung des ROI (Return on Investment) sollten Unternehmen auch den ROX (Return on Experience) messen und ermitteln, wie eine Steigerung der Kundenzufriedenheit ihr Geschäft skaliert.
- Die E-Commerce-Strategie muss auf der Stärke der Marke des Herausgebers aufbauen, die für den Konsumenten einen Sinn und eine Daseinsberechtigung haben muss. Sie muss authentisch sein, eine emotionale Wirkung entfalten und Persönlichkeit ausstrahlen.
„Erfüllt ein Verlag diese hohen Anforderungen, kann er mit der Entwicklung einer E-Commerce-Strategie beginnen, da die Verbindung seiner Inhalte mit einem käuflichen Produkt für die Verbraucher wertvoll ist. *Alle Beträge sind in US-Dollar angegeben.“
