Im Jahr 2023 veröffentlichte Media Collateral einen Bericht mit dem Titel „ Gen AI x Comms: Industry Impact Report “. Für die Ausgabe 2024 ging State of Digital Publishing (SODP) eine Partnerschaft mit Media Collateral ein, um Fachleuten aus den Bereichen Verlagswesen, Kommunikation und PR sowie Journalisten und Content-Erstellern Einblicke in die Auswirkungen generativer KI-Technologien auf die Branche zu geben.
Im Rahmen der Recherche führte Andrew Thompson (Leiter Forschung & Redaktion bei Media Collateral) eine Reihe von Interviews mit Branchenexperten durch, um die Ergebnisse in einen größeren Kontext einzuordnen und den Bericht durch eine qualitative Analyse zu ergänzen.
Scott Purcell ist Mitglied des Expertengremiums für die Forschungsstudie und im Folgenden finden Sie sein Interview mit Andrew Thompson.
Scott Purcell ist Mitbegründer von Man of Many und CFA Charterholder. Er ist eine bekannte Persönlichkeit in der Medienbranche. Bevor er Man of Many gründete, sammelte Scott über sieben Jahre Erfahrung als Senior Financial Analyst bei der Westpac Institutional Bank. Sein Unternehmergeist wurde 2017 mit der Nominierung zum Finalisten des NSW Business Chamber Awards in der Kategorie „Jungunternehmer“ gewürdigt.
Mit einem besonderen Fokus auf Lifestyle-Inhalte hat Scott mit führenden internationalen Marken wie Apple, Samsung, IWC und TAG Heuer zusammengearbeitet. Unter seiner Leitung wurde Man of Many bei den B&T Awards 2023 als beste Medienplattform ausgezeichnet und sicherte sich bei den Mumbrella Publish Awards 2023 die Titel für die beste Engagement-Strategie, die Website des Jahres und den Publish Leader des Jahres.
Im Jahr 2024 wurden Scotts Leistungen erneut gewürdigt, als er den MediaWeek Next of the Best Award für Verlagswesen erhielt.
Welche wesentlichen Auswirkungen sehen Sie als führende Persönlichkeit in der Medienbranche durch die Entwicklung von KI der Generation X auf die tägliche Arbeit von Kommunikationsfachleuten?
Ich denke, die Generation KI revolutioniert die Medien- und Kommunikationslandschaft, indem sie viele administrative und routinemäßige Aufgaben automatisiert und durch Datenanalyse schnellere und tiefere Einblicke ermöglicht. Wir in der Kommunikationsbranche nutzen KI beispielsweise, um einige unserer Social-Media-Posts zu automatisieren. So können sich unsere Journalisten stärker auf das Schreiben ausführlicher Artikel, Strategieentwicklung und kreative Ideen konzentrieren.
“Wir sind der Überzeugung, dass eine präzise, realistische und von Menschen geleitete Berichterstattung entscheidend für den anhaltenden Erfolg der gesamten Verlagsbranche und eine wichtige Ressource im Kampf gegen Fehlinformationen ist.“
Es ist jedoch wichtig zu betonen, dass wir gemäß unserer öffentlichen Richtlinie zur KI-Nutzung die Verwendung von Gen AI für schriftliche Inhalte auf unserer Website untersagt haben. Wir sind überzeugt, dass präzise, realistische und von Menschen erstellte Berichterstattung entscheidend für den anhaltenden Erfolg der gesamten Verlagsbranche und eine unverzichtbare Ressource im Kampf gegen Desinformation ist.
Waren Sie überrascht von den rasanten Fortschritten der Generation KI im Medien- und Kommunikationsbereich in den letzten 12-18 Monaten?
Ganz ehrlich, nein. Ich habe kürzlich auf der HumAIn-Konferenz von Unmade gesprochen und war unglaublich überrascht, wie weit viele der etablierten Medien- und Werbebranchen in diesem Bereich hinterherhinken. Ja, die rasante Entwicklung von KI ist bemerkenswert. Ich finde jedoch, dass Unternehmen wie Google die Einführung überhastet vorantreiben (man denke nur an die kürzlich verpatzte Einführung ihrer KI-Übersichten). Dennoch scheinen die traditionellen Medien- und Kommunikationsbranchen – zumindest meiner Beobachtung nach – deutlich im Rückstand zu sein. KI-Tools bieten so viel mehr als nur die Verarbeitung natürlicher Sprache oder die automatisierte Massenproduktion von Inhalten. Das Entwicklungstempo und die zunehmende Genauigkeit und Komplexität dieser KI-Tools ermöglichen nicht nur Kosteneinsparungen durch höhere Effizienz, sondern auch die Generierung neuer Einnahmequellen und Chancen für die Medienbranche und verändern so unsere Herangehensweise an verschiedene Aspekte unserer Arbeit.
Wie haben Sie Gen AI in Ihren und den Medien- und Kommunikationsfunktionen Ihres Teams eingesetzt?
Bei Man of Many haben wir Gen AI in verschiedene Bereiche unserer Geschäftstätigkeit integriert. Unsere KI-Suite umfasst Tools wie den erweiterten Vertriebsbericht für detaillierte Leistungsanalysen. Wir überwachen außerdem die Werbeausgaben unserer Wettbewerber, um potenzielle Kunden zu identifizieren und diese den zuständigen Vertriebsmitarbeitern in ihren jeweiligen Branchen zuzuordnen. Wir haben ein hilfreiches Content-Analyse-Tool zur Optimierung redaktioneller Inhalte entwickelt. Darüber hinaus haben wir einen KI-gestützten Chatbot zur Steigerung der Nutzerinteraktion und ein automatisiertes Social-Tagging-System zur effizienten Content-Promotion getestet. Diese Tools haben unsere operative Effizienz deutlich verbessert und ermöglichen es uns, qualitativ hochwertige Inhalte schneller zu produzieren und effektiver mit unserer Zielgruppe zu interagieren.
Wie entwickelt sich Ihr Nutzungsverhalten? Oder wie schätzen Sie dessen Entwicklung ein?
Unser Einsatz von Gen AI entwickelt sich stetig weiter, da wir neue Wege erkunden, seine Fähigkeiten optimal zu nutzen. Wir setzen KI weit über das Verfassen von E-Mails hinaus ein. Eines seiner leistungsstärksten Werkzeuge ist das Wissensmanagement und die Möglichkeit, schnell Erkenntnisse aus unserer eigenen Wissensdatenbank oder aus Forschungsergebnissen zu gewinnen. Darüber hinaus nutzen wir APIs, um die Modelle über die reine Textgenerierung hinaus zu erweitern. Sie verwenden die Texte für Kategorisierung, Tagging und die Generierung von Alternativtexten und interagieren als KI-Agent mit vielen anderen Tools. Dies spart uns Zeit bei vielen administrativen Aufgaben, sodass wir uns auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren können. Wir planen außerdem, KI stärker in unsere Werbemaßnahmen zu integrieren, um die Kampagnenleistung und den ROI zu optimieren.
Was sind Ihre größten Hoffnungen hinsichtlich des Nutzens von generativer KI für Sie als Medien-/Kommunikationsfachmann, aber auch für die Branche insgesamt?
“Ich hoffe, dass KI dazu führen wird, dass Leser den Wert von Medien- und Kommunikationsfachleuten richtig einschätzen.“
Meine größte Hoffnung ist, dass generative KI die Effizienz, Kreativität und Personalisierung in der Medien- und Kommunikationsbranche weiter steigern wird. Für Fachleute kann KI den Aufwand von Routineaufgaben reduzieren und so mehr Zeit für strategisches Denken und kreative Arbeit schaffen. Branchenweit hat KI das Potenzial, Innovationen voranzutreiben, die Inhaltsqualität zu verbessern und das Engagement zu erhöhen, indem sie Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen des Publikums ermöglicht. Darüber hinaus kann KI die Content-Erstellung demokratisieren und kleineren Verlagen Zugang zu leistungsstarken Tools verschaffen, die bisher nur größeren Organisationen zur Verfügung standen.
Darüber hinaus hoffe ich, dass KI dazu beiträgt, dass Leser den Wert von Medien- und Kommunikationsfachleuten endlich richtig zu schätzen wissen. Beispielsweise verbietet unsere veröffentlichte KI-Nutzungsrichtlinie für Man of Many den Einsatz von KI für alle redaktionellen Beiträge auf unserer Website – und das aus gutem Grund. Abgesehen von Plagiat und dem Verlust der individuellen Urheberschaft sind KI oder große Sprachmodelle schlichtweg nicht in der Lage, neue Informationen zu generieren, da sie lediglich auf bereits vorhandenem Wissen basieren.
Wenn man also von Verlagen hört, die Unmengen an KI-generierten Inhalten (manche nennen sie minderwertig) produzieren, stößt das nicht nur aufgrund der ausgefeilten Crawling-Filter von Google zunehmend auf ein Hindernis, sondern es sind schlichtweg nicht die Informationen, die Nutzer lesen möchten oder die Google belohnen will. Deshalb konzentrieren wir uns auf die Erstellung hochwertiger, origineller und einzigartiger Inhalte, die zu einer Wissensbasis beitragen oder, wie Google es nennt, „Informationsgewinn“ bringen – und genau dafür sind Menschen und Journalisten prädestiniert.
Der anhaltende Bedarf an neuen, hochwertigen und vertrauenswürdigen Informationen, insbesondere in einer Zeit, in der KI-Unternehmen bereits an Trainingsdaten mangelt, unterstreicht den immensen Wert neuer Medien und journalistischer Formate – nicht nur für Leser, sondern auch für KI-Unternehmen. Aus diesem Grund hat OpenAI Partnerschaftsabkommen mit Unternehmen wie News Corp, Axel Springer und der Financial Times geschlossen, was die anhaltende Bedeutung der Medien und den Bedarf an neuen, hochwertigen Informationen und originellen Reportagen verdeutlicht.
Wie können Medien- und Kommunikationsfachleute im Alltag die sich bietenden Möglichkeiten nutzen, um in ihrer Rolle voranzukommen?
Medien- und Kommunikationsprofis können KI im Alltag nutzen, indem sie damit experimentieren und sie als Werkzeug zur Steigerung ihrer Produktivität und Kreativität einsetzen. Ein wichtiger Schritt dabei ist, dass das Management den Mitarbeitern die nötige Flexibilität für Experimente innerhalb klar definierter Rahmenbedingungen, Richtlinien und Regeln einräumt. Ebenso wichtig ist es, sich über die neuesten KI-Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten und kontinuierlich Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten zu nutzen. Durch die Integration von KI in ihre Arbeitsabläufe können Fachkräfte ihre Effizienz steigern, qualitativ hochwertigere Ergebnisse erzielen und zielgerichteter und effektiver kommunizieren. Ich kann Ihnen gar nicht sagen, wie viele neue Ideen wir bereits entwickelt haben, um unserem Team mit maßgeschneiderten GPTs, die perfekt auf spezifische Bedürfnisse zugeschnitten sind, enorm viel Zeit zu sparen.
“Durch die Integration von KI in ihre Arbeitsabläufe können Fachkräfte ihre Effizienz steigern, qualitativ hochwertigere Arbeit leisten und zielgerichteter und effektiver kommunizieren.“
Welche großen Risiken sehen Sie im Zusammenhang mit KI der Generation Z in der Medien- und Kommunikationslandschaft? Von Arbeitsplatzverlusten über ethische Probleme bis hin zu Urheberschaft und Fehlinformationen?
Zu den größten Risiken der Generation KI zählen Arbeitsplatzverluste, ethische Bedenken und das Potenzial für Fehlinformationen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Geldautomaten Bankangestellte nicht ersetzt haben. Menschen, insbesondere im Journalismus, sind nach wie vor unverzichtbar. KIs können – abgesehen von Online-Ressourcen – keine umfassende Forschung in der realen Welt betreiben. Ethische Fragen betreffen auch Datenschutz, Verzerrungen in KI-Algorithmen und die Transparenz KI-generierter Inhalte. Die Urheberschaft ist ein weiteres Problem, da es zunehmend schwierig wird, zwischen menschlichen und KI-generierten Werken zu unterscheiden, was den Wert menschlicher Kreativität untergraben kann. Fehlinformationen stellen ein erhebliches Risiko dar, da KI-Tools genutzt werden können, um Falschinformationen schnell und in großem Umfang zu generieren und zu verbreiten.
Welchen Rat geben Sie Medienschaffenden im Alltag, die versuchen, die Risiken zu bewältigen?
“Künstliche Intelligenz sollte als Ergänzung zur menschlichen Kreativität und nicht als Ersatz dafür gesehen werden.“
Um diesen Risiken zu begegnen, sollten Medienschaffende sich kontinuierlich weiterbilden und neue Technologien adaptieren. Sie sollten KI als Ergänzung und nicht als Ersatz für menschliche Kreativität begreifen. Es ist wichtig, sich über ethische KI-Praktiken zu informieren und sich für Transparenz und Verantwortlichkeit im Umgang mit KI einzusetzen. Zudem sollten Medienschaffende Fähigkeiten entwickeln, die KI nicht ersetzen kann, wie kritisches Denken, Kreativität und emotionale Intelligenz. Darüber hinaus sollten sie sich an Branchendiskussionen zur KI-Ethik beteiligen und zur Gestaltung von Richtlinien beitragen, die einen verantwortungsvollen KI-Einsatz gewährleisten. Indem sie proaktiv und gut informiert bleiben, können Medienschaffende die Vorteile von KI nutzen und gleichzeitig deren Risiken minimieren.
Wie wird sich die Generation KI Ihrer Meinung nach in den nächsten 5 Jahren auf die Arbeitsweise von Medien- und Kommunikationsfachleuten auswirken? Gibt es Prognosen oder zukünftige Trends, die Sie mit uns teilen möchten?
In den nächsten fünf Jahren wird KI der Generation Z – wie in allen Branchen – noch stärker in die täglichen Arbeitsabläufe von Medienschaffenden und Kommunikationsprofis integriert werden. Wir werden fortschrittlichere KI-Tools für personalisierte Inhalte, prädiktive Analysen und die Interaktion mit dem Publikum in Echtzeit erleben. KI wird immersivere und interaktivere Medienerlebnisse ermöglichen, beispielsweise durch Virtual-Reality- und Augmented-Reality-Inhalte. Ethische Überlegungen werden zunehmend an Bedeutung gewinnen, und die Entwicklung und Einhaltung von Standards für den verantwortungsvollen Einsatz von KI wird stärker in den Fokus rücken. Insgesamt wird KI die Branche maßgeblich in Innovation und Effizienz vorantreiben und die Art und Weise, wie wir Medien erstellen, verbreiten und konsumieren, grundlegend verändern – vorausgesetzt, wir sind bereit, die Tools richtig einzusetzen.
