الدكتور ديف شافي ، المؤسس المشارك لشركة Smart Insights، والخبير الاستراتيجي الرقمي منذ عام 1997، والمؤلف والمستشار والمتحدث الرئيسي والمدرب، يتحدث إلى مضيفك Vahe Arabian من شركة State of Digital Publishing. Smart Insights عبارة عن ناشر ومنصة تعليمية تساعد المسوقين على تخطيط وإدارة وتحسين تسويقهم باستخدام أدلتهم. يناقش Dave Chaffey الطرق التي قامت بها Smart Insights بتكييف وتنفيذ جهود تسويق الاشتراكات الخاصة بها، وكيف قامت ببناء شعور بالمشاركة والمجتمع، وكذلك الخطوات المهمة التي يجب اتخاذها للاحتفاظ بالعملاء.
أبرز أحداث الحلقة:
-
- كيف تغيرت الأمور بالنسبة لـ Smart Insights في العامين الماضيين؟
- ما هي أنواع المنافسة التي يرونها أكثر في هذه الأيام؟
- كيف تم التوازن بين المحتوى المجاني والمحتوى المدفوع؟
- هل تغير دور ديف تشافي بسبب التحول إلى المزيد من المشاريع؟
- كيف يبدو المحتوى مع التسويق؟
- لماذا تعتبر الأحداث غير المتصلة بالإنترنت وسيلة جيدة لجذب المشتركين والشعور بالانتماء إلى المجتمع؟
- ما هي المنصات التي يبدو أنها الأكثر تأثيرا؟
- ما هي أفضل الممارسات الواردة التي تعلموها أثناء الانتقال إلى مبيعات المؤسسات؟
- ما الذي ساعد في إغلاق المزيد من مبيعات المؤسسات بسرعة أكبر؟
- ما مدى أهمية جهة الاتصال التي قامت بشراء الاشتراك في الأصل للحفاظ على اشتراك المؤسسة مع الشركة؟
- كيف حافظوا على معدل الاحتفاظ الطويل مع عملائهم؟
- هل هناك أي آليات مطبقة للاستمرار في الاحتفاظ بالعملاء؟
- كيف يتعاملون مع العملاء الذين يتوقفون عن استخدام خدمتهم؟
- كيف يجب عليك تطوير أفضل حزمة Martech للأعمال الاشتراكية والمسوقين؟
- كيف يجب على الناشرين التعامل مع تسويق الاشتراكات؟
3 نقاط رئيسية:
- المنصات التي كانت مفيدة هي Google Organic، بالإضافة إلى Linkedin لإنشاء المجتمع ومشاركة المحتوى. في العام الماضي، نجحت شركة Smart Insights في زيادة عدد متابعيها على LinkedIn من 8000 إلى 18000.
- تحصل Smart Insights على حوالي 500000 زيارة شهريًا ويأتي حوالي 80٪ من هذه الزيارات من Google.
- تقنيات الاحتفاظ بالعملاء التي ديف تشافي ما يلي: قياس عدد الأعضاء النشطين لديك، وفهم دورة حياة العميل، والموارد التي يستخدمها العملاء، والحصول على تسويق منتظم عبر البريد الإلكتروني،
اقتباسات قابلة للتغريد:
- "يعاني جميع الناشرين من هذا التوتر بين ما يكمن وراء المحتوى المسور وبين المحتوى المجاني المسور." – دكتور ديف شافي
- "أنا مهتم جدًا بإجراء البحث حول نوع المحتوى الذي يهتم به جمهورنا والنظر في الاتجاهات مع زملائي الذين يديرون المحتوى...كيف يمكننا تغطية أحدث الابتكارات." – دكتور ديف شافي
- "ما هي اهتماماتك الحقيقية؟ كيف يمكننا مساعدتك؟ ثم قم بتخصيص الاقتراح بهذه الطريقة. لذلك قمنا بالفعل ببناء التسويق الداخلي لدينا وتسلسلات الإعداد لدينا. – دكتور ديف شافي
