Pagdating sa pamamahala ng madla, isang bagay na nakikita namin sa Glide sa napakaraming publisher na nakakausap namin ay ang pagiging nahuhumaling nila sa isang "problema ni Goldilocks" sa kanilang madla at teknolohiya sa nilalaman.
Sa isang banda, nakabuo sila ng isang lambat ng mga hindi akma at pangkaraniwang kagamitan na umaasa sa isa't isa upang gawin ang mga pangunahing bagay na gusto ng publisher. Sa kabilang banda, mayroon silang mga mamahaling sistema ng negosyo na nangangailangan ng malaking pamumuhunan sa mga tauhan at mapagkukunan at kadalasang hindi abot-kaya sa pananalapi para sa maliliit at katamtamang laki ng mga publisher.
Kadalasan, ang mga tagapaglathala ng balita at media ay nauuwi sa pagkakaayos ng mga kagamitang "medyo" gumagana, ngunit hindi sapat upang mabigyan sila ng kalamangan na kailangan nila, at may nakatagong gastos sa negosyo sa nawalang kita.
Ang paalala ng "first-party data"
Matagal na naming alam na ang first-party data ay susi sa kinabukasan ng digital publishing: bawat publisher o negosyo ng news media na gumagamit ng Glide Headless CMS ay nasa paglalakbay na iyon.
Dahil sa kawalan ng katiyakan tungkol sa kinabukasan ng mga third-party cookies, paghahanap sa Google, at pagbaba ng trapiko ng referral mula sa mga social platform , inuuna ng mga publisher ang direktang pakikipag-ugnayan sa audience. Gayunpaman, marami pa rin ang nahihirapang maunawaan ang datos na mayroon na sila.
Isang malaking dahilan? Hindi nag-uusap ang kanilang mga sistema.
Halos 78% ng mga publisher ang namumuhunan sa mga first-party data strategies , ngunit kung hindi nila isasama ang mga system na talagang kailangan nila, sa palagay ko ay natatakpan nito ang maraming nasayang na pagsisikap.
Sa sitwasyong may problema, kailangan ng mga publisher ng magagamit na datos upang makalikha at tumpak na makapagpadala ng nilalaman sa mga audience. Ang datos na ito ay kadalasang nakakalat sa maraming tool, tulad ng mga CDP, CRM, CMS platform, paywall, newsletter platform at marketing automation system.
Maaaring naging posible ito noong masaya pa ang mga tagapakinig na direktang pumunta sa site o app ng publisher at maaasahan ang mga ito, ngunit nagbago na ang mga nakagawian. Kailangan na ngayong maging mas alerto ang mga publisher, na nakikipag-ugnayan sa mga tagapakinig sa mga bagong paraan, at ang karaniwang pamamaraan ng teknolohiya ay lubhang lipas na sa panahon.
Inaasahan ng mga mambabasa ngayon na mag-bookmark ng nilalaman sa loob ng kanilang mga account, sundan ang mga awtor o paksa, magkomento o makipag-ugnayan sa ibang mga mambabasa, sumubok ng premium na nilalaman at bumili ng mga subscription, at mag-access ng nilalaman sa iba't ibang format sa lumalaking bilang ng mga channel.
Ang pagkakaroon ng paghahalo-halo ng magkakaibang sistema ay nagiging isang palaging laro ng whack-a-mole upang gumana ito, at ang resulta ay isang nakakadismayang karanasan para sa parehong mga publisher at madla na nagnanais ng nilalaman sa mga bagong format at channel.
Ang simpleng makasabay ay isang hamon; ang magbago ay mas mahirap pa.
Isang krisis sa teknolohiya sa paglalathala: nakarating na tayo rito dati
Hindi na bago ang anyo ng problema. Sa paglipas ng mga taon, sa pakikipagtulungan sa mga publisher na may iba't ibang laki, nasaksihan ko mismo kung paano sila napilitang umangkop sa iba't ibang solusyon sa teknolohiya, ang ilan ay custom-built, ang iba ay available na.
Sinasalamin nito ang aming karanasan sa Glide Publishing Platform sa larangan ng CMS—binuo namin ang Glide CMS upang alisin ang buong patong ng hindi magkatugmang teknolohiya—ngunit makikita rin itong makikita sa iba pang mga bagay tulad ng hosting at imprastraktura, at ngayon ay napakalinaw sa pamamahala ng audience.
Sa paglipas ng panahon, ang mga sistemang ito ay namumuo upang lumikha ng magkakapatong-patong na mga kagamitan na nangangailangan ng labis na pagpapanatili at pumipigil sa pag-unawa at pagkita ng pera sa kanilang audience.
Sa loob ng maraming taon, napilitan ang mga kompanya ng media na gumamit ng isa sa dalawang pamamaraan:
- Itinatayo ang lahat ng bagay sa loob ng kumpanya, na humahantong sa magastos at sobrang komplikadong mga sistema na nagiging imposibleng mapanatili.
- Bumili ng mga generic na solusyon na hindi akma sa mga partikular na pangangailangan ng mga publisher at nangangailangan ng walang katapusang mga workaround at pasadyang paggawa.
Ang resulta? Ang mga malalaking tech stack, na masyadong magastos, ay nagpapabagal sa mga operasyon at humahantong sa magkakahiwalay na karanasan ng madla.
Pag-aayos ng gulo: ano ang kailangang baguhin
Sa tingin ko, kailangang pag-isipang muli ng industriya ng paglalathala ang pamamaraan nito sa teknolohiya, tulad ng ginawa nito sa CMS nito.
Sa halip na magdagdag ng higit pang mga tool sa isang malaki nang stack, dapat tumuon ang mga publisher sa pag-iisa ng kanilang mga sistema ng pakikipag-ugnayan, pagkakakilanlan, at pamamahala ng access sa audience.
Ang mga platform tulad ng Glide Nexa , ang aming Audience Management at Actionable Customer Data Platform, ay naglalayong gawin iyon. Nagbibigay sila ng iisa at flexible na SaaS platform na nagsasama ng pagkakakilanlan, mga subscription, mga karapatan, at data ng audience nang hindi pinipilit ang mga publisher sa napakaraming magastos na sistema.
Mahalaga, pinapayagan nito ang mas madaling pag-eksperimento sa iba pang mga nakalaang sistema kapag lumalaki ang mga pangangailangan ng negosyo at humihingi ng mas malalaking opsyon sa negosyo.
Sa tingin ko ang mga pangunahing prayoridad para sa mga tagapaglathala dito ay:
- Pagpapasimple ng pagkakakilanlan at pamamahala ng access – Makakamit ang pag-target sa halos mitikal na "walang patid na karanasan ng user" sa iba't ibang platform.
- na magagamit sa pamamagitan ng first-party – Hindi sapat ang pangongolekta ng datos: kailangan ng mga publisher ng mga sistemang nagbibigay-daan sa kanila na aktwal na gamitin ito para gumawa ng mga espesyal na bagay.
- Iwasan ang pagkulong ng mga vendor – Ang kinabukasan ng teknolohiya sa pag-publish ay nakasalalay sa kakayahang umangkop sa mga bagong ideya at gawi ng madla, hindi sa mga paulit-ulit na plataporma na nagdidikta sa bawat galaw.
- Pagtuon sa pakikipag-ugnayan sa madla – Ang direktang ugnayan sa mga mambabasa ay mas mahalaga kaysa dati sa pamamagitan ng personalized na nilalaman, mga newsletter, mga subscription, o mga naka-target na tampok.
AI ba ang sagot? Hindi pa
Nakikita ng ilan ang AI bilang solusyon sa mga problema sa teknolohiya ng paglalathala, ngunit bagama't may pangako ito, hindi nito maaayos ang mga sirang pangunahing kaalaman.
Makakatulong ang Machine Learning sa pakikipag-ugnayan at pag-personalize, ngunit umaasa pa rin ito sa pagkontrol sa iyong data at pagkakaroon ng tamang data na nakolekta nang may layunin.
Ang mga alalahanin sa privacy ay magpapanatili sa mabagal at maingat na paggamit ng AI sa pamamahala ng pagkakakilanlan. Sa ngayon, dapat tumuon ang mga publisher sa pagsasaayos ng kanilang pangunahing teknolohiya bago umasa sa AI para punan ang kakulangan.
Ang orasan ay tumititik
Ang paglalathala ay isang mabilis na umuunlad na industriya kung saan ang pagtigil ay nangangahulugan ng pagkahuli. Bagama't kinikilala ng maraming tagapaglathala ang mga isyung teknikal na kanilang kinakaharap, ang gastos at kasalimuotan ng pag-aayos ng mga ito ay kadalasang humahantong sa pag-aatubili.
Pero ang paghihintay sa "perpektong" sandali para kumilos ay isang pagkakamali. Ang pag-aalis ng mga kalat sa teknolohiya sa aspetong ito ay hindi lamang isang magandang bagay; ito ay isang pangangailangan.
Ang mga publisher na nagpapasimple ng kanilang mga sistema, pinag-iisa ang datos ng kanilang audience, at inuuna ang mga direktang relasyon sa mambabasa ay uunlad.
Ang mga patuloy na nag-aayos ng mga lumang kagamitan ay mas lalong mahuhuli.
Ngayon ang pinakamagandang panahon para sa isang bagong diskarte sa problema sa teknolohiya ng pamamahala ng madla.
