Kapag nakakuha ang mga publisher ng mga email address ng mga bisita sa site, nakakakuha sila ng direktang linya ng komunikasyon upang maabot at makipag-ugnayan sa kanilang audience nang walang katiyakan. Kaya naman mahalaga ang pagpapalaki ng email audience para sa pagbuo ng mga direktang ugnayan na kinakailangan upang labanan ang nabawasang abot ng platform at pagbaba ng kita mula sa ad. Upang epektibong mapalago ang mga direktang audience, dapat ipatupad ng mga publisher ang mga estratehiya sa pagkuha ng email na nagpapakinabang sa mga conversion habang pinapanatili rin ang pagsunod sa General Data Protection Regulation (GDPR) at mga pamantayan ng Google.
Kunin ang Atensyon ng Madla
Karamihan sa mga bisita sa site ay hindi naghahanap ng mga signup form para sa newsletter; para makuha ang kanilang email address, kailangan mo munang makuha ang kanilang atensyon. Ang mga static na email signup link sa iyong header at footer ay maaaring mag-convert ng ilang bisita, ngunit malaki ang mapapalaki mo sa mga conversion gamit ang mas aktibong mga taktika. Sa halip na umasa lamang sa mga passive email capture form na nasa page, gumamit ng mga capture widget na nakakakuha ng atensyon ng audience habang gumagalaw. Maaari itong maging isang maliit na kahon na lumalabas sa screen o isang "sticky" footer na nananatiling nakikita habang nag-i-scroll ang user. Kapag ginamit nang madiskarteng, maaaring mapalago ng mga widget na ito ang iyong email list nang hindi naaapektuhan ang karanasan ng user. Para matiyak na nasusundan ng mga bisita ang conversion, gumamit ng kaunting form field hangga't maaari—sa isip, ang email address lang. Kung kinakailangan ang pagkolekta ng mas maraming data, gumamit ng mga progresibong taktika sa form: kolektahin at iimbak muna ang email address, pagkatapos ay hilingin sa iyong audience na maglagay ng karagdagang impormasyon. Maaari mo ring i-maximize ang performance sa pamamagitan ng pag-aangkop sa pag-deploy ng iyong mga capture tactic sa pinagmumulan ng trapiko. Halimbawa, maaari mong subukang gumamit ng mas agresibong mga taktika sa mga bisita mula sa social media, na bihirang lumampas sa lalim ng page na 1 at malamang na mag-bounce pa rin. Gayunpaman, mas mainam na huwag maging masyadong agresibo. Halimbawa, ang paglalagay ng lightbox bago pa man magkaroon ng pagkakataon ang audience na subukan ang iyong content ngunit hindi ito makakaakit sa mga subscriber. Sa pangkalahatan, subukang iwasang maging hadlang sa kung bakit naroon ang mambabasa sa iyong site: ang pagtangkilik sa iyong content. Hindi lamang maaaring makaapekto ang labis na pagkasabik sa mga taktika sa pagkuha ng impormasyon sa conversion at magdulot ng mga bounce, maaari rin itong humantong sa mga parusang ipinataw ng Google.
Noong Enero 2017, sinimulan ng Google ang pag-alis ng ranggo sa mga site na may mga nakakaabala na mobile interstitial. Bagama't ang parusa ay nalalapat lamang sa mga resulta ng paghahanap sa mobile sa unang page view, maaari nitong bawasan ang iyong trapiko sa isang lalong nagiging mobile web. Dapat ding pansinin ang mga alituntuning ipinapatupad ng bagong built-in na ad blocker ng Google Chrome. Dahil sa 60% na bahagi ng merkado ng browser, hindi kayang hindi maabot ng mga publisher ang mga pamantayan ng Google. Bagama't ang mga email capture form ay hindi partikular na binibilang bilang "mga ad" sa mga alituntunin ng Google, pinakamahusay na sundin pa rin ang mga alituntunin ng Google, dahil nagbibigay ang mga ito ng isang mahusay na pamantayan para sa pagpapanatili ng karanasan ng gumagamit:
- Huwag gumamit ng mga lightbox takeover widget (kilala rin bilang mga interstitial) para sa pagkuha ng mobile email.
- Kung gagamit ka ng slider para sa mobile capture, siguraduhing hindi ito sasakop ng higit sa 30% ng screen.
Dahil pinaparusahan lang ng Google ang mga mobile site para sa mahinang karanasan ng user sa unang page view, maaari kang gumamit ng mas agresibong capture sa mga susunod na page view, ngunit mas mainam na mapanatili ang isang magandang karanasan ng user sa buong sesyon ng bisita. Kapag ang layunin ng email capture ay magtatag ng pangmatagalang relasyon sa mga fly-by na bisita ng site, ang mahinang karanasan ng user ay hindi magandang simula ng relasyon.
Pag-deploy ng Pagkuha ng Email na Sumusunod sa GDPR
Ang bagong General Data Protection Regulation (GDPR) na epektibo sa Mayo 2018 ay naglalagay ng ilang mga kinakailangan sa kung paano mo kinokolekta at ginagamit ang data para sa mga mamamayan ng EU. Bukod sa iba pang mga paghihigpit, dapat mong ipaalam sa mga potensyal na subscriber ang iyong intensyon na magpadala sa kanila ng email at mangolekta ng tahasang pahintulot upang gawin ito. Gumamit ng checkbox, ngunit huwag itong i-pre-check, at itala ang tahasang pahintulot na ito bilang timestamp sa iyong database. Kasama ng tahasang opt-in, dapat kang mag-link sa isang patakaran sa privacy na malinaw na nagsasaad kung paano ginagamit ang data, at nagpapaliwanag kung paano maaaring ma-access at mag-opt-out ang mga subscriber sa iyong paggamit ng data na iyon. Kung mayroon kang maliit na audience sa Europa at pinapayagan ng iyong teknolohiya ang geo-
lokasyon, i-off lang ang email capture sa Europe at iwasan nang lubusan ang mga isyu sa pagsunod sa GDPR. Kung gusto mong maging mas sumusunod sa GDPR ngunit nag-aalala ka na makakaapekto ito sa rate ng conversion ng email form (oo nga), maaari mong gamitin ang geo-location para ipakita ang mga email capture form na sumusunod sa GDPR sa mga bisita lamang sa site sa Europe, habang ang iyong audience sa US ay makakakuha ng mas pinasimpleng karanasan sa pagkuha.